面試應聘者的技巧

面試應聘者的技巧

　　星期二的早上，劉總突然打電話(huà)給我，由于周五要出差，原定周五區域銷(xiāo)售經(jīng)理的復試改到明天進(jìn)行。由于李文不在，需要我把他明天的面試題準備好，以備面試之用。

　　這個(gè)區域銷(xiāo)售經(jīng)理職位我們已經(jīng)面試過(guò)好幾遍了，最終選出了兩個(gè)我們覺(jué)得各方面都不錯的人交給劉總復試。但由于劉總一直很忙，一直拖到現在，看來(lái)現在又得改變日期了。

　　接下來(lái)我讓林紅通知那兩位面試侯選人明天到公司參加最后的復試，同時(shí)我得準備劉總明天的面試題�？墒遣磺傻氖�，研發(fā)中心的張主任過(guò)來(lái)找我談點(diǎn)事，于是我只好讓林紅把明天的面試題一并準備好。

　　等我和張主任把事情談完，回到辦公桌前時(shí)，林紅也把她準備的面試題交給了我，我一看，就覺(jué)得不對，以下就是林紅擬的面試題目：

　　1、高級銷(xiāo)售經(jīng)理這個(gè)職位要帶領(lǐng)十幾個(gè)人的隊伍，你認為自己的領(lǐng)導能力如何?

　　2、你在團隊工作方面表現如何?因為這個(gè)職位需要到處交流、溝通、你覺(jué)得自己的團隊精神好嗎?

　　3、這個(gè)職位是新近設立的，壓力特別大，并且需要經(jīng)常出差，你覺(jué)得自己能適應這種高壓力的工作狀況嗎?

　　………

　　我不想再看下去了，因為我意識到林紅提出的問(wèn)題不妥當，如果我是一個(gè)應聘者，對于這種暗示性很強的問(wèn)題，我肯定會(huì )這樣回答：

　　第一個(gè)問(wèn)題，我管理人員的能力非常強：實(shí)際上可能老總都不知道好不好，畢竟我是你們面試過(guò)好幾次才選出來(lái)的人呢;

　　第二個(gè)問(wèn)題、我的團隊精神非常好：只能答YES，因為這不明擺著(zhù)嗎?我團隊精神不好，能應聘得成功嗎?

　　第三個(gè)問(wèn)題、能適應，非常喜歡出差。實(shí)際上，如果把工作條件進(jìn)行排行的話(huà)，我最痛恨的就是出差，還有就是占用自己的下班時(shí)間。但是象林紅面試題的問(wèn)話(huà)方式直截了當地給我暗示，使我必須說(shuō)“是”。

　　應該說(shuō)來(lái)，林紅設計的這些問(wèn)題出發(fā)點(diǎn)是好的，主要想考察應聘者作為一個(gè)區域銷(xiāo)售經(jīng)理所應具備的領(lǐng)導能力、團隊精神，合作精神以及能否長(cháng)期出差等。但是都錯誤地采用了封閉式提問(wèn)的方式進(jìn)行提問(wèn)，而候選人由這些詢(xún)問(wèn)的問(wèn)題中很容易就知道面試者想聽(tīng)到的答案是什么，實(shí)際上這是面試中最大的忌諱，而且肯定無(wú)法得到正確的答案。

　　本來(lái)我想偷點(diǎn)懶，但現在看來(lái)非得我自己動(dòng)手來(lái)做了，要不然，把林紅擬的面試提綱交上去，不被劉總罵得狗血噴頭那才怪。

　　接下來(lái)我花了10分鐘的時(shí)間針對林紅提出的那幾個(gè)面試題，從三個(gè)方面重新設計了以下問(wèn)題：

　　1、管理能力方面：

　　A)你在原來(lái)的公司工作時(shí)，有多少人向你匯報?你向誰(shuí)匯報?

　　B)你是怎么處理下屬成員間的矛盾糾紛的?舉個(gè)例子好不好?(行為式問(wèn)題)

　　C)你原來(lái)公司所賦予你的職責權力有多大，當超過(guò)你職責權力的事情，你是如何處理的?

　　2、團隊協(xié)作能力方面：

　　A)營(yíng)銷(xiāo)經(jīng)理和其他部門(mén)特別是人力資源部門(mén)經(jīng)常有矛盾，你是否遇到過(guò)這樣的糾紛，當時(shí)是怎么處理的?(情景式問(wèn)題)

　　B)作為高級營(yíng)銷(xiāo)經(jīng)理，你曾經(jīng)在哪些方面做過(guò)努力以改善公司內部的溝通狀況?

　　C)當你員工由于工作成績(jì)不理想，出現工作懈怠的時(shí)候，你是怎么處理的?

　　D)當你的片區員工任務(wù)很緊，但其它片區又需要你片區的員工協(xié)助時(shí)，你該怎么處理?

　　3、能不能經(jīng)常出差：

　　A)以前公司的工作頻率如何?經(jīng)常要加班嗎?

　　B)多長(cháng)時(shí)間出一次差?這種出差頻率影響到你的生活沒(méi)有?對這種出差頻率有什么看法?

　　C)因為經(jīng)常出差，你如何處理與家人的關(guān)系?

　　通過(guò)以上的修改，我覺(jué)得好了很多，我還按這種思路設計了一些其它的題目，提交給劉總后，他覺(jué)得還是挺滿(mǎn)意的。

　　專(zhuān)家建議：

　　面試一般分為關(guān)系建立階段、導入階段、核心階段、確認階段、結束階段等五個(gè)階段。除開(kāi)在關(guān)系建立階段可以用封閉式問(wèn)題進(jìn)行提問(wèn)以外，其他階段要盡量采用開(kāi)放式問(wèn)話(huà)方式進(jìn)行提問(wèn)。

　　采用開(kāi)放式的問(wèn)話(huà)方式，可以讓?xiě)�聘者暢所欲言，從中獲得很多所需的信息。例如：“你的團隊工作方面表現怎樣?你的溝通技巧怎么樣?”……這些都是開(kāi)放式問(wèn)題。應聘者不可能用一兩句話(huà)就簡(jiǎn)單回答了，而是需要總結、引申、舉例……通過(guò)這一系列的回答，從中可以獲得足夠的信息。例如：想了解應聘者的團隊精神和溝通技巧如何時(shí)，絕不能直接問(wèn)：“你認為自己的團隊精神好嗎?你的領(lǐng)導能力好不好?”這是一種封閉式的問(wèn)題，只能回答YES或NO。應該盡量讓?xiě)�聘者用事�?shí)來(lái)說(shuō)話(huà)，以提高回答的可信度。同時(shí)還可以設計一些情景式、行為式的問(wèn)題如：“告訴我最具有挑戰性的客戶(hù)是什么樣子?”“你最敬佩的人是誰(shuí)?為什么?”，用來(lái)收集關(guān)于應聘者核心勝任能力(崗位勝任特征、素質(zhì)模型)的信息。

　　一個(gè)好的面試，最重要的一點(diǎn)便是能詢(xún)問(wèn)開(kāi)放式的探索性問(wèn)題，把問(wèn)題的提問(wèn)方式全部換成開(kāi)放式，一下就能夠問(wèn)出候選人的真實(shí)想法，有些應試者會(huì )將探索性問(wèn)題以數量化的方式回答，有些則非常具有分析性、批判性、邏輯性、或傾向于線(xiàn)性思考，而招聘者從中能夠更好地了解應聘者過(guò)去是否有過(guò)類(lèi)似的工作經(jīng)歷。從而判斷其能否適應這種工作。這種問(wèn)題就是一個(gè)有效的面試問(wèn)題。

　　一次成功的面試不但是對應聘者的考驗，更是對主考官設計有效的面試問(wèn)題，選擇合適的人到合適的崗位的能力考驗。

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