銷(xiāo)售心得技巧
當我們經(jīng)過(guò)反思，有了新的啟發(fā)時(shí)，有這樣的時(shí)機，要好好記錄下來(lái)，如此可以一直更新迭代自己的想法。應該怎么寫(xiě)才合適呢？下面是小編為大家整理的銷(xiāo)售心得技巧，供大家參考借鑒，希望可以幫助到有需要的朋友。
銷(xiāo)售心得技巧1
今天我們在牡丹萬(wàn)象城培訓了銷(xiāo)售技巧，是有李玲為我們講解分析的。
在這短短的一個(gè)小時(shí)的培訓當中，讓我感到受益匪淺。更讓我不很飽滿(mǎn)的銷(xiāo)售知識充實(shí)了許多。明白了自己從前的方法不是很完美，缺乏資深的`銷(xiāo)售技巧。這次的培訓給了我很大的幫助。銷(xiāo)售工作是一個(gè)容易誘人進(jìn)入而又容易將人擊退的行業(yè)。在美國首相丘吉爾的一句話(huà)中，讓我更加有一共沖勁。就是：永遠、永遠、永遠、永遠不要放棄，永遠要堅持下去。
在這一個(gè)小時(shí)的內容當中講了銷(xiāo)售技巧的三個(gè)具備點(diǎn)：
一、談客的九大步驟。
二、銷(xiāo)售談判的幾大原則。
三、溝通技巧。
三點(diǎn)總結下來(lái)我認為銷(xiāo)售就是談心，就是交朋友。把客戶(hù)作為一個(gè)知心交談的朋友或家人、戀人一般。什么事都要站在客戶(hù)的角度去上想去進(jìn)發(fā)。讓他們感受到我們確實(shí)真正的在為客戶(hù)著(zhù)想。在客戶(hù)猶豫時(shí)幫他們做出一個(gè)明確的選擇�？蛻�(hù)的類(lèi)型很多，對待不同的客戶(hù)要有不同的方法和技巧。所以這些都要求我們置業(yè)顧問(wèn)不僅要把專(zhuān)業(yè)的知識做到極致，還要做到非專(zhuān)業(yè)知識以外的，比如生活閱歷、最近話(huà)題流行、最新事件等等。銷(xiāo)售行業(yè)就是百腦匯，除了專(zhuān)業(yè)以外你還必須對項目以外的其他東西都要懂一些。
我們要樹(shù)立艱苦作戰的自信心，學(xué)會(huì )選擇，學(xué)會(huì )放棄。因為專(zhuān)業(yè)所以卓越。對事件負責是心態(tài)。個(gè)人要有夢(mèng)想更要有小夢(mèng)想，有了目標后，就要尋求更多方法堅持，態(tài)度決定一切，行動(dòng)堅持的長(cháng)短意味著(zhù)你能達到個(gè)高度。
所以，我們一切都是以成交為目的，沒(méi)有成交就是白話(huà)，就是不成功。相信自己!
我們堅信每個(gè)人都是最棒的!
銷(xiāo)售心得技巧2
先說(shuō)銷(xiāo)售：由于我服務(wù)的品牌的市場(chǎng)占有率不是強者姿態(tài)，所以，在銷(xiāo)售過(guò)程中，要極力爭搶同一層次的競爭品牌的市場(chǎng)份額，要竭盡全力的苛刻。
以我西單x店的運動(dòng)100店鋪為分析對象，整個(gè)商場(chǎng)是以運動(dòng)鞋為銷(xiāo)售主體，并且整個(gè)商場(chǎng)的客流以運動(dòng)年輕人為主，隨著(zhù)奧運會(huì )08年的北京召開(kāi)，以及非典、禽流感對人們的警惕重用，人們對運動(dòng)類(lèi)的消費勢必會(huì )大力發(fā)展。我在配貨的時(shí)候，就要充分的加以搭配如：運動(dòng)鞋+牛仔褲+休閑運動(dòng)上衣組合。我周邊的品牌，我確立的競爭品牌為牛仔褲jive、休閑上衣bossini。之所以選擇他們?yōu)槲覀兊闹饕偁幤放�，而不選擇levi’s，lee，是因為我覺(jué)得競爭品牌為在一個(gè)戰略發(fā)展進(jìn)程中我們能夠超越或被超越的品牌。
在競爭過(guò)程中，在能夠接受的利潤范圍內竭盡全力克制競爭品牌的發(fā)展。在競爭的過(guò)程中，主要運用的是概念戰和價(jià)格戰。不過(guò)，要靈活運用戰術(shù)，不可雞蛋碰石頭，要避實(shí)就虛，靈活運用。比如，jive陳列的時(shí)候，推出一款牛仔褲，我就要用有較強價(jià)格優(yōu)勢和款式優(yōu)勢的牛仔褲和你對著(zhù)干，他出什么，我克什么，如果，對方的競爭優(yōu)勢太強，我的利潤不允許我做出盲目的行為，那么我就從他的軟處進(jìn)攻，不過(guò)，在雙方交戰的過(guò)程中，還要注意別的品牌的市場(chǎng)份額的搶占，以免別人坐守漁翁之利。在銷(xiāo)售的過(guò)程中，貨品的庫存配比，及陳列一定要以整個(gè)貨場(chǎng)的銷(xiāo)售配比相適應，但是，還是全盤(pán)掌握一個(gè)氣勢的問(wèn)題，比如，如果我的男T恤的銷(xiāo)售份額占到了40%，女T恤的銷(xiāo)售份額只占到20%，那么我切不可以將庫存調整為男T恤40%，女T恤20%，因為如果這樣調整，我的女裝的氣勢將減弱，其銷(xiāo)售軌跡必然會(huì )向50%和10%推進(jìn)，如果，一旦，我的女T恤失去了氣勢，我的整個(gè)貨場(chǎng)的銷(xiāo)售必然會(huì )大幅下降。因為品牌的完整性極其重要，或者說(shuō)是豐富性。在貨品陳列方面，我覺(jué)得貨場(chǎng)的入口一定要是一個(gè)開(kāi)闊的容易進(jìn)入的。
因為整個(gè)銷(xiāo)售的決定因素無(wú)非就是客流量和顧客在店的駐足時(shí)間。店鋪的管理者一定要知道自己店鋪的最暢銷(xiāo)款是什么以及最出錢(qián)的貨架是什么，店鋪的發(fā)展不同階段，所采取的陳列思想也是不一樣的，如果在求生存階段，那么就要用最暢銷(xiāo)的款陳列在最出錢(qián)的貨架上面，如果是奔小康階段，就要采取暢銷(xiāo)款和滯銷(xiāo)款的不同組合已達到四面開(kāi)花的景象。另外，現階段最流行的陳列思想莫過(guò)于色系的搭配，但是，在色系的搭配過(guò)程中，一定要注意整體的布局，以及最小陳列單元格的陳列，再到整場(chǎng)組合的布局。在陳列的時(shí)候，一定要充分利用綠葉紅花的組合，如果，但單純的色彩重復組合，而沒(méi)有畫(huà)龍點(diǎn)睛的`妙筆的話(huà)，整場(chǎng)的布局會(huì )出現沒(méi)有焦點(diǎn)的尷尬局面。
在店鋪海報方面，一定要突現品牌的主題文化，設計來(lái)自于生活，反饋于生活，在概念營(yíng)銷(xiāo)方面，要告訴顧客我們的衣服是在什么樣的場(chǎng)合穿的，以尋找與顧客生活態(tài)度上的共鳴。在銷(xiāo)售方面收集銷(xiāo)售的方面的數據，一定要各店鋪分開(kāi)對待，做到一家店鋪一份資料，做好銷(xiāo)售工作總結這樣才能夠最準確地反饋設計及生產(chǎn)。在銷(xiāo)售過(guò)程中碰到的挫折要進(jìn)行下一季計劃的彌補。比如說(shuō)，這一個(gè)星期，男T恤的銷(xiāo)售只有10%的市場(chǎng)份額，要考慮為什么是10%，能夠在下一季的銷(xiāo)售過(guò)程中提升多少，15%或者其他？這個(gè)推斷必須要有根據和戰略的眼光。
促銷(xiāo)方面：促銷(xiāo)要有工作計劃的制定，而不應該盲目，在全季開(kāi)季之前，就要制定好全年的促銷(xiāo)計劃，而不是盲目的跟隨競爭品牌，被競爭品牌牽著(zhù)鼻子走。
銷(xiāo)售心得技巧3
感謝公司給予學(xué)習的平臺，感謝領(lǐng)導給予進(jìn)步的機會(huì )。 我很高興能參加此次《店面銷(xiāo)售技巧》培訓課程。經(jīng)過(guò)這次培訓，使我在思想上對銷(xiāo)售有了更全面的認識，同時(shí)對銷(xiāo)售理論有了空前的突破，相信接下來(lái)我不僅會(huì )將所掌握銷(xiāo)售思想復制到門(mén)店人員身上同時(shí)還會(huì )把所學(xué)理論運用到實(shí)踐，下面我主要談一談在培訓期間的學(xué)習心得。
首先，王延廣老師的講解記憶深刻、幽默風(fēng)趣，于談笑間將以往銷(xiāo)售中的'種。種問(wèn)題點(diǎn)撥出來(lái)。
王老師講行業(yè)：銷(xiāo)售是世界上最光榮最有保障的工作，收入不穩定才有高收入。通過(guò)六脈神劍步驟講解（吸引客人→留住客人→了解需求→塑造價(jià)值→先跟后帶→快樂(lè )成交）每個(gè)步驟每個(gè)案例都是那么的深刻，使我更清晰的掌握如何處理工作中遇到的種。種問(wèn)題并且嚴格要求自己在今后工作中將簡(jiǎn)單的事情重復做，重復的事情堅持做，堅持的事情快樂(lè )做。
王老師講心態(tài)：在學(xué)習期間，我明白了不管任何工作首選要從思想上樹(shù)立行業(yè)的價(jià)值觀(guān)，樹(shù)立熱愛(ài)工作的信念，不惜一切努力，為業(yè)績(jì)而奮斗。只有端正了心態(tài)，才能經(jīng)得起被顧客拒絕的的考驗
王老師講形象：通過(guò)學(xué)習掌握“形象和標準化”讓我從個(gè)人形象到商品形象再到店鋪形象都清楚的理解到管理門(mén)店應該發(fā)揮視覺(jué)、聽(tīng)覺(jué)、文字等方面的作用努力增加商品附加值使之具備競爭力。
王老師講技巧：引用痛苦銷(xiāo)售法從發(fā)現問(wèn)題→制造問(wèn)題→放大問(wèn)題→解決問(wèn)題來(lái)講述顧客購買(mǎi)就在一念之間關(guān)鍵看我們如何把我們的思想放進(jìn)顧客的腦袋，把顧客的錢(qián)放進(jìn)我們的口袋。
通過(guò)培訓，我決心要從以下幾個(gè)方面提高自己和帶動(dòng)團隊：首選我要認真學(xué)習理論知識，做到學(xué)以致用、應才適用。其次努力成為優(yōu)秀團隊的建設者提升門(mén)店的營(yíng)運能力，促進(jìn)門(mén)店績(jì)效提升。然后推進(jìn)現場(chǎng)教育、培訓活動(dòng)、提升門(mén)店人員的作用能力、改善心態(tài)、促進(jìn)門(mén)店營(yíng)業(yè)目標的達成。
銷(xiāo)售心得技巧4
參加銷(xiāo)售技巧課程是我近期的一項重要決定。這門(mén)課程非常適合我，因為我一直對銷(xiāo)售行業(yè)很感興趣，并且希望通過(guò)學(xué)習更多關(guān)于銷(xiāo)售和談判技巧的知識來(lái)提高自己的能力。在這堂課上，我學(xué)到了很多實(shí)用的和創(chuàng )新的銷(xiāo)售技巧，并且有機會(huì )實(shí)踐這些技巧。接下來(lái)，我將分享我在這堂課上學(xué)到的一些重要心得體會(huì )。
第一段：掌握溝通技巧的重要性
在銷(xiāo)售領(lǐng)域，良好的溝通技巧是成功的關(guān)鍵。在課程中，我們學(xué)習了如何與潛在客戶(hù)建立良好的關(guān)系，并了解客戶(hù)的需求和期望。學(xué)會(huì )傾聽(tīng)是溝通的重要組成部分，而不僅僅是簡(jiǎn)單地傳達信息。我們被教導如何通過(guò)傾聽(tīng)和提問(wèn)來(lái)獲得更多的信息，并根據這些信息提供恰當的解決方案。我認識到，在與客戶(hù)進(jìn)行對話(huà)時(shí)，要始終保持專(zhuān)注和專(zhuān)業(yè)，以確保對話(huà)的'順利進(jìn)行。
第二段：有效的銷(xiāo)售談判技巧
銷(xiāo)售談判對于達成交易至關(guān)重要。在課堂上，我們學(xué)習了一些有效的談判技巧，例如建立信任、尋找共同利益、創(chuàng )造雙贏(yíng)局面等。通過(guò)這些技巧，我們可以更好地控制談判的進(jìn)程，同時(shí)滿(mǎn)足客戶(hù)的需求并達成目標。我們還學(xué)會(huì )了在談判中靈活運用不同的策略，根據不同的情況和客戶(hù)來(lái)調整自己的方法。這些技巧在實(shí)際的銷(xiāo)售場(chǎng)景中非常實(shí)用，在某次模擬銷(xiāo)售談判中，我成功地獲得了一份重要的合作協(xié)議，并且取得了不錯的業(yè)績(jì)。
第三段：塑造良好的銷(xiāo)售形象
銷(xiāo)售人員的形象對于他們的成功至關(guān)重要。在課程中，我們學(xué)到了一系列關(guān)于形象管理的技巧，包括外表儀態(tài)、口才表達、禮貌待客等。這讓我認識到形象管理是銷(xiāo)售工作中不可或缺的一部分。保持良好的儀表形象和言行舉止，能贏(yíng)得客戶(hù)的尊重和信任。此外，我們還學(xué)習了如何運用有效的非語(yǔ)言溝通技巧，如姿勢、眼神和手勢等，來(lái)更好地與客戶(hù)建立聯(lián)系。通過(guò)這門(mén)課程，我意識到塑造良好的銷(xiāo)售形象對于銷(xiāo)售的成功至關(guān)重要。
第四段：持續學(xué)習的重要性
課程的收益遠不止于此。銷(xiāo)售技巧是一個(gè)不斷發(fā)展的領(lǐng)域，我們必須持續學(xué)習和進(jìn)步。這門(mén)課程為我提供了一個(gè)良好的起點(diǎn)，幫助我掌握了一些基本的銷(xiāo)售和談判技巧。然而，為了在銷(xiāo)售領(lǐng)域中不斷取得成功，我需要繼續學(xué)習和更新自己的知識。我計劃參加更多相關(guān)的培訓，并與業(yè)內專(zhuān)家互相交流和學(xué)習。通過(guò)不斷追求進(jìn)步，我相信我將能夠在銷(xiāo)售領(lǐng)域取得更大的成就。
總結：
通過(guò)參加銷(xiāo)售技巧課程，我不僅學(xué)習到了實(shí)用的銷(xiāo)售和談判技巧，更重要的是，我認識到銷(xiāo)售成功的關(guān)鍵在于與客戶(hù)建立良好的溝通和關(guān)系。這門(mén)課程幫助我提高了自己的溝通技巧，并使我更加自信和專(zhuān)業(yè)。我相信這些知識和技能將在我未來(lái)的銷(xiāo)售工作中發(fā)揮重要作用，并幫助我取得更多的成功。我將持續學(xué)習和進(jìn)步，不斷提升自己的銷(xiāo)售能力。
銷(xiāo)售心得技巧5
非常有幸參加公司組織的關(guān)于銷(xiāo)售技巧的培訓，讓我體會(huì )到作為一名置業(yè)顧問(wèn)應該具備專(zhuān)業(yè)的銷(xiāo)售技巧，要做好銷(xiāo)售工作銷(xiāo)售人員一定要積極、自信、并要不斷學(xué)習，提升自我能力，建立良好的銷(xiāo)售心態(tài)，以下是我對這次培訓的心得與體會(huì )。
1、銷(xiāo)售人員要有專(zhuān)業(yè)的知識。
當我們有了一定的專(zhuān)業(yè)知識時(shí)再來(lái)銷(xiāo)售才可得到客戶(hù)的認可，才能更有利于成交，這是下一個(gè)心、腦、手并用的智力型工作，必須不斷的思考嘗試。
2、加強學(xué)習不斷提高自身水平，不斷更新，不斷超越，不斷成長(cháng)，蓄勢待發(fā)。鋸用久了會(huì )變鈍，只有重新磨后，才會(huì )鋒利再現，機會(huì )不會(huì )留給毫無(wú)準備之人，課程中還講到了關(guān)于銷(xiāo)售中談資的重要性，除了書(shū)本以外，還可以在工作中用心觀(guān)察學(xué)習客戶(hù)的經(jīng)驗，不管客戶(hù)能不能在近期成交，都要花時(shí)間與他交談，也可以學(xué)到他們的行業(yè)知識，下次可以用到與他相類(lèi)似的客戶(hù)身上，日積月累，我們會(huì )成為各行各業(yè)的`行家，那里談此類(lèi)客戶(hù)，我們多了一樣至勝的利器。
3、對工作保持積極進(jìn)取的心態(tài)。每個(gè)人都有惰性，銷(xiāo)售的時(shí)候感覺(jué)吃力，時(shí)間久了就會(huì )感到疲憊，還有當業(yè)績(jì)領(lǐng)先時(shí)，會(huì )放松對自身的要求，所以在業(yè)務(wù)上了軌道之后，我們始終應牢記著(zhù)“業(yè)精于勤，荒于嬉”的至理名言，一定不能輸給自己。
4、銷(xiāo)售的關(guān)鍵在于溝通。溝通還是一味的講賣(mài)點(diǎn)，講好處，而是與客戶(hù)互動(dòng)的一個(gè)過(guò)程，在客戶(hù)說(shuō)話(huà)或者提問(wèn)的時(shí)候你也可以知道客戶(hù)的關(guān)注點(diǎn)，從而對癥下藥，解除客戶(hù)的疑慮。再有就是學(xué)會(huì )適時(shí)逼定，促成成交。
這次的培訓講得非常的細致，并且有客戶(hù)案例分析，讓我有種身臨其境的感覺(jué)，結合這次學(xué)習的內容，在以后的工作中學(xué)會(huì )揣運用學(xué)到的銷(xiāo)售提高自己的銷(xiāo)售業(yè)績(jì)。
銷(xiāo)售心得技巧6
1、真正的銷(xiāo)售是一個(gè)愉快的聊天過(guò)程；聊對方的心愿、聊對方的擔憂(yōu)、聊如何完成對方的心愿、聊如何拿走對方的擔憂(yōu)。
2、真正的銷(xiāo)售沒(méi)有對立的立場(chǎng)，沒(méi)有買(mǎi)方?jīng)]有賣(mài)方。
3、真正的銷(xiāo)售是全心地為對方解決問(wèn)題。
4、真正的銷(xiāo)售不需要說(shuō)服對方。
5、真正的銷(xiāo)售彼此沒(méi)有壓力。
6、真正的銷(xiāo)售是我們說(shuō)的是對方想聽(tīng)的，我們賣(mài)的是對方想要的。
7、真正的銷(xiāo)售是充滿(mǎn)價(jià)值感和意義感。
8、真正的銷(xiāo)售，事成之后對方會(huì )說(shuō)謝謝。很多人以為，銷(xiāo)售是很艱難的過(guò)程。一旦你了解銷(xiāo)售之道，你對銷(xiāo)售的感受會(huì )改變，銷(xiāo)售充滿(mǎn)壓力、銷(xiāo)售需要說(shuō)服對方、銷(xiāo)售很辛苦。我在改變你對銷(xiāo)售的看法，你以為你在求別人，原來(lái)是你在做一件很有價(jià)值很有意義的事。你在為對方完成心愿拿走擔憂(yōu)。簡(jiǎn)單地說(shuō)，你在為對方解決問(wèn)題。
真正的`銷(xiāo)售只有兩個(gè)步驟：
第一：用心了解對方的心愿和擔憂(yōu)。
第二：運用我們的知識、產(chǎn)品和服務(wù)完成對方的心愿，拿走對方的擔憂(yōu)。
銷(xiāo)售最大的敵人
不是對手，不是價(jià)格太高，不是拒絕你的客戶(hù)，不是公司制度，不是產(chǎn)品不好，最大的敵人是：你的抱怨。
銷(xiāo)售心得技巧7
這本銷(xiāo)售技巧是非常實(shí)用的書(shū)，介紹了大量的銷(xiāo)售技巧知識，里面還列舉了很多生動(dòng)的銷(xiāo)售的例子，讓本書(shū)看起來(lái)非常有趣，又好理解。
整體看的這本書(shū)，跟我們日常工作息息相關(guān)的，我總結有兩點(diǎn)，一是對于銷(xiāo)售員的基本要求；二是銷(xiāo)售過(guò)程中的技巧。
首先，了解下對于銷(xiāo)售員的基本要求：
要真誠：忽悠、弄虛作假、夸大事實(shí)等要摒棄，真誠待人不僅是銷(xiāo)售還是做人最基本的標準；
要熱愛(ài)自己的銷(xiāo)售工作：熱愛(ài)才能保持工作熱情，良好的工作狀態(tài)會(huì )感染客戶(hù)，“沒(méi)有熱情就沒(méi)有銷(xiāo)售”；
要微笑服務(wù)：微笑可以拉近與客戶(hù)之間的距離，可以傳遞溫暖能贏(yíng)得客戶(hù)的好感和認可，可以帶動(dòng)銷(xiāo)售；
要積極主動(dòng)：跟客戶(hù)溝通保持積極的心態(tài)，主動(dòng)引導客戶(hù)；對待工作要積極主動(dòng)學(xué)習，精通專(zhuān)業(yè)知識；
語(yǔ)言表達要簡(jiǎn)潔明了：需要鍛煉自己的語(yǔ)言表達能力，不要贅述，讓客戶(hù)明白我們所表達的內容，也讓客戶(hù)看到我們的工作效率；
對于銷(xiāo)售的產(chǎn)品及客戶(hù)要負責：對客戶(hù)做出承諾時(shí)不要食言，即使超過(guò)個(gè)人能力范圍，也要協(xié)助提供解決方案。
這些基本的要求能達到，就能創(chuàng )造良好的咨詢(xún)氛圍，就可以消除客戶(hù)的戒備心，為銷(xiāo)售工作做個(gè)好的鋪墊。
其次，銷(xiāo)售過(guò)程中的技巧：
了解客戶(hù)需求：我們都聽(tīng)過(guò)把“把梳子賣(mài)給和尚”的故事，但是靠“忽悠”賣(mài)東西的銷(xiāo)售早不適應現在的企業(yè)發(fā)展了，早該摒棄了。這個(gè)故事最大的問(wèn)題是未關(guān)注到客戶(hù)的需求，雖然有時(shí)會(huì )獲得一時(shí)的成功，但是不會(huì )讓客戶(hù)產(chǎn)生持續的購買(mǎi)欲，會(huì )失掉這個(gè)客戶(hù)。應該深入了解客戶(hù)需求，提供迎合客戶(hù)需求的方案，“對癥下藥”站在客戶(hù)角度考慮問(wèn)題，才能真正的做好銷(xiāo)售，并讓客戶(hù)產(chǎn)生忠誠。
了解產(chǎn)品優(yōu)勢：產(chǎn)品同質(zhì)化嚴重，自己的產(chǎn)品的獨特優(yōu)勢、特色要全面地展現給客戶(hù)，讓客戶(hù)知道自己為何要購買(mǎi)，能為客戶(hù)帶來(lái)什么好處，清晰地展現給客戶(hù)，讓客戶(hù)認可我們的產(chǎn)品。
產(chǎn)品金額細分法：這是利用心理學(xué)的效應讓客戶(hù)感覺(jué)原來(lái)費用不高，這個(gè)方法我們也在用，而且用的多的是產(chǎn)品對比時(shí)，對比兩種課程每小時(shí)多少錢(qián)，再對比包含的`服務(wù)，讓客戶(hù)清楚產(chǎn)品區別；
從眾心理：當有些人說(shuō)產(chǎn)品好的時(shí)候，很多人就會(huì )跟著(zhù)購買(mǎi)，在客戶(hù)心理上也會(huì )有所安慰；專(zhuān)家效應：權威人士、專(zhuān)家、專(zhuān)業(yè)人士的說(shuō)法更容易讓客戶(hù)相信，會(huì )更有說(shuō)服力；而且我們自己也要做個(gè)專(zhuān)家式的銷(xiāo)售員，能促進(jìn)銷(xiāo)售；
深入挖掘需求：掌握客戶(hù)多種需求，提供對應的產(chǎn)品方案，可以讓客戶(hù)產(chǎn)生忠誠，更大限度的帶動(dòng)銷(xiāo)售；
優(yōu)惠促進(jìn)：我們都有占便宜的心理，用一些優(yōu)惠既能滿(mǎn)足客戶(hù)的心理，又能確保讓客戶(hù)實(shí)實(shí)在在得到優(yōu)惠，才能互利互惠；
增值服務(wù)：產(chǎn)品的增值服務(wù)，讓客戶(hù)更信賴(lài)我們的產(chǎn)品；服務(wù)方面的增值服務(wù)，需要細心、全面，讓客戶(hù)感受到溫暖，贏(yíng)得客戶(hù)信賴(lài)，保持長(cháng)久的良好關(guān)系。
想做好銷(xiāo)售，不僅產(chǎn)品要好，還要看銷(xiāo)售人員的個(gè)人能力和銷(xiāo)售技巧，要做到不僅銷(xiāo)售了產(chǎn)品還需要讓客戶(hù)滿(mǎn)意，讓客戶(hù)持續地選擇我們，互利互惠，這樣企業(yè)才能持續發(fā)展。
銷(xiāo)售心得技巧8
眾所周知，行銷(xiāo)的目的就是能夠成功售賣(mài)產(chǎn)品，因此，促成簽單在整個(gè)壽險銷(xiāo)售流程中顯得十分重要。促成有法，簽單不愁。適時(shí)運用恰當的方法和準客戶(hù)溝通，對提升成交概率有積極作用。
一、推定承諾法。即假定準客戶(hù)已經(jīng)同意購買(mǎi)，主動(dòng)幫助準客戶(hù)完成購買(mǎi)的動(dòng)作。這種動(dòng)作通常會(huì )讓準客戶(hù)做一些次要重點(diǎn)的選擇，而不是要求他馬上簽字或拿出現金。例如：“您是先保健康險還是養老險？”“您看受益人是填妻子還是小孩？”“您的身份證號碼是……”“您的身體狀況怎樣，最近一年內有沒(méi)有住過(guò)院？”這種方法只要會(huì )談氛圍較好，隨時(shí)都可應用，“二擇一”的技巧通常是此種方法的`常用提問(wèn)方式。
二、風(fēng)險分析法。此方法旨在通過(guò)舉例或提示，運用一個(gè)可能發(fā)生的改變作為手段，讓準客戶(hù)感受到購買(mǎi)保險的必要性和急迫性。例如，當準客戶(hù)說(shuō)“我現在沒(méi)有足夠的錢(qián)去買(mǎi)保險”時(shí)，就可以這樣來(lái)進(jìn)行溝通：“現在您都覺(jué)得手頭緊張，那將來(lái)要是遇到意外或有病發(fā)生，該怎么辦呢？保險就是生活的穩定器，幫助我們規避未來(lái)的風(fēng)險，平時(shí)存小錢(qián)，遇事拿大錢(qián)，這種安排不正是您所需要的嗎？”這種方法非常適合那些拖延型性格的人，通過(guò)喚起其危機意識，加速其做出購買(mǎi)的決定。
三、利益驅動(dòng)法。它以準客戶(hù)利益為說(shuō)明點(diǎn)，打破當前準客戶(hù)心理的平衡，讓準客戶(hù)產(chǎn)生購買(mǎi)的意識和行動(dòng)。這種利益可以是金錢(qián)上的節約或者回報，也可以是購買(mǎi)保險產(chǎn)品之后所獲得的無(wú)形利益。對于前者如節約保費、資產(chǎn)保全，對于后者如購買(mǎi)產(chǎn)品后如何有助于達成個(gè)人、家庭或事業(yè)的目標等。話(huà)術(shù)范例，例如：“如果我們現在申請，您便能以較低的費率擁有保險的好處，但若下個(gè)月，您會(huì )因為年齡的增長(cháng)而使費率提高�！薄爱斈鷵碛辛诉@樣一份高額保障之后，不僅能夠很好地體現出您的身價(jià)，而且讓您免去了后顧之憂(yōu)，使您全力以赴在事業(yè)上沖刺�！边@種方法既可適用于一般準客戶(hù)，也可適用于高端準客戶(hù)，而利益的談及在某種程度上可以納入理財的范疇。
四、以退為進(jìn)法。此類(lèi)方法非常適合那些不斷爭辯且又遲遲不簽保單的準客戶(hù)。當面對準客戶(hù)使盡渾身解術(shù)還不能奏效時(shí)，你可以轉而求教：“先生，雖然我知道我們的產(chǎn)品絕對適合您，但我的能力太差了，說(shuō)服不了您。不過(guò)，在我告辭之前，請您指點(diǎn)出我的不足，給我一個(gè)改進(jìn)的機會(huì )好嗎？”謙卑的話(huà)語(yǔ)往往能夠緩和氣氛，也可能帶來(lái)意外的保單。
促成的方法還有很多，如激將法，水落石出法等等，不一而足，但萬(wàn)變不離其宗——促成其實(shí)就是溝通，它本身不是銷(xiāo)售流程的結束，而是過(guò)程。所以面對準客戶(hù)進(jìn)行促成時(shí)，既要把握好促成的時(shí)機，又要有良好的心態(tài)準備，既能放得出，又要收得回，做到知己知彼，百戰不殆。
銷(xiāo)售心得技巧9
一般而言，開(kāi)場(chǎng)白只有從見(jiàn)到客戶(hù)的三十秒到一分鐘左右的時(shí)間。銷(xiāo)售人員也僅僅是能講出幾句話(huà)的時(shí)間。能否引起客戶(hù)的興趣是衡量一場(chǎng)開(kāi)場(chǎng)白是否有吸引力的重要標準。因為客戶(hù)大都是很忙的，能夠在繁雜的事情中抽出時(shí)間接待銷(xiāo)售人員，是很不容易的。所以，一場(chǎng)有吸引力的開(kāi)場(chǎng)白就顯得很重要了，否則分分鐘被掃地出門(mén)。而且，好的開(kāi)場(chǎng)白還有助于讓客戶(hù)避開(kāi)排斥心理。
從正常情況來(lái)講，大部分的人對銷(xiāo)售都是很排斥的，不管是否需要產(chǎn)品，因為銷(xiāo)售是主動(dòng)把產(chǎn)品賣(mài)給他們，而不是從一開(kāi)始他們自發(fā)的想去買(mǎi)。這是一個(gè)主動(dòng)和被動(dòng)的過(guò)程。
一個(gè)好的開(kāi)場(chǎng)白的價(jià)值就類(lèi)似于賣(mài)報紙的人邊走邊喊的效果一樣。比如，一個(gè)賣(mài)報的喊著(zhù)：“賣(mài)報！賣(mài)報！”另一位賣(mài)報的喊著(zhù)：“賣(mài)報！賣(mài)報！中國足球連遭三連敗，主教練面臨下課危機！最近臺風(fēng)明天將登陸，風(fēng)力可達十二級！”把這兩者對比一下的話(huà)，更吸引人的肯定是后者。這就是比較好的開(kāi)場(chǎng)白，通過(guò)這種語(yǔ)言，成功勾起來(lái)顧客的好奇心，激發(fā)出興趣。獲得更好的業(yè)績(jì)自然也不在話(huà)下了。
很多銷(xiāo)售人員，一直困惑在見(jiàn)到客戶(hù)時(shí)應該如何開(kāi)場(chǎng)，并且說(shuō)的話(huà)一點(diǎn)沒(méi)有吸引力。其實(shí)，這就已經(jīng)為失敗埋下了伏筆。第一印象都不好，還怎么能要求開(kāi)單呢？可見(jiàn)，具有吸引力的開(kāi)場(chǎng)白是非常重要的。但如何設計這種有吸引力的開(kāi)場(chǎng)白呢？互幫互助銷(xiāo)售培訓總結了以下幾種方式：
第一，贊美式的
每個(gè)人都喜歡聽(tīng)別人恭維自己，雖然內心不一定會(huì )信，但肯定還是樂(lè )意聽(tīng)得。尤其恰當好處的贊美會(huì )的倒非常好的效果。因此，在拜訪(fǎng)客戶(hù)時(shí)，可以適當的去夸贊一下客戶(hù)�？滟澋姆矫嬗泻芏�，衣著(zhù)、氣質(zhì)、工作、上進(jìn)心等等。任何方面，只要沒(méi)有夸大，把握好一個(gè)度，都可以獲得比較好的效果。不過(guò)需要注意一點(diǎn)，不要做過(guò)火了，直接夸的'太夸張，可能反而引起客戶(hù)的反感。
第二，設身處地式
銷(xiāo)售人員不要為了推銷(xiāo)產(chǎn)品而推銷(xiāo)，一直在談?wù)撟约�，并夸贊產(chǎn)品，其實(shí)這是很難吸引客戶(hù)的�？赡芰_里吧嗦了一個(gè)小時(shí)，客戶(hù)一句沒(méi)聽(tīng)進(jìn)去，最后直接一句有需要再聯(lián)系你就給打發(fā)了。所以，銷(xiāo)售人員要學(xué)會(huì )站在客戶(hù)的立場(chǎng)上，說(shuō)一些替客戶(hù)著(zhù)想的話(huà)。這樣會(huì )讓客戶(hù)感覺(jué)你推銷(xiāo)的產(chǎn)品不但對他有幫助，而且是在關(guān)心他，不是為了賺他的錢(qián)。要想達到這樣的效果，在拜訪(fǎng)客戶(hù)之前，要做一些相應的市調，然后提煉好話(huà)術(shù)。這樣在實(shí)際操作中不至于因為意外而亂了方寸。
在實(shí)際運用中，客戶(hù)和銷(xiāo)售相關(guān)的信息是有很多的，就看銷(xiāo)售人員有沒(méi)有那份心思去做了。
除了以上兩種方式之外，還有利用好奇心、利益驅動(dòng)、正反兩話(huà)等方式，在互幫互助銷(xiāo)售培訓網(wǎng)站上有詳細說(shuō)明，在這里就不過(guò)多敘述。
銷(xiāo)售心得技巧10
通過(guò)這次培訓，心靈不免又起了漣漪。感觸很大，收獲頗豐。
想過(guò)這方面的問(wèn)題，但還是有所欠缺。這次的培訓讓我的思維得以擴展，得以提升。同時(shí)努力發(fā)展方向更加明確，更加仔細。
在房產(chǎn)行業(yè)，銷(xiāo)售人員就是一個(gè)公司的形象。我們掌握的知識層面決定我們在客戶(hù)心中的定位，同時(shí)也決定公司在客戶(hù)心中的'定位，也更加的決定公司在客戶(hù)心中的印象及名譽(yù)。我們必須用我們的形象來(lái)樹(shù)立公司的名牌，也有必要得到客戶(hù)對我們的肯定。因此我們得學(xué)習更多：對公司的全面了解，房地產(chǎn)法律法規，以及政策，專(zhuān)業(yè)名詞和術(shù)語(yǔ)；對區域內的項目有整體認識和了解；對所在項目規劃，理念，風(fēng)格，結構等了解；各項稅費的計算和時(shí)間等等房產(chǎn)知識。太多的東西需要我們去學(xué)習。
作為“戰斗”一線(xiàn)隊員，經(jīng)營(yíng)理念的傳遞者，客戶(hù)購樓的引導者，多重身份的扮演使得我們必須比別人優(yōu)秀，必須懂得比別人全面，認知也必須比別人深刻。在與客戶(hù)的交談中，我們必須扮演主宰身份，正因為如此，察言觀(guān)色，隨機應變，人際交流，承擔，學(xué)習總結等此等詞語(yǔ)必須用我們的行動(dòng)來(lái)詮釋。所以素質(zhì)的提高是有必要的，而銷(xiāo)售技巧的提升也是必須的。
怎樣去提升銷(xiāo)售技巧呢？沒(méi)有一個(gè)標準式的答案，但有一點(diǎn)就是：用理論指導實(shí)踐，用實(shí)踐證明理論；用行動(dòng)牽引思想，用思想輔助行動(dòng)；總結經(jīng)驗，分析原因，吸取教訓。
“活的老，老”不斷的用知識來(lái)武裝自己。刪除昨天的失敗，確定今天的成功，設計明天的輝煌。在今后，我會(huì )左手抓起素質(zhì)，右手抓起技巧，氣沉丹田，奮力向上舉起雙手，合二為一，散布周身耀眼光環(huán)，成就大輝煌。
銷(xiāo)售心得技巧11
懷著(zhù)一種空杯的心態(tài)，我有幸參加安徽鹽業(yè)舉辦的營(yíng)銷(xiāo)知識與業(yè)務(wù)技能培訓的培訓。在此次培訓過(guò)程中，徽商業(yè)學(xué)院的教授對營(yíng)銷(xiāo)技巧，客情關(guān)系的管理等等進(jìn)行了詳細介紹，并對其中的一些進(jìn)行了重點(diǎn)講解，包括營(yíng)銷(xiāo)技巧中的策略，如何開(kāi)拓市場(chǎng)，如何擴大銷(xiāo)量。還有客情關(guān)系的建立和維護。并且用大量生動(dòng)的案例教學(xué)，實(shí)用性和操作性強，采用互動(dòng)和現場(chǎng)問(wèn)答等方式，生動(dòng)易懂，張弛有度，使我們在輕松的學(xué)習中掌握更多的方法和技能。此次培訓得到了 大家的高度評價(jià)和認可。下面就此次培訓，我簡(jiǎn)單談?wù)勎业摹?/p>
一、自信心+誠心+有心+合作心
信心是人辦事的動(dòng)力，信心是一種力量。每天工作開(kāi)始的時(shí)候，都要鼓勵自己。要用一種必勝的心態(tài)去面對客戶(hù)和消費者，在推銷(xiāo)商品之前要把自己給推銷(xiāo)出去，對自己要有信心，只要把自己推銷(xiāo)給客戶(hù)了，才能把產(chǎn)品推銷(xiāo)給客戶(hù)。凡事要有誠心，心態(tài)是決定一個(gè)人做事的.基本要求，必須抱著(zhù)一顆真誠的心，誠懇的對待客戶(hù)，對待同事，只有這樣，別人才會(huì )尊重你，把你當朋友，才會(huì )接受你的產(chǎn)品。業(yè)務(wù)代表是公司的形象，企業(yè)素質(zhì)的體現，是連接企業(yè)與社會(huì )，消費者，經(jīng)銷(xiāo)商的樞紐，信任是你業(yè)務(wù)的保障。處處留心皆學(xué)問(wèn)，要養成勤于思考，善于銷(xiāo)售經(jīng)驗。機會(huì )是留給有準備的人，同時(shí)也留給有心的人，作為業(yè)務(wù)員，客戶(hù)的每一點(diǎn)變化都要去了解，努力把握每一個(gè)細節，做個(gè)有心人 不斷的提高自己。銷(xiāo)售靠合作，離不開(kāi)領(lǐng)導的英明決策，離不開(kāi)公司的運籌帷幄，離不開(kāi)各部門(mén)的支持配合�？偟囊痪湓�(huà)，耐心細致，感動(dòng)至上。
二、銷(xiāo)售+市場(chǎng)+策略
一件好的產(chǎn)品，要有好的市場(chǎng)，好的營(yíng)銷(xiāo)策略。同時(shí)網(wǎng)絡(luò )的建設是銷(xiāo)售產(chǎn)品的主宰，讓你掌握產(chǎn)品的一切相關(guān)事由。開(kāi)發(fā)市場(chǎng)需增進(jìn)與客戶(hù)的友誼，熟悉客戶(hù)的經(jīng)營(yíng)狀況，改善自身經(jīng)營(yíng)管理水平，更好的將產(chǎn)品推銷(xiāo)到客戶(hù)手上。好的營(yíng)銷(xiāo)策略是有準備的，有的，是幫助客戶(hù)怎樣更好的去銷(xiāo)售產(chǎn)品，為客戶(hù)出謀劃策，包裝產(chǎn)品，做促銷(xiāo)活動(dòng)。讓客戶(hù)覺(jué)的你是真誠的人，是可以信賴(lài)的人。我們和客戶(hù)是利益的紐帶 是信任的保證。
通過(guò)這次培訓，我受益匪淺，真正認識到營(yíng)銷(xiāo)技巧和客情關(guān)系在工作中的重要性和必要性。我們要保持一個(gè)積極的心態(tài)，要有信心，責任心，要有虛心，進(jìn)取心，要有恒心，要有感恩之心，做到超越平凡，追求卓越。
銷(xiāo)售心得技巧12
賣(mài)鞋子銷(xiāo)售技巧和話(huà)術(shù)第一種情況是:
主動(dòng)問(wèn)話(huà)反而引起顧客的反感.如顧客走近柜臺,營(yíng)業(yè)員問(wèn)一聲'您買(mǎi)什么?'顧客聽(tīng)到這句問(wèn)話(huà)不僅不接受,反而問(wèn)營(yíng)業(yè)員:'不買(mǎi)是不是不能看啊!'雙方都很尷尬.
賣(mài)鞋子銷(xiāo)售技巧和話(huà)術(shù)第二種情況是:
由于營(yíng)業(yè)繁忙或受其他客觀(guān)條件影響,有時(shí)營(yíng)業(yè)員不能做到對每位顧客都主動(dòng)問(wèn)話(huà).賣(mài)鞋子銷(xiāo)售技巧和話(huà)術(shù)第三種情況是:有的顧客只顧看商品,營(yíng)業(yè)員問(wèn)也不是,不問(wèn)也不是.在這些情況下,我們就要找好時(shí)機問(wèn)話(huà).
當顧客在柜臺前停留時(shí),當顧客手摸商品或與其他顧客商量議論商品時(shí),當顧客持幣來(lái)到柜臺前時(shí),都是營(yíng)業(yè)員向顧客詢(xún)問(wèn)的好時(shí)機.語(yǔ)言一定要文明、禮貌、誠懇、親切,用恰當地稱(chēng)呼說(shuō)好第一句話(huà).如:小姐、先生、您需要什么?婉轉的用語(yǔ)言,變?yōu)橹鲃?dòng).如柜臺營(yíng)業(yè)員正在整理商品,沒(méi)注意柜臺前來(lái)了顧客,這時(shí)顧客沖營(yíng)業(yè)員喊:'小姐,把這件衣服拿過(guò)來(lái)我看看.'營(yíng)業(yè)員應馬上放下整理的商品走過(guò)來(lái),邊擱下衣服邊問(wèn)道:'您穿還是別人穿?'這句問(wèn)話(huà)就屬于婉轉,由被動(dòng)答話(huà)轉為主動(dòng)問(wèn)話(huà),可為整個(gè)服務(wù)過(guò)程順利進(jìn)行奠定基礎.靈活機動(dòng),隨機應變.營(yíng)業(yè)員向顧客問(wèn)話(huà)不能死盯住'小姐,您買(mǎi)什么?''先生,您要什么'不放.
賣(mài)鞋子銷(xiāo)售技巧和話(huà)術(shù)同時(shí)也需要做到這一點(diǎn):問(wèn)話(huà)要隨機應變.
首先:對顧客的年齡、性別、職業(yè)等特點(diǎn)來(lái)靈活地決定問(wèn)話(huà)的內容.主動(dòng)性問(wèn)話(huà),能消除顧客的疑慮,同時(shí)也能迅速地了解顧客的來(lái)意,為下一步的服務(wù)提供依據.
接著(zhù):我們的.回答:當客人選擇商品感覺(jué)價(jià)格太高時(shí),營(yíng)業(yè)員對這一問(wèn)題有兩種回答方法:一種是'這種商品雖然價(jià)格稍高了一點(diǎn),但質(zhì)量很好',另一種是'這種商品雖然質(zhì)量很好,但價(jià)格要稍為高一點(diǎn).'這兩句話(huà)雖然只是
前后順序顛倒了一下,但給人的印象卻完全不同.前后兩種說(shuō)法會(huì )使顧客感到這件商品質(zhì)量好,即使價(jià)格高也值得買(mǎi).根據顧客的表情回答顧客的詢(xún)問(wèn).這是指營(yíng)業(yè)員一邊觀(guān)察顧客的反應,一邊回答顧客的詢(xún)問(wèn),從而了解顧客對商品的態(tài)度,以便確定自己的回答方式.如顧客向營(yíng)業(yè)員征詢(xún)說(shuō):'我穿哪種花色好?'營(yíng)業(yè)員手指一種對顧客說(shuō):'我覺(jué)得這種花色非常好看,您認為呢?'若顧客說(shuō):'不錯,的確很好看',營(yíng)業(yè)員就可以繼續介紹.假如營(yíng)業(yè)員把樸素的花樣拿給顧客看,顧客看后便皺起眉頭,一言不發(fā),營(yíng)業(yè)員就應該明白顧客對此不滿(mǎn)意,應再拿一種鮮艷的花色給顧客看,否則必定影響顧客的購買(mǎi)情緒.
最后:送別顧客對即將離開(kāi)柜臺的顧客說(shuō)上一兩句頗有禮貌的送別話(huà)語(yǔ),絕不僅僅是一種單純的禮貌性的表示,而是有著(zhù)豐富的內在含義的關(guān)心性的送別.這種送別用于特殊顧客和粗心顧客.如,老年顧客言行遲緩,記憶力不強,營(yíng)業(yè)員送別時(shí)要用既親切又關(guān)心的生活
語(yǔ)言說(shuō):'大爺,請拿好,路上慢慢走!'這種送別語(yǔ)從詞語(yǔ)的選擇、語(yǔ)調的運用上就非常符合老年顧客的心理要求.當粗心的顧客選購完商品臨走時(shí),營(yíng)業(yè)員應該說(shuō):'小姐,請把錢(qián)裝好,把東西拿好,再見(jiàn)!'這樣顧客會(huì )覺(jué)得營(yíng)業(yè)員的提醒太及時(shí)了,從而產(chǎn)生感激之情!語(yǔ)言藝術(shù)技很多,導購應該針對不同情況加以運用,不僅是禮貌待客的表示,更重要的是給顧客送去了交易后的愉快,為以后的服務(wù)奠定了基礎,從而為公司的品牌樹(shù)立良好的社會(huì )形象.
銷(xiāo)售心得技巧13
經(jīng)過(guò)一段時(shí)間的銷(xiāo)售技巧課程學(xué)習，我收獲頗豐�，F在，我想分享一下我的學(xué)習心得。
首先，我明白了銷(xiāo)售技巧的重要性。在商業(yè)環(huán)境中，銷(xiāo)售技巧不僅是一種能力，更是一種生存方式。通過(guò)學(xué)習，我了解到有效溝通、聆聽(tīng)和準確把握客戶(hù)需求的重要性。同時(shí)，我也學(xué)習了一些具體的銷(xiāo)售技巧，如“FABE”銷(xiāo)售法，即通過(guò)features（特性）、advantages（優(yōu)點(diǎn)）、benefits（利益）和example（案例）來(lái)說(shuō)明產(chǎn)品或服務(wù)的價(jià)值。
其次，我學(xué)會(huì )了如何建立信任。在商業(yè)關(guān)系中，信任是不可或缺的基石。通過(guò)學(xué)習，我了解到如何通過(guò)言行一致、坦誠和誠實(shí)來(lái)建立信任。同時(shí)，我也學(xué)習了一些具體的.情境，如在面對客戶(hù)疑慮時(shí)，如何以專(zhuān)業(yè)性和解決問(wèn)題的能力來(lái)建立信任。
第三，我學(xué)會(huì )了如何處理拒絕。銷(xiāo)售過(guò)程中，拒絕是常態(tài)。通過(guò)學(xué)習，我了解到如何通過(guò)積極應對、調整心態(tài)和尋找新的機會(huì )來(lái)處理拒絕。同時(shí)，我也學(xué)習了一些具體的技巧，如在處理拒絕時(shí)，如何保持自信和專(zhuān)業(yè)性，以及如何調整策略，尋找新的機會(huì )。
最后，我學(xué)會(huì )了如何處理客戶(hù)反饋�？蛻�(hù)反饋是改進(jìn)產(chǎn)品或服務(wù)的重要途徑。通過(guò)學(xué)習，我了解到如何通過(guò)積極傾聽(tīng)、反饋處理和跟進(jìn)來(lái)解決客戶(hù)反饋。同時(shí)，我也學(xué)習了一些具體的技巧，如在處理客戶(hù)反饋時(shí)，如何保持耐心和專(zhuān)業(yè)性，以及如何制定改進(jìn)計劃。
總的來(lái)說(shuō)，通過(guò)學(xué)習銷(xiāo)售技巧，我不僅提高了自己的銷(xiāo)售能力，也提高了自己的商業(yè)素養。我深信，這些技能將在我的職業(yè)生涯中發(fā)揮重要作用。
銷(xiāo)售心得技巧14
經(jīng)過(guò)公司舉行的這次培訓，讓我們體驗到了軍事生活，也進(jìn)一步了解到公司的企業(yè)文化，發(fā)展目標，和規劃等，同時(shí)也學(xué)習到作為銷(xiāo)售人員所必備的產(chǎn)品知識，在培訓老師講的幾個(gè)細節，以及列舉的案例，對我們幫助很大，使我受益匪淺所以，我要求自己在工作中努力學(xué)習，在實(shí)踐中慢慢成長(cháng)。
首先公司為我們按排了兩天的，體現了公司對員工素質(zhì)培訓的注重，以及團隊建設理念的注重，在這兩天里，我體驗了作為一名軍人的榮耀，從站軍姿，行軍禮，到跑步，每一個(gè)動(dòng)作都要做到位，做到統一規范，隊列整齊，響亮，特別是大集合時(shí)，每一名隊員都要以最快迅速到位，案經(jīng)過(guò)這兩的訓練，我們能明顯的感受到自己的進(jìn)步，做事有組織性，不單獨行動(dòng)，也培養了我們吃苦耐勞的精神，同時(shí)也磨練了堅強的意志力和執行力，在軍訓期間教官組織我們唱歌，做游戲，不僅增加我們同事之間的團結友愛(ài)，也更明白了團隊的力量是最大的，只有我們團一致才能更好的完成任務(wù)。
其次公司安排了四天的企業(yè)文化培訓，以及時(shí)間管理，工商法律相關(guān)知識，潤華之歌的學(xué)習，更重要的是董事長(cháng)座談，讓我深深體會(huì )到企業(yè)對我們新員工的重視，在培訓期間我更加了解企業(yè)的創(chuàng )業(yè)史，發(fā)展史以及公司未來(lái)也就是第三次創(chuàng )業(yè)的總體目標，讓我們更明確了在潤華發(fā)展的奮斗目標，做好個(gè)人定位，在欒總座談會(huì )上給我更多的是感動(dòng)和意外，感動(dòng)的是欒總在百忙之中抽出時(shí)間參加這次座談，并且在每回答一個(gè)問(wèn)題都會(huì )站起來(lái)，問(wèn)一句“我這樣回答你們是否滿(mǎn)意”意外的是欒總是那么的有激情，那么的`和謁可親，一點(diǎn)也沒(méi)有那種和成功人士在一起的壓迫感，在這期間欒總給我們談公司的創(chuàng )業(yè)經(jīng)厲及以后的發(fā)展方向，回答了我們提出了一些問(wèn)題，讓我們對公司的企業(yè)文化以及第三次創(chuàng )業(yè)有了更深的認識，最后在欒總離開(kāi)時(shí)，我們體人員為欒總演唱潤華之歌，雖然只學(xué)了不到兩天，但我們都努力做到最好，功夫不負有心人，我們得到了欒總的認可。
最后四天我們學(xué)習了產(chǎn)品知識。我是做銷(xiāo)售的，在這次培訓中，產(chǎn)品知識的培訓是非常豐富的，從汽車(chē)基本知識，到展廳接待需求分析，以及裝具的相關(guān)業(yè)務(wù)等課程，讓我們更加認識到做為一銷(xiāo)售人員掌握好知識是多么的重要，只有掌握了產(chǎn)品知識，才能更好的給客戶(hù)講解，讓客戶(hù)認可我們，這就需要我不斷提升自我價(jià)值，嚴格要求自我，時(shí)刻提醒自己做好每一項銷(xiāo)售流程，做好客戶(hù)滿(mǎn)意，在以后的工作臺中，我會(huì )不斷努力，不斷學(xué)習，為做一名優(yōu)秀的銷(xiāo)售人員而努力。
銷(xiāo)售心得技巧15
即將過(guò)去的一年，又到了寫(xiě)服裝銷(xiāo)售工作總結時(shí)候，這是我做營(yíng)業(yè)員幾個(gè)月以來(lái)第一次寫(xiě)服裝銷(xiāo)售工作總結，也是因為寫(xiě)了這一份服裝銷(xiāo)售工作總結我很多的感觸，針對這幾個(gè)月的服裝銷(xiāo)售情況，我現在將我的銷(xiāo)售心得和工作情況總結如下：
在服裝銷(xiāo)售過(guò)程中，作為一個(gè)營(yíng)業(yè)員必須掌握很好的服裝銷(xiāo)售技巧，工作中除了將服裝展示給顧客，和詳細描述之外，推薦是不可少的。既然是推薦服裝，那么就必須以引起顧客購買(mǎi)的興趣為目的。所以我在推薦服裝時(shí)，總結了以下方法：
1、要贏(yíng)得顧客對服裝的信任感，就必須讓自己有信心
2、根據顧客的客觀(guān)條件，展示服裝和解說(shuō)，推薦的服裝要是真的適合顧客的`。
3，手勢很重要，配合手勢也是一種方法。
4、無(wú)論是功能、設計、品質(zhì)每件商品都有自己的特征，向顧客強調服裝的不同很重要。
5、注意觀(guān)察顧客的反應，然后在適當時(shí)機，適時(shí)地促成銷(xiāo)售
6、準確的說(shuō)出不同類(lèi)型服裝的不同優(yōu)點(diǎn)
重點(diǎn)就是銷(xiāo)售技巧，這是我在服裝銷(xiāo)售工作總結中的領(lǐng)悟到的，好的服裝銷(xiāo)售技巧是獲取成功的關(guān)鍵。銷(xiāo)售是針對于服裝的設計、功能、質(zhì)量，價(jià)格等因素，根據不同的消費人群，讓顧客的心理由“比較”過(guò)渡到“信念”，最后銷(xiāo)售成功。銷(xiāo)售中最重要的一個(gè)環(huán)節就是在短時(shí)間內讓顧客有購買(mǎi)的信念。那么銷(xiāo)售有以下原則：
1、對顧客說(shuō)明服裝特性時(shí)，要言簡(jiǎn)意賅，突出服裝商品最重要的特點(diǎn)。
2、隨即應變是營(yíng)業(yè)員必備的素質(zhì)，根據顧客的情況而制定推銷(xiāo)語(yǔ)言，不可千篇一律。
3、營(yíng)業(yè)員對服裝流行趨勢的把握很關(guān)鍵，只有自己先了解了流行動(dòng)態(tài)，才能當顧客的解說(shuō)員
以上就是我的個(gè)人服裝銷(xiāo)售工作總結，雖不夠完善，但卻是這幾個(gè)月通過(guò)自己的認真觀(guān)察所得來(lái)的。在以后的銷(xiāo)售過(guò)程中，為有更好的營(yíng)業(yè)效果，我將做更好，及時(shí)總結經(jīng)驗和工作中的不足，然后完成一份出色的服裝銷(xiāo)售工作總結，讓自己有更多的收獲。
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