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營(yíng)銷(xiāo)部年度工作計劃方案
篇一：xx公司-銷(xiāo)售部2014年度銷(xiāo)售工作計劃
xxxxxxx公司（銷(xiāo)售部） 2013年年度銷(xiāo)售工作計劃
計劃撰寫(xiě)人：小丸子
一、計劃概要
本計劃主要內容為XXXXXXXX有限公司 2013年銷(xiāo)售部工作思路、工作內容、時(shí)間安排等。
本計劃目的在于強化銷(xiāo)售工作的日常管理，提高銷(xiāo)售的計劃性、有效性和針對性，使銷(xiāo)售工作能夠有效地配合和推動(dòng)公司戰略完成和年度經(jīng)營(yíng)目標的實(shí)現。
二、計劃依據
本計劃依據公司產(chǎn)品經(jīng)理戰略目標、銷(xiāo)售部人員和管理現狀、市場(chǎng)需求和競爭實(shí)際情況制定。
銷(xiāo)售部現狀分析如下：
1）沒(méi)有推銷(xiāo)意識，更多的承擔的是客戶(hù)服務(wù)的任務(wù) 2）工作隨機性大，沒(méi)有形成一定策略和計劃 3）銷(xiāo)售競爭力弱，未形成良好的銷(xiāo)售局面 4）人員銷(xiāo)售能力低下，且水平參差不齊
5）銷(xiāo)售人員職業(yè)素養欠缺，工作主動(dòng)性需進(jìn)一步提升 6）人員儲備不足，與公司規劃不匹配
7）員工成長(cháng)機制未形成，新員工培訓缺乏，日常知識積累缺乏
8）日常工作松懈，個(gè)別時(shí)間段存在聚眾聊天、沒(méi)有緊迫感（電話(huà)量平均在2個(gè)左右）
9）銷(xiāo)售考核沒(méi)達到預期效果，部分指標應付成分居多
三、銷(xiāo)售工作策略、方針和重點(diǎn)
為確保銷(xiāo)售工作具有明確的行動(dòng)方向，銷(xiāo)售部特制定了相應策略和方針，用以指導全年銷(xiāo)售工作的開(kāi)展。
1、銷(xiāo)售部門(mén)工作策略：
要事為先，步步為營(yíng)；優(yōu)勢合作，機制推動(dòng)。
要事為先：分清問(wèn)題輕重緩急，首先解決目前銷(xiāo)售工作中最重要、最緊急的事情； 步步為營(yíng)：在解決重要問(wèn)題的同時(shí)，充分考慮到公司的戰略規劃，在解決目前迫在眉睫的問(wèn)題同時(shí)，做好長(cháng)遠規劃和安排，做到有計劃的層層推進(jìn)。
優(yōu)勢合作：充分發(fā)揮每個(gè)銷(xiāo)售人員的能力，利用每個(gè)銷(xiāo)售人員的能力優(yōu)勢為團隊做貢獻；
機制推動(dòng)：逐步建立解決問(wèn)題和日常工作的常態(tài)機制，通過(guò)機制推動(dòng)能力養成、管理改善和績(jì)效提高。
2、工作方針：
以提高銷(xiāo)售人員綜合能力為基礎，逐漸形成銷(xiāo)售工作常態(tài)機制，并最終提高銷(xiāo)售人員和部門(mén)的工作績(jì)效。
以提高銷(xiāo)售人員綜合能力為基礎， 以形成銷(xiāo)售工作常態(tài)機制為重點(diǎn) 以提高工作績(jì)效為目的
3、工作重點(diǎn)
1）、規劃和實(shí)施銷(xiāo)售技能培訓：強化銷(xiāo)售人員培訓，并逐步形成銷(xiāo)售人員成長(cháng)機制
2）、強化銷(xiāo)售規劃和策略能力：注重銷(xiāo)售的策略性，和銷(xiāo)售的針對性（我們的每接的一單都需要策略）。
3）、規范日常銷(xiāo)售管理：強化銷(xiāo)售日常管理，幫助銷(xiāo)售人員進(jìn)行時(shí)間管理，提高員工銷(xiāo)售積極性和效率
4）、完善激勵與考核：針對性提供員工考核
5）、強化人才和隊伍建設：開(kāi)設銷(xiāo)售2-3部的人員都需要加緊完善自己
四、銷(xiāo)售工作目標
根據市場(chǎng)競爭情況，結合公司產(chǎn)品經(jīng)理制，銷(xiāo)售部制定出今年的銷(xiāo)售目標。并以此作為日常銷(xiāo)售工作的依據。
五、銷(xiāo)售技能培訓
1、學(xué)習時(shí)間
每周一早上各部門(mén)經(jīng)理開(kāi)個(gè)小會(huì )指出各自缺點(diǎn)，并加已完善。 每天中午打球培養兩個(gè)部門(mén)之間的競爭意識。
六、銷(xiāo)售策劃
銷(xiāo)售是一個(gè)系統工程，需要不斷的強化和推進(jìn)，形成銷(xiāo)售局面，挖掘銷(xiāo)售商機，并達成銷(xiāo)售成交。
1、日常銷(xiāo)售策略：商機優(yōu)先，策略跟進(jìn)
商機優(yōu)先：客戶(hù)溝通中以客戶(hù)需求為導向，并在日常溝通中優(yōu)先安排商機的跟進(jìn)與聯(lián)絡(luò )；
策略跟進(jìn)：在商機跟進(jìn)同時(shí)，輔以階段性策略性產(chǎn)品推銷(xiāo)，并在后續跟進(jìn)過(guò)程。針對客戶(hù)需求產(chǎn)生相應的培訓和咨詢(xún)
七、日常銷(xiāo)售管理
1、銷(xiāo)售日常工作
篇二：市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)部2010年度工作計劃
2010年 度 工 作 計 劃
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20 09 年 12 月 16 日
2010 年 度 工 作 計 劃
1 上年度工作簡(jiǎn)要回顧
在廠(chǎng)領(lǐng)導的正確領(lǐng)導和關(guān)心支持下，市場(chǎng)部全體人員克服金融危機帶來(lái)的諸多不利影響，積極開(kāi)展相關(guān)工作，全年實(shí)現銷(xiāo)售收入人民幣8494.46萬(wàn)元，新簽合同人民幣2523萬(wàn)元；全面完成廠(chǎng)下達的產(chǎn)品服務(wù)及搶修任務(wù)；提高了人員的業(yè)務(wù)能力；做好了部門(mén)資料歸檔工作及價(jià)格調整工作；完善部門(mén)質(zhì)量工作，貫徹質(zhì)量體系工作運行正常。
2 工作目標
1) 實(shí)現銷(xiāo)售收入力爭達到人民幣1.64億元，其中：柴油機1.33億元，增壓器1282
萬(wàn)元，備件及工業(yè)性協(xié)作1795萬(wàn)元；力爭實(shí)現利潤人民幣920萬(wàn)元；新簽合同力爭達到人民幣9000萬(wàn)元。
2) 進(jìn)一步提高年輕營(yíng)銷(xiāo)人員的業(yè)務(wù)水平，培養可以獨當一面的營(yíng)銷(xiāo)人才。 3) 進(jìn)一步加強部門(mén)的文件管理工作及質(zhì)量工作。 4) 進(jìn)一步提高售后服務(wù)管理工作，提高顧客滿(mǎn)意度。
3 重點(diǎn)工作
1) 加強市場(chǎng)調研和研究工作。
2) 加大對競爭對手的分析和研究，制定有競爭力的銷(xiāo)售策略，努力開(kāi)拓市場(chǎng)渠道。 3) 加大力度走訪(fǎng)船舶設計院所及船廠(chǎng)，了解船舶需求信息。 4) 建立用戶(hù)信息檔案、銷(xiāo)售項目信息實(shí)行專(zhuān)人負責跟蹤。
5) 加大對主流客戶(hù)的營(yíng)銷(xiāo)力度，積極承接新機型訂單，提高市場(chǎng)占有率。 6) 進(jìn)一步把握軍品老船復造市場(chǎng)，在穩固老機型（L+V20/27）的基礎上，爭取新機型(L16/24、L21/31)早日進(jìn)入軍方型譜。
7) 加大增壓器市場(chǎng)開(kāi)發(fā)力度，拓展NR15R、NR20R的整機市場(chǎng)，擴大增壓器整機及備件的市場(chǎng)占有率。
8) 進(jìn)一步加大老機型備件市場(chǎng)及工業(yè)性協(xié)作任務(wù)的承接。
9) 做好產(chǎn)品技術(shù)服務(wù)和質(zhì)量保修任務(wù)的管理，及時(shí)組織人員提供相關(guān)服務(wù)；及時(shí)收集和處理交付產(chǎn)品的質(zhì)量信息；建立售后服務(wù)信息月報表制度，按時(shí)編制報表；進(jìn)一步提高顧客滿(mǎn)意度。
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4 主要工作內容及措施
4.1 柴油機銷(xiāo)售（韓金明、平家驄）
完成廠(chǎng)部下達的銷(xiāo)售收入指標，主要工作內容如下：
1) 對公司柴油機產(chǎn)品進(jìn)行銷(xiāo)售，并對每個(gè)銷(xiāo)售項目的工作負責。
2) 對柴油機市場(chǎng)進(jìn)行調研、預測、分析，掌握市場(chǎng)動(dòng)態(tài)，不斷拓展產(chǎn)品銷(xiāo)售渠道。 3) 負責銷(xiāo)售合同應收款項的回攏工作。
4) 負責與已簽約客戶(hù)的業(yè)務(wù)聯(lián)系及溝通，及時(shí)掌握客戶(hù)生產(chǎn)進(jìn)度，確保溝通信息
的有效性。
4.2 增壓器銷(xiāo)售（顧永賢）
完成廠(chǎng)部下達的銷(xiāo)售收入指標，主要工作內容如下：
1) 對公司增壓器產(chǎn)品進(jìn)行銷(xiāo)售，并對每個(gè)銷(xiāo)售項目的工作負責。
2) 對增壓器市場(chǎng)進(jìn)行調研、預測、分析，掌握市場(chǎng)動(dòng)態(tài)，不斷拓展產(chǎn)品銷(xiāo)售渠道。 3) 負責銷(xiāo)售合同應收款項的回攏工作。
4) 負責與已簽約客戶(hù)的業(yè)務(wù)聯(lián)系及溝通，及時(shí)解決客戶(hù)的相關(guān)問(wèn)題。 4.3 工業(yè)性協(xié)作及備件銷(xiāo)售（袁飛）
完成廠(chǎng)部下達的銷(xiāo)售收入指標，主要工作內容如下：
1) 收集工業(yè)性協(xié)作及備件銷(xiāo)售信息，不斷拓展工業(yè)性協(xié)作及備件銷(xiāo)售渠道。 2) 負責銷(xiāo)售合同應收款項的回攏工作。
3) 做好產(chǎn)品發(fā)運工作，保管好發(fā)運及提貨書(shū)面記錄憑證。
4) 做好顧客財產(chǎn)的接收保管工作，負責協(xié)調公司內部各部門(mén)與顧客的溝通和聯(lián)系
工作。
4.4 售后服務(wù)管理（徐銘眾）
1) 負責擬定公司交付產(chǎn)品售后上船服務(wù)計劃，編制月報表及年度報表。
2) 負責產(chǎn)品保修期內的維修服務(wù)管理，協(xié)調解決售后服務(wù)過(guò)程中出現的相關(guān)問(wèn)題。 3) 配合做好產(chǎn)品交付后發(fā)生質(zhì)量問(wèn)題的分析工作及相關(guān)資料收集工作，協(xié)助做好
客戶(hù)溝通工作，及時(shí)反饋公司有關(guān)部門(mén)。
4) 負責顧客滿(mǎn)意度調查和分析評估，提出具體改進(jìn)建議。 5) 負責組織對用戶(hù)產(chǎn)品操作使用、維護保養等方面的培訓工作。 6) 負責及時(shí)申請售服工作令并下發(fā)。
篇三：銷(xiāo)售部年度工作計劃
銷(xiāo) 售 部 年 度 工 作 計 劃 隨著(zhù)山全國市場(chǎng)逐漸發(fā)展成熟，競爭日益激烈，機遇與考驗并存。2011年，銷(xiāo)售工作仍將是我們公司的工作重點(diǎn)，面對先期投入，正視現有市場(chǎng)，作為我騰宇公司的我創(chuàng )業(yè)激情高漲，信心百倍，又深感責任重大。
銷(xiāo)售部：銷(xiāo)售部是企業(yè)的先鋒部隊、是貼近市場(chǎng)的偵察兵、是企業(yè)發(fā)展的硬武器。他們的職責就是不斷的開(kāi)拓銷(xiāo)售通路、尋求最適合企業(yè)發(fā)展的戰略合作伙伴，不斷的把企業(yè)的產(chǎn)品推向市場(chǎng)、同時(shí)向市場(chǎng)提供科學(xué)的前沿信息，而市場(chǎng)部在捕捉市場(chǎng)信息的前提下，結合企業(yè)實(shí)際情況，制定強有力的市場(chǎng)方案和銷(xiāo)售策略，最有力的樹(shù)立企業(yè)“靈魂”的作用。著(zhù)眼公司當前，兼顧未來(lái)發(fā)展。在銷(xiāo)售工作中我堅持做到：突出重點(diǎn)維護現有市場(chǎng)，把握時(shí)機開(kāi)發(fā)潛在客戶(hù)，注重銷(xiāo)售細節，強化優(yōu)質(zhì)服務(wù)，穩固和提高市場(chǎng)占有率，積極爭取圓滿(mǎn)完成銷(xiāo)售任務(wù)。
一、計劃擬定：
1、年初擬定《年度銷(xiāo)售總體計劃》；
2、年終擬定《年度銷(xiāo)售總結》；
3、月初擬定《月銷(xiāo)售計劃表》和《月訪(fǎng)客戶(hù)計劃表》；
4、月末擬定《月銷(xiāo)售統計表》和《月訪(fǎng)客戶(hù)統計表》；
二、客戶(hù)回訪(fǎng)：
目前在國內市場(chǎng)汽車(chē)種類(lèi)偏多，技術(shù)方面不相上下，競爭愈來(lái)愈激烈,已構成市場(chǎng)威脅。為穩固和拓展市場(chǎng)，務(wù)必加強與客戶(hù)的交流，協(xié)調與客戶(hù)、直接用戶(hù)之間的關(guān)系。
為與客戶(hù)加強信息交流，增近感情，對客戶(hù)每月拜訪(fǎng)一次；對一級客戶(hù)每?jì)稍掳菰L(fǎng)一次；對于二級客戶(hù)根據實(shí)際情況另行安排拜訪(fǎng)時(shí)間。
1、網(wǎng)絡(luò )檢索：
充分發(fā)揮我司網(wǎng)站及網(wǎng)絡(luò )資源，通過(guò)信息檢索發(fā)現掌握銷(xiāo)售信息。
2、售后協(xié)調：
目前情況下，我公司仍然以貿易為主，“賣(mài)產(chǎn)品不如賣(mài)服務(wù)”，在下一步工作中，我們要增強責任感，不斷強化優(yōu)質(zhì)服務(wù)。
用戶(hù)使用我們的產(chǎn)品如同享受我們提供的服務(wù)，從穩固市場(chǎng)、長(cháng)遠合作的角度，我們務(wù)必強化為客戶(hù)負責的意識，把握每一次與用戶(hù)接觸的機會(huì )，提供熱情詳細周到的售后服務(wù)，給公司增加一個(gè)制勝的籌碼。
三、開(kāi)拓創(chuàng )新，建立靈活的激勵營(yíng)銷(xiāo)機制。開(kāi)拓市場(chǎng)，爭取客源
今年銷(xiāo)售部將配合公司整體新的營(yíng)銷(xiāo)體制，重新制訂完善2011年市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)部銷(xiāo)售任務(wù)計劃及業(yè)績(jì)考核管理實(shí)施細則，提高營(yíng)銷(xiāo)代表的工資待遇，激發(fā)、調動(dòng)營(yíng)銷(xiāo)人員的積極性。營(yíng)銷(xiāo)人員實(shí)行工作日記志，每工作日必須完成拜訪(fǎng)兩戶(hù)新客戶(hù)，三戶(hù)老客戶(hù)，四個(gè)聯(lián)絡(luò )電話(huà)的二、三、四工作步驟，以月度營(yíng)銷(xiāo)任務(wù)完成情況及工作日記志綜合考核營(yíng)銷(xiāo)人員。督促營(yíng)銷(xiāo)人員，通過(guò)各種方式爭取團體和散客客戶(hù)，穩定老客戶(hù)，發(fā)展新客戶(hù)，并在拜訪(fǎng)中及時(shí)了解收集賓客意見(jiàn)及建議，反饋給有關(guān)部門(mén)及總經(jīng)理室
四、密切合作，主動(dòng)協(xié)調
與公司其他部門(mén)接好業(yè)務(wù)結合工作，密切配合，根據賓客的需求，主動(dòng)與公司其他部門(mén)密切聯(lián)系，互相配合，充分發(fā)揮公司的整體營(yíng)銷(xiāo)活力，創(chuàng )造最佳效益。
加強與有關(guān)宣傳，充分利多種廣告形式推薦公司產(chǎn)品，宣傳公司，努力提高公司知名度。本年度我將嚴格遵守公司各項規章制度，加強業(yè)務(wù)學(xué)習，提高業(yè)務(wù)水平，努力完成銷(xiāo)售任務(wù)。挑戰已經(jīng)到來(lái)，既然選擇了遠方，何畏風(fēng)雨兼程，我相信：用心一定能贏(yíng)得精彩。
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