藥店銷(xiāo)售工作總結
開(kāi)藥店與其他行業(yè)門(mén)店不同，它是一項良心工程，但并不意味著(zhù)良心工程就應該賠本賺吆喝，那么該在什么地方賺取利潤又讓老百姓相信我們的誠信呢？以下是藥店銷(xiāo)售工作總結，歡迎閱讀。
藥店銷(xiāo)售工作總結1
1.留住老客戶(hù)
(1)我們零售藥店可以給老顧客免費辦理會(huì )員卡，只要他們拿著(zhù)這張卡到我們的藥店買(mǎi)藥或其他東西，都可以享受折扣優(yōu)惠(特別是敏感藥品)。這樣一來(lái)，我們基本上就擁有了一部分固定客源，從而可以有機會(huì )逐步樹(shù)立企業(yè)的良好口碑。
(2)我們一定要站在顧客的位置上多替他們著(zhù)想，這些老客戶(hù)一般都有長(cháng)期服藥史，對藥品的價(jià)格比較敏感，來(lái)到我們這里一定要首先是讓他們有效，其次才是謀求利潤，給他們一種安全感，不要讓他們有受欺騙的感覺(jué)，讓我們的藥店成為他們的家庭藥箱，看似在無(wú)利經(jīng)營(yíng)，實(shí)則賺了信任，賺了口碑，“欲擒故縱”方能獲得長(cháng)遠利益。
2.發(fā)展新客戶(hù)，我們可以通過(guò)幾種方法來(lái)增加新的客戶(hù)
(1).如果我們的附近有醫院，我們可以拜訪(fǎng)名醫并與他們達成協(xié)議，讓他們的一部分處方由我們的藥店來(lái)調配，因為我們的藥價(jià)比他們那里肯定實(shí)惠得多，通過(guò)這個(gè)我們可以贏(yíng)得一些潛在的顧客。
(2).我們可以搞一些健康宣傳，聘請已退休執業(yè)醫師坐堂，這樣一來(lái)我們可以為廣大的群眾進(jìn)行健康咨詢(xún)，免費測血壓等，針對附近的學(xué)生進(jìn)行健康教育。由此我們可以獲得一定的“人氣”，在他們有需要的時(shí)候，肯定會(huì )首先想到我們。
(3).我們可以在藥店里樹(shù)立一塊健康或美容信息牌，不斷地更新信息內容，以吸引更多的人來(lái)獲取健康或美容信息，以此來(lái)促進(jìn)藥品和保健品以及中藥的銷(xiāo)售。
(4).我們可以經(jīng)常給客戶(hù)發(fā)一些有吸引力的信息傳單，讓他們在得到信息的同時(shí)對我們更加信任和依賴(lài)，必要時(shí)在售出藥品后對他們進(jìn)行電話(huà)回訪(fǎng)，一來(lái)了解一些藥品的'確切療效，二來(lái)對他們進(jìn)行心理溝通，顧客的信任是我們成功的基石。
3.多增加一些業(yè)務(wù)培訓，提高藥品推銷(xiāo)技巧藥店營(yíng)業(yè)員專(zhuān)業(yè)知識的培訓和合理推薦藥品技巧的培訓是零售藥店提高店員素質(zhì)和專(zhuān)業(yè)水平的重要手段。
我們也應該加強這方面的培訓，比如：
(1).我們零售藥店可以根據自身的實(shí)際情況，定期組織內部培訓，讓店長(cháng)或其他優(yōu)秀員工進(jìn)行藥品推銷(xiāo)方面的經(jīng)驗介紹，把一些顧客反饋回來(lái)療效較好的藥品隨時(shí)記下來(lái)并加以總結，把這些資源共享，讓每個(gè)員工在給顧客推薦藥品時(shí)更有自信、更專(zhuān)業(yè)，由此增加顧客對我們的信任感。
(2).我們零售藥店可以充分利用生產(chǎn)企業(yè)的營(yíng)銷(xiāo)資源，讓產(chǎn)品的生產(chǎn)企業(yè)協(xié)助藥店進(jìn)行店員的定期培訓。這個(gè)好處我有切身體會(huì )，初到藥店工作時(shí)，在小兒清熱寧、嬰兒健脾口服液廠(chǎng)家業(yè)務(wù)員給我介紹這些產(chǎn)品前，我基本上沒(méi)有推薦過(guò)這兩種藥，也就是在聽(tīng)了他們對這些藥的介紹后，我才充分了解了這些藥的確切療效，也就是因為這個(gè)我才有了充分的自信向患者推薦這幾種藥品�，F在市場(chǎng)上同一功效的藥品種類(lèi)繁多，更有相同成分不同品牌的藥品不勝其多，如何從眾多的藥品中挑選出你要為顧客推薦的藥呢，這不單純是營(yíng)銷(xiāo)技巧的問(wèn)題，更有業(yè)務(wù)水平在其中，各生產(chǎn)廠(chǎng)家比我們更了解他們的產(chǎn)品，聯(lián)合生產(chǎn)企業(yè)進(jìn)行店員專(zhuān)業(yè)知識和銷(xiāo)售技巧的培訓，既增進(jìn)了與生產(chǎn)企業(yè)的聯(lián)系和溝通，又讓我們公司自身獲得了利益。而對生產(chǎn)企業(yè)來(lái)說(shuō)，能夠與零售藥店通過(guò)培訓等手段，得到藥店的支持和理解，增進(jìn)合作并有效傳達公司產(chǎn)品信息，也是求之不得的好事。
總之，要想讓零售藥店在激烈的市場(chǎng)競爭中立于不敗之地，并能發(fā)展壯大，提高藥店的盈利水平，決不僅僅是銷(xiāo)售高利潤產(chǎn)品所能做到的，還必須有效提高門(mén)店店員的基本素質(zhì)和專(zhuān)業(yè)知識水平，并在合理推薦藥品的技巧上下工夫，做好銷(xiāo)售年終工作總結，鎖定穩定的客源，發(fā)展新的客源，才能讓企業(yè)象滾雪球一樣越做越大。
藥店銷(xiāo)售工作總結2
轉眼又是一年，有那么一瞬，自己就感覺(jué)去年的今日就在昨天。細想往事種種，已然又到了尾聲！陪伴藥圈4年著(zhù)實(shí)有很深的感情，也想對我從藥這么多年寫(xiě)點(diǎn)總結，或許對現在“剛入伙”的圈友們有點(diǎn)啟發(fā)。
二零零一年，參加自考南京中醫藥大學(xué)尚未結束的我，拿著(zhù)我的高中畢業(yè)證來(lái)到一家上市企業(yè)在我們市新開(kāi)的連鎖藥店應聘。當時(shí)應聘的都是女生，除了我，記得當時(shí)兩名招聘人員互相使了個(gè)眼色就跟我說(shuō)：來(lái)我們中藥柜負責中藥吧。之后兩年我就帶著(zhù)中藥柜的兩個(gè)小伙伴一起抓方子拿藥。每天上貨、補貨、記錄、晾曬、篩檢等。個(gè)中艱辛一筆帶過(guò)。經(jīng)歷過(guò)2003年非典的同行印象深刻吧，還記得當時(shí)那個(gè)非典處方嗎？呵呵，大爆發(fā)之前的一周，我在報紙上看到哪個(gè)處方，就從連鎖總部把處方中的藥物全要到店里頭了。不到一星期，SARS大爆發(fā)，全市大多藥店缺貨，唯獨我和我的小伙伴沒(méi)因缺貨而苦惱。早晨沒(méi)開(kāi)門(mén)，外面就排長(cháng)龍，等著(zhù)抓中藥了，一直要忙到晚上十點(diǎn)多。經(jīng)歷了那么多生死，那么多等待，那么多辛苦和痛。深深的明白了自己的責任，明白了藥品銷(xiāo)售這個(gè)行業(yè)的責任：永遠要把老百姓的健康放在首位！
二零零五年底，公司任命我為該連鎖店的店長(cháng)，這一干就是八年。門(mén)店業(yè)績(jì)從05年的幾十萬(wàn)干到每年將近400萬(wàn)。由于家庭（老婆孩子房子車(chē)子等）經(jīng)濟壓力，20**年我毅然決然選擇了辭職。開(kāi)了現在這家單體店，員工就是老婆和我。
20**年我的藥店銷(xiāo)售額總體上來(lái)講是逐步增長(cháng)的，盡管今年我市新的藥店又開(kāi)了好幾十家，因為明年要出新標準，今年都一股腦的開(kāi)加盟店，一時(shí)間我們這個(gè)人口只有幾十萬(wàn)的縣級市新開(kāi)加盟店達到50多家。作為單體店，不能在品種上占優(yōu)勢，我們就從質(zhì)量和服務(wù)上下功夫，雖然每天只有一千多塊的收入，但是我們盡量選擇高毛利和療效好的相結合的傳統模式，這樣既增加了利潤又拉住了一批老顧客。然后通過(guò)口碑宣傳，招攬著(zhù)新的顧客。每天上班開(kāi)門(mén)我都會(huì )面帶微笑來(lái)迎接每一位進(jìn)店的患者，希望他們都能感受到我的.熱情、關(guān)心和溫暖。我也對每個(gè)進(jìn)店的顧客滿(mǎn)懷感恩，因為我們這不到500米的一道街上有7家藥店，顧客能到你的藥店，說(shuō)明他們希望把他們的健康托付到你的手上，也是對你的信任。
日復一日，年復一年，轉眼20**就要過(guò)去，即將迎來(lái)嶄新的20**。我依然滿(mǎn)懷希望，滿(mǎn)懷熱情和憧憬，我希望20**年下半年再開(kāi)一家店，開(kāi)一家以中藥養生為主的中藥堂。這也是我長(cháng)久以來(lái)的夢(mèng)想，大家地域不同，但是情況應該大致相同，再往后，只有大的品牌中藥店能在城市站住腳。我們的民族醫藥能和最先進(jìn)的世界醫藥科技相結合才能給我們的老百姓帶來(lái)健康。
在醫藥這條路上，我遇到了藥圈，結識了很多同行的朋友。他們大多都是高學(xué)歷高素質(zhì)的朋友，讓我常感覺(jué)自己很渺小。與智者同行，你會(huì )不同凡響；與高人為伍，你能登上巔峰。對此，我深信不疑！
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