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談判與推銷(xiāo)心得體會(huì )示例參考
xx學(xué)年第二學(xué)期，我們學(xué)習了《推銷(xiāo)與談判》這門(mén)課程，而且很高興，老師能夠繼續擔任我們的任課老師。大二時(shí)候通過(guò)鄒老師對廣告學(xué)課程的講解，讓我對其課程相關(guān)知識有了更大的提高和了解。這學(xué)期，鄒老師又帶領(lǐng)我們走進(jìn)了另一個(gè)領(lǐng)域——推銷(xiāo)與談判。我理解上的推銷(xiāo)與談判是一門(mén)理論性、技術(shù)性、實(shí)踐性很強的課程。通過(guò)有關(guān)推銷(xiāo)與談判技巧的內容、技術(shù)和方法學(xué)習之后,培養、提高自身分析問(wèn)題和解決問(wèn)題能力,進(jìn)一步提高自身動(dòng)手能力和綜合素質(zhì),全面掌握推銷(xiāo)與談判的技術(shù)技巧。
推銷(xiāo)與談判課程，顧名思義分為兩個(gè)部分：1、推銷(xiāo)；2、談判。在推銷(xiāo)與談判課上，鄒老師不止一次地對我們說(shuō)，要想成長(cháng)為一名優(yōu)秀的銷(xiāo)售人員，必須從基層銷(xiāo)售做起。而且總是強調著(zhù)一句話(huà)，“做營(yíng)銷(xiāo)工作就要從銷(xiāo)售員起步�！蔽乙仓饾u了解了銷(xiāo)售人員總是要面對許多壓力和不理解，但是優(yōu)秀的銷(xiāo)售人員總能憑著(zhù)自己點(diǎn)滴的經(jīng)驗積累，以理論知識為后盾，水滴石穿，百折不撓，最后步向事業(yè)的高峰，例如喬·杰拉德——世界上最偉大的銷(xiāo)售員，連續12年榮登世界吉斯尼記錄大全世界銷(xiāo)售第一的寶座，他所保持的世界汽車(chē)銷(xiāo)售紀錄：連續12年平均每天銷(xiāo)售6輛車(chē)，至今無(wú)人能破。
學(xué)了現代推銷(xiāo)技術(shù)的課本知識后，糾正了我以前認識上的一個(gè)錯誤。在以前的認知里，總以為推銷(xiāo)僅僅是把產(chǎn)品或者服務(wù)出售，現在才了解到推銷(xiāo)不只是將產(chǎn)品出售，還是一種互利互惠的活動(dòng)。推銷(xiāo)是營(yíng)銷(xiāo)組合中的人員推銷(xiāo)。所以從這學(xué)到了：不能僅僅通過(guò)表面看現象，而要通過(guò)學(xué)習來(lái)了解、區別。
推銷(xiāo)這一塊的學(xué)習，多是老師通過(guò)講解課本知識點(diǎn)、結合自身和身邊實(shí)例拓展，讓我們更加清晰明了的掌握推銷(xiāo)技巧、技術(shù)。學(xué)到了一下知識點(diǎn)：推銷(xiāo)要注意以下幾點(diǎn)：
1、熟悉自己推銷(xiāo)的產(chǎn)品的特點(diǎn)；
2、熟悉自己推銷(xiāo)產(chǎn)品的目標客戶(hù)；
3、 熟悉產(chǎn)品的市場(chǎng)。推銷(xiāo)產(chǎn)品時(shí)，要合理安排時(shí)間，要根據客戶(hù)的購買(mǎi)習慣和地理位置進(jìn)行合理的空間分配，要講究方法和策略。銷(xiāo)售的過(guò)程也是一個(gè)擴大人際交往的過(guò)程。通過(guò)這種活動(dòng)，人際關(guān)系網(wǎng)會(huì )大量擴大，信息量也會(huì )大量增加，這些人際關(guān)系網(wǎng)絡(luò )和市場(chǎng)信息將為進(jìn)一步創(chuàng )業(yè)提供大量的機會(huì )。推銷(xiāo)產(chǎn)品就是推銷(xiāo)自己介紹自己，推銷(xiāo)自己比推銷(xiāo)產(chǎn)品更重要。任何時(shí)候任何地點(diǎn)都要言行一致，就是給客戶(hù)信心的保證�？蛻�(hù)不僅僅是買(mǎi)你的產(chǎn)品，更是買(mǎi)你的服務(wù)精神和服務(wù)態(tài)度。
談判這一塊的學(xué)習，則是先通過(guò)看視頻，了解商務(wù)談判中的知識、技巧和方法，然后通過(guò)班里分組實(shí)戰性的談判，讓我們親身經(jīng)歷和感受談判，但其談判中不免有磕磕絆絆、有不成功，究其原因：是我們沒(méi)有完全掌握談判的技巧方式方法。商務(wù)談判是通過(guò)溝通、協(xié)商、妥協(xié)、合作、策略等各種方式，把可能的商機確定下來(lái)的活動(dòng)過(guò)程。而且我認為談判是令雙方能夠雙贏(yíng)，甚至多贏(yíng)的。而我們實(shí)踐的時(shí)候則更多的是有辯論的成分，完全不能令自己公司受損。在此次談判中，我擔任的職務(wù)是總經(jīng)理秘書(shū)，更多的是記錄談判時(shí)候的要點(diǎn)細點(diǎn)，所以在談判中沒(méi)有太多展示的機會(huì )，但通過(guò)理論和實(shí)踐的學(xué)習，并且同學(xué)討論時(shí)候的傾聽(tīng)，在應用能力上得到了有效的提高。
在這次談判中，我感受比較深的有以下幾點(diǎn)：
(1)談判是對每個(gè)同學(xué)的知識及綜合能力的檢驗。
要想做好任何事，除了平時(shí)需要積累理論知識外，我們還需要鍛煉自己的實(shí)際操作能力、動(dòng)手能力等；此外，我們還需要學(xué)會(huì )與他人合作，取長(cháng)補短。
(2)此次談判，我深深體會(huì )到了積累知識的重要性，在平時(shí)也要訓練自己“說(shuō)話(huà)”的能力。
由于平時(shí)對各方面的知識掌握得不夠透徹，在具體實(shí)踐中，經(jīng)常碰到一些讓自己覺(jué)得似懂非懂的問(wèn)題。
�。�3）談判，讓我了解到自己的不足，口才上要有一個(gè)提升。
通過(guò)這次談判，知道了目前自己所存在的不足；但與此同時(shí)我也收獲了許多，在這次談判中，我第一次體會(huì )到理論知識對于實(shí)踐過(guò)程中的幫助是不容忽視的，也明白了自己應該在平時(shí)注重對理論知識的學(xué)習及應用。要知道，以后進(jìn)入社會(huì )后，僅僅依靠理論是不行的，不能紙上談兵，要有實(shí)際的行動(dòng)來(lái)證明。
這學(xué)期的《推銷(xiāo)與談判》的學(xué)習也已進(jìn)入尾聲，但我們不能忘了學(xué)習，要時(shí)時(shí)刻刻提升自己的能力和綜合素質(zhì)。
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