試用期員工工作小結
我們還是企業(yè)的試用期員工的時(shí)候，我們要認真總結自己工作中的收獲，盡快融入到團隊中。以下是小編為大家整理好的試用期員工工作小結，歡迎大家閱讀參考！
試用期轉正工作總結【1】
從2XXX年11月30日入司已經(jīng)三個(gè)月時(shí)光，在此期間企業(yè)領(lǐng)導和同事在工作和生活方面給予我很多幫忙。企業(yè)客戶(hù)服務(wù)中心剛上線(xiàn)階段，透過(guò)日常工作學(xué)習自我對客戶(hù)服務(wù)中心建設和客戶(hù)服務(wù)有了更高的認知，同時(shí)用心與領(lǐng)導和同事進(jìn)行溝通，盡快的融入了東興證券這個(gè)群眾。
在試用期階段自我主要負責完成以下工作：
1、由于企業(yè)客戶(hù)服務(wù)中心的客戶(hù)服務(wù)平臺正處于開(kāi)發(fā)階段自我進(jìn)入企業(yè)，利用之前的工作經(jīng)驗自我首先提出客戶(hù)服務(wù)平臺功能需求，在2014年12月14日和12月22日組織總部和營(yíng)業(yè)部客戶(hù)服務(wù)中心工作人員對客戶(hù)服務(wù)平臺進(jìn)行測試，同時(shí)將測試結果及時(shí)反饋給金正企業(yè)工作人員，并且與金正企業(yè)工作人員進(jìn)行溝通商討對客戶(hù)服務(wù)平臺的功能完善，并于2015年1月15日完成功能完善推薦提交金正工作人員;
2、負責企業(yè)客戶(hù)服務(wù)中心質(zhì)檢管理辦法修改，并且協(xié)助完成企業(yè)客戶(hù)服務(wù)中心管理辦法制定及企業(yè)客戶(hù)服務(wù)中心規范用語(yǔ)修改，完善企業(yè)客戶(hù)服務(wù)中心制度體系建設;
3、每月定時(shí)對總部和營(yíng)業(yè)部客戶(hù)服務(wù)中心話(huà)務(wù)進(jìn)行抽查質(zhì)檢，并且將話(huà)務(wù)中存在的問(wèn)題進(jìn)行匯總發(fā)送給各相關(guān)工作人員，并對質(zhì)檢問(wèn)題進(jìn)行溝通，同時(shí)每月提交客戶(hù)服務(wù)中心質(zhì)檢月報，透過(guò)此項工作來(lái)提高客戶(hù)服務(wù)中心服務(wù)水平;
4、從2015年1月客戶(hù)服務(wù)中心客戶(hù)服務(wù)平臺坐席系統上線(xiàn)之后，開(kāi)始接聽(tīng)客戶(hù)咨詢(xún)電話(huà)，透過(guò)在接聽(tīng)客戶(hù)電話(huà)過(guò)程中來(lái)促進(jìn)業(yè)務(wù)知識的學(xué)習，同時(shí)提高自身客戶(hù)服務(wù)意識;
5、每一天組織客戶(hù)服務(wù)中心人員的晨會(huì )，透過(guò)晨會(huì )來(lái)了解當時(shí)市場(chǎng)資訊，共同學(xué)習每一天疑難業(yè)務(wù)知識和新業(yè)務(wù)知識，同時(shí)學(xué)習企業(yè)近期工作任務(wù)與重點(diǎn);
6、針對客戶(hù)服務(wù)中心工作流程和標準使用語(yǔ)及相關(guān)工作對北京營(yíng)業(yè)部相關(guān)工作人員進(jìn)行培訓，透過(guò)培訓學(xué)習了解客戶(hù)服務(wù)中心工作流程和提高服務(wù)認知;
7、在總部和營(yíng)業(yè)部客戶(hù)服務(wù)平臺坐席系統上線(xiàn)之后，指導營(yíng)業(yè)部透過(guò)坐席系統完成新客戶(hù)回訪(fǎng)工作，并且及時(shí)解決營(yíng)業(yè)部外呼人員在外呼過(guò)程中出現的問(wèn)題;8、根據企業(yè)領(lǐng)導要求同時(shí)為了加強企業(yè)各部門(mén)業(yè)務(wù)相通，每一天收市后負責搜集整理當日疑難業(yè)務(wù)，并且每周將疑難業(yè)務(wù)匯總發(fā)送總部經(jīng)紀業(yè)務(wù)部各位領(lǐng)導和各營(yíng)業(yè)部客服主管。
透過(guò)以上工作任務(wù)的完成自我發(fā)此刻很多方面仍然需要改善：
1、加強業(yè)務(wù)知識的學(xué)習，透過(guò)不斷的接聽(tīng)客戶(hù)咨詢(xún)電話(huà)過(guò)程中發(fā)現對于企業(yè)很多業(yè)務(wù)知識方面自我仍然需要加強學(xué)習，從而才能提高對客戶(hù)的服務(wù)水平;
2、加強團隊溝通協(xié)作，加入新的群眾之后，并且在企業(yè)客戶(hù)服務(wù)中心建設階段務(wù)必很好與領(lǐng)導和同事溝通才能保證各項工作的開(kāi)展與完成，尤其根據企業(yè)客戶(hù)服務(wù)中心發(fā)展目標，用心加強與各營(yíng)業(yè)部客服主管的溝通;
3、對于企業(yè)客戶(hù)服務(wù)中心建設階段，就應利用自我之前的工作經(jīng)驗與客戶(hù)服務(wù)中心運營(yíng)管理的`認知加強創(chuàng )新潛力，尋找適宜企業(yè)客戶(hù)服務(wù)中心建設的方式方法。
在正式成為東興證券的一員之后，根據試用期發(fā)現的不足認真改善，同時(shí)用心完成企業(yè)領(lǐng)導分配的任務(wù)工作，對企業(yè)客戶(hù)服務(wù)中心建設工作作出自我的努力。按期完成總部和各營(yíng)業(yè)部客戶(hù)服務(wù)中心客戶(hù)服務(wù)平臺坐席系統的上線(xiàn)工作，認真協(xié)助企業(yè)各營(yíng)業(yè)部客戶(hù)服務(wù)中心的上線(xiàn)工作，同時(shí)認真協(xié)助完成對企業(yè)客戶(hù)服務(wù)中心制度建設，而且加強對自我今后負責的客戶(hù)服務(wù)中心呼入組的團隊建設管理，用心主動(dòng)配合領(lǐng)導和同事開(kāi)展各項工作。
試用期轉正工作總結【2】
時(shí)光過(guò)的真快，轉眼間我已經(jīng)在XX移動(dòng)工作2個(gè)月了，這段時(shí)光里我抱著(zhù)虛心學(xué)習的態(tài)度，學(xué)習企業(yè)的開(kāi)發(fā)流程，熟悉企業(yè)的企業(yè)文化。了解企業(yè)的系統開(kāi)發(fā)框架、主要技術(shù)。主動(dòng)和同事溝通、學(xué)習經(jīng)驗。在接到項目開(kāi)發(fā)任務(wù)后，努力和認真的工作，并在同事的幫忙下，如期完成了項目的開(kāi)發(fā)。
試用期的工作還比較有限，簡(jiǎn)單的列了一些，期盼企業(yè)領(lǐng)導指出工作中的不足。
1、熟悉企業(yè)軟件技術(shù)開(kāi)發(fā)的系統框架和主要技術(shù)，主要任務(wù)是掌握C#開(kāi)發(fā)語(yǔ)言和集成開(kāi)發(fā)環(huán)境，熟悉企業(yè)軟件技術(shù)開(kāi)發(fā)的基本框架及分層開(kāi)發(fā)方式。
2、熟悉勞務(wù)費的業(yè)務(wù)需求，主要任務(wù)是參與勞務(wù)費許求的分析與討論，整理出系統的流程和基本功能模塊，并設計出數據庫。
3、完成勞務(wù)費系統功能的開(kāi)發(fā)和測試，主要任務(wù)是開(kāi)發(fā)所有web頁(yè)面，包括基本設定，業(yè)務(wù)數據導入，各分區域和機型統計報表，及備件核銷(xiāo)勞務(wù)費的計算等存儲過(guò)程的編寫(xiě)。
4、參與電子臺帳和物流系統的開(kāi)發(fā)，目前主要任務(wù)是完成臺帳定單部分和報關(guān)部分的開(kāi)發(fā)。
在這期間，我也發(fā)現自我的很多不足，主要表此刻對企業(yè)的一些業(yè)務(wù)不夠了解，關(guān)于這點(diǎn)我以后要加強和同事的溝通和學(xué)習，還有就是代碼的組織不是很清晰，關(guān)于這點(diǎn)，在此刻的開(kāi)發(fā)中我已經(jīng)改善。
信息管理部是一個(gè)專(zhuān)業(yè)性較強的團隊，專(zhuān)業(yè)水平是個(gè)人的核心競爭力，我十分榮幸能加入這個(gè)團隊，我將努力的提升自我的專(zhuān)業(yè)水平，并擴充學(xué)習部門(mén)的相關(guān)業(yè)務(wù)知識，爭取能在C#開(kāi)發(fā)、ERP二次開(kāi)發(fā)、OracleDBA等方面取得很大的進(jìn)步。
剛走進(jìn)XX時(shí)，恰逢企業(yè)八周年的慶典，看到一個(gè)個(gè)在平凡崗位作出貢獻的同事，心理只有一種感受——個(gè)性感動(dòng)，他們都是在默默的奉獻著(zhù)自我，覺(jué)得他們真的'很偉大，這反映的是一種企業(yè)文化的強大感召力，也讓我對XX的文化也有了新的感悟和理解，我為成為一名XX人而感到驕傲，我將努力的工作，懷著(zhù)一顆感恩的心，用更好的工作成績(jì)?yōu)槠髽I(yè)服務(wù)，為在XX實(shí)現人生的最大價(jià)值而奮斗。
試用期個(gè)人工作總結【3】
自20xx年x月進(jìn)入宜樂(lè )居物業(yè)以來(lái)已經(jīng)有3個(gè)月之久了，在這3個(gè)月的工作和學(xué)習中，我深深的體會(huì )到作為一名優(yōu)秀客服人員的艱辛和挑戰。尤其是我從未接觸過(guò)物業(yè)這個(gè)行業(yè)，物業(yè)這個(gè)名詞在我的印象和字典里根本就沒(méi)有一個(gè)正確的解釋。對于自我的潛力更是心知肚明，明白自我只有付出更多的汗水與辛勞，才能做好本職工作，不辜負領(lǐng)導的期望。所幸的是，單位領(lǐng)導們尤其是我們客服部李經(jīng)理給了我足夠的寬容和耐心，無(wú)論是思想上還是工作上我都得到了很大的鍛煉和提高，取得了長(cháng)足的發(fā)展和巨大的收獲。
工作3個(gè)多月了，接觸了不少人和事，在為自我的成長(cháng)歡欣鼓舞的同時(shí)，我也明白自我尚有許多缺點(diǎn)需要改正。首先需要改正的就是心態(tài)和急躁的脾氣，在日常工作中遇到問(wèn)題的時(shí)候總是不能冷靜的思考，語(yǔ)氣太過(guò)生硬，造成了許多誤會(huì )，如果不是領(lǐng)導及時(shí)為我指正，教會(huì )我作為物業(yè)客服的基本要求，恐怕到此刻我也不自知而無(wú)法提高自我，因此我經(jīng)常是帶著(zhù)一種感恩的心態(tài)在工作;
總結近3個(gè)多月來(lái)的工作：忙碌伴隨著(zhù)充實(shí)，汗水伴隨著(zhù)收獲。我滿(mǎn)懷信心地期盼著(zhù)能繼續做好以后的工作，我也同時(shí)期望領(lǐng)導能夠更多的指點(diǎn)我工作中的不足，我必須用心改正，朝著(zhù)更好的方向去發(fā)展，記得來(lái)物業(yè)有一個(gè)多月的時(shí)候我被領(lǐng)導安排在2號樓3單元大堂，因為之前早就已經(jīng)獨自站過(guò)大堂，所以已經(jīng)習慣了和業(yè)主以及裝修工人打交道，也熟記著(zhù)所有的工作流程，當時(shí)因為上貨及下垃圾的工人比較多，在詳細的做著(zhù)記錄的同時(shí)也監督著(zhù)工人們對電梯的使用狀況，客梯是禁止運貨的、但難免有些工人為了節省時(shí)光和體力，趁客服人員不注意的時(shí)候偷偷的使用，這個(gè)時(shí)候客服就要加大看管力度。
就在這時(shí)3單元的一個(gè)業(yè)主執意要用客梯往自我家里運送瓷磚，不管我怎樣勸說(shuō)，根本不去理會(huì )，而且竟然說(shuō)出一些很難聽(tīng)的話(huà)來(lái)教訓我，當時(shí)我迅速的跑出大堂躲在樓道內哭了起來(lái)，哭的個(gè)性委屈，因為覺(jué)得為了工作我都丟了尊嚴，當著(zhù)所有被我制止用客梯運貨的工人們受到了業(yè)主的教訓，剎那間身邊的眼神都具有極大的殺傷力。這是我從工作到此刻以來(lái)都沒(méi)有碰到過(guò)的事情，所以一時(shí)之間難以理解，客服部李經(jīng)理聽(tīng)到了這個(gè)消息迅速趕到，在勸我不要哭的同時(shí)，給我耐心的講解作為一名優(yōu)秀的客服工作人員的'專(zhuān)業(yè)素質(zhì)以及承受潛力，給了我極大的鼓舞和工作信心，也叫我懂得了人生難免有不如意的時(shí)候，放平心態(tài)，勇敢的去理解，這樣才能有所改變。
就在那一刻我下定決心，必須不辜負領(lǐng)導對我的信任，同事們對我的幫忙，做好每一件工作，而且更要認真仔細的去完成，對待工作時(shí)的不盡人意放寬心態(tài)去理解，做到靈活運用企業(yè)所指定的規章制度。
雖然這3個(gè)多月的時(shí)光不算長(cháng)，但我已經(jīng)深深被宜樂(lè )居物業(yè)氛圍所吸引。領(lǐng)導注重人性化管理，工作氛圍用心向上，在這樣的群體里，能夠極大地激發(fā)我的自身潛力，使我以更用心的心態(tài)投入到每一天的工作。
在今后的工作中，我要自覺(jué)的加強理論學(xué)習和業(yè)務(wù)知識的學(xué)習，多向老員工學(xué)習，學(xué)習他們的經(jīng)驗、接人待物、說(shuō)話(huà)辦事，加強自身素質(zhì)，認真履行工作職責，不斷要求自我，使自我在工作當中得到鍛煉和提高，我會(huì )在我們溫暖的群眾當中團結同事、聽(tīng)從領(lǐng)導安排、努力工作，請大家多給我提出寶貴意見(jiàn)。
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