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燃氣公司客服中心總結（通用10篇）
總結就是把一個(gè)時(shí)段的學(xué)習、工作或其完成情況進(jìn)行一次全面系統的總結，通過(guò)它可以全面地、系統地了解以往的學(xué)習和工作情況，讓我們抽出時(shí)間寫(xiě)寫(xiě)總結吧。那么總結要注意有什么內容呢？下面是小編為大家整理的燃氣公司客服中心總結（通用10篇），僅供參考，大家一起來(lái)看看吧。
燃氣公司客服中心總結 1
當季節開(kāi)始進(jìn)入酷暑之際，我們客服部上半年的工作亦告一段落。在公司領(lǐng)導及各部門(mén)的支持下，客服部較好的完成了上半年各項工作，取得了一定成績(jì)�；仡櫚肽陙�(lái)的工作，我們主要完成了以下工作內容：
一、職能工作
1、客服工作是公司的形象窗口，面對大量的用戶(hù)，其人員的一言一行直接關(guān)系到公司的整體形象，所以部門(mén)本著(zhù)禮貌待客，文明服務(wù)的原則，工作時(shí)使用文明用語(yǔ)，客戶(hù)咨詢(xún)熱情解答，客戶(hù)有問(wèn)題及時(shí)上門(mén)觖決，與客戶(hù)有預約及時(shí)趕到，絕不拖延，為了進(jìn)一步提高工作效率，很好的掌握客戶(hù)信息，出現便于查找，接線(xiàn)員細心做好客戶(hù)記錄、存檔，各種信息儲存完整，保持了原始資料的完整性，并年來(lái)共接到客服電話(huà)多338個(gè)，上門(mén)處理問(wèn)題152次，電話(huà)解決186備案費收取xx元;完成壁掛爐點(diǎn)火51臺，完成燃氣灶具點(diǎn)火93。
2、客戶(hù)回訪(fǎng)及安全宣傳工作，對通氣用戶(hù)進(jìn)行回訪(fǎng)及安全宣傳也是客服部的一項重要工作，也是與客戶(hù)之間保持良好溝通的重要渠道，對于回訪(fǎng)工作，客服人員以熱情的工作態(tài)度，為用戶(hù)的切身利益著(zhù)想，想方設法為用戶(hù)排憂(yōu)解難。故客服部定期對通氣及維修用戶(hù)進(jìn)行電話(huà)回訪(fǎng)，回訪(fǎng)過(guò)程中，我們也發(fā)現一些不遵循我公司規定，對天然氣知識少之甚少的用戶(hù)，主要解決的問(wèn)題是用戶(hù)對燃氣管道的私拆、私改、私接等違章現象，對于這種情況，客服人員向用戶(hù)宣傳燃氣安全，安全使用燃氣灶具及異常情況處理常識，并耐心向其講解不能亂拆、亂改管線(xiàn)的原因，從而杜絕室內因擅拆管線(xiàn)引起的安全隱患，保證了用戶(hù)的用戶(hù)安全。根據回訪(fǎng)情況客戶(hù)滿(mǎn)意度達到97%以上。
3、培訓工作也是客服非常重要的一項工作，因為現在的用戶(hù)對服務(wù)的認識同以前相比增強不少，而客服代表的服務(wù)直接反映了公司的服務(wù)質(zhì)量，因此只有對客服人員進(jìn)行持續地培訓，提高員工的工作技能、知識層次和工作效率，從而全面提高公司整體形象，故在年初便制定了13年全年培訓工作計劃，根據計劃組織部門(mén)員工進(jìn)行崗位職責及部門(mén)制度培訓、參與了市場(chǎng)部聯(lián)系經(jīng)銷(xiāo)商對壁掛爐拆卸、組裝及調試的相關(guān)知識培訓、制定并完成對客戶(hù)服務(wù)禮儀及規范學(xué)習，并對期進(jìn)行培訓后的考試，提升公司服務(wù)質(zhì)量及相關(guān)專(zhuān)業(yè)知識培訓、與調壓箱廠(chǎng)家聯(lián)系完成了對調壓箱工作原理及各類(lèi)故障的分析及維修知識培訓、進(jìn)行一次天然氣相關(guān)知識及燃氣灶具維修知識的培訓。
4、每月定期對非居民用戶(hù)進(jìn)行一次安檢及抄表工作，發(fā)現存在安全隱患及時(shí)告知用戶(hù)現場(chǎng)整改。月底對每月氣量使用情況進(jìn)行核對，以便及時(shí)發(fā)現問(wèn)題所在，減少公司損失。
5、因近期頻發(fā)燃氣事故，事故的發(fā)生往往因為隱患被忽視，根據部門(mén)維修人員上門(mén)維修時(shí)反映，發(fā)現不少居民家中的天然氣軟管都在超期服役(1管老化等情況。故通知此類(lèi)用戶(hù)及時(shí)到天然氣公司售氣大廳進(jìn)行更換，并告知其操作方法。
6、配合安全質(zhì)檢部對用戶(hù)進(jìn)行一次安檢抽檢工作，并部門(mén)組織對去年非采暖用戶(hù)進(jìn)行了一次安檢工作，以免有私自拆改安裝燃氣熱水器現象。
7、完善了中盛燃氣特殊操作流程-換表補氣、補卡補氣、拆改裝業(yè)務(wù)流程、過(guò)戶(hù)流程、維修人員操作流程及客服來(lái)電處理流程。
8、為了認真貫徹“安全第一、預防為主”的方針，全面落實(shí)公司安全責任制，故客服部制定了20XX年部門(mén)安全工作計劃并認真落實(shí)。
9、每月組織部門(mén)員工進(jìn)行一次會(huì )議的召開(kāi)，宣貫各類(lèi)會(huì )議精神，總結上月工作及對本月工作進(jìn)行計劃，解決員工反映的各類(lèi)問(wèn)題。
10、完成上報公司對煙草公司去年管道進(jìn)水問(wèn)題的及流量計使用單位對流量計處工作的`處理方法并解決。
11、積極推廣壁掛鍋爐、燃氣采暖鍋爐等燃氣具的銷(xiāo)售工作。
12、完成領(lǐng)導交辦的其他工作。
二、部門(mén)存在的不足
1、崗位責任制不夠明確、具體;
2、部門(mén)工作紀律不夠嚴格;
3、部門(mén)相關(guān)管理制度及工作業(yè)務(wù)流程上不夠完整;
4、遇事考慮不夠全面，不夠細致;
5、許多工作都是邊干邊摸索，以致工作起來(lái)不能游刃有余，工作效率有待進(jìn)一步提高;
6、有些工作還不夠過(guò)細，一些工作協(xié)調的不是十分到位。
三、下半年工作目標
1、搞好員工培訓工作，端正服務(wù)態(tài)度，提高員工業(yè)務(wù)水平。
2、深入開(kāi)展客戶(hù)滿(mǎn)意度調查，通過(guò)回訪(fǎng)等方式展開(kāi)調查，對發(fā)現的問(wèn)題作出相應整改，努力提高服務(wù)質(zhì)量。
3、進(jìn)一步完善整理客服服務(wù)管理體系及相關(guān)規范;
4、為了引導和激勵員工承擔工作責任和積極貢獻，使員工的行為符合企業(yè)核心理念要求，制定部門(mén)年底績(jì)效考核管理辦法并實(shí)施;
5、對安檢完成后流量計安裝工作的檢查，確保無(wú)安全隱患存在;
6、加強非居民用戶(hù)每周一次的安檢及抄表工作，認真核對相關(guān)數據，確保無(wú)安全隱患及因燃氣設備問(wèn)題導致的氣量損失;
7、提前做好下半年通氣點(diǎn)火的各項工作，爭取在采暖期開(kāi)始前完成點(diǎn)火工作;
8、與安全質(zhì)檢部配合組織在大柳塔有燃氣設備經(jīng)銷(xiāo)權的經(jīng)銷(xiāo)商召開(kāi)一次會(huì )議，宣貫公司各項要求并嚴格執行;
9、繼續以服務(wù)為本，促進(jìn)銷(xiāo)售，把日常業(yè)務(wù)處理和服務(wù)工作相結合;
10、做好公司售后服務(wù)的日常派遣和管理工作，及時(shí)處理客戶(hù)的投訴;
11、每月組織部門(mén)會(huì )議的召開(kāi)，宣貫各類(lèi)會(huì )議精神，總結月工作，員工積極發(fā)言，發(fā)現問(wèn)題及時(shí)解決上報;
12、認真完成公司制定的20XX年經(jīng)營(yíng)管理目標;
13、完成領(lǐng)導交辦的其他工作。
這半年以來(lái)，我部門(mén)通過(guò)努力，工作上取得了很大的進(jìn)步，客服人員都能?chē)栏褡袷毓镜囊幷轮贫�，在工作上勤勤懇懇、任勞傷任怨，積極完成領(lǐng)導和各部門(mén)安排的各項任務(wù)，對自己的工作性質(zhì)也有了更深的認識，相信我們以后會(huì )做的更好，在收獲的同時(shí)，我們也認識到工作中存在的不足，在服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)意識方面仍然與公司的要求有差距，在客服過(guò)程中，或多或少的還存在問(wèn)題，我們認識到這一不足，在以后的工作中，一定注意，我們會(huì )努力做到不辜負領(lǐng)導的信任，不愧對同事給予的支持與幫助，愛(ài)崗敬業(yè)，認真履行工作職責，使客服部的工作規范有序的開(kāi)流火的七月，屢屢攀升的氣溫，象征著(zhù)我們公司的各項工作水平正在發(fā)生著(zhù)一天天的變化和提高，令人欣喜、振奮。
今后我們要加強學(xué)習，努力提高業(yè)務(wù)技能，精誠團結、扎實(shí)工作、奮力拼搏，為確保公司全年目標順利完成而努力奮斗。衷心祝愿我們的中盛燃氣事業(yè)蒸蒸日上，公司大而富強。
燃氣公司客服中心總結 2
現在，我就我入職以來(lái)的工作，向領(lǐng)導匯報如下：
一、對公司及部門(mén)工作的認識：
首先，我們公司是一個(gè)�；髽I(yè)，安全第一，自進(jìn)公司以來(lái)，先后觀(guān)摩學(xué)習了公司組織的生產(chǎn)技術(shù)比武，事故應急演練，也親自參加了天然氣安全宣傳進(jìn)社區活動(dòng)，切身體會(huì )到公司領(lǐng)導對安全的重視程度，而我們客服部，也是公司安全運營(yíng)這條鏈鎖上重要的一環(huán)，用戶(hù)信息記錄和傳達的及時(shí)性、準確性，直接影響公司其他部門(mén)后續工作的開(kāi)展；其次，我們公司是一個(gè)服務(wù)行業(yè)，服務(wù)于社會(huì )，服務(wù)于居民，而我們部門(mén)則是蘭星的窗口，是最先對住戶(hù)產(chǎn)生影響并做出服務(wù)的部門(mén)，我們客服人員的服務(wù)質(zhì)量將直接影響公司在用戶(hù)心中的形象。
二、個(gè)人的成長(cháng)和提高：
1、獨立完成前廳收費工作。在X部長(cháng)、X部長(cháng)及其他部門(mén)同事的幫助下，我逐漸掌握了前廳的收費工作，包括票據填寫(xiě)、信息錄入、現金收繳、刷卡收繳、賬款核對等工作。在收銀的過(guò)程中，雖然在收據的填寫(xiě)上出現過(guò)幾次錯誤，但尚未收錯過(guò)款項。經(jīng)過(guò)一段時(shí)間的鍛煉，也養成了自己嚴謹、仔細的工作態(tài)度，相信在今后的前提收費工作上，自己會(huì )越來(lái)越專(zhuān)業(yè)。
2、獨立完成電話(huà)催費工作。電話(huà)催費，看似簡(jiǎn)單的一項工作，其實(shí)里面有很大的學(xué)問(wèn)。禮貌的問(wèn)候和敬語(yǔ)，是友好通話(huà)的開(kāi)始；恰當簡(jiǎn)短的開(kāi)場(chǎng)，要確保能夠向用戶(hù)表明身份和打電話(huà)的意圖；流利的語(yǔ)言，適中的語(yǔ)速，能夠確保用戶(hù)能夠挺清楚自己傳達的信息；嚴謹的語(yǔ)言組織能夠讓用戶(hù)理解自己表達的內容。這些在影響電話(huà)催費工作速度的同時(shí)，也會(huì )影響催費工作的成功率。
3、參與繳費通知單的張貼工作和小區安全宣傳工作。在這兩項工作中，對公司的部門(mén)小區及小區內的各種天然氣設施有了基本的認識。特別是各小區的`安全宣傳工作，從我們的宣傳資料上，從同事和用戶(hù)的交流上，學(xué)到了很多東西。
三、今后自己努力的方向：
1、學(xué)習天然氣知識，了解公司各部門(mén)工作內容和流程。作為客服人員，解答用戶(hù)的疑問(wèn)是最主要的工作，而這就需要自己要掌握專(zhuān)業(yè)的業(yè)務(wù)知識；
2、和同事交流；
3、客服工作需要具備良好的心理素質(zhì)�？蛻�(hù)服務(wù)職員直接接觸用戶(hù)，為其提供咨詢(xún)服務(wù)、接受用戶(hù)投訴等等，特殊的工作性質(zhì)決定了客戶(hù)工作職員要有一定的忍耐性，寬容對待用戶(hù)的不滿(mǎn)，能夠承受壓力，具備良好的心理素質(zhì)。在之前的工作中，也遇到過(guò)部分刁蠻的用戶(hù)讓自己無(wú)從下手，雖然在同事的幫助下予以解決，但也影響了自己后續工作的心態(tài)。不過(guò)慢慢的經(jīng)過(guò)同事的開(kāi)導，特別是在自己幫用戶(hù)繳納完天然氣費后，或者是解答完用戶(hù)的問(wèn)題過(guò)后，聽(tīng)到用戶(hù)的那句謝謝，自己就感覺(jué)特別欣慰。
4、提高自己的溝通及應變能力�？头ぷ飨啾绕渌麔徫还ぷ髟跍贤皯兡芰ι蠈ξ覀兲岢隽烁叩囊��？头殕T在接受用戶(hù)投訴時(shí)需要運用一定的溝通技巧，積極應變，化解矛盾爭端，解決沖突與對抗。而這些，也正是作為新員工的我最欠缺的，在今后的工作中我要多聽(tīng)、多看、多想、多問(wèn)，責任感，積累各種問(wèn)題情況的處理經(jīng)驗。
燃氣公司客服中心總結 3
公司領(lǐng)導安排我負責燃氣分廠(chǎng)以來(lái)，工作壓力非常大，認識到自己肩負的責任更加重大，燃氣分廠(chǎng)的工作好壞，直接影響氧化鋁產(chǎn)能目標，同時(shí)燃氣站也是重大危險源，含不得半點(diǎn)馬虎，因此有壓力變動(dòng)力，不能辜負公司對我的信任和栽培。作為分廠(chǎng)一把手，我的工作思路和管理能力決定我們分廠(chǎng)的工作開(kāi)展，從思想必須轉變工作作風(fēng)，各項管理必須跟上公司發(fā)展要求，全年燃氣分廠(chǎng)從人員、安全、生產(chǎn)、設備及現場(chǎng)等各項管理總體有所提高。在此對全年各項工作的開(kāi)展總結及下年工作計劃匯報如下：
一、人員管理方面
首先本著(zhù)以人為本為核心進(jìn)行管理，其它管理存在問(wèn)題都是人去解決落實(shí)。重點(diǎn)改變人的工作思想及觀(guān)念，使其能夠認真執行領(lǐng)導層的決策及管理思路，對出現的問(wèn)題能千方百計想法解決。從思想上改變以前的不良習慣及行為極其重要，以前總在問(wèn)題沒(méi)解決前先斷定不可能、沒(méi)辦法及找借口與理由的陳舊惡習，通過(guò)灌輸提升只為成功想辦法，不為失敗找理由的工作思想作風(fēng)，整體思想轉變得到了提升。在工作中及日常生活中對干部職工以誠待人，以情感人，以理服人，以身正人做出表率，使團隊擰成向心力，形成一個(gè)良好的團結氛圍，風(fēng)正氣順心齊勁足，心往一處想，勁往一處使。通過(guò)各種會(huì )議進(jìn)行引導及詳細分析問(wèn)題所采取的辦法，使整體團隊思想意識有很大轉變，執行力有了很大提高，人員思想意識提升了新的高度。
二、安全管理方面
今年燃氣站出現一次人身輕微傷事故，對年初安全管理目標沒(méi)有完成，暴露出我們安全管理沒(méi)有落到實(shí)處，對各項工作隱患排查不夠細，亡羊補牢為時(shí)不晚，吸取教訓采取措施，首先對印尼籍人員安全思想意識加大培訓及各種案例學(xué)習和視頻觀(guān)看，促進(jìn)提升安全意識。對現場(chǎng)工作負責人及工作成員加大檢查力度，對所工作的安全措施抽查提問(wèn)，加大宣傳及考核力度，對性質(zhì)嚴重的連帶考核，使各級干部職工時(shí)刻繃緊安全弦。9月份出現一次設備性異常,造成焙燒爐跳停，由于2臺冷卻器剛清理完投入運行，降溫效果較好，造成高壓煤氣管道內冷凝水逐漸增多，形成水封情況，這次事故也暴露出我們對現狀的改變，所產(chǎn)生的后期效果分析預判不足，為解決集水器管道進(jìn)口堵塞問(wèn)題，在進(jìn)水管道安裝疏通閥，使每班隨時(shí)能夠疏通確認。借焙燒爐大修時(shí)機，用軸流風(fēng)機采取強制通風(fēng)換氣，使新鮮空氣始終在管道內流通，人員佩戴長(cháng)管呼吸器進(jìn)入管道沖洗，對一線(xiàn)高壓煤氣管道把以前造成的積灰已徹底清理，解決了問(wèn)題。燃氣站是公司安全重點(diǎn)監護單位，也是重中之重，決不能有僥幸心理，真正從思想上認識到安全的重要性。同時(shí)在日常工作中加大對習慣性違章、工作票、勞動(dòng)紀律、大型操作等工作檢查，遏制人為性違章。通過(guò)外委對煤氣低壓總管盲板進(jìn)行堵漏，徹底解決了存在的弊病。對主要設備、設施的防護措施定期檢查，對存在的缺陷及隱患及時(shí)下發(fā)整改和定時(shí)復查。安全管理工作全年我們未完成年初目標，沒(méi)有交上滿(mǎn)意的答卷。
三、生產(chǎn)管理方面
加強對標管理，自對標管理以來(lái),煤氣熱值平均為5497.5kj/m3，對灰渣含碳量高的問(wèn)題，進(jìn)行冷渣機間斷性出渣試驗，通過(guò)試驗改變了出渣模式，有效降低了灰渣含碳量，灰渣含碳量平均為6.81%，完成了公司規定任務(wù)。雨季前通過(guò)大量存煤，避免了大量曬煤工作及上煤系統不暢問(wèn)題，確保了生產(chǎn)穩定。及時(shí)聯(lián)系反饋采購部門(mén)對煤炭質(zhì)量、指標加強重視，煤炭各項指標的.高低直接影響煤氣質(zhì)量，從源頭抓起，提高采購質(zhì)量好的煤炭。根據氣化爐運行情況及時(shí)調整配煤，確保了氣化爐生產(chǎn)合理化、最大化。對入爐煤粒度進(jìn)行每班取樣篩分，及時(shí)掌握入爐煤粒度情況，如有粒度異常及時(shí)調整破碎機，確保氣化爐正常生產(chǎn)。用清洗機對冷卻器進(jìn)行清理，增強冷卻器的換熱效果，煤氣熱值盡量滿(mǎn)足焙燒最大投料量。另一方面加大布袋出口煤氣粉塵檢測力度，及時(shí)掌握布袋漏灰情況，按生產(chǎn)情況制定更換布袋計劃，對布袋出現的質(zhì)量問(wèn)題，造成煤氣粉塵超標，采取合理調整布袋噴吹及脈沖閥噴吹時(shí)間加長(cháng)，有效降低了粉塵含量，確保了煤氣質(zhì)量的生產(chǎn)。通過(guò)各項舉措，實(shí)現了全年生產(chǎn)目標達產(chǎn)超產(chǎn)。
四、 設備管理方面
設備是生產(chǎn)的基礎，沒(méi)有穩定的設備就談不上穩定生產(chǎn)，年初對4#爐空預器順利拆裝，及時(shí)點(diǎn)爐投產(chǎn)，可以說(shuō)4#爐及時(shí)投入運行是至關(guān)重要的一步。在4#爐未點(diǎn)爐之前，由于3#爐的結渣問(wèn)題一直影響運行，通過(guò)大家的努力圓滿(mǎn)完成了接替任務(wù)，煤氣站所有人員加班加點(diǎn)，不辭辛苦，發(fā)揚以廠(chǎng)為家的精神，3#爐才得以延續接替。在設備治理技改方面重點(diǎn)下功夫，原先灰庫冒灰及放灰方式一直影響著(zhù)職工的工作環(huán)境及勞動(dòng)強度，也經(jīng)常出現設備故障，通過(guò)技改灰庫除塵器及放灰方式，灰庫周?chē)h(huán)境得到了較大改善，有利降低了職工的勞動(dòng)強度及環(huán)境污染。除渣系統及2#上煤皮帶進(jìn)行技改取消，投入運行后達到了預期效果，大量節約了一期設備的運行成本及二期資金投入。對破碎機碎煤粒度過(guò)大問(wèn)題進(jìn)行改進(jìn)解決，極大的保證了氣化爐的穩定生產(chǎn)。3#備用皮帶順利安裝投運，使上煤系統對生產(chǎn)得到了保障。氣化爐是新工藝，存在很多弊端問(wèn)題及設計缺陷，對設備存在的問(wèn)題因地制宜，對癥下藥，通過(guò)技改后一勞永逸。其次重點(diǎn)抓設備點(diǎn)巡檢及定期檢修保養制度，使設備隱患及故障在萌芽狀態(tài)下及時(shí)發(fā)現解決，避免造成大的后果及檢修工作量。全年對設備存在的弊端及問(wèn)題加大技改力度，想方設法解決根除，保障了設備平穩運行。
五、現場(chǎng)管理方面
現場(chǎng)通過(guò)實(shí)行6S管理，物品擺放定置定位，各設備間及零米進(jìn)行安全通道的規劃設置，各班按規定及時(shí)清潔，得到了明顯提高，現場(chǎng)更加標準化、規范化。對現場(chǎng)腐蝕生銹的設備、管道、平臺、支架等進(jìn)行除銹刷漆，對現場(chǎng)跑冒滴漏下大力氣整改，加大粉塵治理，對煤棚、皮帶廊、灰庫及出渣皮帶等區域重點(diǎn)完善改進(jìn)。通過(guò)治理整頓，現場(chǎng)管理相比去年有很大改觀(guān)和提高。
六、技術(shù)轉讓方面
通過(guò)全年的技術(shù)轉讓?zhuān)壳皺z修班日常檢修工作，印尼職工可以獨立完成。檢修主要轉讓氣化爐系統停爐、風(fēng)機大修、眼睛閥切換等大型設備的檢修技術(shù)要點(diǎn)，檢修工作通過(guò)技術(shù)轉讓?zhuān)瑴p少了依賴(lài)中國人維修的局面。運行班除主控室外其它崗位已由印尼職工全部進(jìn)行操作，主控室崗位的操作是我們技術(shù)轉讓的短板，也是最大的難點(diǎn)，涉及對焙燒爐產(chǎn)量的影響，一旦出現閃失，后果非常嚴重，原先讓翻譯進(jìn)行學(xué)習轉讓?zhuān)捎诜g離職，也半途而廢。為此我們轉變思路，必須把困難解決，通過(guò)招聘高學(xué)歷及專(zhuān)業(yè)比較對口的學(xué)生進(jìn)行培訓監盤(pán)操作，氣化爐監盤(pán)日常操作已有印尼籍職工監盤(pán)，加壓機監盤(pán)操作技術(shù)含量比較高，還在學(xué)習階段。整體技術(shù)轉讓進(jìn)程已完成90%。
七、二期建設方面
由于氣化爐制作及安裝周期比較長(cháng)，工作任務(wù)緊，安裝滯后的問(wèn)題，想辦法把主廠(chǎng)房?jì)葰饣癄t非標設備進(jìn)行先制作發(fā)運，通過(guò)此措施比原計劃提前3個(gè)月安裝，為安裝提供了寶貴的時(shí)間。安排車(chē)間人員去氣化爐廠(chǎng)家及鋼構廠(chǎng)家進(jìn)行監造督促，確保了氣化爐及鋼構及時(shí)發(fā)運。一期存在的缺陷及問(wèn)題，經(jīng)過(guò)與相關(guān)部門(mén)和設備廠(chǎng)家溝通交流，二期已得到解決。對設備的招標工作及時(shí)督促跟進(jìn)全部完成，設計院設計圖紙已全部到位�；ㄊ┕ぶ攸c(diǎn)監護好施工安全及質(zhì)量，基礎不牢，地動(dòng)山搖，對一期存在的弊端及問(wèn)題，在二期建設必須消除和完善，避免因失誤留下隱患。對工程質(zhì)量的驗收工作嚴格按照標準要求執行，決不允許出現送人情及廉政等方面的錯誤。及時(shí)與施工單位溝通交流，督促按工程節點(diǎn)穩步推進(jìn)。協(xié)調好設備和鋼構交叉作業(yè)、安裝等后續工作。確保按計劃節點(diǎn)烘爐。
八、深挖管理潛力、努力降本增效
通過(guò)對設備及工藝存在的問(wèn)題進(jìn)行完善、優(yōu)化、改進(jìn)，科學(xué)合理進(jìn)行降本增效，節約挖潛。對一線(xiàn)2#上煤皮帶技改拆除，年節約成本11430元；對灰庫放灰設備進(jìn)行技改，把濕式除灰攪拌及干式放灰機改為直接放灰，相關(guān)設備及配電柜電器取消，效果顯著(zhù)，二期也去除此設備投入，節約資金83432元；出渣系統技改取消，技改后避免了因皮帶損壞制約生產(chǎn)的問(wèn)題，降低了現場(chǎng)灰塵，通過(guò)核算二期土建投入資金、設備投入資金、運行成本、減少崗位人員及減去灰渣池建設成本，出渣系統共節約5908910元；通過(guò)對氣化爐運行周期加長(cháng)，保持12個(gè)月停爐大修，原先3-4個(gè)月，這樣一年節約啟、停爐相關(guān)費用節約571118元，全年共節約資金6574890元。
九、存在的困難及采取的措施
煤氣站主控室加壓機監盤(pán)操作技術(shù)轉讓存在較大困難。采取措施：通過(guò)理論培訓學(xué)習及觀(guān)看師傅操作，先逐步熟知掌握操作要領(lǐng)，到二期未投產(chǎn)之前，二期加壓機進(jìn)行實(shí)踐模擬操作，全面提高掌握程度。
燃氣公司客服中心總結 4
為了全面落實(shí)“安全第一，預防為主”的方針和“誰(shuí)主管、誰(shuí)負責”的原則，針對大隊的工作實(shí)際，制定了《稽查大隊安全越冬工作方案》，燃氣公司明確了今冬明春安全工作任務(wù)，并結合安全越冬期間對科級干部的考察工作，經(jīng)大隊領(lǐng)導班子認真研究，我們必須做好以下幾方面工作，總結如下
�。ㄒ唬� 加強責任制落實(shí)，嚴格工作程序 剛才，大隊領(lǐng)導班子與各科隊簽訂了安全越冬責任狀。今年總公司安全越冬方案和實(shí)施辦法都突出強調了責任制的落實(shí)，今年的安全工作大隊也將安全責任層層落實(shí)到人，本著(zhù)“誰(shuí)主管、誰(shuí)負責”的原則，加強稽查工作的安全管理，嚴格履行關(guān)栓、摘表工作程序。并且大隊將不斷加強對稽查工作的監督檢查力度，各級領(lǐng)導干部不僅要按規定落實(shí)好安全責任，更要起到模范帶頭作用，要求中層干部做到的我們領(lǐng)導班子首先做到；要求職工做到的中層干部首先要做到，大隊將把中層干部在安全越冬期間的工作表現列入干部考察范圍，作為今后干部聘用的重要依據。
�。ǘ┘訌娭贫冉ㄔO，完善管理機制 首先，進(jìn)一步完善“陽(yáng)光稽查”制度，為稽查工作的順利實(shí)施提供制度保障�？茖W(xué)、合理的燃氣稽查制度是做好稽查工作的規范和準則。為此，本著(zhù)實(shí)用性、可操作性強的原則，健全一系列行之有效的稽查工作制度，為規范執法行為，確�；楣ぷ靼踩行蜻M(jìn)行，提供強有力的組織保證和制度保證。 其次，針對食堂、鍋爐等重點(diǎn)防范部位，制定安全管理制度，采取專(zhuān)人專(zhuān)管的工作機制，層層落實(shí)責任制，做到一級抓一級，使加強重點(diǎn)部位的管理工作落到實(shí)處，杜絕重點(diǎn)部位安全事故的發(fā)生。 第三，加強調度室的管理與值班值宿安全管理工作，確保報警電話(huà)24小時(shí)暢通，制定值班值宿制度，從提高稽查人員的安全管理素質(zhì)和應急處理能力入手，通過(guò)安全培訓和演練，努力提高全體職工的安全意識、技能及職業(yè)道德水平，做到處理緊急措施及時(shí)到位。 第四，制定事故處理預案，并有計劃的進(jìn)行事故處理演練，做到防患于未然，為安全越冬工作的有序開(kāi)展打下堅實(shí)的預防基礎。
�。ㄈ┎扇∮行Т胧�，加強稽查管理 今冬明春的安全越冬工作，首先，大隊將繼續加強進(jìn)戶(hù)栓、調壓箱背部、閥門(mén)井、“三溝”等燃氣設施的投牌抽查工作，增強巡檢人員的監管意識；第二，加大清理占壓工作力度，確保燃氣管線(xiàn)安全輸氣；第三，加強同各供氣管理部門(mén)溝通與協(xié)作配合，做好對加裝防盜封用戶(hù)的抽查工作，主動(dòng)經(jīng)常的深入各供氣管理部門(mén)調查了解用戶(hù)竊氣的案情，主動(dòng)幫助各單位解決刁蠻用戶(hù)造成的工程、收費等各種疑難問(wèn)題，用真誠的服務(wù)增強聯(lián)合打擊竊氣和違章用氣的`力度。
�。ㄋ模┘訌娐毠ぐ踩逃�，提高職工防范意識 在開(kāi)展安全越冬期間，加強職工的安全教育，開(kāi)展安全培訓，強化安全意識，利用參觀(guān)安全展覽和安全教育等工作方法和措施，結合企業(yè)改革改制，從提高職工工作熱情，強化職工安全意識入手，積極開(kāi)展安全培訓工作，為確保安全越冬工作的順利完成打下堅實(shí)的教育基礎。
�。ㄎ澹┌踩蕉ぷ髋c中層干部考核相結合 ，為干部聘用提供依據 為了優(yōu)化中層干部隊伍結構，加強對中層干部的管理與監督、激勵與約束，不斷提高中層干部隊伍的整體素質(zhì)，從而適應企業(yè)改革發(fā)展的需要，大隊領(lǐng)導班子將采取述職、民主測評、綜合評議等形式，按德才兼備標準、群眾公認程度、工作實(shí)績(jì)選人用人，通過(guò)考核評出政治可靠、求真務(wù)實(shí)、有本事、肯干事、能干事的中層干部，為下一步的干部聘用提供科學(xué)合理的依據。
�。┘訌婎I(lǐng)導、分兵把口，確保安全越冬工作有序進(jìn)行 為了使安全越冬工作扎實(shí)有序的開(kāi)展起來(lái)，領(lǐng)導班子采取分兵把口的工作方式，定期對各部門(mén)進(jìn)行崗位輪換，通過(guò)崗位輪換，使稽查員不斷地超越自我，增強溝通，提高業(yè)務(wù)及執法水平，為競爭上崗的推進(jìn)做好鋪墊。
�。ㄆ撸┘訌娂o律建設，塑造大隊形象 俗話(huà)說(shuō)“沒(méi)有規矩，不成方圓”。要想打贏(yíng)安全越冬這一仗，就必須有鐵的紀律做保障，特別是中層干部，要起到表率作用，嚴格遵守大隊的各項規章制度，廉潔自律、遵章守紀、克己奉公、以身作則，帶動(dòng)大隊職工，全面完成今冬明春的安全越冬工作。 要注意樹(shù)立大隊的良好形象，鑒于現有工作環(huán)境的制約，大隊職工要注意擾民矛盾的發(fā)生，注重保持辦公環(huán)境及周邊環(huán)境的衛生，為大隊各項工作的有序開(kāi)展做好鋪墊。 安全越冬工作序幕已經(jīng)拉開(kāi)，能否打贏(yíng)、打勝安全越冬這一仗，關(guān)鍵在于在座各位干部職工的努力和拼搏，讓我們積極行動(dòng)起來(lái)，振奮精神，扎實(shí)工作，以?xún)?yōu)異的成績(jì)，為確保越冬期間安全穩定供氣保駕護航。
燃氣公司客服中心總結 5
20xx年以來(lái)，燃氣辦加強統籌協(xié)調，在區委、區政府和區城市管理局的正確領(lǐng)導及指導下，明確工作分工和責任，認真貫徹落實(shí)上級的工作安排部署。今年以來(lái)未出現重大燃氣安全事故，較好完成了各項任務(wù)�，F將20xx年開(kāi)展工作匯報如下：
一、我區燃氣行業(yè)基本情況
我區現有1家燃氣公司、4家燃氣充裝站、4家燃氣加氣站，所采用燃氣供應方式為管道天然氣和瓶裝液化石油氣兩種模式。管道天然氣由新奧燃氣有限公司經(jīng)營(yíng)，瓶裝液化石油氣由充裝站充裝，經(jīng)送氣工對外出售。據統計，我區20xx年管道燃氣行業(yè)共供氣8894萬(wàn)立方米，瓶裝液化石油氣12892噸（約28362.4立方米），瓶裝液化石油氣需求量仍然占據一定市場(chǎng)。瓶裝液化石油氣有市場(chǎng)的原因有兩點(diǎn)，一是自從我區開(kāi)展大氣污染防治工作以來(lái)，各鄉鎮都積極推動(dòng)煤改氣，鄉鎮居民對燃氣的需求量大幅增加；二是鄉鎮、城中村、城鄉結合部等區域尚未暢通燃氣管道，燃料供應難以用天然氣管道來(lái)滿(mǎn)足需求，瓶裝液化石油氣以供應方便靈活、輻射范圍大等優(yōu)點(diǎn)，仍是該區域的重要氣源。
目前，我區已出臺了《亳州市譙城區“1+2+21”安全生產(chǎn)專(zhuān)項整治三年行動(dòng)實(shí)施方案》，區直相關(guān)部門(mén)和鄉鎮以此為指導不斷加大監管排查力度，定期進(jìn)行全面系統的燃氣安全隱患排查工作，但非法經(jīng)營(yíng)、儲存、倒裝、運輸和違規充裝液化石油氣等違法問(wèn)題具有一定的隱蔽性，一些違法問(wèn)題仍未徹底杜絕，我區各相關(guān)部門(mén)聯(lián)合執法，嚴厲打擊非法經(jīng)營(yíng)燃氣行為。
二、開(kāi)展的主要工作
�。ㄒ唬┥罨蚍侵芜`，嚴肅查處非法經(jīng)營(yíng)行為。加強對運送鋼瓶的卡車(chē)、面包車(chē)及廂式貨車(chē)的關(guān)注和臨檢布控，依托區域警務(wù)合作平臺，協(xié)力查處跨地區非法經(jīng)營(yíng)、運輸瓶裝液化氣的違法犯罪活動(dòng)。今年，共查處6家非法倒氣行為，5人被移交當地公安機關(guān)。
�。ǘ┒ㄆ跈z查督查，夯實(shí)屬地管理和企業(yè)主體責任。今年以來(lái)，我局持續加大燃氣企業(yè)監管力度，燃氣辦成立三個(gè)專(zhuān)項巡查督查小組，每日針對轄區內24個(gè)鄉鎮（街道）、1個(gè)譙城經(jīng)開(kāi)區輪流巡查督查燃氣安全隱患問(wèn)題。用倒追的方法，監管轄區內燃氣企業(yè)的違法違規行為，督促各燃氣企業(yè)全面做好清單管理，督促企業(yè)排查整改的基礎上，按月度開(kāi)展滾動(dòng)排查和風(fēng)險隱患整治。譙城區有4座汽車(chē)加氣站、4座液化氣充裝站、1個(gè)新奧公司（天然氣），每個(gè)場(chǎng)站內都安裝遠程攝像頭，24小時(shí)不間斷監管，燃氣辦公室配備喊話(huà)系統，發(fā)現有違規車(chē)輛駛入場(chǎng)站、違規充裝鋼瓶行為、違規操作人員等可以及時(shí)喊話(huà)制止，有效的強化燃氣安全監督管理工作。
�。ㄈ┙Y合工作實(shí)際，組織開(kāi)展專(zhuān)項整治。6月15日至7月10日，按照“全覆蓋、零容忍、嚴執法、重實(shí)效”的總體要求，組織開(kāi)展了燃氣隱患大排查大整治行動(dòng)，全區共排查非居民用戶(hù)家數1500家，排查燃氣安全隱患630余條，其中，已整改630條，整改率100%；張貼燃氣安全告知書(shū)共4100余份。期間，共查處多存多放燃氣鋼瓶共84只，其中50公斤液化石油氣鋼瓶2只、15公斤液化石油氣鋼瓶73只、5公斤液化石油氣鋼瓶9只。查處液化石油氣氣體共325公斤、查處的液化氣鋼瓶已全部報廢處理。
6月8日以來(lái)，組織開(kāi)展了工業(yè)企業(yè)自建LNG設施專(zhuān)項整治，針對轄區內41家企業(yè)自建LNG設施，其中28家是小型加工廠(chǎng)自建杜瓦瓶，目前已全部拆除；關(guān)于13家規模企業(yè)自建LNG設施現已拆除8家，剩余五家企業(yè)自建LNG中，司爾特正在與新奧磋商協(xié)議細節，亞珠碳素廠(chǎng)正在完善手續，另外三家已查封且停止使用違規自建LNG設施。
�。ㄋ模┌匆箝_(kāi)展督查，深入推進(jìn)專(zhuān)項整治集中攻堅。按照市、區安委辦工作部署，于7月10日至9月30日，聯(lián)合商務(wù)局、市場(chǎng)監管局、各鄉鎮等，開(kāi)展了城鎮燃氣安全管理工作落實(shí)情況督查。共檢查8113家，排查整改問(wèn)題隱患5068處。下發(fā)了整改通報，指出了各責任單位的工作不足，提出了下步工作要求，推進(jìn)了專(zhuān)項整治集中攻堅工作的開(kāi)展。
�。ㄎ澹﹫猿侄率杞Y合，積極推進(jìn)液化氣市場(chǎng)整合。在深化打非治違的同時(shí)，按照城鎮燃氣安全專(zhuān)項整治三年行動(dòng)工作部署，在日常工作中，加快液化氣瓶裝供應站推廣工作，積極推進(jìn)液化氣市場(chǎng)整合，形成競爭有序、規模適度、布局合理的液化氣經(jīng)營(yíng)格局，解決偏遠鄉鎮充氣難問(wèn)題，壓擠非法經(jīng)營(yíng)生存空間。截至目前，已建成供應站8座，還未驗收發(fā)證，剩下的正在積極督促各燃氣企業(yè)推進(jìn)中。
�。﹦�(chuàng )新監管方式，組織開(kāi)展燃氣場(chǎng)站“安全體檢”。按照“專(zhuān)家查隱患，執法促整改”的安全監管模式，20xx年12月份聘請第三方安全技術(shù)咨詢(xún)機構嚴格按照燃氣行業(yè)規范標準對全市燃氣場(chǎng)站進(jìn)行安全檢查，共檢查燃氣場(chǎng)站72座次，發(fā)現隱患103處，已下發(fā)整改通知。截至目前，已完成整改103處，整改率100%。
�。ㄆ撸┘訌姲踩麄骱腿霊�(hù)安檢，保障市民用氣安全。在燃氣安全監管工作中，一是加強安全宣傳教育，我區安排每年舉辦2期針對區直相關(guān)部門(mén)、鄉鎮及燃氣經(jīng)營(yíng)門(mén)點(diǎn)的安全專(zhuān)題培訓，其中上半年培訓班已于5月21日舉辦。二是積極推廣智能安全液化氣鋼瓶使用，目前全區普及率達到98%以上。三是聯(lián)合各鄉鎮（街道）開(kāi)展燃氣安全進(jìn)萬(wàn)家宣傳培訓，今年以來(lái)，采取理論講解與現場(chǎng)演練相結合方式，培訓61次，直接教育群眾23000余人次；四是聯(lián)合電視臺制作燃氣《走進(jìn)農家》節目，今年以來(lái)電視報道稿件61條，新媒體稿件61條，受眾人群80余萬(wàn)次。
三、存在的主要問(wèn)題
信息化、標準化運營(yíng)體系大部分企業(yè)尚未完全建立，管理工作推進(jìn)困難，對燃氣企業(yè)安全經(jīng)營(yíng)管理的'制度還不完善，安全生產(chǎn)監督管理信息化建設系統工作處于摸索階段。同時(shí)，安全監管并不是單部門(mén)單一活動(dòng)，與相關(guān)部門(mén)缺泛聯(lián)動(dòng)，給管理工作帶來(lái)困擾。
�。ㄒ唬┏菂^燃氣管道工程建設與城市基礎設施建設銜接不夠，部分道路無(wú)燃氣管線(xiàn)位置標識，建設施工時(shí)容易造成事故。
�。ǘ┦忻駥μ烊粴庹J知不足，不少住戶(hù)裝修時(shí)私自改動(dòng)燃氣管道及設備、包封燃氣管道、將燃氣表安裝在密閉的櫥柜里、在開(kāi)放式廚房里使用燃氣等，存在著(zhù)極大安全隱患。
�。ㄈ┤細饪焖侔l(fā)展與安全不同步的問(wèn)題突出，管道燃氣管線(xiàn)違章占壓、違規穿越密閉空間等問(wèn)題依然存在，液化石油氣企業(yè)違法充裝、無(wú)證經(jīng)營(yíng)等行為突出。
�。ㄋ模┛萍夹畔⒒侄螠蟮膯�(wèn)題突出，燃氣自閉閥、燃氣泄漏報警器等使用不多，很多鄉鎮燃氣事故的發(fā)生與未安裝信息化燃氣報警裝置或出現故障，無(wú)法提前感知重大風(fēng)險等有關(guān)；
四、下步打算及工作建議
下一步我區將本著(zhù)堅持人民至上、生命至上，常態(tài)化開(kāi)展城鎮燃氣安全風(fēng)險隱患排查整治，加快構建全環(huán)節燃氣安全責任鏈條，積極推廣城市生命線(xiàn)安全工程“合肥模式”，切實(shí)保障城鎮燃氣健康穩定運營(yíng)，不斷增強人民群眾的安全感。持續開(kāi)展燃氣安全專(zhuān)項整治活動(dòng)，并加大力度，擴大范圍，要不留死角，全方位，地毯式排查燃氣安全隱患；各地不但要繼續加大餐飲戶(hù)、饃店、藥材初加工戶(hù)和各企事業(yè)單位燃氣用戶(hù)的排查力度，而且要加大排查居民燃氣用戶(hù)，尤其是農村偏遠地區燃氣安全用戶(hù)的力度；針對各類(lèi)燃氣使用戶(hù)，加大巡查力度，建立臺賬；開(kāi)展燃氣安全培訓活動(dòng)，加強宣傳引導，利用電視臺、抖音、廣播、微信公眾號和張貼宣傳單等方式進(jìn)一步宣傳引導；督促燃氣企業(yè)，落實(shí)企業(yè)主體責任，加強入戶(hù)安檢，簽訂供氣協(xié)議，引導用戶(hù)安裝燃氣泄漏報警器等。
燃氣公司客服中心總結 6
xx市燃氣總公司關(guān)于開(kāi)展行風(fēng)建設和民主評議行風(fēng)第二階段工作總結暨轉段報告根據建設系統行風(fēng)評議工作的總體部署要求，xx市燃氣總公司黨政深入地開(kāi)展了民主評議行風(fēng)、促進(jìn)行風(fēng)建設的工作，認真組織實(shí)施，已見(jiàn)初步實(shí)效并做了周密的安排部署，現將我司民主評議行風(fēng)工作第二階段的工作情況匯報如下：
一、加強領(lǐng)導，抓住重點(diǎn)，切實(shí)搞好自查自糾。
1、成立領(lǐng)導小組，領(lǐng)導分工負責。首先中心成立了領(lǐng)導小組，實(shí)行一把手工程，同時(shí)中心領(lǐng)導分工負責，明確責任。其次，明確各支部、各科室主要負責人作為第一責任人，對管轄范圍內的行評工作負總責，建立一級抓一級、層層抓落實(shí)的責任機制。
2、根據公司的特點(diǎn)和局統一要求，公司主要對工作作風(fēng)、服務(wù)質(zhì)量、辦事效率等方面進(jìn)行了自查自糾，主要查找辦事拖拉、推諉、效率低、服務(wù)質(zhì)量差、“門(mén)難進(jìn)、臉難看、話(huà)難聽(tīng)、事難辦”的衙門(mén)作風(fēng)，甚至不給好處不辦事，給了好處亂辦事，“吃、拿、卡、要”，辦事程序繁瑣，不方便群眾等違反職業(yè)道德方面的問(wèn)題。
3、抓好幾個(gè)結合：我司堅持把行評工作與落實(shí)黨建目標、爭創(chuàng )先進(jìn)行風(fēng)黨員工作相結合;與創(chuàng )建文明行業(yè)、文明單位工作相結合;與公司各項經(jīng)濟工作相結合;與市委、市政府提出的創(chuàng )“省級衛生城市”活動(dòng)相結合，把行風(fēng)評議工作貫穿到各項工作中去，力求統籌兼顧、周密安排、精心組織、抓出實(shí)效。
二、突出重點(diǎn)，反復排查問(wèn)題。
動(dòng)員大會(huì )后，公司即要求各科室聯(lián)系自身工作特點(diǎn)和實(shí)際，在工作作風(fēng)、職業(yè)道德、承諾服務(wù)、遵守規范、業(yè)務(wù)工作等方面針對自身暴露和存在的問(wèn)題進(jìn)行認真排查，公司分別召開(kāi)行風(fēng)監督員座談會(huì )會(huì )、職工大會(huì )、中干會(huì )對行風(fēng)建設的重要性和意義進(jìn)行宣傳發(fā)動(dòng)，引導職工積極參與。通過(guò)召開(kāi)評議代表、部分用戶(hù)座談會(huì )和向用戶(hù)單位發(fā)放“調查問(wèn)卷”等方式，廣泛征求意見(jiàn)和建議。公司分別收到評議代表、行風(fēng)監督員、用戶(hù)單位等提出的建議，并對相同和類(lèi)似的意見(jiàn)和建議進(jìn)行綜合、歸類(lèi)，共歸類(lèi)為8條，其中評議代表提的2條，行風(fēng)監督員提的2條，用戶(hù)單位提的3條。所提意見(jiàn)、建議涉及面廣，很有針對性和建設性。公司及時(shí)落實(shí)這些意見(jiàn)、建議，并對評議代表和用戶(hù)作了反饋，且在司務(wù)公開(kāi)欄進(jìn)行公開(kāi)。如反映的辦事效率低、個(gè)別職工服務(wù)質(zhì)量差等現象，公司領(lǐng)導高度重視，并件件落實(shí)，真正做到了高度重視、講究方法、注重實(shí)效，杜絕了走過(guò)場(chǎng)現象。賴(lài)總經(jīng)理也提出了公司4個(gè)方面的問(wèn)題：
一是服務(wù)意識不強：對用戶(hù)提出的問(wèn)題沒(méi)有做到有問(wèn)必答、有求必應，首問(wèn)負責制落實(shí)不到位。
二是服務(wù)質(zhì)量不高：個(gè)別窗口科室的服務(wù)水平、操作水平不高，不能給用戶(hù)提供快速、便利的服務(wù)等。
三是缺乏敬業(yè)精神：科室間相互協(xié)調團結不夠，在接待來(lái)訪(fǎng)、投訴中解釋不嚴謹，處理方式方法上不夠妥當。
四是管理力度不夠：職能科室工作作風(fēng)不夠深入，掌握信息滯后，對工作環(huán)節上出現的`制度不嚴密、工作疏忽和差錯問(wèn)題不能及時(shí)發(fā)現并反饋給公司領(lǐng)導等。
月日召開(kāi)了中層干部會(huì )議暨行風(fēng)問(wèn)題專(zhuān)題分析會(huì )，認真傳達了賴(lài)總經(jīng)理在公司行風(fēng)建設工作專(zhuān)題會(huì )議上的講話(huà)，特別是指出的4個(gè)方面的問(wèn)題。對各科室排查出的重點(diǎn)問(wèn)題逐個(gè)科室進(jìn)行“過(guò)堂”，集體會(huì )診，對典型事例進(jìn)行了深入剖析，找準癥結所在，提出切實(shí)可行的整改措施，開(kāi)展自查自糾。
三、求真務(wù)實(shí)，堅持以評促建。
1、堅持思想教育，提高職工素質(zhì)。提高職工素質(zhì)是治本之策，我們通過(guò)深入動(dòng)員發(fā)動(dòng)，認真組織開(kāi)展“三個(gè)代表”重要思想學(xué)習和“兩個(gè)務(wù)必”教育，使每一個(gè)干部職工都能充分認識到民主評議行風(fēng)的重要意義，并結合創(chuàng )“文明行業(yè)”活動(dòng)，進(jìn)一步加強燃氣職業(yè)道德建設，促進(jìn)干部職工轉變觀(guān)念，樹(shù)立服務(wù)意識和質(zhì)量意識，大力弘揚“精神，提高業(yè)務(wù)水平，提高為人民服務(wù)的技能。
2、針對存在問(wèn)題，積極抓好整改。對排查出的問(wèn)題進(jìn)行追根溯源、共性分析，有針對性地提出整改意見(jiàn)，整改到位，并舉一反三，深入查究到各個(gè)質(zhì)量控制和文明規范管理環(huán)節，促進(jìn)行風(fēng)建設。
3、健全規章制度，嚴格檢查考核。建立健全各職各類(lèi)人員的職業(yè)道德規范，完善各項內部管理制度和監督制約機制，實(shí)現單位制度管理、全程管理。
(1)重新修訂文明服務(wù)規范，建立起完善的職業(yè)道德規范體系，
(2)認真梳理單位主要服務(wù)內容、辦事程序、收費標準等，討論制訂行風(fēng)公開(kāi)承諾內容，立足起點(diǎn)高、內容實(shí)，對外承諾內容進(jìn)一步細化、量化，實(shí)現效能“提速”。并通過(guò)電視、內部公示牌進(jìn)行公示。
(3)開(kāi)展“行風(fēng)建設巧借外腦”活動(dòng)，強化社會(huì )監督，到服務(wù)對象單位進(jìn)行重點(diǎn)走訪(fǎng)，上門(mén)征求意見(jiàn)和建議，召開(kāi)社會(huì )行風(fēng)監督員座談會(huì )，定期查看行風(fēng)監督意見(jiàn)箱(簿)，公布行評監督電話(huà)，及時(shí)查處病人或客戶(hù)的投訴。
(4)強化考核。將行評工作納入年度考核目標，對違紀違規、引起群眾不滿(mǎn)的責任人一經(jīng)查實(shí)必嚴肅查處，決不姑息遷就，并與獎懲掛鉤。
經(jīng)過(guò)第一、二階段的工作實(shí)踐，我們深知只有把這項工作作為貫徹十六大精神、貫徹“三個(gè)代表”重要思想，密切聯(lián)系群眾的重要舉措，扎扎實(shí)實(shí)完成行評工作各個(gè)階段的任務(wù)、重點(diǎn)和目標，才能有力地促進(jìn)公司行風(fēng)評議工作和黨風(fēng)廉政建設。我們將一切從服務(wù)人民出發(fā)，全力打造燃氣新形象，為促進(jìn)全市經(jīng)濟發(fā)展作出新的貢獻!
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一、開(kāi)會(huì )宣導，提高認識，加強領(lǐng)導,落實(shí)責任
接到通知后，公司領(lǐng)導度重視燃安全管理專(zhuān)項整治作，即召開(kāi)員會(huì )，傳達市燃辦下發(fā)的通知內容和省公司的安全要求。會(huì )上，姜景和經(jīng)理通報了遼寧中油連分公司油渣罐爆炸、龍江中儲糧災、吉林德惠寶源豐禽業(yè)災等重事故，提出全體員要從思想上提認識，克服痹松懈思想、做到警鐘長(cháng)鳴;從動(dòng)上樹(shù)度責任，認真排查，剔除死，排除隱患，確保運營(yíng)順暢事故，并成了以經(jīng)理姜景和任組長(cháng)，經(jīng)理助理丁洪剛為副組長(cháng)，運營(yíng)班長(cháng)李顯軍為安全責任，程、運營(yíng)全員為成員的燃安全作領(lǐng)導組。公司要求全體員要以度的作責任感，抓好此次燃安全整治作，落實(shí)“安全第一，預防為主，嚴格排查，杜絕隱患”的針和崗位責任制，做到認識深刻、排查細致到位，真查實(shí)做，不過(guò)場(chǎng)。
二、加強管理、落實(shí)責任，細致排查，剔除隱患
燃安全穩定，是企業(yè)長(cháng)發(fā)展的基本保障，也和百姓的產(chǎn)活息息相關(guān),做好燃安全保障作是關(guān)系到社會(huì )穩定的件事。為此，檢查公司的`各項規章制度和操作流程的執情況作為安全檢查的重點(diǎn)。會(huì )后，燃安全作管理檢查組按區域，以點(diǎn)帶，分區域開(kāi)展了燃安全排查作。排查情況如下：
場(chǎng)站、加站：
煤龍化場(chǎng)站內的我公司的加站，加記錄齊全、書(shū)寫(xiě)規范、物品擺放整齊，衛凈;在建的我公司場(chǎng)站，圍欄整，作業(yè)規范。對平整場(chǎng)地作業(yè)再度要求碾平、壓實(shí)，程員現場(chǎng)管理監督。管理檢查組強調程施定要佩戴安全帽，遵章操作，杜絕安全產(chǎn)隱患發(fā)。
中壓管線(xiàn)：
1.中煤龍化龍泰商城，鋪設管線(xiàn)地施作業(yè)、雜物堆放，閥門(mén)井作良好。龍泰商城側，調壓箱被砌到區門(mén)衛室內，需進(jìn)遷移或拆除門(mén)衛室，否則不予供。
2.龍泰商城南街，鋪設管線(xiàn)地齊整，塌陷，施作業(yè)，物品堆放，閥門(mén)井作良好。
3.南街北街，鋪設管線(xiàn)地齊整，塌陷，物品堆放，施作業(yè)，閥門(mén)井作良好。
4.北街農林路，鑫鵬區附近鋪設管線(xiàn)地有積塌陷。已責成施單位秦皇島程實(shí)業(yè)集團在1-2個(gè)作內進(jìn)修復;僑城組團地我公司管線(xiàn)附近挖掘作業(yè)，強調巡線(xiàn)員要經(jīng)常性與開(kāi)發(fā)商、施溝通，主動(dòng)了解程進(jìn)度，每天巡查不少于6次。
5.北街三中幸福家園世紀華庭，鋪設管線(xiàn)地施作業(yè)、雜物堆放，閥門(mén)井作良好。
(三)區庭院：
清華翠園、龍興區調壓柜運正常;聚豐、同慶、同飛、綠仁和、協(xié)和等區調壓箱作正常。區閥門(mén)保護箱鎖具完好，警標志齊全。個(gè)別區杠油漆剝落，已由程員負責聯(lián)系施單位處理。
(四)運開(kāi)栓流程檢查：
運營(yíng)員覺(jué)遵守操作流程，接到戶(hù)開(kāi)栓通知書(shū)，先對戶(hù)戶(hù)內管線(xiàn)進(jìn)密性測試，達到供標準，檢查燃表運轉良好后，可連接灶具為戶(hù)供。
在開(kāi)栓過(guò)程中，語(yǔ)明、覺(jué)保持戶(hù)室內衛，主動(dòng)向戶(hù)講解使安全知識，耐細致，戶(hù)反映良好。
管理檢查組強調：燃管線(xiàn)經(jīng)具備燃資質(zhì)的設計單位設計，具有定的科學(xué)性，也是運安全的保障，嚴禁對管線(xiàn)進(jìn)私拆接、改動(dòng)，否則律不予供。
(五)運營(yíng)歸檔檢查：
運營(yíng)具擺放整齊，搶險設備完好，可以應對突發(fā)事故;應急搶險預案、操作流程等懸掛上墻，巡線(xiàn)等記錄整、齊全。
(六)值班值宿等管理制度執：
每巡線(xiàn)落實(shí)到具體責任，作明確，責任清晰;值宿員排列清晰，按時(shí)值班，空崗、漏崗現象;接聽(tīng)電話(huà)及時(shí)，語(yǔ)明，回答得體;全員機測試，關(guān)機、停機現象。檢查組重點(diǎn)強調了安全員要牢固樹(shù)安全意識，認真負責抓好常安全管理作，遵章守規，度的作責任，勤檢查勤督促、勤整改、勤落實(shí)，認真負責，把各種影響安全產(chǎn)的隱患消滅在萌芽中。
通過(guò)此次安全檢查活動(dòng)，進(jìn)步增強了公司各部門(mén)員的安全產(chǎn)意識，發(fā)現了些影響安全產(chǎn)的隱患和缺陷，經(jīng)過(guò)事后的認真整改，使公司的安全產(chǎn)作得到進(jìn)步完善，但安全產(chǎn)時(shí)項長(cháng)期的作，我公司將繼續完善各項安全管理制度，加強安全教育和培訓，確保全年作重傷亡事故、重設備事故，為公司的跨越式發(fā)展奠定基礎。
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在區委、區政府正確領(lǐng)導下，在市建委燃氣處指導、支持下，我局堅持“安全工作，預防為主”的方針，狠抓全區燃氣行業(yè)管理工作，取得了顯著(zhù)成績(jì)，現總結如下：
一、領(lǐng)導重視，責任明確
根據溫府辦發(fā)[20xx]號文件精神，我局負責全區燃氣行業(yè)職能管理工作。局主要領(lǐng)導黨組書(shū)記、局長(cháng)蔣興元親自抓，分管副局長(cháng)柴建國具體抓，局燃氣管理科具體負責承辦。在執法隊伍配置上，形成了以我局牽頭，安監、消防、質(zhì)檢、工商、執法
為一體的聯(lián)動(dòng)執法機制，大大提高了行業(yè)管理力度。在行業(yè)管理中建立健全了管理制度，行業(yè)管理有管理專(zhuān)用車(chē)，管理經(jīng)費全年落實(shí)了6萬(wàn)元。
1、液化石油氣管理方面。我們在燃氣管理中重點(diǎn)針對液化石油氣行業(yè)進(jìn)行檢查，每月一次大檢查，每周有抽查，每重大節假日有聯(lián)合大檢查制度。通過(guò)檢查，整頓規范無(wú)證經(jīng)營(yíng)戶(hù)8家等問(wèn)題，規范了行業(yè)經(jīng)營(yíng)。其中，5月份對行業(yè)從業(yè)人員進(jìn)行了安全培訓，培訓人數達56人，使從業(yè)人員懂政策法規、提高了安全意識。要求企業(yè)對配送點(diǎn)實(shí)行規范化管理，逐月定期召開(kāi)安全會(huì )議，通報經(jīng)營(yíng)情況和安全隱患檢查情況，不斷改進(jìn)安全工作的會(huì )議制度。同時(shí)，對液化石油氣充裝單位和配送點(diǎn)進(jìn)行考核評比，做到了企業(yè)制度健全，管理規范有效，極大地減少了安全隱患，全區液化氣全年無(wú)安全事故�！扒斑M(jìn)配送點(diǎn)”被評為“安全、誠信配送點(diǎn)”。
2、天然氣管理方面。天然氣管理我們采取檢查和評比的方式實(shí)施管理。根據檢查和群眾中調查反應情況，我們制定了天然氣（含1家CNG加氣站共5家企業(yè)）安全生產(chǎn)先進(jìn)企業(yè)和誠信服務(wù)明星企業(yè)的評比辦法，就安全和服務(wù)在企業(yè)中進(jìn)行評比，要求企業(yè)作好檢查維修記錄，上門(mén)宣傳服務(wù)登記制度等。樹(shù)立企業(yè)抓安全和創(chuàng )優(yōu)質(zhì)服務(wù)的標桿，切實(shí)抓好安全管理規范化、行業(yè)服務(wù)優(yōu)質(zhì)化。成都市凱能燃氣有限公司、溫江區興能燃氣有限公司被評為“安全生產(chǎn)先進(jìn)企業(yè)”，成都市臺商區天然氣開(kāi)發(fā)有限公司被評為“安全誠信明星企業(yè)”。
3、CNG加氣站管理方面。就我區目前天然氣供氣緊張的.問(wèn)題，我們積極尋求解決辦法，首先從9月份開(kāi)始實(shí)施24小時(shí)供氣制度，考慮場(chǎng)地等因素實(shí)行分車(chē)道和分時(shí)段加氣的辦法，清理整改加氣服務(wù)質(zhì)量和提高安全保障，確保車(chē)輛加氣供應經(jīng)營(yíng)。
二、統籌規劃，立足長(cháng)遠
根據我區經(jīng)濟發(fā)展現狀和總體規劃，協(xié)助區規劃局、經(jīng)濟局與燃氣企業(yè)共同研究燃氣規劃。遵循我區城市總體規劃和消防專(zhuān)項規劃的要求，完成了《溫江區燃氣規劃》，計劃分期實(shí)施，按照市場(chǎng)經(jīng)濟規律，合理確定了用氣發(fā)展指標、供氣比例及燃氣價(jià)格，使規劃具有較強的指導性和良好的操作性，盡可能地滿(mǎn)足有條件的公共建筑、商業(yè)用戶(hù)用氣。
三、依法行政、嚴格執法
我們在燃氣檢查、處罰過(guò)程中，嚴格按照《成都市燃氣管理條例》等法規，查處違規8件（次），對企業(yè)管道被違規占壓等情況下達限期整改通知達6次，拆遷違規建筑2處。全年召開(kāi)安全工作會(huì )議6次，組織安全大檢查12次，暫扣、轉移液化氣鋼瓶68只，消除了安全隱患。確保了供氣和用氣的安全。
四、認真落實(shí)條例、文件精神，狠抓工作落實(shí)市燃氣處下發(fā)的各項文件，我局領(lǐng)導都高度重視、認真學(xué)習、
狠抓落實(shí)。
1、對市建委及燃氣處文件及時(shí)落實(shí)轉發(fā)18份，清理整合液化氣配送點(diǎn)17家，達到全區液化氣集中配送，門(mén)市無(wú)重瓶，運輸采用自行車(chē)（含符合要求的電瓶車(chē)）和具有危險品資質(zhì)的車(chē)輛
實(shí)行配送，降低了運營(yíng)成本，規范了運輸和經(jīng)營(yíng)。
2、轉發(fā)成建委發(fā)[20xx]17號，要求企業(yè)對西安天潔向陽(yáng)氣瓶有限公司氣瓶和其他過(guò)期氣瓶禁止充裝。轉發(fā)成辦發(fā)[20xx]18號做好天然氣管道保護和隱患整治工作，改造工作分期進(jìn)行，其中對老城區管網(wǎng)進(jìn)行改造達20xx米，保障了供氣安全。轉發(fā)成建委發(fā)[20xx]547號、569號、579號按照要求組織企業(yè)抓好用氣宣傳、年審工作和保障今冬明春燃氣供應工作，通過(guò)集中、分片區安全宣傳，向群眾發(fā)放安全資料、圖冊等達4萬(wàn)份，做到宣傳有實(shí)效、供應有保障、年審及時(shí)等。
3、根據市建設委員會(huì )下發(fā)的考核意見(jiàn)，查漏補缺，建立健全燃氣行業(yè)行政許可受理窗口、工作流程和規范化服務(wù)體系，按照規定期限受理企業(yè)申請、上報審批。
五、健全應急措施，保障信息暢通
我們按照調整制訂應急保障預案的要求，制定了我區燃氣應急預案，設立溫江區城鎮燃氣重大事故應急指揮部。各燃氣企業(yè)制定燃氣事故應急預案，公布責任人和聯(lián)系電話(huà)，各片區、社區有安全信息聯(lián)系人，協(xié)助巡查燃氣事故，一有燃氣事故迅速傳遞信息。要求企業(yè)安全責任人24小時(shí)開(kāi)機。應急措施中消防、醫院等單位配合。組織各企業(yè)應急隊伍演練，鍛煉隊伍應急機動(dòng)能力，極大地將預案事故損失做到降到最低。演練中上傳下達通暢，事故信息傳遞及時(shí)，事故處理有效，確實(shí)保障供用氣環(huán)境安全、穩定。
六、20xx年工作思路
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在區委、區政府正確領(lǐng)導下，認真貫徹落實(shí)區委第十二次黨代會(huì )和關(guān)于實(shí)施“惠民行動(dòng)”的有關(guān)精神，堅持“服務(wù)與管理并重、重在管理”的方針，狠抓行業(yè)管理，堅持“高起點(diǎn)、高標準、優(yōu)服務(wù)”的“兩高一優(yōu)”的管理標準，創(chuàng )一流的管理績(jì)效和成果，
樹(shù)立良好的管理形象，全面提升服務(wù)品質(zhì)。
�。ǘ┕ぷ髦攸c(diǎn)及措施
1、在溫江柳城區、新城區范圍內今年將實(shí)現汽化率100%；
2、投資1500萬(wàn)元，完成新建12座CNG加氣站；
3、完成新鋪設天然氣管道5公里，將逐步向農村社區延伸；
4、積極開(kāi)展燃氣安全宣傳、培訓及檢查整改，普及燃氣安全知識，牽頭協(xié)調相關(guān)部門(mén)確保全區燃氣安全供應。
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20xx年公司在縣委縣府及縣建設局的關(guān)心支持和領(lǐng)導下，經(jīng)過(guò)公司領(lǐng)導及全體員工的共同努力做了大量的工作，在生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)和安全管理等方面取得了一定的成效，特總結如下：
一、生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)取得了預期目標
1、今年以來(lái)公司上下緊密?chē)@20xx年的目標任務(wù)主動(dòng)出擊，較好地完成了x小區、……等小區的庭院管網(wǎng)、戶(hù)室安裝工程、全年共安裝600戶(hù)，已開(kāi)通使用510戶(hù)。
2、完成了配氣站到xx區約2.5公里的主管……管線(xiàn)安裝工作，x小區已對760余戶(hù)進(jìn)行了戶(hù)室管網(wǎng)的部分安裝工作。
3、完成了配氣站至x槽xx主管，向x施工區外圍管線(xiàn)的安裝工程1公里及前期準備工作，即購回主管xx無(wú)縫鋼管約10千米，輔助材料20余萬(wàn)。并完成了x槽新區庭院主管網(wǎng)約3公里的安裝工作。截止10月份完成在建工程投資170萬(wàn)元。
4、完成x住宅樓、xx住宅樓、x公司住宅樓等部分改造(室內表改為戶(hù)外表)工作，完成戶(hù)內表改造80余戶(hù)。
二、經(jīng)營(yíng)狀況步入良性循環(huán)，并取得了一定的成效
1、實(shí)現銷(xiāo)售稅利，截止10月底累計實(shí)現經(jīng)營(yíng)銷(xiāo)售收入673.5萬(wàn)元，主營(yíng)業(yè)務(wù)稅金及附加、增值稅共計上交22.2萬(wàn)元。
2、新增固定資產(chǎn)155.5萬(wàn)元。
3、民用天然氣費用回籠周期逐步縮短，欠費率由原來(lái)的40%—50%，下降到25%—30%。
三、抓重點(diǎn)強化內部管理、引入競爭激勵機制
1、今年公司的重點(diǎn)放在已建成的……的戶(hù)室安裝工作;對x、x槽新區的主管及庭院管作為特事特辦、按照縣政府的工作部署和要求，搶時(shí)、搶進(jìn)度與相應的基礎設施同步進(jìn)行，做到了按時(shí)、按量完成相應工作任務(wù)，為x、x槽的基礎設施的落實(shí)創(chuàng )造了條件。
2、凡對重點(diǎn)工程，公司都堅持“安全第一”的原則，認真做好工程安全工作，由負責安全的主管領(lǐng)導親自抓、做到安全工作層層落實(shí)，具體到點(diǎn)、到人。從不放過(guò)任何安全隱患。對檢查出隱患及時(shí)組織整改，做到有措施、有落實(shí)，把隱患消滅在萌芽狀態(tài)中。特別是加強節假的安全巡查工作，確保安全平穩供氣。對趙云管線(xiàn)落實(shí)專(zhuān)人負責巡查，今年發(fā)現兩處因本體銹蝕天然氣泄漏，公司立即組織人員連夜搶修及時(shí)整改。對城區管網(wǎng)進(jìn)行分片區專(zhuān)人負責每月一次安全大檢查，同時(shí)配合冬季安全大檢查，公司特購進(jìn)并安裝加臭裝置一套，在9月、10月進(jìn)行了兩次加臭查漏大檢查，為了廣大用戶(hù)配合公司特在縣新聞電視節目上連續兩次一周時(shí)間進(jìn)行宣傳，從而增強了廣大用戶(hù)對安全使用天然氣查漏、防漏的意識。
3、引入競爭激勵機制，對所屬轄區的安全責任人實(shí)行考核獎勵，反之出現安全隱患未發(fā)現者則給予考核扣發(fā)。安全與工資獎金效益掛鉤，極大地調動(dòng)了全體員工的積極性和主動(dòng)性。今年對城區檢查出的幾起人為事故即，x小區兩次因修房和修電力溝對天然氣管造成損壞，xx等因其他施工造成天然氣管損壞，至使天然氣泄漏，一經(jīng)發(fā)現及時(shí)組織人員搶修，快速恢復供氣。20xx年公司未發(fā)生任何安全責任事故，做到了安全生產(chǎn)。
4、完善各項規章制度，公開(kāi)天然氣安裝費、氣費價(jià)格標準設立公示牌，同時(shí)還設立了搶修、投訴和查詢(xún)電話(huà)，增設了公司干部職工形象欄，實(shí)行首問(wèn)制、承諾制和服務(wù)公約，建立用戶(hù)電話(huà)報修登記，落實(shí)24小時(shí)內回復落實(shí)制。及時(shí)解決用戶(hù)提出的問(wèn)題。
四、存在的困難和問(wèn)題
公司走過(guò)了x個(gè)春秋，經(jīng)歷了一個(gè)曲折發(fā)展的艱難歷程，面對新的發(fā)展形勢，將遇到新的困難和新的挑戰。
1、按縣委縣府總體規劃和部署，要建設x、x槽新區，天然氣管網(wǎng)和場(chǎng)站及CNG加氣站，公司將面臨巨額投資壓力，新建項目總投資至少在5000萬(wàn)元以上。
2、x槽新區建設主管網(wǎng)將穿越城區主街道和向x電站施工區，施工難度大，必須征得x總公司的同意，因此，還必須求得縣政府及相關(guān)部門(mén)的鼎力相助和大力支持，否則工作無(wú)法推進(jìn)。
3、x新區和x槽新區的天然氣管網(wǎng)建設，給公司管理增大了管理難度，分別與城區形成三角地帶的用戶(hù)供氣區域，對管理和維護提出了更高的要求。尤其是建x槽主管線(xiàn)必須在較短時(shí)間內完成施工任務(wù)，一旦向x電站大壩截流，不允許在施工區內作業(yè)，將會(huì )對x槽新區的天然氣用氣推延更長(cháng)時(shí)間，難以滿(mǎn)足新區移民群眾迫切希望盡快用上天然氣的愿望，因此，施工任務(wù)重，時(shí)間緊，給公司帶來(lái)了前所未有的壓力和困難。
4、老城區管網(wǎng)經(jīng)過(guò)十年的運行，將面臨大面積的維護改造，由于老城區房屋建設不成整體規模，參差不齊，維護改造難度相當大。尤其是部分用戶(hù)又不能正確理解，不予以配合，給維護改造造成了較大的阻力，此項工作是一項持久而艱巨的任務(wù)，需要政府及相關(guān)部門(mén)給予大力支持和宣傳引導。
五、20xx年的工作計劃和目標任務(wù)
1、20xx年公司將工作的重點(diǎn)放在x、x槽新區的天然氣安裝和xCNG高壓加氣站的建設上，實(shí)現兩個(gè)新區新增天然氣安裝1500戶(hù)左右。商業(yè)用氣30戶(hù)。
2、加大新區庭院管網(wǎng)及CNG高壓加氣站投資力度，加快施工進(jìn)度，力爭完成CNG加氣站主體場(chǎng)站、基礎房建、設施及配套工作，完成主體設備的`選型定點(diǎn)采購任務(wù);完成x和x槽配氣站的基礎、房建工作。
3、對老城區具備改造條件的部分庭院管網(wǎng)及戶(hù)內表改造100戶(hù)。更換天然氣庭院部分表箱和庭院管。
4、抓好各項工程的安全工作，始終堅持“安全第一”、“安全重于泰山”的理念，認真抓好安全工作的責任和措施的落實(shí)，對造成安全責任事故和責任人絕不放過(guò)，在安全這個(gè)問(wèn)題上公司絕不手軟。做到一手抓生產(chǎn)，一手抓安全。在抓好安全生產(chǎn)的同時(shí)，還要加強和注重職工隊伍建設，使之成為一支能應對任何突發(fā)事件，作風(fēng)過(guò)硬，技術(shù)過(guò)硬能打勝仗的隊伍。
總之，20xx年公司將隨著(zhù)向x電站的建設和x在x區位優(yōu)勢及經(jīng)濟發(fā)展的大好形勢，借x經(jīng)濟發(fā)展的大好機遇，克服一切困難，為盡快解決x城區居民都能用上用好天然氣，為共創(chuàng )一個(gè)和諧美好的社會(huì )，為x縣的經(jīng)濟發(fā)展建設貢獻我們的一份力量。
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如果說(shuō)將我的20xx年用一個(gè)詞形容的話(huà)，我想應該是充實(shí)的。一年來(lái)，管線(xiàn)定位、閥井、調壓箱、整改等這些詞語(yǔ)一直出現在我的工作中;每天和巡線(xiàn)處、工程處、綜合協(xié)調處、調壓中心這些部門(mén)的同事一起相互配合著(zhù)把自己份內的工作做好;盡管施工對人員流動(dòng)性比較大，但我仍然認識他們中間的絕大部分人員。隨著(zhù)xxxx的冰封，一年的工作也將畫(huà)上一個(gè)句號，現將我一年的工作總結如下：
一、工作情況
1、管線(xiàn)定位工作
本年度共進(jìn)行管線(xiàn)定位次，累計徒步測量xxxx公里;對外方面多次協(xié)助xxxx單位進(jìn)行管線(xiàn)定位;對內協(xié)助工程處、巡線(xiàn)稽查處、燃氣處搶維中心、綜合協(xié)調處等部門(mén)進(jìn)行管線(xiàn)定位;為工程施工、搶險維修以及管線(xiàn)保護工作做出了自己的努力。本年度由于管線(xiàn)定位儀進(jìn)行返廠(chǎng)維修一個(gè)半月、巡線(xiàn)稽查處新購置管線(xiàn)定位儀以及本人參與整改等原因使管線(xiàn)定位次數較上一年有所減少，但也圓滿(mǎn)的完成了每次管線(xiàn)定位任務(wù)。
2、閥井、調壓箱整改工作
本年度我參加了自xx月中旬至xx月末進(jìn)行的閥井、調壓箱安全隱患整改工作;共進(jìn)行了座調壓箱(安裝護欄、鋪方磚、護欄刷油、底腿防腐)的'整改和座閥井的整改工作。我主要負責施工隊與各部門(mén)之間的聯(lián)系工作、帶領(lǐng)施工隊進(jìn)行施工現場(chǎng)的踏查、協(xié)助整改組長(cháng)的進(jìn)行施工過(guò)程中的檢查和施工后的驗收、進(jìn)行資料的收集和整理工作等。經(jīng)過(guò)xx個(gè)月的整改工作，完成了預計的整改工作目標。
3、其他各項工作
本年度參與了多次大型危險作業(yè)工作，負責危險作業(yè)期間的現場(chǎng)安全監護和使用檢漏儀進(jìn)行氣體檢測工作;參加了例如xxxx區xxxx管線(xiàn)搶險維修等多次搶險工作;以及配合處里領(lǐng)導進(jìn)行其它日常工作。
二、收獲
即將過(guò)去的一年也是我收獲最多的一年，在這一年的工作中，通過(guò)不斷地實(shí)踐，我能更加熟練的使用管線(xiàn)定位儀、檢漏儀等儀器;能獨立的完成一些領(lǐng)導交代的任務(wù)。通過(guò)一年的管線(xiàn)定位工作，使我對一些管線(xiàn)的位置更加熟悉;通過(guò)整改工作，我不僅熟悉了一些用戶(hù)的地理位置，更熟悉了調壓箱位置、閥井位置，這都為我以后的工作積累了一筆寶貴的財富。
充實(shí)的一年已經(jīng)過(guò)去，嶄新的一年即將到來(lái)，在未來(lái)的工作中，我會(huì )更加努力的向周?chē)念I(lǐng)導同事學(xué)習，學(xué)習他們的經(jīng)驗和一些新的知識，把它們應用到日常的工作中，我會(huì )更加努力的工作，為xxxx的藍圖添上自己自信的一筆!
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