服裝店店長(cháng)的崗位職責
店長(cháng)是受連鎖經(jīng)營(yíng)企業(yè)委派管理一個(gè)單獨門(mén)店的管理人員職位的名稱(chēng),也可以是對自主經(jīng)營(yíng)門(mén)店業(yè)主的稱(chēng)謂,是在商品經(jīng)濟的大潮中新生的詞匯。下面就是小編整理的服裝店店長(cháng)的崗位職責，一起來(lái)看一下吧。
一、工作職責
�。�1）清楚當月指標，清楚每天，每周達成目標，帶領(lǐng)員工完成銷(xiāo)售目標。并帶領(lǐng)員工提供優(yōu)質(zhì)的顧客服務(wù)，并竭力為店鋪爭取最佳營(yíng)業(yè)額。
�。�2） 帶領(lǐng)并監管店鋪衛生、倉庫整理、陳列細節處理。
�。�3） 每日檢查貨源情況：比如暢銷(xiāo)產(chǎn)品及時(shí)通知老板補貨，滯銷(xiāo)產(chǎn)品作出銷(xiāo)售建議，比如退貨等，確保日常的銷(xiāo)售。
�。�4） 進(jìn)（退）店的貨品，安排店員認真清點(diǎn)，若發(fā)現差異，立即向老板匯報。
�。�5） 定期對員工進(jìn)行培訓教育指導：比如銷(xiāo)售技巧的分享，及與門(mén)店工作規范相關(guān)的一切規章制度。
�。�6） 傳達下達的工作，培訓及管理員工。
二、人事管理
�。�1）編排班表，按實(shí)際情況作適當修正，并確保下屬準時(shí)上班。
�。�2）建議人事調動(dòng)，紀律處分，下屬晉升等。
�。�4）負責監管店員的精神面貌，儀容
�。�5）培訓員工產(chǎn)品知識，銷(xiāo)售技巧工作知識。
�。�6）了解店鋪銷(xiāo)售情況，活動(dòng)情況，比如銷(xiāo)售下降，應向員工加以鼓勵，并推動(dòng)執行。
�。�7）確保每位員工了解店鋪規章制度，發(fā)揮員工主人翁的精神，及時(shí)溝通，達成共識。
三、顧客服務(wù)
�。�1）指導屬下員工以專(zhuān)業(yè)熱誠的態(tài)度銷(xiāo)售貨品，提供優(yōu)質(zhì)的顧客服務(wù)。
�。�2）有效處理顧客投訴及合理要求。
�。�3）建立顧客與店鋪良好關(guān)系。
�。�4）建立顧客聯(lián)系檔案，以便更好的服務(wù)客戶(hù)。
四、貨品管理
�。�1）根據店鋪實(shí)際庫存與銷(xiāo)售情況加大補貨量，確保店內存貨適宜或充足。
�。�2）新款到店時(shí)應協(xié)助老板正確陳列貨品
�。�3）監督陳列貨品的整齊、干凈、平整。
�。�4）留意市場(chǎng)趨勢，分析顧客反映，向公司及時(shí)反映和提出積極意見(jiàn)。
五、店鋪運作
�。�1）監察全店銷(xiāo)售工作。
�。�2）負責監管開(kāi)鋪、關(guān)鋪，收銀程序。
�。�3）維持貨場(chǎng)及貨倉整齊清潔。
�。�4）保持全場(chǎng)燈光、音樂(lè )、儀器（冷氣/工具）的正常運作。
�。�7）負責店內貨品，財物及現金安全及清潔工作。
�。�8）負責陳列工作，維護貨場(chǎng)貨品。
(9) 帶動(dòng)員工，有效提升銷(xiāo)售業(yè)績(jì)。
(10) 過(guò)季的小架子合理存放，以便下季再使用
(11) 定期安排導購員了解其他品牌的動(dòng)向，及時(shí)向老板反映 店長(cháng)績(jì)效評定標準
1、達到每月的銷(xiāo)售目標。
2、提高下屬員工的團隊的凝聚力和對店鋪的用心。
3、提供良好而舒適的銷(xiāo)售環(huán)境。
4、對店鋪所有的財產(chǎn)有保護的義務(wù)。
5、嚴格執行公司各項制度。
6、對店鋪日常衛生及過(guò)季小架子有嚴格的執行。
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