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保險柜的銷(xiāo)售技巧
首先，賣(mài)保險柜導購人員一定要懂的消費者心理：“顧客來(lái)買(mǎi)保險柜其實(shí)并不是一件快樂(lè )的事，他是很痛苦的。為什么呢？因為那么多牌子的保險柜，那么眼花繚亂。如果不是家里缺保險柜的話(huà)，我想沒(méi)有人愿意來(lái)逛家具城。所以導購人員一定先要有這樣的心態(tài)，我是幫助顧客解決痛苦的。銷(xiāo)售的最高境界就是“為人民服務(wù)”�！� 其次，做家具銷(xiāo)售，一定會(huì )用到的家具銷(xiāo)售技巧和話(huà)術(shù)！下面就是小編整理的保險柜的銷(xiāo)售技巧，一起來(lái)看一下吧。
1、如何回答異議：（肯定認同法）
有先認同，再反問(wèn)，認同不是贊同。動(dòng)作上時(shí)刻保持點(diǎn)頭，微笑。
處理異議時(shí)要用熱詞，忌用“冷詞”
熱詞：
我很了解（理解）┈┈同時(shí)┈┈
我很感謝（尊重）┈┈事實(shí)上┈┈
我很同意（認同）┈┈其實(shí)┈┈冷詞：但是、就是、可是。
反問(wèn)技巧練習：這個(gè)保險柜多少錢(qián)��？
反問(wèn)：多少錢(qián)并不是最重要的，最重要的是您喜不喜歡，適不適合，您說(shuō)呢？有深色的嗎？
反問(wèn)：您喜歡深色的嗎？
多快能到貨��？
反問(wèn)：您希望我們在什么時(shí)候到最合適？
回答價(jià)錢(qián)不能接受的方法：
�、俣嗌馘X(qián)？
多少錢(qián)并不是最重要的，這個(gè)保險柜您喜歡嗎？如果保險柜不適合您，價(jià)錢(qián)再便宜您會(huì )買(mǎi)嗎？
您有聽(tīng)說(shuō)過(guò)綠色通道嗎？所以我們來(lái)看看這個(gè)適不適合，如果適合我會(huì )給您最優(yōu)惠的價(jià)格。
尺寸合適嗎？放不放得下，除了這個(gè)還要其他的嗎？我先幫您記下來(lái)，一起算，一定給您一個(gè)最滿(mǎn)意的價(jià)格。（轉移焦點(diǎn)）
�、谔F了
a、太貴了是口頭禪。（可以裝作沒(méi)聽(tīng)見(jiàn)，是最好的方法）
b、反問(wèn)：您認為什么樣的價(jià)格叫不貴。
c、您知道便宜保險柜與貴的保險柜差別在哪里嗎？
d、塑造價(jià)值，從生產(chǎn)流程上講來(lái)之不易，說(shuō)明產(chǎn)品本身貴
e、以高襯低（找出商場(chǎng)內同類(lèi)產(chǎn)品，他更貴，所以覺(jué)得低。）
2、肯定認同的技巧：
�、倌f(shuō)的很有道理，我理解您的心情。
�、谖伊私饽囊馑�，感謝您的建議
�、畚艺J同您的觀(guān)點(diǎn)，您這個(gè)問(wèn)題問(wèn)的很好。
這套肯定認同的方法，既可以應用在現場(chǎng)銷(xiāo)售中的認同顧客的說(shuō)法，又可以在處理顧客售后服務(wù)、投訴過(guò)程中應用。
3、成交的語(yǔ)言信號：
a、注意力集中在一件商品上時(shí)，并且詢(xún)問(wèn)有無(wú)配套產(chǎn)品或贈品時(shí)。
b、開(kāi)始關(guān)心售后工作，總是反復問(wèn)可送貨，是否原包裝，售后服務(wù)可及時(shí)，有問(wèn)題可包換等。除此之外還有一些問(wèn)話(huà)信號：
a、這種保險柜銷(xiāo)量怎么樣？最低折扣是多少？
b、你們將如何進(jìn)行售后服務(wù)？現在有促銷(xiāo)嗎？有贈品嗎？
c、還有更詳細的資料嗎？訂貨什么時(shí)候可以送貨？
d、我想問(wèn)一下家人的意見(jiàn)？
成交的行為信號：
a、顧客眼睛發(fā)亮時(shí)，看到某件產(chǎn)品突然眼睛發(fā)亮，面露喜色。
b、突然停止發(fā)問(wèn)時(shí)，顧客對商品東摸西看，問(wèn)來(lái)問(wèn)去，突然中斷略有所思時(shí)，是在考慮是否購買(mǎi)。
c、幾個(gè)產(chǎn)品比較時(shí)，顧客把某個(gè)產(chǎn)品同其他產(chǎn)品比來(lái)比去，或者同竟品比較時(shí)。
d、仔細看使用手冊，對產(chǎn)品說(shuō)明或宣傳資料閱讀仔細，并提出問(wèn)題。
e、顧客非常注重導購員時(shí)，顧客眼睛非常銳利，不放過(guò)導購員一個(gè)細小動(dòng)作、眼神、談話(huà)的語(yǔ)氣和內容，生怕上當。
成交的方法和技巧：
a、大膽成交（反正不會(huì )死）
b、問(wèn)成交
c、遞單法（點(diǎn)頭、微笑、閉嘴）
d、沉默法（關(guān)鍵時(shí)刻，他在憂(yōu)郁時(shí)，千萬(wàn)不要搶說(shuō)，誰(shuí)搶說(shuō)就占下風(fēng)，等他下決定）
e、成交后，轉移話(huà)題。
一、迅速的建立信任：
�、賾B(tài)度誠懇，用心聆聽(tīng)。
�、谡鲸M坐在顧客的左邊記筆記，讓客戶(hù)看到。
�、垩凵褡⒁晫Ψ奖羌夂颓邦~，不打斷，不打岔。
�、懿灰l(fā)出聲音（只點(diǎn)頭、微笑便可），重新確認客戶(hù)所講的
�、莶幻靼鬃穯�(wèn)，不要搶答
�、尥ｎD3～5秒，然后開(kāi)始說(shuō)話(huà)。
贊美顧客，加強信任
經(jīng)典語(yǔ)句：
您真有眼光/不簡(jiǎn)單/慷慨/大方/有魅力/豪爽
您真的很與眾不同；我很佩服您；
二、問(wèn)問(wèn)題的方法
�、佻F在使用的是什么品牌的保險柜？買(mǎi)了多長(cháng)時(shí)間？
�、谠谫徺I(mǎi)之前是否對保險柜做過(guò)了解？現在使用的保險柜有哪些不足，需要加強更改的地方？
問(wèn)問(wèn)題的頂尖話(huà)術(shù)舉例：
�、倌趺捶Q(chēng)呼？您房子買(mǎi)哪里？
�、谀前嵝录疫�是添補家具，或是家里有人結婚？
�、塾械狡渌牡昕催^(guò)嗎？路上辛苦了，喝杯茶。
�、苡袔D紙過(guò)來(lái)嗎？我幫您看一看。
�、荽蟾诺�.圖形能不能看一下，我幫您看看大小，如何擺放。
�、弈亲约河眠�是給家里其他人用？
問(wèn)問(wèn)題的步驟：
�、賳�(wèn)一些簡(jiǎn)單容易回答的問(wèn)題；問(wèn)YES的問(wèn)題；問(wèn)二選一的問(wèn)題；能用問(wèn)的盡量少說(shuō)。
�、谑孪认牒么鸢�。
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