人力行政崗面試的一些問(wèn)題新手老手都看看

有關(guān)人力行政崗面試的一些問(wèn)題新手老手都看看

這是我在一個(gè)人才網(wǎng)站看到的一篇文章，覺(jué)得很好，拿來(lái)共享，本打算寫(xiě)清楚來(lái)自哪個(gè)網(wǎng)站，又怕被說(shuō)是托，得了，不多說(shuō)，請看正文：

很多應屆畢業(yè)的學(xué)生畢業(yè)之后為了這樣那樣的原因最后想要來(lái)從事人力行政相關(guān)的工作，但是找來(lái)找去總是被拒絕的次數多被肯定的次數，少有的足夠幸運進(jìn)入復試，有的則始終在一面徘徊，受盡煎熬和打擊，逐漸變成了“面霸”。因為在HR這個(gè)領(lǐng)域工作的時(shí)間相對來(lái)說(shuō)長(cháng)一些，所以很多人問(wèn)過(guò)我，究竟要怎么表現，才能面試成功。

作為HR，我實(shí)在不太樂(lè )意回答這樣的問(wèn)題，原因估計大家都想得到。

但也有不好推脫的時(shí)候，比如朋友的朋友，老板的朋友等等，他們的弟弟妹妹，或者小孩子找工作，屢戰屢敗，跑來(lái)問(wèn)我要訣竅。這個(gè)時(shí)候真是說(shuō)也不是，不說(shuō)也不是。

煎熬了幾次之后，我找到個(gè)應對的方法，之后再遇到這樣的情況，我就說(shuō)，每個(gè)公司不一樣，用人的標準也有差異，再加上HR的背景也都不同，我實(shí)在不敢亂說(shuō)什么樣的面試方法會(huì )奏效，不過(guò)，我可以告訴你，如果是我個(gè)人面試人力行政崗，我想了解哪些情況，以及針對我的問(wèn)題，對方的回答，我是如何評價(jià)的。

通常，我在面試應聘行政人力崗的新鮮人時(shí)，首先會(huì )了解當事人的個(gè)人情況。

問(wèn)題1：你是如何評價(jià)自己大學(xué)生活的?

很多學(xué)生面對這樣的提問(wèn)，或者類(lèi)似的，涉及他們大學(xué)情況的問(wèn)題時(shí)，都會(huì )表現的很窘迫，或者覺(jué)得這個(gè)問(wèn)題很棘手，不管是學(xué)習好的還是學(xué)習不好的。

一些人告訴我說(shuō)，我在大學(xué)里基本沒(méi)學(xué)到什么，學(xué)校安排的課都不實(shí)用，而且課程很少。

一些人說(shuō)，我在大學(xué)都玩了，什么也沒(méi)學(xué)到。(這樣回答的人越來(lái)越多了，86后確實(shí)不太一樣。)

有些人說(shuō)，我在大學(xué)成績(jì)很好，每年都得獎學(xué)金，我是優(yōu)秀畢業(yè)生，班主任(輔導老師)對我都很好。

有些人說(shuō)，我在大學(xué)成績(jì)普通，但是擔任很多社團負責人，我是xx社團副部長(cháng)，我組建了xx社團，我還統管了xx社和xx社。

這些回答誠然都不錯，甚至說(shuō)自己大學(xué)什么都沒(méi)學(xué)到的，也沒(méi)有錯，十七八的年紀，當然都愛(ài)玩。問(wèn)題的關(guān)鍵在于，這些都不是我想要的答案。

界定我的問(wèn)題：你如何評價(jià)自己的大學(xué)生活。

這是一個(gè)什么問(wèn)題?這是一個(gè)抽象化的問(wèn)題啊，需要你認真思考，總結你的學(xué)習，生活，社會(huì )實(shí)踐，之后再回答，可是，有多少人是認真思考過(guò)再回答的?

上述這三種回答，在我看來(lái)，都是在敘述表象，但是看不到有思考的痕跡。

一線(xiàn)的人力行政工作本身是瑣碎的，做的好不會(huì )有業(yè)績(jì)體現，做的不好立刻就有人挑剔，這對當事人來(lái)說(shuō)，是個(gè)非常的考驗，這個(gè)工作，在我看來(lái)，耐心好的人不見(jiàn)得做的好，但是會(huì )動(dòng)腦筋喜歡思考的人多半不會(huì )出大錯，因為這兩個(gè)領(lǐng)域的事務(wù)性工作有很多相通之處，會(huì )動(dòng)腦筋的人懂得組合作業(yè)，懂得和人配合交流，如此事情才會(huì )做的順暢。

總結下，這個(gè)問(wèn)題本身沒(méi)有標準答案，我想要看的只是應聘者的抽象思維能力。

問(wèn)題2：介紹下你的專(zhuān)業(yè)成績(jì)吧

有些人說(shuō)，還行吧。

有些人說(shuō)，我們專(zhuān)業(yè)成績(jì)是二年級學(xué)的，現在很多都忘記了。

有些人說(shuō)，我們專(zhuān)業(yè)主要學(xué)了些基礎理論，都不實(shí)用。

只有少數人說(shuō)，我們專(zhuān)業(yè)主要學(xué)了xxxx課，我學(xué)的比較好的有哪些。。。。

界定這個(gè)問(wèn)題：這是一個(gè)列舉性問(wèn)題，通過(guò)這個(gè)問(wèn)題，我想了解應聘者的專(zhuān)業(yè)背景都涉及哪些領(lǐng)域(或者涉及某個(gè)領(lǐng)域的哪些方面)。

所以對于這個(gè)問(wèn)題，應聘者回答的越詳細，對我定位她的專(zhuān)業(yè)優(yōu)勢越有幫助。

人力行政崗本身是一個(gè)進(jìn)入門(mén)檻比較低的崗位，什么背景的人似乎都能插一腳進(jìn)來(lái)，文科的文秘，中文，貿易，英文，市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)，理科的計算機，經(jīng)濟，乃至金融，只要找不到工作的，到最后，都會(huì )對這崗位有想法。而多數公司在招聘這個(gè)崗位的人時(shí)，也都不會(huì )特別拘泥于對方的背景，因為從某種程度上來(lái)說(shuō)，人力行政部門(mén)其實(shí)是一個(gè)組織的人才孵化搖籃，什么樣專(zhuān)業(yè)背景的人，都有機會(huì )被吸納，做短暫的錘煉之后，輸送到相關(guān)的崗位去。

仔細去觀(guān)察一個(gè)組織的人力結構，你會(huì )發(fā)現，很多管理崗的副手，或多或少都有在人力行政部門(mén)工作的經(jīng)歷，有大量溝通協(xié)調工作的部門(mén)，核心骨干多半也都有人力行政工作背景，這是有原因的，要解釋清楚這一點(diǎn)要費很多篇幅，在這里就不多說(shuō)，但是，這個(gè)現象客觀(guān)存在，并且有它的合理性，從組織管理和結構管理兩個(gè)角度，都可以證明這一點(diǎn)。

所以，在這個(gè)問(wèn)題上，你給我的反饋越直接，越詳細，我對你的評估越立體，印象也越清晰。我們做HR的，對新鮮人的要求，真的是你想象不到的低，只要覺(jué)得他有一個(gè)方面可培養，也就是說(shuō)，只要對他哪怕一個(gè)方面有印象，都會(huì )考慮放他進(jìn)二輪面試。

問(wèn)題3：介紹下你的優(yōu)勢和劣勢吧

有些人告訴我，我的性格很好，跟人相處融洽，我做事很有耐心。我的劣勢是沒(méi)有工作經(jīng)驗。

有些人告訴我，我沒(méi)有優(yōu)點(diǎn)，倒是缺點(diǎn)有很多。我沒(méi)有工作經(jīng)驗，內向。。。。

有些人告訴我，我擅長(cháng)做。。。我不擅長(cháng)做。。。

界定這個(gè)問(wèn)題：這個(gè)問(wèn)題看起來(lái)是問(wèn)答題，本質(zhì)上其實(shí)是簡(jiǎn)答題。

什么叫問(wèn)答題，我問(wèn)你答，不要說(shuō)明;什么是簡(jiǎn)答題，我問(wèn)你答，做簡(jiǎn)單的說(shuō)明。

介紹你的優(yōu)勢和劣勢，HR問(wèn)這個(gè)問(wèn)題的初衷不難猜測，一般人都想得到，可是，這個(gè)問(wèn)題其實(shí)還隱含另外一個(gè)問(wèn)題，那就是：請列舉簡(jiǎn)單的事實(shí)說(shuō)明之。這個(gè)問(wèn)題想到的人就不多。

可是，想到這個(gè)問(wèn)題其實(shí)也不難的，應聘者不妨換位思考下，換了你是面試官，你要如何去評價(jià)一個(gè)人的優(yōu)勢和劣勢?那肯定是基于對應聘者過(guò)去信息的收集，對不?

其次，除了背景之外，我還會(huì )做一些有關(guān)本崗工作的調查。

問(wèn)題1：你有和本崗位有關(guān)的經(jīng)歷么?

有些人說(shuō)，沒(méi)有，我是應屆生，我沒(méi)有工作經(jīng)驗(好像還很惱火的樣子，臉上寫(xiě)著(zhù)：你這不是明知故問(wèn)么?)

有些人說(shuō)，我大二(三)的時(shí)候在xx公司見(jiàn)習過(guò)，有一些這方面的經(jīng)驗。

注意這個(gè)問(wèn)題問(wèn)的方式，這里問(wèn)的是經(jīng)歷，不是經(jīng)驗。我很清楚你是沒(méi)有經(jīng)驗的，我想知道的是，你為這個(gè)崗位做過(guò)準備沒(méi)有。人力行政工作，只要你有社會(huì )實(shí)踐，或者參加過(guò)社團活動(dòng)，你多少都接觸過(guò)，你需要做的就是，根據這個(gè)崗位的要求，將你的經(jīng)歷組合一下，回答出來(lái)。

其實(shí)有心的人，仔細研究下人力行政崗位專(zhuān)員的招聘要求，就會(huì )發(fā)現，除了和醫保社保這些只有組織才會(huì )從事的工作之外，其他的事情，諸如物品采購，準備文件，接待來(lái)訪(fǎng)者，做報表，篩選、挑選合適的接班人(參加過(guò)社團并且做過(guò)部長(cháng)或干事的人，一定有這種經(jīng)歷的)，安排活動(dòng)跟蹤會(huì )務(wù)等等，歸根結底，都是和行政人事有關(guān)的。如果應聘者來(lái)面試之前研究下過(guò)崗位，大致知道崗位的要求，在這個(gè)問(wèn)題的回答上，會(huì )很漂亮的。

機會(huì )只給那些有準備的人。

問(wèn)題2：我們這個(gè)崗位的工作很多，和部門(mén)協(xié)調的地方有很多，不知道你有什么辦法可以把這些事情做好?

這是一個(gè)可大可小的問(wèn)題，如果應聘者是能級較高的中層干部，這是一個(gè)圍繞個(gè)人的管理手法(管理自己和管理別人)和平衡技巧的來(lái)組織語(yǔ)言回答問(wèn)題的過(guò)程;如果應聘者是作為核心管理層儲干招聘的準高層干部，這是一個(gè)圍繞戰略和策略組織語(yǔ)言回答問(wèn)題的過(guò)程，但是，如果應聘者是甫自出社會(huì )的freshman，我想了解的是什么?是跟蹤反饋的能力。

為什么會(huì )這么說(shuō)?這是由這個(gè)問(wèn)題的屬性決定的。

分析這個(gè)問(wèn)題，你會(huì )發(fā)現，這個(gè)問(wèn)題和前邊工作背景調查的第一個(gè)問(wèn)題的屬性，是恰好相反的，那個(gè)問(wèn)題是看起來(lái)具體其實(shí)是抽象的問(wèn)題，這個(gè)問(wèn)題則是看起來(lái)抽象其實(shí)是具體的問(wèn)題。

它要求你先要在腦海中先想象出這個(gè)崗位必須要做的事項，比如公文傳遞，各項會(huì )務(wù)安排，面試人選推薦等，然后去設想因為執行這些事項將要和其他部門(mén)產(chǎn)生往來(lái)的情景，在此種情景之下，你打算采用什么方法來(lái)達到目標公文的內文得到執行或者知會(huì )到相關(guān)人，會(huì )務(wù)活動(dòng)各項事項確認清楚，針對面試人選部門(mén)做出反饋。

然后你就會(huì )發(fā)現，作為完全沒(méi)有任何辦公職權的專(zhuān)員級員工，要想在和各個(gè)部門(mén)的領(lǐng)導(和行政人力崗專(zhuān)員打交道的，很多情況下都是各部門(mén)的負責人)互動(dòng)的過(guò)程當中，要想把事情做出結果來(lái)，除了不斷的跟蹤不斷的反饋，你幾乎沒(méi)有別的方法了。不用這個(gè)方法，工作要有結果就很困難，而對人力行政崗來(lái)說(shuō)，尤其是行政崗，事情的過(guò)程如何，沒(méi)有人會(huì )關(guān)心，事情的結果如何，大家都在看。正如那句諺語(yǔ)所說(shuō)的，All'swellthatendswell，凡事結局好，則全部都好。

問(wèn)題3：人力(行政)專(zhuān)員有很多瑣碎的工作，如果你手上已經(jīng)有很多事情在做，有其他同事又給你加事，你怎么辦?

這個(gè)問(wèn)題的答案是我要不要錄用應聘者的關(guān)鍵問(wèn)題之一，它牽涉到我的用人標準，但是，我的用人標準不見(jiàn)得是其他HR的用人標準，所以我的分析，僅供參考，不能作為標準答案。

因為人力和行政的工作非�，嵥�，且種類(lèi)繁多，所以，在人力行政崗，尤其是行政崗上，我喜歡用善于動(dòng)腦筋一次做很多件事的人，如果這樣的人不可求，那么我喜歡用做事有始有終的人，最怕的是什么事都做得有頭無(wú)尾，任何時(shí)候追問(wèn)進(jìn)度，永遠都是“在做在做，做到。。程度”了，相比之下，我更喜歡的答案是“已經(jīng)做好了。。。事，而。。。事現在馬上就做�！鼻耙环N人，多半是別人給他什么他就做什么，后一種人，是別人給他什么，他會(huì )先判斷輕重緩急，急的才會(huì )放下手里在做的事情去做新增加的事情。

第三，我想要了解應聘者能力方面的一些信息

問(wèn)題1：你需要多長(cháng)時(shí)間來(lái)適應這個(gè)崗位?

有些人說(shuō)，一兩個(gè)月吧。

有些人說(shuō)，我學(xué)習能力很強，只要有人教，幾個(gè)星期我就能上手。

有些人說(shuō)，我沒(méi)有經(jīng)驗，我不肯定。。。。

這個(gè)問(wèn)題，我是想要知道，應聘者的學(xué)習能力如何。但是，如果應聘者光光的告訴我，我的學(xué)習能力很強。我又不相信，所以，這個(gè)問(wèn)題實(shí)際上也是個(gè)嵌套題，應聘者如果可以比著(zhù)學(xué)習能力組織語(yǔ)言正面回答問(wèn)題的同時(shí)，又舉一些他個(gè)人學(xué)歷能力強的例子來(lái)佐證，我對他的評價(jià)就很高了。

問(wèn)題2：和這一崗位有關(guān)的能力，我