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董小姐的27字銷(xiāo)售秘訣，致奮斗路上的你
做人最大的樂(lè )趣，莫過(guò)于通過(guò)自己雙手的奮斗從而獲得我們自己想要的東西。
銷(xiāo)售是人與人之間溝通的過(guò)程，宗旨是動(dòng)之以情，曉之以理，誘之以利。它是一門(mén)學(xué)問(wèn)，人人都會(huì )做銷(xiāo)售，但是很少有人能真正做好銷(xiāo)售。
說(shuō)起銷(xiāo)售牛人，很多人都會(huì )想起我們的“營(yíng)銷(xiāo)女王”董明珠，從銷(xiāo)售做起，一步步做到格力董事長(cháng)位置。
接下來(lái)，畢老師帶大家看看這位“讓世界愛(ài)上中國造”的董小姐，是如何把銷(xiāo)售學(xué)問(wèn)，濃縮成27個(gè)字！
1、學(xué)
顧客是最好的老師，同行是最好的榜樣，市場(chǎng)是最好的學(xué)堂。取眾人之長(cháng)，才能長(cháng)于眾人。
2、信
信賴(lài)感大于實(shí)力。銷(xiāo)售的97%都在建立信賴(lài)感，3%在成交。
3、心
力不致而財不達，心不善而福不到。銷(xiāo)售，就要積德行善!
4、拒
拒絕是成交的開(kāi)始。銷(xiāo)售就是零存整取的游戲，顧客每一次的拒絕都是在為你存錢(qián)。
5、精
要從信任、觀(guān)點(diǎn)、故事、利益、損失、利他六個(gè)方面，精益求精，創(chuàng )造讓顧客不可思議、不可抗拒的營(yíng)銷(xiāo)方案。
6、意
銷(xiāo)售是信心的傳遞，情緒的轉移，體力的說(shuō)服;談判是決心的較量;成交是意志力的體現。
7、服
當你學(xué)會(huì )了銷(xiāo)售和收錢(qián)，你才是銷(xiāo)售的入門(mén)，但是，更重要的是你會(huì )——服務(wù)！做到這三點(diǎn)，你不想成功都難!
8、創(chuàng )
一定要給顧客講有含金量的東西，一定要學(xué)會(huì )創(chuàng )造價(jià)值，為顧客創(chuàng )造他需要的價(jià)值。
9、情
所有的一切事物，都要學(xué)會(huì )去鏈接。情感的關(guān)系大于利益關(guān)系和合作關(guān)系，要與顧客有深層次的情感交流。
10、人
人脈就是錢(qián)脈，人緣就是財緣，人脈決定命脈。
11、初
你永遠沒(méi)有第二次機會(huì )給顧客建立自己的最初印象。
12、收
銷(xiāo)售等于收入。這個(gè)世界上所有的成功都是銷(xiāo)售的成功。當你學(xué)會(huì )了銷(xiāo)售和收錢(qián)的本領(lǐng)時(shí)，你想窮都窮不了。
13、尾
做業(yè)績(jì)千萬(wàn)不要小看每個(gè)月尾的最后幾天，這好比是3000米長(cháng)跑，當你跑完2700米時(shí)，最后的300米猶為重要，最后幾天是最容易創(chuàng )造奇跡的時(shí)刻。
14、思
沒(méi)有賣(mài)不出的產(chǎn)品，只有賣(mài)不出產(chǎn)品的人;沒(méi)有劈不開(kāi)的柴，只是斧頭不夠快;不是市場(chǎng)不景氣，只是思想不爭氣
15、賣(mài)
一流推銷(xiāo)員——賣(mài)自己；二流推銷(xiāo)員——賣(mài)服務(wù)；三流推銷(xiāo)員——賣(mài)產(chǎn)品；四流推銷(xiāo)員——賣(mài)價(jià)格。
16、交
銷(xiāo)售時(shí)傳遞給顧客的第一印象：我就是你的朋友，我今天與你見(jiàn)面就是和你交朋友的，所有頂尖高手都是會(huì )把客戶(hù)當家人的人。
17、升
隨時(shí)隨地都在銷(xiāo)售，把銷(xiāo)售變成一種習慣。提升永遠比成功重要，你可以不在銷(xiāo)售中成交，但你不可以在銷(xiāo)售中不提升。
18、找
只有找到了與顧客的共同點(diǎn)，才可能與他建立關(guān)系。銷(xiāo)售就是建立關(guān)系，建立人脈。
19、選
選對池塘才能釣大魚(yú)，顧客的品質(zhì)一定要好。你的選擇大于努力十倍。如果你為窮人服務(wù)，你將變得越來(lái)越窮；你可以把自己定位為珠寶店老板，也可以把自己定位為收破銅爛鐵的小販；你服務(wù)十個(gè)破銅爛鐵不如服務(wù)一顆鉆石。
20、小
小事情就是一切，煮熟的鴨子為什么會(huì )飛掉?是你的細節失敗了，讓顧客不爽了。
21、聽(tīng)
銷(xiāo)售不變的法寶——多聽(tīng)少講，必備多問(wèn)少說(shuō);服務(wù)的最高境界——發(fā)自?xún)刃�，而不是流于形式�?/p>
22、笑
銷(xiāo)售員必備的乞丐精神——面對“顧客”首先微笑，每天被拒絕多次還是一如既往。
23、待
對待老顧客要像對待新顧客一樣的熱情，對待新顧客要像對待老顧客一樣的周到。
24、買(mǎi)
顧客買(mǎi)的更多的是種感覺(jué)——被尊重、被認同、放心。
25、專(zhuān)
因為熟練，所以專(zhuān)業(yè);因為專(zhuān)業(yè)，所以極致。只有專(zhuān)業(yè)才能成為專(zhuān)家，只有專(zhuān)家才能成為贏(yíng)家。任何顧客都不會(huì )和業(yè)余選手玩，因為他們深知業(yè)余沒(méi)有好結果。顧客永遠只相信專(zhuān)家，專(zhuān)家代表權威和被信任。
26、值
銷(xiāo)售人員要永遠問(wèn)自己的三個(gè)問(wèn)題：我為什么值得別人幫助?顧客為什么要幫我轉介紹?顧客為什么向我買(mǎi)單?因為你要值得。
27、敵
銷(xiāo)售最大的敵人是什么?
不是提成多少，
不是升職，
不是增加了炫耀的資本，
不是完成任務(wù)，
不是對手，
不是價(jià)格太高，
不是拒絕你的客戶(hù)，
不是公司制度，
不是產(chǎn)品不好，
最大的敵人是：
你的抱怨!
你的借口!
你的懶惰!
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