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有關(guān)銷(xiāo)售人員面試筆試題
在與銷(xiāo)售人員的面試中，人事經(jīng)理都會(huì )談及以下的面試試題。市場(chǎng)是銷(xiāo)售人員生存和發(fā)展的土壤，所以讓你回答有關(guān)市場(chǎng)的問(wèn)題也并不過(guò)分。只是你在回答的時(shí)候，要表現出一種誠懇的態(tài)度，如果你不知道千萬(wàn)不要編造，因為這樣，會(huì )讓你使去這個(gè)機會(huì )，因為坐在你對面的都是這方面的專(zhuān)家。這些問(wèn)題一般都是針對一些已經(jīng)有工作經(jīng)驗的銷(xiāo)售員，但是如果你沒(méi)有經(jīng)驗的話(huà)，看看這些常用的問(wèn)題，一定會(huì )有益處的。
有關(guān)銷(xiāo)售人員面試筆試題【1】
一、基本題：
1、請您作一下自我介紹。
2、您來(lái)面試前有沒(méi)有想過(guò)整個(gè)過(guò)程？說(shuō)說(shuō)您先前是如何打算應對這場(chǎng)面試的，包括各個(gè)階段。
3、您的缺點(diǎn)或不足是什么？您的優(yōu)點(diǎn)或特長(cháng)是什么？
4、談?wù)勀愎ぷ髦幸淮问〉慕?jīng)歷，談?wù)勀愎ぷ髦幸淮纬晒Φ慕?jīng)歷。
5、你希望與什么樣的上級共事？
6、上級下達了錯誤的指令，這個(gè)指令會(huì )造成公司一百多萬(wàn)的損失，你會(huì )不會(huì )執行？為什么？或者你將怎樣處理？
7、當與上級意見(jiàn)不一時(shí)，你將怎么辦？
8、你為什么離開(kāi)原來(lái)的單位？
9、我們公司什么地方吸引你？
10、你以前具體的日常工作是什么？你做的怎么樣？
11、你對這項工作有哪些可預見(jiàn)的'困難？
12、沒(méi)有工作經(jīng)驗，你如何能勝任這份工作？
13、如果公司錄用了你，你將怎樣開(kāi)展工作？
14、你到我們公司工作的目的是什么？
15、你期望的工作環(huán)境和工作狀態(tài)是什么？你希望公司給你什么樣的支持？
16、你以前的薪酬怎樣？你期望什么樣的薪酬和待遇？
二、實(shí)務(wù)題：
1、王老板口頭上同意經(jīng)銷(xiāo)我公司產(chǎn)品，并答應你三天內可以打款進(jìn)貨，但到第四天他還沒(méi)有打款。當你打電話(huà)或上門(mén)拜訪(fǎng)時(shí)，他又以種種原因推脫說(shuō)這幾天很忙再過(guò)幾天就打款。請問(wèn)你該如何讓王老板盡快打款進(jìn)貨？
2、張老板是你的新客戶(hù)，由于尚未建立相互信任度，張老板要求貨到后再付款，但公司明文規定經(jīng)銷(xiāo)商必須先打款后發(fā)貨。請問(wèn)你該怎么辦？
3、你認為張老板信用度比較高，并以自己的工資做擔保向公司申請貨到付款，但貨到后，張老板又對產(chǎn)品挑三撿四，以種種理由要求只付貨款的90%給你，剩余的10%作為換貨保證金，否則他就讓你把這些貨拉回公司。請問(wèn)你如何讓張老板全額付款？
4、郭老板很想經(jīng)銷(xiāo)我公司產(chǎn)品，你也認為郭老板是我公司在T市最合適的經(jīng)銷(xiāo)商，但郭老板向你提出兩個(gè)要求：第一，要求產(chǎn)品降價(jià)；第二，要求公司為其做一塊戶(hù)外廣告牌，費用5000元。公司執行全國統一價(jià)，不會(huì )為個(gè)別市場(chǎng)降價(jià)，而且在郭老板尚未給公司創(chuàng )造出利潤的前提下不支付5000元廣告費。請你提出合理的解決方案讓郭老板盡快打款進(jìn)貨。
5、李老板經(jīng)銷(xiāo)我公司產(chǎn)品已經(jīng)三年了，3個(gè)月前他進(jìn)的一批果汁還有200箱沒(méi)有賣(mài)出去，李老板讓你幫他把這200箱果汁退回公司，否則他就不進(jìn)公司新上市的八寶粥產(chǎn)品，但公司規定產(chǎn)品無(wú)質(zhì)量問(wèn)題不準退貨。請問(wèn)你該如何讓李老板盡快配合公司新品上市？
6、馬經(jīng)理是B公司在S市的經(jīng)銷(xiāo)商，經(jīng)銷(xiāo)B公司的所有產(chǎn)品，但他已經(jīng)半年沒(méi)從B公司進(jìn)貨了，而且還欠公司兩萬(wàn)元貨款，另外他還有500箱B公司的飲料沒(méi)有銷(xiāo)售。假如你是B公司的業(yè)務(wù)員，你得知S市的陳經(jīng)理很愿意經(jīng)銷(xiāo)你的八寶粥產(chǎn)品，通過(guò)幾次接觸，陳經(jīng)理表示如果你撤消馬經(jīng)理的經(jīng)銷(xiāo)權，他就從公司進(jìn)貨。你了解到馬經(jīng)理在當地社會(huì )關(guān)系復雜，如果處理不當會(huì )對公司市場(chǎng)造成負面影響，同時(shí)你又對陳經(jīng)理的市場(chǎng)能量估計不足，而公司又催促你S市20天內必須進(jìn)貨。請問(wèn)你該如何操作S市的市場(chǎng)。
7、在促銷(xiāo)力度不強的情況下，你如何銷(xiāo)售品牌知名度不高而價(jià)位又與知名品牌同類(lèi)競品相差無(wú)幾的中高檔新產(chǎn)品？
8、如果公司在市場(chǎng)上受到競品、促銷(xiāo)等方面的強力沖擊，你該如何應對？
9、你認為在市場(chǎng)操作中終端（零售商）和中間商（經(jīng)銷(xiāo)商、二批商）孰重孰輕，為什么？
10、公司生產(chǎn)銷(xiāo)售中高檔、低檔八寶粥、中高檔、低檔杏仁露、果汁、花生牛奶、核桃露和麻辣品等二十多個(gè)產(chǎn)品，假如給你一個(gè)空白區域，比如一個(gè)地區，讓你在一個(gè)月內完成8萬(wàn)銷(xiāo)售額，請問(wèn)你具體該怎么做？
有關(guān)銷(xiāo)售人員面試筆試題【2】
1. 請你和我談一下經(jīng)濟？
其實(shí)是一個(gè)比較空泛的問(wèn)題，但是最好提前準備一下，不要表現的對這方面一無(wú)所知。顯得你根本沒(méi)有誠意。
2. 如果你有一百萬(wàn)你會(huì )做什么？
一個(gè)考察你的計劃性的問(wèn)題，不能回答買(mǎi)房購車(chē)這樣的事情，有頭腦的人，永遠將投資作為最大的快樂(lè )，顯示你是個(gè)有計劃的人，。但是不要浮夸，比如馬上開(kāi)一家公司這樣的話(huà)，最好不要說(shuō)，因為你一無(wú)所知的時(shí)候，如此激進(jìn)會(huì )讓招聘方對你產(chǎn)生不信任感。
3. 請和我談一下你個(gè)人對股票的看法？
如果你不清楚，千萬(wàn)要誠懇，談?wù)勀銈�(gè)人的一些看法就好了，在專(zhuān)家面前班門(mén)弄斧可不是明智的選擇。如果你提前有查閱相關(guān)資料，有這方面的準備，那么恭喜你，一個(gè)英明的決定。
4. 請你給我介紹一種你想買(mǎi)的或者想賣(mài)的股票？
這個(gè)問(wèn)題，無(wú)法給你建議，請提前準備。
5. 告訴我三種你想要買(mǎi)的股票？
只能靠你平時(shí)留心了，如果你不了解股票行業(yè)并且不感興趣的話(huà)。但是不要瞎說(shuō)，這樣的會(huì )造成適得其反的效果。
6. 請講講你遇到的最困難的銷(xiāo)售經(jīng)歷，你是怎樣勸說(shuō)客戶(hù)購買(mǎi)你的產(chǎn)品的？
問(wèn)題解析：不管銷(xiāo)售也好還是其他的什么職業(yè)。當你去面試時(shí)最常見(jiàn)的就是這樣的一個(gè)問(wèn)題，讓你說(shuō)說(shuō)自己曾經(jīng)的工作經(jīng)歷，考官主要是想從你過(guò)去的工作中了解你處理問(wèn)題的能力，回答這樣的問(wèn)題可以將過(guò)去的經(jīng)歷稍微夸大，讓考官對你刮目相看。
7. 人們購買(mǎi)產(chǎn)品的主要原因都有什么？
大部分購買(mǎi)行為的發(fā)生，并不僅僅只是因為產(chǎn)品的價(jià)格或者是產(chǎn)品的質(zhì)量，每一個(gè)人購買(mǎi)某種產(chǎn)品的目的都是滿(mǎn)足他背后的某種需求。購買(mǎi)產(chǎn)品的人首先是想獲得產(chǎn)品的使用價(jià)值滿(mǎn)足自身的要求、產(chǎn)品的質(zhì)量、價(jià)格也是促使人們是否購買(mǎi)產(chǎn)品的原因。
8. 關(guān)于我們的產(chǎn)品生產(chǎn)線(xiàn)和我們的客戶(hù)群體，你了解多少？
問(wèn)題解析：此類(lèi)問(wèn)題也是考管在面試時(shí)比較關(guān)注的，所以在準備面試前，你最好先對你打算進(jìn)入的公司有一個(gè)整體的了解，做到有備而來(lái) ?
9. 關(guān)于銷(xiāo)售，你最喜歡和最不喜歡的是什么？為什么？
這個(gè)問(wèn)題是考察你對銷(xiāo)售工作的價(jià)值取向，你可以回答最喜歡得到簽單后的那種快感，不喜歡被客戶(hù)拒絕等等。銷(xiāo)售工作有很多內容，這個(gè)工作主要是和人打交道的，所以你要接觸很多人，有你喜歡的也有你不喜歡的。
10. 你最典型的一個(gè)工作日是怎樣安排的？
在《人在職場(chǎng)》中我們給出了一個(gè)銷(xiāo)售一天的工作安排，可以做為參考，回答這個(gè)問(wèn)題前你應當已經(jīng)有所準備，好的銷(xiāo)售人員一天的.工作應該是有序的。
11. 為取得成功，一個(gè)好的銷(xiāo)售人員應該具備哪四方面的素質(zhì)？你為什么認為這些素質(zhì)是十分重要的？
銷(xiāo)售人員所應該具備的素質(zhì)非常多，所以根據行業(yè)的不同會(huì )得出不同的結果不過(guò)推銷(xiāo)能力、內在的自信、與客戶(hù)建立良好關(guān)系的能力、嚴謹的工作作風(fēng)絕對是所有行業(yè)的銷(xiāo)售工作者都該擁有的基本素質(zhì)，銷(xiāo)售的工作是以人為工作對象，因此如何處理和人的關(guān)系至關(guān)重要。以上四個(gè)基本素質(zhì)都是這個(gè)方面的體現。
12. 在你的前任工作中，你用什么方法來(lái)發(fā)展并維持業(yè)已存在的客戶(hù)的？
對客戶(hù)的維護每個(gè)人有每個(gè)人的不同方式，不過(guò)把客戶(hù)當做朋友不要總是覺(jué)得和客戶(hù)間只有生意關(guān)系這樣就能與客戶(hù)保持較好的關(guān)系，在回答這個(gè)問(wèn)題時(shí)，你可以告訴考官一些你曾經(jīng)與客戶(hù)間保持良好關(guān)系的例子，這樣比說(shuō)空話(huà)要好得多。
13. 如果讓你給新員工上一堂銷(xiāo)售課程，你在課堂上要講些什么？為什么？
在回答這個(gè)問(wèn)題時(shí)，應當考慮考官的意圖，事實(shí)上出這樣考題的考官八成是想知道你是不是對激勵銷(xiāo)售人員有自己獨特的辦法，給新員工上課，最重要的是如何激勵他讓他能全心投入銷(xiāo)售工作。
14. 說(shuō)一下你在前任工作中所使用的最典型的銷(xiāo)售方法和技巧。
這個(gè)問(wèn)題是要考察你的實(shí)際工作能力，講述一個(gè)故事，不要去談具體的什么技巧，只要告訴考官你成功的將產(chǎn)品賣(mài)給了客戶(hù)就可能讓考官滿(mǎn)意。
15. 假如給你定的銷(xiāo)售任務(wù)很大，完成任務(wù)的時(shí)間又很短，你用什么辦法以確保達到銷(xiāo)售任目標的？
這個(gè)問(wèn)題比較尖刻，是看你是否有應變能力，其實(shí)任務(wù)大時(shí)間短是銷(xiāo)售人員經(jīng)常遇見(jiàn)的問(wèn)題，你可以告訴考官，你會(huì )將任務(wù)量化，把每天應該做多少工作都計算出來(lái)，然后嚴格按照計劃去做，有計劃的工作是成功的最大保障。
16. 你是否有超額完成銷(xiāo)售目標的時(shí)候，你是怎樣取得這樣的業(yè)績(jì)的？
銷(xiāo)售工作存在著(zhù)一定的不確定性，運氣的好壞有時(shí)也左右著(zhù)一個(gè)銷(xiāo)售人員的業(yè)績(jì)，你可以講述你在取得好業(yè)績(jì)時(shí)候的辛苦但最好多說(shuō)一些你的好方法，這樣會(huì )讓考官更欣賞你 。
17. 一般而言，從和客戶(hù)接觸到最終銷(xiāo)售的完成需要多長(cháng)時(shí)間？這個(gè)時(shí)間周期怎樣才能縮短？
根據產(chǎn)品的不同時(shí)間就會(huì )有所不同，你應當根據行業(yè)的特點(diǎn)去回答第一個(gè)問(wèn)題，縮短周期的辦法最重要的就是了解客戶(hù)的真正需求，盡快在價(jià)格上達成一致。
18. 你怎樣才能把一個(gè)偶然的購買(mǎi)你產(chǎn)品的人變成經(jīng)常購買(mǎi)的人？
對客戶(hù)進(jìn)行定期的售后回訪(fǎng)是招攬回頭客的最好方式，你只有讓客戶(hù)感覺(jué)到你的服務(wù)是一直存在的，你的產(chǎn)品是有把保障的時(shí)候他才會(huì )在你有了新的產(chǎn)品后繼續購買(mǎi)，同時(shí)與客戶(hù)保持良好的關(guān)系也非常重要。
19. 當你接管了一個(gè)新的行銷(xiāo)區或一新的客戶(hù)群時(shí)，怎樣才能使這些人成為你的固定客戶(hù)？
這個(gè)問(wèn)題是考察你對環(huán)境的適應能力，你可以向面試考官講述你剛入行時(shí)的一些工作經(jīng)歷，從你過(guò)去的成功做法中向考官介紹你的工作方式。
20. 在打推銷(xiāo)電話(huà)時(shí)，提前要做哪些準備？
了解客戶(hù)公司的情況、了解客戶(hù)的情況和需求、確定自己的銷(xiāo)售目標。
請向我推銷(xiāo)一下這支鉛筆。
大膽的推銷(xiāo)，把考官當成你的客戶(hù)。
21. 和業(yè)已存在的老客戶(hù)打交道，以及和新客戶(hù)打交道，你更喜歡那種？為什么？
回答那種都不會(huì )有錯，關(guān)鍵是你要知道你所要面試的行業(yè)是更需要老客戶(hù)的支持還是需要不斷的挖掘新客戶(hù)。
22. 具備什么樣的素質(zhì)和技能才能使你從眾多的銷(xiāo)售人員中脫穎而出？
在第一部分中我們已經(jīng)談到了這樣的話(huà)題，當然銷(xiāo)售人員所必須的技能和素質(zhì)還有很多，回答這個(gè)問(wèn)題時(shí)候最好增加一些有行業(yè)針對的素質(zhì)。
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