銷(xiāo)售心理學(xué)讀后有感
銷(xiāo)售活動(dòng)是銷(xiāo)售員與顧客之間的交流過(guò)程。從銷(xiāo)售員的角度來(lái)說(shuō)，就是銷(xiāo)售員運用各種方式和手段來(lái)說(shuō)服顧客購買(mǎi)的過(guò)程，但是要說(shuō)服顧客也是有技巧的，必須要說(shuō)的顧客的心理去才能打動(dòng)顧客，讓顧客信任你，放心的把自己活著(zhù)金錢(qián)交給你。因此銷(xiāo)售員首先要說(shuō)，說(shuō)好了顧客才能服，才能促使交易的成功。這就需要我們我們懂得說(shuō)話(huà)的藝術(shù)，善于把話(huà)說(shuō)到顧客的心里去，讓顧客聽(tīng)得明白，聽(tīng)得舒服，聽(tīng)得高興，那么你的銷(xiāo)售就已經(jīng)成功了一半了。
有人說(shuō)，一個(gè)人成功15%是依靠專(zhuān)業(yè)知識，而85%則是依靠有效的說(shuō)話(huà)，可見(jiàn)說(shuō)話(huà)的重要性。只有掌握了說(shuō)話(huà)技巧，善于抓住顧客的心理，見(jiàn)什么樣的人說(shuō)什么樣的話(huà)，讓自己的話(huà)語(yǔ)合乎人心，給人以如坐春風(fēng)的感覺(jué)，那么不僅使彼此的交流輕松愉快，也會(huì )使銷(xiāo)售水稻渠成。我們做銷(xiāo)售的要學(xué)會(huì )洞察人心，說(shuō)話(huà)時(shí)注意對象，注意方法，既要說(shuō)明白自己的意思，又要讓顧客聽(tīng)得舒服，才是有效的說(shuō)話(huà)。
銷(xiāo)售員要把自己變成一個(gè)善于說(shuō)話(huà)的智者，用最巧妙的語(yǔ)言，把話(huà)說(shuō)到對方的心里去，為自己順利開(kāi)鑿一條成功的銷(xiāo)售通道。學(xué)會(huì )說(shuō)話(huà)的技巧能夠，能夠深深地吸引顧客，滿(mǎn)足顧客傾聽(tīng)的心理，這樣才能吸引顧客的興趣和注意，從而促使銷(xiāo)售活動(dòng)順利進(jìn)行。
俗話(huà)說(shuō)“酒逢知己千杯少，話(huà)不投機半句多”，銷(xiāo)售員一定要訓練自己的嘴上功夫，能夠把話(huà)說(shuō)到顧客心里去，才是真正的能說(shuō)會(huì )道。在銷(xiāo)售中，銷(xiāo)售員要注重平時(shí)的語(yǔ)言的學(xué)習和積累，在不同的場(chǎng)合，面對不同的顧客，要選用最得體、最恰當的語(yǔ)言來(lái)準確的傳遞信息、表達情意，力爭取得最佳的表達效果。
語(yǔ)言是人與人之間進(jìn)行交流溝通的最重要工具，人們通過(guò)語(yǔ)言進(jìn)行情感和思想的交流，它作為一種媒介，會(huì )使人們的心理產(chǎn)生不同的反應，一句話(huà)說(shuō)對，能夠贏(yíng)得顧客信任，同樣一句話(huà)說(shuō)錯，（）也可能會(huì )使銷(xiāo)售員失去一大筆生意。因此話(huà)不能隨便說(shuō)，應該經(jīng)過(guò)仔細思考，精心琢磨才會(huì )產(chǎn)生很好的效果。
銷(xiāo)售應該死溫柔，沒(méi)有殺機的，銷(xiāo)售員不要總是給顧客一種氣勢洶洶，時(shí)刻準備搶顧客錢(qián)包的感覺(jué)，這樣勢必使顧客的心門(mén)鎖得更嚴更緊。銷(xiāo)售員要善于用尊敬的、和善的、溫柔的話(huà)語(yǔ)來(lái)打開(kāi)顧客的心門(mén)，讓顧客主動(dòng)出來(lái)迎接你進(jìn)去，這樣才是成功的溝通。學(xué)校心理學(xué)讀后感管理心理學(xué)心得拖延心理學(xué)讀后感
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