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ktv經(jīng)理年終總結怎么寫(xiě)
導語(yǔ)：作為一名優(yōu)秀的ktv經(jīng)理，在完成了工作之后及時(shí)做好工作總結真的很重要，以下是小編為大家整理的ktv經(jīng)理年終總結，歡迎大家閱讀與借鑒！
ktv經(jīng)理年終總結（1）
一年已經(jīng)過(guò)去了，我們部門(mén)在我們公司的帶領(lǐng)下，還有在所有的部門(mén)的配合下，還有我們所有人的努力下，順利的完成了所有分配的工作和領(lǐng)導下達的任務(wù)。是我們的努力工作，確保了我們KTV的所有設備的安全的正常運行。為了總結經(jīng)驗，查找我們的缺點(diǎn)，推動(dòng)我們明年的工作更上一層樓，更好的完成任務(wù)，現在做以下幾點(diǎn)總結：
先說(shuō)下部門(mén)的管理工作
按照KTV工程部各崗位的崗位職責為準則，加強對部門(mén)的管理。在制度管人的模式下，加強了工作人員的責任心，部門(mén)的工作效率、工作紀律都有了很大的改進(jìn)和提高。同時(shí)，電工劉波、音控武洋等優(yōu)秀員工在工程部嚴重缺人的情況下，依然堅守崗位，按時(shí)按質(zhì)完成了工程部的'工作任務(wù)。
再說(shuō)下20XX年完成的主要任務(wù)
1、我公司電腦音響設備已經(jīng)運行3年多，因此，設備設施的維修任務(wù)越來(lái)越重。在人員不足的情況下，通過(guò)加強內部管理，發(fā)揮每個(gè)員工的特長(cháng)和積極性，部門(mén)合理安排日常工作，按質(zhì)完成了每日的維修任務(wù)。機具故障狀況比2009年有了明顯的減少;
2、在20XX年以前，K1的地面潮濕滲水一直是工程遺留問(wèn)題。去年上半年，工程部針對該問(wèn)題擬定方案，通過(guò)重做地面防水工程，徹底解決了該問(wèn)題;
3、在20XXX年上半年，公司多次發(fā)生大理石墜落傷人事件，給公司造成了不良影響。工程部積極聯(lián)絡(luò )裝潢公司，對所有墻面大理石重新加固，減少了事故隱患;
4、工程部針對原有外圍監控效果不佳的情況，通過(guò)聯(lián)絡(luò )網(wǎng)絡(luò )廠(chǎng)商，對所有外圍監控進(jìn)行了整改;
5、為了提升公司形象，根據公司需要，工程部連夜加班，在1天內完成了地毯更換，未對營(yíng)運造成影響;
6、針對皇1、皇3的軟裝布簾破損嚴重的情況，工程部考慮到影響公司形象，于前不久申請購買(mǎi)更換。
除如上所述以外，工程部還需承擔的就是日常的諸如沙發(fā)、門(mén)及門(mén)鎖、照明等等瑣碎的維修工作。對于工作中的存在的諸多不足，希望能通過(guò)公司領(lǐng)導的正確指導，得到改善�？傊�，在20XX年，工程部全體員工將配合公司，更加出色地完成任務(wù)!
ktv經(jīng)理年終總結（2）
我于去年十月來(lái)到大歌星工作，至今已有八個(gè)月。
驀然回首，感慨萬(wàn)千。在這快八個(gè)月的工作中要感謝各級領(lǐng)導以及各位同事的指導和關(guān)心。讓我學(xué)到許多寶貴的東西，讓自己在平時(shí)的工作中不斷改進(jìn)，不斷提高自身的做事能力。思想地方日臻成熟，綜合素質(zhì)越升上了新臺階。使我得到了更好的全面的鍛煉。服務(wù)生的工作看起來(lái)不起眼,但責任重于泰山，一切都在促使我不斷努力學(xué)習掌握新的知識，努力將問(wèn)題和投訴消滅在萌芽狀態(tài)，堅決防止事態(tài)的擴大化。自覺(jué)擁戴和支持本公司的方針決策，貫徹落實(shí)領(lǐng)導的有關(guān)指示。恰逢現在有提升的機會(huì ).在此我向各位領(lǐng)導毛遂自薦,我有信心坐好這個(gè)位置。 領(lǐng)班扮演的是一個(gè)承上啟下協(xié)調左右的角色，每天做的也是一些繁碎的瑣事，盡快的理順關(guān)系投入到工作中去是我最重要的任務(wù)，全力配合好主管的日常工作是我的職責，這就要求我工作意識要強，工作態(tài)度要端正，工作效率要提高，力求周全。本著(zhù)顧客是上帝的宗旨，我們不允許自己的工作中出現任何失誤，這就要求我們各方面都做到最好，把任何能出現的問(wèn)題想到去解決，嚴格要求自己，創(chuàng )新管理方法 。第一注重員工心理。初次就任基層管理職務(wù)，如何管理好、發(fā)揮好、團結好這個(gè)隊伍就成了我最迫切的問(wèn)題，管理人員的管理辦法事關(guān)整個(gè)團隊的優(yōu)秀與否，也凸顯出管理人員本身駕馭全局的能力和人格魅力。我在平日的管理工作中注重以下幾個(gè)面：1、努力破除對不利于團隊成長(cháng)，不利于提升業(yè)務(wù)水平的體制機制。2、注重發(fā)揮員工的愛(ài)好和特長(cháng)，盡量的部署員工以合適的工作，以實(shí)現人盡其能的目的。3、重視員工對工作地方的建議和意見(jiàn)，采納合理建議。4、利用休息時(shí)以談心聊天的方法了解員工的心理動(dòng)態(tài)，積極引導員工思想，激勵員工努力上進(jìn)。為員工解析面臨的一系列問(wèn)題和矛盾，促進(jìn)身心健康成長(cháng)。
第二強化細節服務(wù) 實(shí)現完美標準。細節決定成功失敗這一道理在實(shí)踐的過(guò)程中得到了充分的印證，一些娛樂(lè )工作者認為“成大事者無(wú)拘小節”，但事實(shí)恰恰相反，娛樂(lè )行業(yè)性質(zhì)特殊，它規定從業(yè)者需具備良好的心態(tài)外，還要做到“三勤”，因此，服務(wù)人員就必須有敏銳的洞察力，想客人之所想，做客人之所做，以專(zhuān)業(yè)的水準讓客人享受到物超所值的服務(wù)。但真正要做到這一點(diǎn)卻有非常的難度，雖然如此，我們還是要盡力的去做好，我個(gè)人在這地方的做法是：1、通過(guò)注意客人的言談舉止，判斷其需要，開(kāi)展個(gè)性化服務(wù)，這里要注意的是客人說(shuō)話(huà)的語(yǔ)氣、表情、動(dòng)作等。2、悉心服務(wù)，每一個(gè)姿勢、微笑都要力求完美，呈現給客人的是一種美的享受。3、培養員工對細節的注意，無(wú)論是生活還是工作上都是如此。特別是員工直接對客細節服務(wù)過(guò)程中出現的毛病，要明確指出并為其更正，以使員工養成良好的習慣，于公于私都是有益的。4、要嚴格樹(shù)立“完美”概念，絕對不能有“盡量”的思想，這并非強逼員工實(shí)現完美的標準，這是不太現實(shí)的，這里指的是規定員工以追求完美為目標，不懈努力！對特殊客人要有針對性服務(wù)，我們的.服務(wù)要體現人性化服務(wù)，精益求精，為客人營(yíng)造舒心的感覺(jué)，我現在擁有的經(jīng)驗還很少，前面有很多東西要等著(zhù)我學(xué)習，也難免出現失誤之處，現在存在的問(wèn)題我會(huì )引以為戒，要想取得好的成績(jì)就要靠自己腳踏實(shí)地的去做，就要加倍努力與付出，我始終堅信要運氣不如靠實(shí)力說(shuō)話(huà)。
我會(huì )逐步加大執行力度，以更加嚴格的標準約束自己，不斷提高自身的文化知識和社會(huì )常識，平時(shí)工作的順利開(kāi)展與公司領(lǐng)導和同事們的支持是分不開(kāi)的，公司是個(gè)大家庭成績(jì)是靠大家努力得來(lái)的，在今后的工作中我一定會(huì )全力以赴，和同事們一起為大歌星的輝煌貢獻自己最大的力量。最后衷心的感謝各位領(lǐng)導對我的信任，指導監督以及幫助。我將認真的總結經(jīng)驗，發(fā)揚成績(jì)克服不足，再接
再厲，勇攀高峰，不負眾望，以百倍的的信心飽滿(mǎn)的工作熱情與同事們一起，勤奮工作，開(kāi)拓創(chuàng )新，為大歌星的發(fā)展和壯大做出應有的貢獻。
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