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良方巧解面試緊張情緒
求職道路多崎嶇，尤其是職場(chǎng)新人，遇到心儀企業(yè)，面試環(huán)節難免心生緊張。據最新一項調查顯示，超三成求職者存在面試是忐忑不安心理，即使極力掩蓋，也會(huì )從抖動(dòng)雙腿、搓手、撓頭以及左顧右盼等細節暴露緊張情緒。隨著(zhù)職場(chǎng)年齡的增長(cháng)以及個(gè)人文章的逐步累積，緊張狀況會(huì )有所減少，但也不排除因應聘企業(yè)更強大以及自身準備不充分等原因而導致發(fā)揮失常。鑒于此，就業(yè)指導專(zhuān)家針對這一普遍現象提出新解，助力求職者面試順利過(guò)關(guān)。
步驟/方法
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癥結一：把握不準提問(wèn)意圖
求職者面試時(shí)，都會(huì )遭遇同樣一個(gè)題目，但HR提問(wèn)的方式有很多種，資深HR的提問(wèn)意圖尤為隱蔽。調查顯示，39%的求職者最擔心面試時(shí)把握不好這類(lèi)問(wèn)題的回答策略，感到無(wú)從下手。
解藥1：疏通思路
專(zhuān)家療法：專(zhuān)業(yè)的HR面試每一環(huán)節都有較為固定的步驟，對求職者提問(wèn)也絕非聊天那么簡(jiǎn)單，除了常規問(wèn)題，有時(shí)還會(huì )拋出一些棘手問(wèn)題來(lái)測試你是否具備獨立思考、反應迅速、思路清晰以及誠實(shí)可信等素質(zhì)。對于邏輯思維題，如某些事務(wù)排序選擇，在短時(shí)間內無(wú)需猶豫怎么樣能給出更正確的答案，因為對于這類(lèi)問(wèn)題沒(méi)有標準答案，只要按照你個(gè)人的想法，言之有理，有邏輯性和條理性就是最優(yōu)秀的答案。
解藥2：明確目的
專(zhuān)家療法：對于不同文化背景下的企業(yè)，求職者即使在面試前做過(guò)一定了解，也很難完全把握。在不知道該從哪一角度去回答問(wèn)題的時(shí)候，建議求職者給自己一個(gè)心理暗示，那就是，我來(lái)的目的是求職。你回答的每一個(gè)問(wèn)題都要圍繞展示你自己的能力以便獲得職位這一明確的中心思想。比如應聘服裝設計助理一職，被問(wèn)到有哪些愛(ài)好，如果回答喜歡聽(tīng)歌上網(wǎng)和逛街，盡管很真實(shí)，但是和求職目的無(wú)關(guān)。所以，建議從求職目的出發(fā)，應聘設計助理，那么一定是有相關(guān)的專(zhuān)業(yè)背景，懂設計，能繪畫(huà)，還會(huì )關(guān)注一些時(shí)尚、服飾類(lèi)的信息。因此，如果你回答，平時(shí)上網(wǎng)經(jīng)常關(guān)注某某時(shí)尚品牌發(fā)布信息，業(yè)余時(shí)間喜歡觀(guān)察服裝店面風(fēng)格和服裝色彩搭配以及不同人群對服裝選擇的取向等等，同樣是說(shuō)你喜歡上網(wǎng)和逛街，但是效果卻大有不同。
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癥結二：專(zhuān)業(yè)問(wèn)題答不出
不是每一個(gè)求職者都能對自己的專(zhuān)業(yè)做到行業(yè)頂尖水平，因此，一些問(wèn)題無(wú)法回答或者回答的不夠完善也在情理之中。但是面試中，每個(gè)人都想表達的更完美，可能會(huì )因為一兩個(gè)專(zhuān)業(yè)問(wèn)題沒(méi)有回答好而倍加緊張，這樣不但不能更好地展示自己還會(huì )影響接下來(lái)的面試，甚至失去良機。
解藥1：提前準備
專(zhuān)家療法：專(zhuān)業(yè)問(wèn)題不是臨場(chǎng)想象就能夠達到效果，因此，無(wú)論是面試還是進(jìn)入工作狀態(tài)，有意識地提前準備都是一個(gè)良好的職業(yè)習慣。比如你做過(guò)人事專(zhuān)員負責社保公積金辦理這一塊，可能你因為產(chǎn)假或者其他原因有段時(shí)間沒(méi)有碰過(guò)業(yè)務(wù)，那么對于一些數據很可能會(huì )生疏。招聘人員會(huì )突然問(wèn)一個(gè)很細節的問(wèn)題來(lái)測試你是否真正做過(guò)這一工作，比如你的上一家企業(yè)工傷保險繳費比例是多少?每月什么時(shí)間可以去辦理業(yè)務(wù)等等。
解藥2：不卑不亢
專(zhuān)家療法：直接用人部門(mén)的經(jīng)理可能會(huì )提出一些比較難的專(zhuān)業(yè)問(wèn)題，有時(shí)是為了測試你的心理承受能力，有時(shí)是為了檢驗你是否真正具備這些技能，有時(shí)也為了了解你是否具備解決未知問(wèn)題的能力。求職者一定不要為了回答問(wèn)題而裝作什么都會(huì )導致說(shuō)到最后無(wú)法繼續，自討尷尬。此時(shí)你需要保持鎮定，先回答你能熟練回答的部分，放下身段，暗示自己，你并不是這方面的頂尖人才，你也可以有不明白的問(wèn)題。然后，試著(zhù)用現有知識給出你將用哪些方法去解決這些難題這樣的回答，相信招聘人員在了解你的專(zhuān)業(yè)水平后同樣會(huì )看到一個(gè)善于解決問(wèn)題的有潛力的求職者。
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癥結三：出現冷場(chǎng)，沒(méi)話(huà)題
一般面試過(guò)程中出現冷場(chǎng)情況不多見(jiàn)，專(zhuān)業(yè)的HR會(huì )把問(wèn)題布局好，等待你去回答。但是也不排除因為你的回答不充分導致比預期時(shí)間短或者你的面試情況和簡(jiǎn)歷嚴重不符，導致面試超出預期而不能順利進(jìn)行。
解藥1：察言觀(guān)色
專(zhuān)家療法：無(wú)論是哪一種情況，出現面試冷場(chǎng)一定不要在座位上搓手、擦汗等暴露你緊張情緒的小動(dòng)作。你可以察言觀(guān)色，如果面試官比較有親和力，你可以就簡(jiǎn)歷中的個(gè)人經(jīng)歷或者對應聘企業(yè)的一些個(gè)人理解和招聘人員主動(dòng)攀談，但是切忌長(cháng)篇大論，僅表達對個(gè)人經(jīng)歷的一些點(diǎn)睛的補充即可。但是如果招聘人員比較嚴肅，可能因為在思考下一個(gè)問(wèn)題而導致暫時(shí)不發(fā)問(wèn)，一定不要打斷他的思路，畫(huà)蛇添足。
解藥2：展開(kāi)回答
專(zhuān)家療法：冷場(chǎng)時(shí)可能因為你的回答不夠全面，或者招聘人員有其他理解。因此，建議在冷場(chǎng)出現時(shí)，仍然要圍繞著(zhù)你個(gè)人的經(jīng)歷、文章、專(zhuān)業(yè)等內容進(jìn)行闡述，注意盡量要根據面試官已經(jīng)提出的問(wèn)題來(lái)回答，因為這是他比較關(guān)注的內容。如果有哪些方面感覺(jué)到面試官有所疑問(wèn)，可以主動(dòng)詢(xún)問(wèn)是否需要進(jìn)一步說(shuō)明，或者可以拿出隨身攜帶的個(gè)人作品來(lái)證明個(gè)人能力。
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癥結四：緊張，有話(huà)說(shuō)不出來(lái)
求職者面試時(shí)大多經(jīng)歷過(guò)緊張、有話(huà)說(shuō)不出來(lái)的局面，一方面因為不自信，一方面因為自己準備得不充分，怕露怯。特別是HR問(wèn)到棘手問(wèn)題，如薪資要求、離職原因等時(shí)，求職者感到更加緊張。
解藥1：放慢語(yǔ)速
專(zhuān)家療法：如果提前準備充分，緊張情緒會(huì )有所緩解，比如在進(jìn)入面試地點(diǎn)之前，多數人可以通過(guò)去洗手間整理服裝、發(fā)型、洗手等活動(dòng)來(lái)平靜心情，像正常上班一樣去面試有助于更好的發(fā)揮你的能力。如果感覺(jué)到有些緊張，建議在回答問(wèn)題時(shí)適當放慢語(yǔ)速，不要因為過(guò)于急促而導致語(yǔ)句通順程度有所欠缺。同時(shí)，舒緩的語(yǔ)氣同樣可以讓聽(tīng)的人更好地理解你要表達的思想，也會(huì )為你贏(yíng)得更多的思考時(shí)間。
解藥2：駕輕就熟
專(zhuān)家療法：招聘人員提出的問(wèn)題可能一時(shí)間想不出該怎么回答，盡管你知道答案是什么。那么，此時(shí)建議你先從平時(shí)常用的職場(chǎng)語(yǔ)言入手，逐步引出真正的答案，比如，這個(gè)問(wèn)題我有幾點(diǎn)個(gè)人的考慮，先從我以往的一個(gè)習慣來(lái)說(shuō)等。
解藥3：微笑先行
專(zhuān)家療法：如果第一時(shí)間無(wú)法給出答案，微笑就是最好的答案。通常微笑能夠緩解緊張的氣氛，多數招聘人員也愿意因為你的微笑而多解釋一下剛問(wèn)過(guò)的問(wèn)題，這樣既贏(yíng)得時(shí)間，同時(shí)又能更好地理解面試官的意圖。因此，建議微笑并且嘗試分解一下面試官的問(wèn)題，如果你對問(wèn)題理解有誤，面試官會(huì )進(jìn)一步說(shuō)明，如果得到面試官的肯定，你可以按照自己的思路做更清晰的回答。
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