職場(chǎng)培訓心得體會(huì )
導語(yǔ)：未來(lái)的工作也許會(huì )千頭萬(wàn)緒，甚至會(huì )遇到這樣或那樣的困難，但是我相信有公司各級領(lǐng)導的關(guān)懷和正確領(lǐng)導，有公司各位前輩的悉心幫助，有我們自己的不懈努力，任何困難都會(huì )被克服，接下來(lái)是小編分享的職場(chǎng)培訓心得體會(huì )，歡迎借鑒。
職場(chǎng)培訓心得體會(huì )一
上周末參加了職場(chǎng)溝通藝術(shù)培訓，可以說(shuō)是受益匪淺，通過(guò)本次學(xué)習，找到了自身在溝通方面的不足，深刻領(lǐng)會(huì )到了溝通的藝術(shù)，現將學(xué)習心得總結如下：
一、什么是溝通
溝通既不是命令，也不是說(shuō)服，而是雙方或者多方通過(guò)彼此交流意見(jiàn)和討論，就某一具體事情達成一致，并產(chǎn)生結論的過(guò)程，也就是說(shuō)溝通一定是有對象與結論的。
二、 溝通的原則：
1. 以凡人眼光看待溝通對象。就會(huì )理解凡人都是無(wú)往不利，而這里的利益不但指金錢(qián)還包括榮譽(yù)、使命感、愉悅感等
2. 給利益、消顧慮。協(xié)助他控制風(fēng)險，給他好處。尤其是領(lǐng)導，你該成為領(lǐng)導的左右手、善于解決問(wèn)題而不是問(wèn)題的帶來(lái)者。
三、 溝通的誤區
1. 我們想溝通時(shí)才溝通。
2. 詞匯對說(shuō)話(huà)者和聽(tīng)話(huà)者意思是一樣的。
3. 我們的溝通主要靠詞匯。
4. 說(shuō)什么比怎么說(shuō)更重要。
5. 溝通是信息從講話(huà)人到聽(tīng)話(huà)人的單向流動(dòng)。
四、與領(lǐng)導溝通
一定不要將領(lǐng)導分配給你的任務(wù)輕易的`再踢回給領(lǐng)導，如果你一個(gè)人完成有困難或需要其他資源的可以向領(lǐng)導申請，但在申請資源時(shí)，請先拿出你的解決方案。如果你真的是無(wú)論如何也完成不了，那請你馬上說(shuō)明，不要耽誤工作影響進(jìn)展，本人總結為:
1. 當領(lǐng)導分配給你工作時(shí)，你可以根據你的理解，簡(jiǎn)明扼要的向領(lǐng)導重復一下工作任務(wù)，以防你理解有誤，耽誤工作。
2. 在完成領(lǐng)導分配的工作時(shí)，可以讓你的領(lǐng)導作選擇題，但請不要讓你的領(lǐng)導作問(wèn)答題。
3. 不能剝奪領(lǐng)導拍板的樂(lè )趣，領(lǐng)導最大的樂(lè )趣是拍板，所以即使你有道理、領(lǐng)導再同意也不要剝奪領(lǐng)導拍板的權利。
五、 與同事溝通
1. 了解你的同事
a) 了解對方的工作。
b) 了解對方部門(mén)的工作。
c) 管理好你的預期。
2. 溝通原則
a) 尋求對方的幫助。
b) 平等合作。
c) 考慮到整體的利益。
d) 考慮到對方利益。
六、與下屬溝通：
1. 尊重下屬，下屬是組員而不是奴仆。
2. 了解下屬的優(yōu)缺點(diǎn)，知人善任。
3. 不要與下屬爭論對與錯的問(wèn)題而是解決愿意不愿意的問(wèn)題。
4. 不要輕易對下屬說(shuō)下不為例。
職場(chǎng)培訓心得體會(huì )二
這次溝通培訓，令我學(xué)習到了一些新的知識，感悟到了一些平時(shí)忽略的細節。這次培訓表面上看有點(diǎn)零散、不系統，但細想起來(lái)，所講到的點(diǎn)點(diǎn)滴滴都是我們工作中的方方面面，雖然有一些問(wèn)題沒(méi)有深入的講解，但還是讓我們能夠領(lǐng)略其中一些深層次的東西。
一個(gè)人具備什么樣的心境、站在什么樣的高度、受到過(guò)什么樣的教育、培訓，進(jìn)行過(guò)怎樣的學(xué)習，決定了這個(gè)人的行為處事方式�！靶挠卸啻�，舞臺就有多大”,只要敢想敢做，就沒(méi)有做不成的事情。關(guān)鍵看你想怎么樣，想要得到什么樣的結果。很多困難在特定的時(shí)候，轉變思路就會(huì )發(fā)現新的突破點(diǎn)。沒(méi)有人做不了的事情，關(guān)鍵在于如何去做。作為一名基層員工，個(gè)人思想很重要，自己的思想是否適應企業(yè)及部門(mén)的發(fā)展需要，能否順利完成領(lǐng)導交付的各項工作任務(wù)，是否能為企業(yè)的發(fā)展獻計獻策至關(guān)重要。
溝通的前提必須明白自己的角色。說(shuō)到角色時(shí)要注意三個(gè)問(wèn)題，一個(gè)是不同的角色，溝通的方式和內容不一樣，二是不同的角色，對事情的要求不一樣。三是不同的角色，看待事情的角度不一樣。先說(shuō)溝通方式和溝通內容。在工作上，我們是上司和下屬的關(guān)系，我們溝通的方式是開(kāi)會(huì )，談話(huà)，內容是關(guān)于怎么做好工作。在生活上，我們是朋友，我們溝通的方式也許是吃飯喝酒或其它的，內容是生活中互相的關(guān)心。第二，對于上司，你的能力比下屬強，一些事對你來(lái)說(shuō)也許很容易就可以做到。但對于下屬來(lái)說(shuō)卻是竭盡全力才做到的。上司不能以自己的標準去衡量他們。第三，上級所做的'對下級有什么好處？員工不是來(lái)為你實(shí)現你的夢(mèng)想的，員工是帶著(zhù)自己的夢(mèng)想來(lái)的。
要做好上下級的有效溝通，要注意以下幾點(diǎn)：
一、 溝通的上級要抱著(zhù)虛心的精神，不要妄自尊大，。連孔夫子這樣的圣人都說(shuō)了：“三人行必有我師�！焙螞r我們都是凡夫俗子，就溝通的某個(gè)議題來(lái)看，從不同的角度不同的人必然有值得肯定的地方，不要有膨脹心理，應該認真傾聽(tīng)別人觀(guān)點(diǎn)，營(yíng)造良好的的溝通環(huán)境，不要拒人于千里之外，更不可藐視任何人。
二、 上級領(lǐng)導要有大度的心態(tài)，更要有辨別是非的能力。很多上級領(lǐng)導抱怨員工不與之溝通，試想之，當員工滿(mǎn)懷信心與激情與你溝通事情時(shí)，你卻感覺(jué)很煩，對你的成績(jì)提出意見(jiàn)或建議，不要臉上掛不住，更不要挾私報復，這樣反
倒降低了你的形象，宰相肚里能撐船，越是謙虛的領(lǐng)導越是水平高的領(lǐng)導，上級領(lǐng)導并不會(huì )因為謙虛而失去威信,所以大可不必演一出《皇帝的新裝》。
三、 溝通要把生活與工作分開(kāi)。很多領(lǐng)導經(jīng)常把工作上的事和生活中的事混為一壇，常常因為與某人有著(zhù)相似的性格或愛(ài)好，在生活中很對胃，用李云龍的話(huà)就是能尿到一個(gè)壺里，就把在生活中的好感移植到工作中。這也是溝通中最難做到的一點(diǎn)。溝通要分清楚溝通的場(chǎng)合、溝通的內容、溝通的成績(jì)，。舉個(gè)例子：某上級和某下屬脾氣相投，你完全可以在下班后喝喝酒、吃吃飯或玩玩。當下屬缺錢(qián)時(shí)，你可以借給他錢(qián)，但切不可把其他下屬應該得到的獎勵給了和自己“投緣的下屬”當成自己慷慨的經(jīng)費了。
管理與溝通是相輔相成的！管理要求執行力好，提倡的是力的文化，而溝通要求請道理，灌輸思想，這是仁的文化。如果處理不好，把管理與溝通看成是對立的，那么倆件事都做不好。最高的境界就是以力假仁，也就是嚴格執行某些決定前先溝通好。
當然，在將來(lái)的工作和生活中可能還會(huì )遇到這樣那樣的困難，但我將以一種最誠懇的態(tài)度對待自己從事的工作，以飽滿(mǎn)的熱情對待生活，以積極的心態(tài)對待挫折和困難，將溝通的技巧學(xué)以致用，時(shí)刻準備好迎接明天的太陽(yáng)。
未來(lái)的工作也許會(huì )千頭萬(wàn)緒，甚至會(huì )遇到這樣或那樣的困難，但是我相信有公司各級領(lǐng)導的關(guān)懷和正確領(lǐng)導，有公司各位前輩的悉心幫助，有我們自己的不懈努力，任何困難都會(huì )被克服，我們就一定能創(chuàng )造出無(wú)愧于自己、無(wú)愧于公司、無(wú)愧于“中水電人”的工作業(yè)績(jì)！ 親愛(ài)的各位同事，讓我們攜起手來(lái)，為了公司也為了自己更加美好的明天而努力奮斗！ 謝謝大家!
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