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旅游購物店的銷(xiāo)售技巧
旅游購物本身就是旅游資源,提供豐富的旅游購物資源,滿(mǎn)足游客的購物體驗需求,已成為某些旅游目的地最具吸引力的內容之一。那么,旅游購物店有哪些銷(xiāo)售技巧呢?下面大家就隨小編一起去了解一下吧!
1、培訓。
通常進(jìn)一個(gè)購物店首先要進(jìn)會(huì )場(chǎng)上課。培訓老師是經(jīng)過(guò)專(zhuān)門(mén)訓練,而且特別耐心,對會(huì )場(chǎng)里的孩子比較寬容。接下來(lái)會(huì )講一些知識,比如講:三高癥狀(推銷(xiāo)魚(yú)油),講蛇的知識(推銷(xiāo)蛇藥),然后講選擇產(chǎn)品的標準,目的是進(jìn)一步給游客,因為所有的標準都是按照他要推銷(xiāo)的產(chǎn)品來(lái)講的。不露痕跡的打擊了競爭對手。
2、建立信賴(lài)感
推銷(xiāo)員一般一開(kāi)始就會(huì )說(shuō):買(mǎi)不買(mǎi)沒(méi)有關(guān)系,打消客戶(hù)的顧慮。能讓客戶(hù)能安心聽(tīng)講下去,不知不覺(jué)的”洗”成功。然后推銷(xiāo)員還拿出一些證據(比如推銷(xiāo)魚(yú)油時(shí)拿出客戶(hù)的匯款單)。還會(huì )用名人做例子,建立可信度。墻上一般掛著(zhù)名人來(lái)此參觀(guān)的照片。還會(huì )塑造一些專(zhuān)家。(比如蛇王李)
3、讓客戶(hù)體驗
購物店會(huì )讓客戶(hù)免費體驗,比如推銷(xiāo)蛇藥的,給關(guān)節有問(wèn)題的客戶(hù)免費治療。推銷(xiāo)茶葉和小吃的就會(huì )免費讓客戶(hù)品茶和吃小吃。在去桂林的最后一個(gè)購物店,我們團隊一致說(shuō)不再買(mǎi)東西了,可是在會(huì )場(chǎng)上我們大約吃了將近20種小吃。那位推銷(xiāo)員一再說(shuō):買(mǎi)不買(mǎi)沒(méi)有關(guān)系,免費品嘗。俗話(huà)說(shuō)拿人家的手短,吃人家的嘴軟。加上最后小姐說(shuō):來(lái)桂林總要帶一點(diǎn)特產(chǎn)回去。。。。幾乎所有的人在吃了別人n種小吃后還是買(mǎi)下了或多或少的產(chǎn)品。
4、塑造價(jià)值。
塑造產(chǎn)品的價(jià)值一般從原材料不同、工藝流程不同、引經(jīng)據典講故事等方面來(lái)提升產(chǎn)品價(jià)值。在參觀(guān)琉璃加工廠(chǎng)的時(shí)候,推銷(xiāo)員首先帶我們參觀(guān)成品?粗(zhù)漂亮的琉璃產(chǎn)品,推銷(xiāo)員講一些故事,講產(chǎn)品不是玻璃做成的,是有水晶加特殊的金屬做成的,原來(lái)都是給皇帝專(zhuān)供的。然后帶我們參觀(guān)產(chǎn)品制作過(guò)程。通過(guò)推銷(xiāo)員的講解,我們終于知道原來(lái)產(chǎn)品制作出來(lái)是如此的不容易,而且每一個(gè)產(chǎn)品都要重新做模。每一個(gè)產(chǎn)品都是獨一無(wú)二的。參觀(guān)蛇莊的時(shí)候,銷(xiāo)售人員也告訴我們蛇毒如何難以獲得,蛇毒是如何的昂貴。
5、讓客戶(hù)覺(jué)得占便宜
一般推銷(xiāo)員講完知識,做完體驗或示范,就拿出產(chǎn)品,讓你可以摸到產(chǎn)品,拿到產(chǎn)品,告訴游客:該產(chǎn)品原價(jià)多少,郵購價(jià)多少,這次現場(chǎng)價(jià)多少。然后銷(xiāo)售員一般是保持沉默,不說(shuō)結束,也不說(shuō)不結束。沖動(dòng)性的客戶(hù)就會(huì )購買(mǎi)。有些購物點(diǎn)設計得如超市,只能走過(guò)彎彎曲曲的產(chǎn)品走廊才能到達出口。超市里有有免費品嘗的地方,讓游客可以把步子放慢點(diǎn)。而且利用孩子好吃的特點(diǎn),讓孩子成為第二個(gè)推銷(xiāo)員。
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