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企業(yè)中高層管理人員面試心得總結
主要是決策和分析問(wèn)題的能力
簡(jiǎn)言之，做決定就是從某一問(wèn)題眾多的答案中選擇一個(gè)。決定能力是衡量應聘者綜合能力的非常重要的指標之一。當今，你如果不知道某位應聘者是否具有材料收集、數據分析和系統推理能力的話(huà)，你是不能聘用這個(gè)人的。有經(jīng)驗的應聘者知道，決定是不能在真空中做出，必須考慮到某個(gè)決定對公司其他方面的影響。下面的問(wèn)題可以幫你考察應聘者在這方面的能力。
◎ 你覺(jué)得你在解決問(wèn)題時(shí)憑邏輯推理還是僅憑感覺(jué)?請根據你以前的工作經(jīng)歷來(lái)談?wù)勀愕捏w會(huì )。
◎ 舉一個(gè)過(guò)去的例子說(shuō)明，在做出決定時(shí)，必須進(jìn)行認真分析、周密考慮。請說(shuō)說(shuō)你做決定的過(guò)程。
◎ 如果我們讓你干這個(gè)職位的話(huà)，你怎樣決定是否接受這個(gè)工作呢?
◎ 你為什么干這一行，而不干其他行當呢?
◎ 你一生中做出的最有意義的決定是什么?那個(gè)決定為什么有意義?那個(gè)決定是怎樣做出來(lái)的?
◎ 當你要決定是否試做全新的事情時(shí)，你對成功的把握性有多大?
◎ 在你的前任工作中，你根據什么標準決定是否做些不屬于你工作任務(wù)的任務(wù)項目?
◎ 你為什么在事業(yè)的這個(gè)階段決定尋找新的機會(huì )?
◎ 假設你想要給自己找一位助手，有兩位候選人，你怎樣決定聘用哪一個(gè)呢?
◎ 假如另一部門(mén)的某位員工經(jīng)常來(lái)打擾你部門(mén)員工的工作，你有哪些辦法可以解決這個(gè)問(wèn)題?你會(huì )選擇哪個(gè)辦法?為什么?
戰略家素質(zhì)(統攬全局的能力)
沒(méi)有統攬全局能力的應聘者是看不見(jiàn)工作中長(cháng)遠的、更大的目標的。而統攬全局的應聘者能夠看出復雜的問(wèn)題，并能找出解決問(wèn)題的長(cháng)遠辦法。這樣的應聘者總是圍繞著(zhù)公司整體目標的實(shí)現，而不是個(gè)人目標的實(shí)現來(lái)展開(kāi)工作的。如果讓這樣的應聘者加盟公司，他們會(huì )把精力放在提高公司的服務(wù)、促進(jìn)公司的發(fā)展和提高公司的利潤上。下面的一些問(wèn)題能夠看出應聘者是否具備這樣的才華。
◎ 講講這樣一個(gè)經(jīng)歷：你發(fā)現公司的政策和業(yè)務(wù)有重大問(wèn)題或錯誤，你向公司推薦了什么樣的解決問(wèn)題的辦法?
◎ 請講講公司的哪些目標曾經(jīng)交由你們部門(mén)來(lái)實(shí)現，你和你的員工怎樣認識到那些目標的重要性的?
◎ 你是如何確保公司的觀(guān)點(diǎn)、任務(wù)和目標能夠反映到你和你的員工的工作中?
◎ 請說(shuō)說(shuō)這樣一個(gè)經(jīng)歷：有一個(gè)很大的難題困擾著(zhù)公司的發(fā)展，你參與了這個(gè)難題的解決，并做出了某些貢獻。
◎ 當你做決定時(shí)，你會(huì )從哪些方面考慮這個(gè)決定會(huì )對公司其他部門(mén)產(chǎn)生影響?
◎ 假如管理層要求你裁員20%，你根據什么來(lái)決定窨裁掉哪些人員，留住哪些人員?
◎ 講講這樣一個(gè)經(jīng)歷：你在處理一個(gè)特別重要的問(wèn)題時(shí)，又出現了一個(gè)新的危機，你該怎樣決定先做什么，后做什么?
◎ 你認為這個(gè)行業(yè)未來(lái)十年所面臨的最大的問(wèn)題是什么?你打算怎樣應對這些問(wèn)題?
◎ 在你的前任工作中，你根據什么標準來(lái)決定是否做些沒(méi)有或不希望讓你做的任務(wù)、項目以及責任等?
◎ 假設你做了一個(gè)決定，這個(gè)決定的結果比較差。你該怎樣看出原來(lái)的分析究竟忽略了什么?
管理能力
◎ 你認為公司管理人員的最基本的素質(zhì)是什么?為什么?
◎ 你認為在什么情況下，管理人員不用任何解釋就可讓雇員去做某事?為什么?
◎ 你認為什么情況下違反有關(guān)命令是很必要的，且不會(huì )受到懲罰?
◎ 你衡量一名合格經(jīng)理有沒(méi)有量化的標準?
◎ 講一下你曾經(jīng)提出并實(shí)施的一個(gè)不受歡迎的變化的經(jīng)歷，你采取什么措施來(lái)降低這種變化對員工的影響的?
◎ 那些后來(lái)不歸你管理的人干得怎么樣?
◎ 講講你在什么環(huán)境下管理得最好?
◎ 你認為你的管理方法的特點(diǎn)是什么?
◎ 過(guò)去，你是怎樣肯定員工的貢獻的?
◎ 什么事最影響員工的工作熱情?
◎ 講一個(gè)你管理一位表現較差的員工的經(jīng)歷，你是用什么辦法來(lái)激勵那位員工提高工作效率的?
◎ 過(guò)去，你是怎樣保證員工尊敬并信任你的?
把目標作為管理方法之一
有很強管理能力的應聘者知道，訂立目標是很重要的領(lǐng)導方法。訂閱目標可使員工在能力上更上一層樓。目標也是指引人事業(yè)發(fā)展的重要因素。工作取得什么樣的結果越清楚，成功的機會(huì )越大。但是，心里光有某種事情的結果還是不夠的，還必須制定取得這種結果應該采取的措施。這些都牽涉到應聘者的目標制訂能力。經(jīng)理人必須把制訂的目標付諸實(shí)施。下面的問(wèn)題有助于了解應聘者這方面的情況。
◎ 目標和目標訂立在你的管理方法中起到一定的作用嗎?為什么?請舉例說(shuō)明。
◎ 有效目標包括哪些因素?
◎ 經(jīng)理是不是應該讓他的下屬訂立工作目標?為什么?在訂立目標方面，經(jīng)理應該怎樣做?
◎ 請說(shuō)說(shuō)你訂立目標的程序。
◎ 請說(shuō)說(shuō)你在員工制訂目標和實(shí)現目標時(shí)起的作用。
◎ 你用什么辦法來(lái)確保每位員工知道如何書(shū)寫(xiě)自己的工作目標(也就是那些既富有挑戰性，又具有可實(shí)現、可衡量、可控制又相互兼容的目標)?
◎ 你是怎樣鼓勵你的員工取得那些工作目標的?
◎ 你怎樣確保目標的現實(shí)性和可行性呢?
◎ 請你講一下你是怎樣考察員工努力實(shí)現目標的情況的。我想知道，你多長(cháng)時(shí)間檢查一次員工的工作進(jìn)步程度，以及你所用的檢查方法是否靈驗。
◎ 若你的某位員工給自己定的目標非常容易取得，你該怎樣要他們訂立更加富有挑戰性的目標?
◎ 你怎樣確保公司的目標、任務(wù)和目的能反映到部門(mén)以及個(gè)人訂立的目標中去?
鼓勵創(chuàng )新和革新的能力
◎ 我想知道你是怎樣獎勵那些成果不怎么樣的冒險者的，又是怎么獎勵那些很成功的冒險者的。
◎ 你怎樣來(lái)決定某人是否具有創(chuàng )造性呢?
◎ 你怎樣鼓勵你的員工更加具有創(chuàng )造性呢?
◎ 什么事會(huì )抹殺一個(gè)人的創(chuàng )造性和積極性?
◎ 描述一下這樣一種情形：你的一位員工精疲力竭了。問(wèn)題出在哪里?佻是怎樣推行重大變革的?我想聽(tīng)你舉些具體例子加以說(shuō)明。
◎ 請你說(shuō)說(shuō)鼓勵員工創(chuàng )造性的最有用的方法和技巧。
◎ 講講過(guò)去三個(gè)月里，你們部門(mén)發(fā)生的一些變化。我想聽(tīng)聽(tīng)你是怎樣讓部門(mén)和員工們適應那些變化的。
◎ 如果你干這個(gè)工作，你該怎樣判斷這個(gè)工作是否需要一些變革呢?
◎ 請說(shuō)說(shuō)你和你手下人推行的創(chuàng )造性管理方法的例子。你為什么要使用這些方法?
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