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2014年人力資源管理師二級考試要點(diǎn)：勝任特征評估
2014年下半年的人力資源管理師考試將于11月17日開(kāi)始，聘才網(wǎng)給大家收集整理了二級人力資源管理師考試的考點(diǎn)復習資料，希望大家能從中獲益。
1、研究的三種思路：
1)差異心理學(xué)研究;
2)教育和行為學(xué)研究;
3)工業(yè)與組織心理學(xué)研究。
2、勝任特征的基本概念包括三個(gè)方面：深層次特征、引起或預測優(yōu)劣勢績(jì)效的因果關(guān)聯(lián)和參照效標。
深層次特征：人格中深層和持久的部分，它顯示了行為和思維方式，具有跨情景和跨時(shí)間的穩定性，能夠預測多種情景或工作中人的行為。
自上至下包括：技能、知識、社會(huì )角色、自a我概念、特質(zhì)、動(dòng)機。
因果關(guān)聯(lián)：指勝任特征能引起或預測行為和績(jì)效。
參照效標：衡量某特征品質(zhì)預測現實(shí)情境中工作優(yōu)劣的效度標準，它是勝任特征定義中最為關(guān)鍵的方面。
3、勝任特征的種類(lèi)：
1)基準性勝任特征：完成工作所必需的普通素質(zhì);
2)鑒別性勝任特征：它是區分績(jì)效優(yōu)秀者與普通者的勝任特征;共分6類(lèi)：成就特征、助人/服務(wù)特征、影響特征、管理特征、認知特征、個(gè)人特征。
麥克米蘭研究表明，成功管理者有兩類(lèi)共同特征：
a)個(gè)體內部的優(yōu)異特質(zhì)，如成就動(dòng)機、主動(dòng)性等;
b)個(gè)體對工作群體進(jìn)行組織的特征，如影響他人、形成團體意識或群體領(lǐng)導。
4、勝任特征模型的建構
勝任特征模型：擔任某一特定的任務(wù)角色所需要具備的勝任特征和總和，即針對特定職位表現優(yōu)異的那些要求結合起來(lái)的勝任特征結構。它的三要素：勝任特征名稱(chēng)、勝任特征描述、行為指標等級的操作性說(shuō)明。
勝任特征模型建構的五步驟：
1)定義績(jì)效標準：
(1)理想的績(jì)效標準應該是“硬”指標;
(2)指標可以采取讓上級提名，同事、下屬和客戶(hù)評價(jià)的方法來(lái)確定。
2)確定效標樣本：根據已經(jīng)確定的績(jì)效標準，選擇優(yōu)秀組和普通組。
3)獲取效標樣本有關(guān)的勝任特征的數據資料：收集數據的主要方法有BEI行為事件訪(fǎng)談、專(zhuān)家小組、360度評價(jià)、問(wèn)卷調查、勝任特征模型數據庫專(zhuān)家系統和直接觀(guān)察。4)分析數據資料并建立勝任特征模型
5)驗證勝任特征模型：
(1)選取第二個(gè)效標樣本
(2)針對勝任特征編制評價(jià)工具來(lái)評價(jià)第二個(gè)樣本在上述勝任特征模型中的關(guān)鍵勝任特征，即考察“構念效度”
(3)使用行為事件訪(fǎng)談法或其它測驗進(jìn)行選拔，或任用勝任特征模型進(jìn)行培訓，然后跟蹤這些人，考察他們在以后工作中是否表現更出色，即考察“預測效度”。
5 獲取勝任特征數據資料的主要方法
1)專(zhuān)家小組討論和問(wèn)卷調查
2)行為事件訪(fǎng)談法
訪(fǎng)談實(shí)施要求：
1)訪(fǎng)談?wù)呤孪茸詈貌恢涝L(fǎng)談對象屬于哪一類(lèi)效標組;
2)讓訪(fǎng)談對象用自己的語(yǔ)言詳盡報告正負面經(jīng)歷及想法;
3)訪(fǎng)談需較長(cháng)時(shí)間(一般1-3小時(shí));
4)訪(fǎng)談?wù)咝杞邮軐?zhuān)門(mén)的技巧訓練;
5)對訪(fǎng)談的內容需作錄音記錄。
6、勝任特征模型在人力資源中的應用
八個(gè)方面：戰略規劃、職位分析、人員選拔、薪酬管理、績(jì)效管理、員工培訓、職業(yè)發(fā)展、變革創(chuàng )新。
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