- 相關(guān)推薦
面試常遇的六種問(wèn)題歸納
面試是招聘工作必不可少的環(huán)節，要在短暫的時(shí)間內達到了解應聘者的目的，面試的問(wèn)題設計不容忽視。招聘者從應聘者對不同類(lèi)型問(wèn)題的回答中，可以得到各種相應的應聘者信息。此外，通過(guò)對不同崗位的應聘人員采取不同的問(wèn)題類(lèi)型進(jìn)行提問(wèn)，使招聘人員在最短的時(shí)間內去最全面、最真實(shí)、最有效地了解應聘者，達到事半功倍的效果。
面試常遇的六種問(wèn)題歸納
在一般的面試過(guò)程中，主要用到的有以下六種類(lèi)型問(wèn)題。
1.封閉式問(wèn)題
封閉式問(wèn)題就是能用一個(gè)詞來(lái)回答的問(wèn)題，比如“是”或“不是”、“可以”或“不可以”、“行”或“不行”來(lái)回答。封閉式問(wèn)題應該使用在確定對方的回答簡(jiǎn)短或是在核對特定的資料時(shí)。在招聘的過(guò)程中，我們常會(huì )在面試初期就開(kāi)門(mén)見(jiàn)山地問(wèn)到“是否通過(guò)某某考試”，“是否具備某某從業(yè)資格”，“是否能接受加班”， “是否能夠適應經(jīng)常出差的工作”等類(lèi)似的問(wèn)題。
這類(lèi)問(wèn)題的好處在于能使應聘者的心情相對放松，能幫助澄清事實(shí)。同時(shí)，也能使招聘方掌握更多的主動(dòng)權，快速把握需求信息，得到干脆而準確的答復。但是封閉式問(wèn)題的作用僅是初期了解和初步溝通。想要真正了解一位應聘者，做到真實(shí)深入地掌握其內在本質(zhì)，往往需要結合其它各類(lèi)的問(wèn)題進(jìn)行綜合比較。
所以，在面試初期應該以封閉式提問(wèn)為主，以便緩和應聘者緊張的心理，同時(shí)了解應聘者基本情況。但是，隨著(zhù)交談的深入，應逐步提問(wèn)一些較為深入的其它類(lèi)型問(wèn)題，讓?xiě)刚吣軌蛴袡C會(huì )充分地表述自己內心的想法，同時(shí)也能打破問(wèn)題的局限性。
2.開(kāi)放式問(wèn)題
開(kāi)放式問(wèn)題是要求人們給予完整的、內容較多回答的問(wèn)題類(lèi)型。這些回答本身往往能引發(fā)討論，從而為面試者提供提出進(jìn)一步問(wèn)題的材料。在招聘過(guò)程中，我們最常用的開(kāi)放式問(wèn)題就是“自我介紹”、“自我稱(chēng)述”、“本行業(yè)近期熱點(diǎn)”等。通過(guò)應聘者對開(kāi)放式問(wèn)題的回答，招聘方可以對他們有一個(gè)大致的了解，可以讓他們談自己的情況，不停地談、反復地談，從而更加真實(shí)地看到應聘者內心的想法和處理事務(wù)的能力。雖然應答的內容沒(méi)有對錯可言，但是對我們初步了解應聘者有著(zhù)很大的幫助。有些應聘者善于交流，表達能力強，他們往往能抓住要點(diǎn)，說(shuō)的自然也就多一些;有些應聘者雖然也是侃侃而談，但卻沒(méi)有閃光點(diǎn);還有一些應聘者實(shí)際上自身閱歷并不淺，但卻表達不出來(lái)。
對于開(kāi)放式問(wèn)題的答案我們往往無(wú)從考證，問(wèn)題的實(shí)際意義是考察應聘者的應變能力和語(yǔ)言表達能力。事實(shí)上，開(kāi)放式問(wèn)題也有它自身的缺點(diǎn)，例如這類(lèi)問(wèn)題比較寬泛，應聘者回答時(shí)易跑題，面試者要注意及時(shí)將應聘者拉回到主題上來(lái)，主要讓?xiě)刚咛峁┦聦?shí)和資訊，表達意見(jiàn)和看法。而且在實(shí)際應用中，如果沒(méi)有掌握談話(huà)方向的能力，建議不要太多使用。
3.假設式問(wèn)題
假設式問(wèn)題是根據對招聘崗位工作的職責和任務(wù)的預測及了解，向應聘者提出問(wèn)題并要求其拿出方案。這類(lèi)問(wèn)題能使你對應聘者的推理能力、思維過(guò)程、性格特點(diǎn)、處事態(tài)度、創(chuàng )造力以及工作方法做出評估。在整個(gè)招聘面試過(guò)程中，我們往往會(huì )從現階段崗位空缺和需求出發(fā)，直接考察崗位和應聘者的匹配性。例如，我們也許會(huì )問(wèn)一位應聘者“你認為你所應聘職位的主要職責是什么”，“遇到某某突發(fā)性事件你應該用什么方法應對”等問(wèn)題。假設式問(wèn)題的提問(wèn)要有針對性，最好直接與實(shí)際工作結合，否則就不能達到配對選拔的效果，更不能招聘到最適合崗位的應聘者。
但是，對于不同類(lèi)型的招聘，我們要合理選擇假設式問(wèn)題的比例。例如，招聘應屆大學(xué)畢業(yè)生，他們沒(méi)有工作經(jīng)驗，理論知識豐富，實(shí)際工作經(jīng)歷卻很少，這時(shí)候假設式問(wèn)題在他們身上的應用只能是適度的，過(guò)多應用假設式問(wèn)題，往往并不能檢驗學(xué)生真正的水平。但是，對于工作經(jīng)驗相對豐富或者高層管理者的招聘而言，假設式問(wèn)題就顯得更加直觀(guān)有效了，它們往往能一針見(jiàn)血地看出應聘者的工作能力以及與崗位的匹配度，是招聘方最青睞的問(wèn)題類(lèi)型之一。
4.壓迫式問(wèn)題
壓迫式問(wèn)題即壓力面試，它是根據應聘者之前面試表現中的漏洞和差錯提出尖銳的問(wèn)題。它有意識地使應聘者處于警戒狀態(tài)，有一種不自在或“被考試”的感覺(jué)，其目的只有面試者自己知道。這些問(wèn)題往往能夠讓?xiě)刚吒叨染o張而且沒(méi)有思考問(wèn)題的時(shí)間，從而說(shuō)出自己內心的真實(shí)想法。
只有針對至關(guān)重要的、需要面對壓力的崗位時(shí)，我們才會(huì )采取這樣的方法。當然，在遇到確實(shí)優(yōu)秀的人才的時(shí)候，作為招聘方也常常會(huì )使用這樣的方法適當降低應聘者的銳氣。適當的壓迫式問(wèn)題可以使應聘者學(xué)會(huì )謙虛。招聘方將會(huì )抓住一個(gè)問(wèn)題不斷地追問(wèn)，直至應聘者答不上來(lái)為止。一般情況下，這樣做可使應聘者表現出某些重要的工作相關(guān)素質(zhì)，即應聘者應付不舒服場(chǎng)面的技巧和能力，而這些素質(zhì)通過(guò)提問(wèn)、評估非語(yǔ)言交際技能，權衡不確定因素等等是無(wú)法發(fā)現的。
但是，壓迫式問(wèn)題的內容也應該是實(shí)際工作中真正存在的，點(diǎn)到為止。只要使應聘者表現出某些重要的工作相關(guān)素質(zhì)，即應聘者應付不舒服場(chǎng)面的技巧和能力即可。同時(shí)，壓迫式問(wèn)題對提問(wèn)者自身的專(zhuān)業(yè)素質(zhì)要求很高，如果無(wú)法找到突破點(diǎn)不斷追問(wèn)，反而會(huì )將自己立于被動(dòng)的地位，不利于招聘方建立威信和強勢地位，故建議對招聘崗位不精通的招聘者盡量少應用這種問(wèn)題。
5.探究式問(wèn)題
一般探究式問(wèn)題通常圍繞“誰(shuí)”、“什么”、“什么時(shí)候”、“為什么”等展開(kāi)，從而得到有關(guān)這些內容的信息。探究式問(wèn)題有助于面試者更深入地了解情況，獲得進(jìn)一步的信息。最好將探究式問(wèn)題視為進(jìn)一步的提問(wèn)，這類(lèi)問(wèn)題通常字數不多，措詞簡(jiǎn)單，其最大特點(diǎn)就是能夠在相對輕松的環(huán)境將一個(gè)招聘者認為重要的問(wèn)題與應聘者進(jìn)行細致討論。在招聘面試過(guò)程中，探究式問(wèn)題更多地應用在考察應聘者的組織能力、團隊精神等。一個(gè)人的歷史情況往往能反映出他的組織能力、實(shí)踐能力和團隊精神等，所以我們也常對他之前有價(jià)值的行為展開(kāi)探究式提問(wèn)。例如“在哪里工作過(guò)?”，“工作中有什么業(yè)績(jì)?”，“工作的主要內容和對象是什么?”， “遇到過(guò)什么困難，是如何處理的，處理之后得到了什么提高?”等等。這些探究式的問(wèn)題常能發(fā)現應聘者的潛力，同時(shí)幫助了解應聘者的綜合素質(zhì)等。
但是探究式問(wèn)題的答案很容易造假，因為招聘方很難將答案中的每一個(gè)細節都考證。這樣一來(lái)，難免一些反應快、能說(shuō)會(huì )道的應聘者就會(huì )在回答問(wèn)題時(shí)欺騙招聘方。
6.行為描述式問(wèn)題
行為描述式問(wèn)題借了解應聘者過(guò)去的行為幫助正確評估其日后在工作上的表現。在這種問(wèn)題中，同樣告訴應聘者一種情境，然后被問(wèn)及他們過(guò)去在該職位工作時(shí)是如何處理的。除此之外，要將這些收集到的信息與企業(yè)崗位的要求相對照，結合實(shí)際，通過(guò)結構化提問(wèn)的形式來(lái)進(jìn)行。有些時(shí)候，行為描述式問(wèn)題可以得到更獨到的看法，比如行為描述問(wèn)題區分最大績(jì)效和典型績(jì)效的目的在于，面試可以簡(jiǎn)化最大績(jì)效維度部分，而把注意力集中在典型績(jì)效維度部分。
這類(lèi)問(wèn)題是圍繞與工作相關(guān)的關(guān)鍵勝任能力來(lái)提問(wèn)的，它要求應聘者講述一些關(guān)鍵的行為事例，面試考官對這些事件進(jìn)行記錄，并從中提取出應聘者的勝任特征。與其他面試方法相比，行為描述面試有三個(gè)顯著(zhù)特征：第一，面試問(wèn)題設計以工作分析和職位勝任力為基礎，內容都是與目標崗位有關(guān)的行為性問(wèn)題。第二，可以對所有應聘者詢(xún)問(wèn)同樣或相似的問(wèn)題。第三，可系統、量化處理應聘者的回答。由于企業(yè)在面試前就已確定崗位的勝任素質(zhì)權重和評價(jià)量表，所以能夠在面試后對每個(gè)問(wèn)題的回答進(jìn)行量化評定。
面試常遇的六種問(wèn)題歸納
�。ㄒ唬⿷囌叩幕径Y儀
�、偬崆�5-10分鐘到達面試地點(diǎn)，以表示求職者的誠意，給對方以信任感，同時(shí)也可調整自己的心態(tài)，作一些簡(jiǎn)單的儀表準備，以免倉促上陣，手忙腳亂。為了做到這一點(diǎn)，一定要牢記面試的時(shí)間地點(diǎn)，有條件的同學(xué)最好能提前去一趟，這樣，一來(lái)可以觀(guān)察熟悉環(huán)境，二來(lái)便于掌握路途往返時(shí)間，以免因一時(shí)找不到地方或途中延誤而遲到。如果遲到了，肯定會(huì )給招聘者留下不好的印象，甚至會(huì )喪失面試的機會(huì )。
�、谶M(jìn)入面試場(chǎng)合時(shí)不要緊張。如門(mén)關(guān)著(zhù)，應先敲門(mén)，得到允許后再進(jìn)去。開(kāi)關(guān)門(mén)動(dòng)作要輕，以從容、自然為好。見(jiàn)面時(shí)要向招聘者主動(dòng)打招呼問(wèn)好致意，稱(chēng)呼應當得體。在主考官沒(méi)有請你坐下時(shí)，切勿急于落座。主考官請你坐下時(shí)，應道聲"謝謝"。坐下后保持良好的體態(tài)，切忌大大咧咧，左顧右盼，滿(mǎn)不在乎，以免引起反感。離去時(shí)應詢(xún)問(wèn)"還有什么要問(wèn)的嗎?"，得到允許后應微笑起立，道謝并說(shuō)"再見(jiàn)"。
�、蹖χ骺脊俚膯�(wèn)題要逐一回答。對方給你介紹情況時(shí)，要認真聆聽(tīng)。為了表示你已經(jīng)聽(tīng)懂并對考官所提的問(wèn)題感興趣，可以在適當的時(shí)候點(diǎn)頭或適當提問(wèn)、答話(huà)�；卮鹬髟囌叩膯�(wèn)題，口齒要清晰，聲音要適度，答話(huà)要簡(jiǎn)練、完整，盡量不要用簡(jiǎn)稱(chēng)、方言、土語(yǔ)和口頭語(yǔ)，以免對方難以聽(tīng)懂。一般情況下不要打斷主考官的問(wèn)話(huà)或搶問(wèn)搶答，否則會(huì )給人急躁、魯莽、不禮貌的印象。問(wèn)話(huà)完畢，聽(tīng)不懂時(shí)可要求重復。當不能回答某一問(wèn)題時(shí)，應如實(shí)告訴主考官，含糊其辭和胡吹亂侃會(huì )導致面試失敗。對重復的問(wèn)題也要有耐心，不要表現出不耐煩。
�、茉谡麄�(gè)面試過(guò)程中，要保持舉止文雅大方，談吐謙虛謹慎，態(tài)度積極熱情。如果主考官有兩位以上時(shí)，回答難的問(wèn)題，你的目光就應注視誰(shuí)，并應適時(shí)地環(huán)顧其他主考官以表示你對他們的尊重。談話(huà)時(shí)，眼睛要適時(shí)地注意對方，不要東張西望，顯得漫不經(jīng)心，也不要眼皮下垂，顯得缺乏自信。激動(dòng)地與主考官爭辯某個(gè)問(wèn)題也是不明智的舉動(dòng)，冷靜地保持不卑不亢的風(fēng)度是有益的。有的主考官專(zhuān)門(mén)提一些無(wú)理的問(wèn)題試探你的反應，如果你"一觸即發(fā)"，亂了方寸，面試的效果顯然不會(huì )理想。
�。ǘ⿷囌哒Z(yǔ)言運用的技巧
面試場(chǎng)上你的語(yǔ)言表達藝術(shù)標志著(zhù)你的成熟程度和綜合素養。對求職應試者來(lái)說(shuō)，掌握語(yǔ)言表達的技巧無(wú)疑是重要的。那么，面試中怎樣恰當地運用談話(huà)的技巧呢?
�、倏邶X清晰，語(yǔ)言流利，文雅大方。交談時(shí)要注意發(fā)音準確，吐字清晰。還要注意控制說(shuō)話(huà)的速度，以免磕磕絆絆，影響語(yǔ)言的流暢。為了增添語(yǔ)言的魅力，應注意修辭美妙，忌用口頭禪，更不能有不文明的語(yǔ)言。
�、谡Z(yǔ)氣平和，語(yǔ)調恰當，音量適中。面試時(shí)要注意語(yǔ)言、語(yǔ)調、語(yǔ)氣的正確運用。語(yǔ)氣是指說(shuō)話(huà)的口氣；語(yǔ)調則是指語(yǔ)音的高低輕重配置。打招呼問(wèn)候時(shí)宜用上語(yǔ)調，加重語(yǔ)氣并帶拖音，以引起對方的注意。自我介紹時(shí)，最好多用平緩的陳述語(yǔ)氣，不宜使用感嘆語(yǔ)氣或祈使句。聲音過(guò)大令人厭煩，聲音過(guò)小則難以聽(tīng)清。音量的大小要根據面試現場(chǎng)情況而定。兩人面談且距離較近時(shí)聲音不宜過(guò)大，群體面試而且場(chǎng)地開(kāi)闊時(shí)聲音不宜過(guò)小，以每個(gè)主考官都能聽(tīng)清你的講話(huà)為原則。
�、壅Z(yǔ)言要含蓄、機智、幽默。說(shuō)話(huà)時(shí)除了表達清晰以外，適當的時(shí)候可以插進(jìn)幽默的語(yǔ)言，使雙方談話(huà)增加輕松愉快的氣氛，也會(huì )展示自己的優(yōu)雅氣質(zhì)和從容風(fēng)度。尤其是當遇到難以回答的問(wèn)題時(shí)，機智幽默的語(yǔ)言會(huì )顯示自己的聰明智慧，有助于化險為夷，并給人以良好的印象。
�、茏⒁饴�(tīng)者的反應。求職面試不同于演講，而是更接近于一般的交談。交談中，應隨時(shí)注意聽(tīng)者的反應。比如：聽(tīng)者心不在焉，可能表示他對自己這段話(huà)沒(méi)有興趣，你得設法轉移話(huà)題；側耳傾聽(tīng)，可能說(shuō)明由于自己音量過(guò)小，使對方難于聽(tīng)清；皺眉、擺頭可能表示自己言語(yǔ)有不當之處。根據對方的這些反應，就要適時(shí)地調整自己的語(yǔ)言、語(yǔ)調、語(yǔ)氣、音量、修辭，包括陳述內容。這樣才能取得良好的面試效果。
�。ㄈ⿷囌呤謩葸\用的技巧
其實(shí)，在日常生活交往中，人們都在自覺(jué)不自覺(jué)地在運用手勢幫助自己表達意愿。那么，在面試中怎樣正確地運用手勢呢?
表示關(guān)注的手勢。在與他人交談時(shí)，一定要對對方的談話(huà)表示關(guān)注，要表示出你在聚精會(huì )神地聽(tīng)。對方在感到自己的談話(huà)被人關(guān)注和理解后，才能愉快專(zhuān)心地聽(tīng)取你的談話(huà)，并對你產(chǎn)生好感。面試時(shí)尤其如此。一般表示關(guān)注的手勢是：把雙手交叉，身體前傾。
【面試常遇的六種問(wèn)題歸納】相關(guān)文章：
面試常遇問(wèn)題07-01
常遇面試技巧問(wèn)題集選07-11
關(guān)于石家莊小升初面試常遇問(wèn)題解析07-05
HR工作常遇問(wèn)題及解決討論07-13
面試常見(jiàn)經(jīng)典問(wèn)題歸納07-13
面試尷尬問(wèn)題歸納07-13
有關(guān)面試常問(wèn)的問(wèn)題07-02
常問(wèn)的面試問(wèn)題07-05