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2014年人力資源管理師二級考試要點(diǎn)：崗位設計中的社會(huì )技術(shù)理論
工作設計中的社會(huì )技術(shù)理論認為在工作設計中應該把技術(shù)因素與人的行為、心理因素結合起來(lái)考慮。任何一個(gè)生產(chǎn)運作系統都包括兩個(gè)子系統：技術(shù)子系統和社會(huì )子系統。如果只強調其中的一個(gè)而忽略另一個(gè)，就有可能導致整個(gè)系統的效率低下，因此應該把生產(chǎn)運作組織看作一個(gè)社會(huì )技術(shù)系統，其中包括人和設備、物料等，既然人也是投入要素，這個(gè)系統就應具有社會(huì )性。人與這些物性因素結合得好壞不僅決定著(zhù)系統的經(jīng)濟效益，還決定著(zhù)人對工作的滿(mǎn)意程度，而后者，對于現代人來(lái)說(shuō)是很重要的一個(gè)問(wèn)題。因此，在工作設計中，著(zhù)眼點(diǎn)與其說(shuō)放在個(gè)人工作方式的完成方式上，不如說(shuō)應該放在整個(gè)工作系統的工作方式上。也就是說(shuō)，工作小組的工作方式應該比個(gè)人的工作方式更重要。
如果把生產(chǎn)運作組織方式、新技術(shù)的選擇應用和工作設計聯(lián)系起來(lái)考慮的話(huà)，還應該看到，隨著(zhù)新技術(shù)革命和信息時(shí)代的到來(lái)，以柔性自動(dòng)化為主的生產(chǎn)模式正在成為主流。但是，這種模式如果沒(méi)有在工作設計中的思想和方法上的深刻變革，是不可能取得成功的。為此，需要把技術(shù)引進(jìn)和工作設計作為一個(gè)總體系統來(lái)研究，將技術(shù)、生產(chǎn)組織和人的工作方式三者相結合，強調在工作設計中注重促進(jìn)人的個(gè)性的發(fā)展，注重激發(fā)人的積極性和勞動(dòng)效率。這種理論實(shí)際上奠定了現在所流行的 “團隊工作”方式的基礎。
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