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影響醫療收入的因素及建議
【摘 要】一個(gè)醫院的收入，它不僅僅是一個(gè)普通的經(jīng)濟指標，它反映了一個(gè)醫院的經(jīng)濟規模，更反映了一個(gè)醫院的醫療技術(shù)水平，同時(shí)也是醫院管理者最關(guān)心的話(huà)題，本文針對丹東市中心醫院業(yè)務(wù)收入的變化趨勢進(jìn)行分析，揭示了業(yè)務(wù)收入的特點(diǎn)，為加強醫院管理提供決策依據。同時(shí)應用綜合指數分析法對丹東市中心醫院5年業(yè)務(wù)收入進(jìn)行評價(jià)分析，最終得出門(mén)診人次、出院人數、單位平均費用這3個(gè)指標的變動(dòng)對丹東市中心醫院收入的影響結論。另外醫院始終堅持“人才強院，科技興院”的發(fā)展戰略，本著(zhù)以全心全意為人民服務(wù)宗旨的辦院方針，讓老百姓少花錢(qián)，治好病。這一主導思想也是增加醫院收入主要來(lái)源之一，因此在降低平均費用的同時(shí)，增加門(mén)診人次及出院人數以及提高醫院服務(wù)質(zhì)量應是今后醫院管理的重點(diǎn)及發(fā)展方向。
【關(guān)鍵詞】業(yè)務(wù)收入；綜合指數；門(mén)診人次；出院人數
一、影響醫院業(yè)務(wù)收入的因素
醫院業(yè)務(wù)收入它反映醫院的醫療技術(shù)水平以及醫德醫風(fēng)，它是醫院提高競爭力和持續良性循環(huán)的動(dòng)力源泉，更是醫院管理者普遍關(guān)心的永恒話(huà)題。由于影響醫院業(yè)務(wù)收入的因素很多，所以?xún)H從丹東市中心醫院近5年綜合指數分析業(yè)務(wù)收入情況，以揭示醫院的工作量和單位平均費用變動(dòng)對業(yè)務(wù)收入變動(dòng)的影響程度以及提高醫院服務(wù)質(zhì)量和開(kāi)展新項目新業(yè)務(wù)對醫院的總體收入的影響談?wù)勎覀�(gè)人的看法。
1.門(mén)診人次對收入的影響
2.門(mén)診人均費用對門(mén)診收入的影響
3.出院病人以及單位平均費用對收入的影響
運用同樣的綜合指數分析法，最終得出結論：
二、醫療業(yè)務(wù)收入上升原因分析
以上對丹東市中心醫院5年來(lái)門(mén)診業(yè)務(wù)收入和住院業(yè)務(wù)收入的詳細分析，總體上可以看出丹東市中心醫院的醫療業(yè)務(wù)收入在持續上升趨勢。具體原因如下：
1.醫護人員的共同努力，為患者創(chuàng )造了良好的氛圍，進(jìn)而收入的增長(cháng)
這是因為近年來(lái)醫院始終堅持“人才強院，科技興院”的發(fā)展戰略，本著(zhù)以全心全意為人民服務(wù)為宗旨的辦院方針，以比較低的成本費用為廣大群眾提供優(yōu)質(zhì)的醫療服務(wù)。把維護病人的利益看做第一位，構建醫患和諧關(guān)系放在醫院首位來(lái)抓，不斷規范醫院的各項規章制度，建立規范的“以人為本”的管理體系，規范醫護人員的醫德醫風(fēng)，為病人創(chuàng )建和諧的就醫環(huán)境。近年來(lái)，醫院也在這方面做了很大的工作，如對全院網(wǎng)絡(luò )、硬件、軟件管理進(jìn)行了全面升級，同時(shí)也對相關(guān)人員進(jìn)行了培訓，這樣就基本上實(shí)現了醫療過(guò)程數字化。
2.過(guò)硬的醫療技術(shù)與一流的服務(wù)質(zhì)量使門(mén)診收入持續穩定增長(cháng)
門(mén)診業(yè)務(wù)收入的增加主要是由于門(mén)診人次增加及門(mén)診單位平均費用略有增加所致。說(shuō)明丹東市中心醫院門(mén)診業(yè)務(wù)的增長(cháng)主要是通過(guò)提高醫療質(zhì)量，加強專(zhuān)科及特色門(mén)診的建設，如內科診室就開(kāi)放了呼吸內科、免疫風(fēng)濕內科、心血管內科、腫瘤內科、內分泌科、血液內科以及介入科。并開(kāi)通掛號、收費一站式服務(wù)，大大縮減了患者就診等候時(shí)間。不斷美化就醫環(huán)境，改善服務(wù)態(tài)度從而吸引更多的病人就診。
3.床位增加與科室細化以及技術(shù)過(guò)硬使住院收入大大提高
說(shuō)明丹東市中心醫院住院業(yè)務(wù)的增長(cháng)主要是通過(guò)改善醫療環(huán)境，增加臨床科室和床位，如醫院固定床位由2009年的763張增加到2014年的1003張；神經(jīng)內科病房開(kāi)放五個(gè)病區；心血管內科病房開(kāi)放了四個(gè)病區；普外科病房開(kāi)放了三個(gè)病區；骨外科病房開(kāi)放了三個(gè)病區。加快病床周轉次數、提高診療效率，縮短住院病人住院天數，提高護理水平，改善服務(wù)態(tài)度來(lái)獲取更多病人的信任，從而使出院人數不斷上升。
4.降低單位平均費用上仍有潛力可挖
從上述的分析結果可以看到，下列因素與醫療業(yè)務(wù)收入密切相關(guān)，那就是門(mén)診人次和出院人次以及單位平均費用。其中門(mén)診就診人次以及出院人次的增長(cháng)帶來(lái)醫院整體收入的增長(cháng)是合理的，而醫院要改進(jìn)的就是單位平均費用的增長(cháng)，因為它的增長(cháng)給醫院的收入帶來(lái)增加顯然不合理的。因此，我們看到單位平均費用上仍有潛力可挖，這也是我們以后要加強內部管理的重要方面。
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