銷(xiāo)售團隊配合培訓心得

銷(xiāo)售團隊配合培訓心得

　　團隊在培訓之后有什么感想呢？你是怎么樣想的呢？我們可以一起看看下面哦！

　　銷(xiāo)售團隊配合培訓心得（一）

　　其實(shí)這一點(diǎn)是我們最容易忽視的地方。我們每天都在與人在打交道，不管是在家里，在公司，在外面，我們無(wú)時(shí)無(wú)刻不在溝通。

　　仔細反省下自己的每次溝通，真正"溝"而未"通"的次數確實(shí)不少。這些沒(méi)"通"的"溝"都是在浪費自己的時(shí)間，浪費別人的時(shí)間！

　　經(jīng)過(guò)這次的培訓，我學(xué)習到了怎么樣把不"通"的"溝"變"通"!

　　一、其實(shí)我們在溝通過(guò)程中，都是有目的性的！

　　首先我們必須目的明確（說(shuō)明事物，表達情感，建立關(guān)系，進(jìn)行企圖），每次在溝通之前，我們先想清楚，我們?yōu)槭裁匆獪贤ǎ?/p>

　　不能盲目的去為了"溝"而去溝通！

　　這是第一步！

　　二、目的明確了，接下來(lái)就要用文字，語(yǔ)調，肢體語(yǔ)言去進(jìn)行溝通。但是為什么我們還是經(jīng)常達不到我們的目的呢？因為我們沒(méi)有運用合適的文字，恰當的語(yǔ)調，或者肢體語(yǔ)言。這些都體現在我們對自己情緒的處理，不同的情緒所表達的文字，語(yǔ)調，肢體語(yǔ)言是完全不同的。

　　三、如何處理好我們的情緒？那我們就要換位思考。在溝通之前我們要首先站在對方的角度去思考！

　　再去選擇文字，語(yǔ)調以致肢體語(yǔ)言。

　　四、站到對方的角度的前提是你要了解對方。如何去了解對方？那就需要我們在溝通過(guò)程中要學(xué)會(huì )傾聽(tīng)！

　　聽(tīng)細節，問(wèn)關(guān)鍵。充分了解對方之后，你換位思考的角度才是對方的角度。

　　五、在這個(gè)時(shí)候其實(shí)很多的溝通都已經(jīng)不是問(wèn)題了。那還有少部分無(wú)法達成共識的怎么辦？因為換位思考之后，我們是會(huì )發(fā)現對方需求點(diǎn)跟我們想要達到的目的是對立。

　　1.要么我們就要學(xué)會(huì )認可對方。學(xué)會(huì )贊美他人！

　　中國有話(huà)說(shuō)的很有道理——伸手不打笑臉！

　　當你認可對方，贊美對方的時(shí)候，對方自然同時(shí)也在認可你。同時(shí)就是在把對方從你的對立面往自己這邊拉。

　　2.自我檢討，挖掘溝通目的的目的！

　　因為溝通是雙贏(yíng)的。給對方施壓的同時(shí)，我們也要給自己施壓，只有建立在公平的基礎上的溝通才能真正的"通".否則你的溝通達到的目的也只是暫時(shí)的！

　　只會(huì )讓你以后的溝通更加困難！

　　分享案例：上周我這邊一直在與一個(gè)供應商在溝通一個(gè)新品的合作事項。但是因為包材設計的問(wèn)題無(wú)法達成共識，一直最后要確定取消合作了。后來(lái)陳總在這件事情的處理就給我上了一堂很好的溝通課程。首先跟我明確了溝通的目的——完成這次采購任務(wù)。然后也明確了對方的目的是什么——跟我們合作，成為我們的供應商。一分析發(fā)現，目的是完全一致的'！

　　那接下來(lái)就要我調整溝通方式，首先從認可對方檢討自己開(kāi)始，然后把我要溝通的目的重新定位！

　　在溝通過(guò)程中注意自己的語(yǔ)調，經(jīng)過(guò)再次溝通后，我們已經(jīng)達成了一致，項目可以順利進(jìn)行！

　　我把好的溝通總結成一個(gè)流程的話(huà)，我認為應該是這樣的：

　　績(jì)效溝通

　　這個(gè)詞的含義我沒(méi)有搞清楚�？偢杏X(jué)這次余老師的課程是虎頭蛇尾，前面學(xué)到了不少，但是后面的還沒(méi)有展開(kāi)，我們自己就站在臺上分享目標了，結束課程了�？赡苁菚r(shí)間太短，如果是時(shí)間充足的話(huà)，把各個(gè)環(huán)節都展開(kāi)，應該會(huì )學(xué)到更多吧。這個(gè)環(huán)節我只學(xué)到了一點(diǎn)：

　　目標的達成是以結果為導向，只需思考解決問(wèn)題的方法（方法越多越好），不要思考后路，因為有了后路是會(huì )阻礙你的目標達成！

　　有了良好的溝通，統一的目標，和達成目標的決心——構成了我們這個(gè)團隊！

　　團隊中每個(gè)部門(mén)都需要其他部門(mén)的配合，只有每個(gè)部門(mén)都能夠有服務(wù)他人的精神，再加上大局意識，協(xié)作精神，才能達到團隊共同的目標——1.5億的業(yè)績(jì)！

　　銷(xiāo)售團隊配合培訓心得（二）

　　通過(guò)20xx年4月11日公司精心為我們管理人員準備的"團隊有效溝通與合作"的培訓之后，我基本掌握了一些溝通的技巧、明確了溝通的類(lèi)型、溝通的方式方法、有效溝通的必要性、有效溝通的重要性！

　　為我在平時(shí)工作中遇見(jiàn)的困難指明了問(wèn)題的所在，讓我受益匪淺。 其實(shí)，說(shuō)起溝通，我們大家肯定都不以為然�？隙ㄕJ為我們每個(gè)人無(wú)時(shí)無(wú)刻不在溝通，溝通這個(gè)事情，誰(shuí)都會(huì )說(shuō)�？墒窃谏�活中、工作中，我們在溝通的層次方面又真正地做到了多少呢？有許多事情，一提起來(lái)大家都明白，實(shí)際上卻沒(méi)有幾個(gè)人能夠真正的做得到。這次耹聽(tīng)了余老師的講課。我清楚的明白了，其實(shí)，在實(shí)際生活中、工作中，在溝通方面我們只是做了一個(gè)表面工作，根本沒(méi)有真正的做到位。真正能夠掌握溝通技巧的人很少，而完全能夠熟練運用溝通技巧的'人也是微乎幾乎。

　　當然，對于我自身來(lái)說(shuō)，不可否認的是因為年齡、閱歷的關(guān)系，例如在一些"工作會(huì )談、部門(mén)溝通、各種聚餐"等等的禮節方面不是不懂，平時(shí)在這種場(chǎng)合上沒(méi)有多加留意。這是我以后工作、生活中需要注意的問(wèn)題。提高自己這方面的交際處理能力。另一方面，也是最重要的就是在工作上的改進(jìn)。要想進(jìn)步、要想成功，就要在工作的過(guò)程中不斷的學(xué)習，不斷的積累經(jīng)驗，不斷的提高自己，不斷的完善自己。這樣才能在工作中游刃有余，才能描繪出屬于自己的事業(yè)藍圖。

　　1、工作中要更加注意細節，要把自己的各項工作更加認真仔細的做好。因為一件工作往往是一個(gè)細微的細節就能決定整體的成敗。

　　2、對于領(lǐng)導交代的工作，不要有任何怨言，多做多學(xué)習。在這個(gè)層面，我覺(jué)的我一直以來(lái)還是做的不夠好的。后續，對于領(lǐng)導交代的工作，我一定要盡力保質(zhì)保量的做好。能一個(gè)小時(shí)做好的，決不拖兩個(gè)小時(shí)。但在這里，有一點(diǎn)我自己是要多加注意的。就是做事急可以，但是要穩定好情緒，不要過(guò)于急躁。

　　3、工作中，與上級、同事和下屬溝通時(shí)，要更加積極、主動(dòng)，畢竟"日疏愈疏，日親愈親。"不要因為看見(jiàn)對方似乎冷談、陌生，便望而卻步，缺乏熱情。要主動(dòng)出擊，熱情襲人，一見(jiàn)如故。

　　4、學(xué)會(huì )更好的利用下邊的反饋，學(xué)會(huì )更好的向上級反饋。記住事情永遠是由上往下溝通比較快。開(kāi)會(huì )的時(shí)候，由下而上，由外向內發(fā)言，能更快、更好的解決問(wèn)題。自己對目前的工作做好了，眼前什么問(wèn)題均能處理好。這個(gè)余老師的建議很好，包括她說(shuō)的會(huì )場(chǎng)和人員的互動(dòng)方式等等。這個(gè)方面，我要多加學(xué)習、注意。提高自己的專(zhuān)業(yè)技能、各方面的專(zhuān)業(yè)處理能力。

　　什么叫"聽(tīng)君一些話(huà)，勝讀十年書(shū)",今天我才真正地領(lǐng)悟了這句話(huà)的真諦。我們知道，現實(shí)的團隊，是人與人構成的團隊。與團隊溝通，實(shí)質(zhì)上就是與這個(gè)團隊里的人進(jìn)行溝通，而且必須是有目的溝通�？梢哉f(shuō)，無(wú)論我們在做什么，或者想做什么，要想獲得成功，必須學(xué)會(huì )善于與團隊溝通。一個(gè)有抱負的人，想在工作中游刃有余、大展宏圖，就得善于與上司、下屬、同事進(jìn)行有效的溝通，才能打通自己的成功之路。因此，溝通永遠是人們在生活、事業(yè)中就該掌握的首要才能。從某種意義來(lái)講，它是我們獲取財富、快樂(lè )、幸福和健康的最重要的手段和策略。因此在以后的工作中、生活中，我要在溝通這個(gè)技巧上，更加的注意，更加的多學(xué)習。我相信人心雖然堅硬，但同樣也十分脆弱。只要我們能夠找準它關(guān)鍵的要點(diǎn)、弱點(diǎn)，那么無(wú)論是對于上司、下屬、同事，也無(wú)淪是在工作或生活場(chǎng)合中，只要我們用心去做，那么結果肯定是出乎意料、事半功倍。

　　整體來(lái)說(shuō)，公司的這次培訓課程安排的非常好，對我以后的工作、生活都有很好的教育意義。希望以后公司能經(jīng)常安排這樣一些類(lèi)似的課程，對我們進(jìn)行培訓，我相信通過(guò)理論與實(shí)踐的結合，通過(guò)培訓與工作的結合。在公司高層領(lǐng)導的正確帶領(lǐng)和英明的指導下，在全體管理人員的不懈努力和積極配合下，定會(huì )以嶄新的面貌，全新的姿態(tài)，公司20xx年的1.5億銷(xiāo)售業(yè)績(jì)就一定能實(shí)現。

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