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質(zhì)量管理面試常見(jiàn)問(wèn)題
量管理是指確定質(zhì)量方針、目標和職責，并通過(guò)質(zhì)量體系中的質(zhì)量策劃、控制、保證和改進(jìn)來(lái)使其實(shí)現的全部活動(dòng)，EMBA、MBA等主流商管教育均對質(zhì)量管理及其實(shí)施方法有所介紹。下面是我為大家帶來(lái)的質(zhì)量管理面試常見(jiàn)問(wèn)題，希望大家喜歡。
一、你對質(zhì)量的理解是什么？
提問(wèn)目的：
我想，面試官問(wèn)這個(gè)問(wèn)題，基本上是想知道咱們對質(zhì)量的理解程度如何？
回答示范：
質(zhì)量的定義：質(zhì)量是一組固有特性滿(mǎn)足要求的程度。但是，我覺(jué)得這個(gè)定義已經(jīng)過(guò)時(shí)了，不適用了。我覺(jué)得質(zhì)量就是符合要求。
首先我們要把要求給定義清楚，獲取要求的渠道有哪些？然后就是符合性的判斷。要么符合，要么不符合。對于不合格的處置，要走不合格評審流程。
常用的不合格品處置方式：
糾正：為消除已發(fā)現的不合格所采取的措施。其中主要包括：返工、返修、降級。
報廢：為避免不合格品原有的預期用途而對其采取的措施。
讓步：對使用或放行不符合規定要求的產(chǎn)品的許可。
質(zhì)量問(wèn)題可以分為點(diǎn)、線(xiàn)、面三個(gè)層面：
對于具體產(chǎn)品的問(wèn)題點(diǎn)，是點(diǎn)的問(wèn)題。
對于流程方面的問(wèn)題，屬于線(xiàn)的問(wèn)題。
對于質(zhì)量體系層面的問(wèn)題，就是面的問(wèn)題了。
不同的問(wèn)題需要不同的處理思路：
點(diǎn)的問(wèn)題→檢驗。
線(xiàn)的問(wèn)題→管制。
面的問(wèn)題→問(wèn)題解決與預防。
二、你了解哪些質(zhì)量工具？
提問(wèn)目的：
面試官問(wèn)這個(gè)問(wèn)題，基本上是想摸一下咱們的底，看看咱們的基本功。例如，咱們應聘質(zhì)量工程師的崗位，要是什么質(zhì)量工具都不知道，那基本上就沒(méi)有什么戲了。咱們要是應聘檢驗員的崗位，對質(zhì)量工具還比較熟悉，那就給自己加分了。
回答示范：
我經(jīng)常使用的質(zhì)量工具有：QC七大手法、新QC七大手法、8D、SPC、FMEA、MSA、6sigma等。
參加過(guò)的培訓有：DOE、TPM、QCC品管圈、可靠性等。雖然實(shí)際工作中沒(méi)有怎么用到，但還是比較熟悉的。另外我還有參加X(jué)XX培訓的計劃。
此外，有得什么獎的要秀出來(lái)。有案例PPT的，可以爭取機會(huì )展示出來(lái)。
三、你對ISO9001體系熟悉嗎？
提問(wèn)目的：
這個(gè)問(wèn)題的意圖就很明顯了，咱們做質(zhì)量管理崗，面試官肯定要知道咱們對質(zhì)量體系的了解如何了。
回答示范：
熟悉，參加過(guò)內審員的培訓，有內審員資格證。另外，我對環(huán)境管理體系ISO14001和職業(yè)健康安全管理體系OHSAS18001也熟悉。然后可以談?wù)勗蹅儗@三大體系的理解。
所以，沒(méi)有參加過(guò)內審員培訓的朋友，盡量要想辦法參加。
四、談?wù)勀愎ぷ髦杏龅降睦щy，怎么解決的？
提問(wèn)目的：
問(wèn)這個(gè)問(wèn)題，經(jīng)驗豐富的面試官從咱們的敘述中能看出來(lái)：咱們的簡(jiǎn)歷有沒(méi)有水分？咱們平時(shí)干的活是否匹配應聘的崗位？
提醒注意點(diǎn)：
面試前，先要看看咱們應聘崗位的崗位要求。有哪些重點(diǎn)的、特別的要求？想想咱們過(guò)往的工作經(jīng)歷，找出一個(gè)案例，能體現出咱們是符合這些要求的。
組織好語(yǔ)言，面試時(shí)從容應對就好了。
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