業(yè)務(wù)人員簡(jiǎn)短的年終總結

業(yè)務(wù)人員簡(jiǎn)短的年終總結

　　作為一個(gè)業(yè)務(wù)人員，需要具備多方面的能力，下面是業(yè)務(wù)人員簡(jiǎn)短的年終總結，為大家提供參考。

　　業(yè)務(wù)人員簡(jiǎn)短的年終總結

　　一年的時(shí)間過(guò)得很快，回顧這一年的所有工作令人欣慰，在公司領(lǐng)導和同事的幫助下，我成長(cháng)很快也順利地完成了一年來(lái)領(lǐng)導安排的任務(wù)，也積累了不少經(jīng)驗。

　　現在就個(gè)人一年來(lái)的工作情況做以下總結：

　　今年年初的時(shí)候我主要負責唐山地區的客戶(hù)開(kāi)發(fā)，通過(guò)對當地的中間商和最終客戶(hù)的不斷拜訪(fǎng)。掌握了第一手的資料，同時(shí)和當地的客戶(hù)建立了良好的合作關(guān)系。部分客戶(hù)已經(jīng)開(kāi)始在我公司進(jìn)行采購。但由于受奧運和金融風(fēng)暴的影響，當地的大部分設備基本閑置，目前的采購量還不太大，對該地區的市場(chǎng)開(kāi)發(fā)將是一個(gè)長(cháng)期的過(guò)程。后來(lái)在部門(mén)領(lǐng)導的幫助下對工作有了一些調整，除了持續的開(kāi)發(fā)客戶(hù)外，還針對內蒙，東北，山西，等地的客戶(hù)做了一些維護工作并且和當地的客戶(hù)建立起了良好的關(guān)系。本年度新增潛在客戶(hù)300個(gè)左右，其中與50幾個(gè)新客戶(hù)完成了產(chǎn)品的第一次成交，也同時(shí)完成了1佰萬(wàn)元的成交量。

　　在開(kāi)發(fā)客戶(hù)的過(guò)程中也找到了一些樂(lè )趣，從無(wú)目的的尋找客戶(hù)，到客戶(hù)主動(dòng)來(lái)找你。在給客戶(hù)提供良好服務(wù)的同時(shí)，客戶(hù)也給予了我工作上的支持，如主動(dòng)幫我們提供客戶(hù)信息等。使我在銷(xiāo)售的過(guò)程中找到了自信，對自己的行業(yè)更加喜愛(ài)。

　　加強了溝通與交流，在和客戶(hù)溝通過(guò)程中獲得了友情與信任，在和廠(chǎng)家的人溝通過(guò)程中得到了價(jià)格與技術(shù)的支持，在和領(lǐng)導的溝通過(guò)程中學(xué)到了經(jīng)驗得到了幫助。

　　新一年的個(gè)人工作展望：

　　1、目標決定未來(lái)，追求永無(wú)止境。

　　曾在一本書(shū)里看過(guò)這樣一個(gè)調查，如果有一種完全沒(méi)有目標的生活，一個(gè)人能夠忍受多久？結果在各個(gè)行業(yè)里找到的那些孜孜成就的人，無(wú)論年輕年老、中國人還是外國人，絕大部分都立刻回答說(shuō)，不可以，一秒鐘都不可以。

　　這讓我愈加堅信，目標是這世界上最不可缺少的一份氧氣。

　　2、新的一年，我的工作目標如下

　　目標1：將自己的個(gè)人職業(yè)生涯規劃融入到公司的發(fā)展當中，認真負責做好部門(mén)領(lǐng)導安排的工作，無(wú)條件服從上級領(lǐng)導的一切安排。

　　目標2：提高銷(xiāo)售業(yè)績(jì)，完成200萬(wàn)左右的銷(xiāo)售量。開(kāi)發(fā)兩個(gè)年銷(xiāo)售10萬(wàn)以上的項目客戶(hù)。

　　目標3：加強北方重點(diǎn)客戶(hù)的拜訪(fǎng)，做好重點(diǎn)客戶(hù)的維護。穩固和擴大唐納森產(chǎn)品在北方地區的市場(chǎng)份額

　　3、給公司的建議：

　�。�1）建議公司在新的一年里，增加對員工的培訓，建立完善的培訓制度是公司得以長(cháng)遠發(fā)展的關(guān)鍵。

　�。�2）建議公司在新的一年里，能對每一位員工各方面的待遇能有所提升，以滿(mǎn)足業(yè)務(wù)工作和生活的基本需求。

　　最后我衷心的感謝公司領(lǐng)導給予我大力支持！感謝公司各部門(mén)對我的幫助、感謝我部門(mén)全體同事給予我全年工作的支持！

　　延伸閱讀：如何有效激勵市場(chǎng)業(yè)務(wù)人員

　　摘要：激勵在企業(yè)人力資源管理中起著(zhù)很重要的作用，本文首先闡述了激勵的作用，其次分析了目前我國企業(yè)中的激勵機制存在的問(wèn)題，最后對如何有效激勵市場(chǎng)業(yè)務(wù)人員提出了幾點(diǎn)建議。

　　關(guān)鍵詞：激勵 市場(chǎng) 業(yè)務(wù)人員 人力資源

　　激勵是人力資源管理的主要職能之一，如何對員工進(jìn)行激勵是現代企業(yè)管理高度重視的問(wèn)題，在中小型企業(yè)人力資源管理中激勵占有非常重要的作用，如果一個(gè)企業(yè)的管理者不懂得如何激勵公司的業(yè)務(wù)人員，是無(wú)法勝任其工作的。

　　一、激勵在人力資源管理中的作用

　�。ㄒ唬┱{動(dòng)業(yè)務(wù)人員的積極性，提高企業(yè)績(jì)效

　　企業(yè)的生存依靠績(jì)效的好壞，高的績(jì)效水平必然要求業(yè)務(wù)人員的個(gè)人績(jì)效水平高，但是在企業(yè)中我們經(jīng)�？梢钥吹胶芏嗖拍茏吭降膯T工的績(jì)效并不是很高，從中可以看出績(jì)效水平不但取決于業(yè)務(wù)人員的個(gè)人才能，更決定于企業(yè)的激勵水平。業(yè)務(wù)人員的能力高，但是工作沒(méi)有積極性，也不會(huì )有良好的工作行為。

　�。ǘ�）挖掘業(yè)務(wù)人員潛力，提高人力資源質(zhì)量

　　在企業(yè)管理過(guò)程中挖掘業(yè)務(wù)人員的潛力有很重要的作用，挖掘員工潛力的重要途徑便是激勵，要想調動(dòng)人的積極性，提高人力資源開(kāi)發(fā)和管理質(zhì)量，其基本途徑和重要手段就是激勵市場(chǎng)業(yè)務(wù)人員。

　�。ㄈ�）增強企業(yè)的凝聚力和向心力

　　每個(gè)企業(yè)都是由各個(gè)個(gè)體、工作群體和各種非正式群體組成的，企業(yè)要保證整體協(xié)調、有效地運行，需要內部各個(gè)部門(mén)的協(xié)調統一。除了需要嚴格的規章制度和組織紀律以外，還需要運用激勵的方法，滿(mǎn)足業(yè)務(wù)人員的物質(zhì)、精神、尊重等各方面的需求，從而鼓舞業(yè)務(wù)人員的士氣，發(fā)揮企業(yè)的團隊力量，增強企業(yè)的凝聚力和向心力。

　　二、目前我國企業(yè)的激勵機制中存在的問(wèn)題

　�。ㄒ唬┤狈τ行У募�勵機制

　　在很多中小企業(yè)中，因為管理基礎薄弱，對于激勵機制和福利方案的制定不夠具體和細致，對于業(yè)務(wù)人員的需求不夠了解，因此很多企業(yè)將激勵理解為獎勵加懲罰，這樣就導致很多企業(yè)缺乏有效的激勵機制，而且激勵手段簡(jiǎn)單、隨意。

　�。ǘ�）企業(yè)對員工的激勵手段相對匱乏

　　目前很多企業(yè)管理者認為物質(zhì)激勵對業(yè)務(wù)人員最重要，員工上班就是為了掙錢(qián)，如果薪資越高，那么對員工的激勵效果就越明顯，也一定能夠調動(dòng)員工的積極性。物質(zhì)激勵確實(shí)是必要的，但是不是長(cháng)久有效的，對員工的精神激勵，比如給予認可、表?yè)P、晉升、發(fā)展的機會(huì )，這種內在激勵的重要性對員工來(lái)說(shuō)越來(lái)越重要，不同的人有不同的需要，一個(gè)人在不同的時(shí)期也有不同的需要。要想讓員工提高工作的積極性和效率，實(shí)現企業(yè)的績(jì)效目標，就首先要滿(mǎn)足業(yè)務(wù)人員的內在需求。

　�。ㄈ�）企業(yè)的激勵制度固化

　　很多企業(yè)對于激勵制度的認識不夠，認為激勵制度一旦確立就可以一勞永逸了，就會(huì )一直存在激勵效果，可是實(shí)際上如果激勵制度不發(fā)生變化，業(yè)務(wù)人員就感受不到激勵性和刺激性，認為企業(yè)原有的激勵制度只是一種常態(tài)的激勵。因此，激勵是一個(gè)動(dòng)態(tài)的過(guò)程，不同的人由于工作能力和工作績(jì)效在不同的時(shí)期存在差異，這就需要企業(yè)不斷調整激勵制度，保證激勵效果的持久性和有效性。任何一種激勵模式都不可能永遠適合一個(gè)企業(yè)，要想保證激勵效果的實(shí)現，必須不斷創(chuàng )新、調整企業(yè)的激勵方案。

　　三、企業(yè)對業(yè)務(wù)人員進(jìn)行有效激勵的手段

　�。ㄒ唬�營(yíng)造良好的激勵文化

　　管理者要想擁有良好的激勵理念，就必須了解業(yè)務(wù)人員的需求，這就要求企業(yè)管理者要和下級員工有良好的溝通，作為企業(yè)的業(yè)務(wù)人員，不管其職位的高低，都希望得到上級和他人的認可、尊重和理解，也希望他人能夠采納自己對工作的建議。只有當業(yè)務(wù)人員感到自己受到重視和認可時(shí)，他才能夠積極工作，自我實(shí)現的需求得到滿(mǎn)足，心情也勢必輕松愉悅。作為一名優(yōu)秀的企業(yè)管理者，必須具備良好的溝通能力，營(yíng)造良好的激勵文化，采納員工對企業(yè)的有益建議，通過(guò)溝通也可以消除對下級業(yè)務(wù)人員的誤解，使彼此能夠相互信任和支持，從而增強企業(yè)團隊的凝聚力，提高企業(yè)的工作績(jì)效。

　�。ǘ�）實(shí)行個(gè)性化的激勵手段

　　目前各個(gè)企業(yè)中普遍采用的一種激勵模式是物質(zhì)激勵，但是在實(shí)踐過(guò)程中發(fā)現，盡管不少企業(yè)消耗巨資進(jìn)行物質(zhì)激勵，可是達到的效果卻不夠滿(mǎn)意，不但沒(méi)有提高業(yè)務(wù)人員的工作積極性，反而貽誤了組織發(fā)展的機會(huì )，因此，在對業(yè)務(wù)人員進(jìn)行激勵的同時(shí)不能忽略非物質(zhì)激勵，比如：讓業(yè)務(wù)人員參與市場(chǎng)管理，從而增強員工的主人翁責任感；通過(guò)分配適當的工作來(lái)激發(fā)業(yè)務(wù)人員的工作熱情；通過(guò)有組織、有計劃、有針對性地業(yè)務(wù)人員培訓，使員工在自我提高的基礎上具有更多成長(cháng)和成功的機會(huì )；通過(guò)與業(yè)務(wù)人員的交流與溝通，實(shí)現核業(yè)務(wù)人員情感上的共鳴，進(jìn)而激勵員工；還可以通過(guò)企業(yè)文化的培育和灌輸，使業(yè)務(wù)人員形成共同的價(jià)值觀(guān)和行為規范，從而產(chǎn)生團結協(xié)作、健康和諧的工作氛圍，激發(fā)業(yè)務(wù)人員的工作熱情和創(chuàng )造熱情。企業(yè)管理者在制定激勵方案時(shí)應充分考慮到不同業(yè)務(wù)人員的不同需求，根據員工的差異性需求探索個(gè)性化的激勵手段，從而達到有效激勵的目的。

　�。ㄈ�）建立科學(xué)有效的激勵機制

　　企業(yè)要想達到預期的激勵效果，應建立科學(xué)有效的激勵機制，尤其對于物質(zhì)激勵，在激勵手段和激勵方法上應注意以下兩方面：第一，物質(zhì)激勵的形式要靈活多樣，不是僅僅用工資作為物質(zhì)激勵的方式，可以結合獎金、薪金、股權、紅利等其他激勵形式，從而滿(mǎn)足不同業(yè)務(wù)人員的利益需求，從而得到最佳的物質(zhì)激勵效果。第二，業(yè)務(wù)人員的工作業(yè)績(jì)是進(jìn)行物質(zhì)激勵的基礎。要使物質(zhì)激勵成為一種行之有效的激勵方法，必須將業(yè)務(wù)人員的工作業(yè)績(jì)體現在薪金或獎金等物質(zhì)方面，若將二者相脫節，不會(huì )產(chǎn)生很大的激勵效果。

　　參考文獻：

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　　[2]冉華鋒。淺議中小企業(yè)激勵機制的建立和完善[J]�，F代商業(yè)。2012，（6）。

　　[3]嚴霞。激勵理論在企業(yè)人力資源管理中的運用[J]。才智，2009，（4）

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