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淺議人力資源部的團隊構建與素質(zhì)提升
根據“十二五”時(shí)期中央企業(yè)改革發(fā)展總體思路，為進(jìn)一步加強企業(yè)管理，夯實(shí)發(fā)展基礎，國資委決定，從2012年3月起，用2年時(shí)間在中央企業(yè)全面開(kāi)展管理提升活動(dòng)�；顒�(dòng)的目標是基礎管理明顯加強，管理現代化水平明顯提升，管理創(chuàng )新機制明顯完善，綜合績(jì)效明顯改善。為響應和貫徹國務(wù)院國資委黨委及集團公司的要求，我公司確定2013年為公司的“管理提升年”。公司抓住此次活動(dòng)的有利契機，將全面提升管理水平作為工作重點(diǎn)，通過(guò)梳理整合管理流程、優(yōu)化創(chuàng )新管理機制、豐富完善管理體系來(lái)促進(jìn)轉型升級，真正夯實(shí)建造“兩型一流企業(yè)”的管理根基�！按蜩F還需自身硬”，對于公司人力資源管理水平的全面提升，關(guān)鍵在于人力資源部本身的團隊構建與素質(zhì)提升。以下，筆者將從思想建設、執行力建設、學(xué)習型組織建設和部門(mén)文化建設四個(gè)方面來(lái)闡述如何完成這項意義深遠的戰略任務(wù)。1人力資源部的團隊構建與素質(zhì)提升策略
1.1思想建設
思想是行動(dòng)的“司令部”，有正確的思想才有正確的行動(dòng)，有積極的思想才有積極的行動(dòng)，有統一的思想才有統一的行動(dòng)。如何利用思想建設的成果來(lái)催化管理水平的提升，這是值得我們去深入思考的重要課題。人力資源部現有中******員17人，占部門(mén)總人數的58.6%，如果能夠充分發(fā)揮黨支部的政治核心和戰斗堡壘作用，鼓勵并支持黨員發(fā)揚先鋒模范精神，以點(diǎn)帶面，引領(lǐng)員工樹(shù)立正確的人生觀(guān)、價(jià)值觀(guān)，立足本職，愛(ài)崗敬業(yè)，求真務(wù)實(shí)，銳意進(jìn)取，那將為促進(jìn)人力資源管理水平的全面提升提供強大的精神動(dòng)力與智力支持。通過(guò)黨員群眾“一幫一結對子”加強思想熏陶、評選崗位標兵、開(kāi)展愛(ài)崗敬業(yè)精神學(xué)習活動(dòng)、集體觀(guān)看先進(jìn)人物事跡報告并進(jìn)行思想總結匯報等多種方式來(lái)提高員工思想覺(jué)悟，鞏固職業(yè)道德防線(xiàn)。統一思想，高度重視，激發(fā)成員的想象力、創(chuàng )造力，將“持續改進(jìn)績(jì)效、提升管理水平”作為部門(mén)日常工作的努力方向，積極探索補短板、找漏洞、挖潛力的辦法。抓住機遇，解放思想，加強人力資源部的思想建設，有益于從根本上消除權力的傲慢與知識的偏見(jiàn)，打造素質(zhì)過(guò)硬、能力突出、績(jì)效明顯的戰斗團隊。
1.2執行力建設
人力資源部在企業(yè)中承擔著(zhù)人才發(fā)展戰略上承下達、具體戰術(shù)組織實(shí)施的功能，因此能否準確、及時(shí)的將各項任務(wù)執行到位，決定著(zhù)企業(yè)人力資源管理的成敗。通過(guò)組織全員共同閱讀《把信送給加西亞》，領(lǐng)悟什么是不折不扣的執行力，從內心到行動(dòng)接受一次徹底的精神洗禮。在部門(mén)執行力的建設中，有效溝通能力的培養最為重要。溝通的有效表達有利于對規章制度的準確理解掌握與貫徹執行。部門(mén)可以在網(wǎng)絡(luò )上搜集一些關(guān)于溝通技巧的講座視頻或是文獻資料，通過(guò)集中組織學(xué)習討論或是安排學(xué)習任務(wù)并考核評比，培養鍛煉部門(mén)成員的溝通協(xié)調能力。在實(shí)際工作中，總部需要督促項目明確各崗位工作職責與分工、認真學(xué)習規章制度和管理標準，指導部門(mén)成員合理安排日常工作計劃，制定月度、季度工作任務(wù)完成計劃表，明確完成要求及完成時(shí)間，充分有效利用工作時(shí)間。例如企業(yè)辦公軟件的應用和QQ群的工作聯(lián)系等針對同一問(wèn)題可在群里集中答復，提高執行的效率效果。整體提高部門(mén)執行力的法寶就是建立執行力考核評比制度，做到制度明確、獎懲公平，利用制度來(lái)激勵約束，保障執行的準確充分。
1.3學(xué)習型組織建設
人力資源部現有成員29人，平均年齡32.5歲，大學(xué)專(zhuān)科及以上學(xué)歷28人，占全員的96.6%，技師及以上職業(yè)資格14人，占全員的48.3%。這樣一支受教育程度高、專(zhuān)業(yè)知識扎實(shí)、業(yè)務(wù)能力強的年輕隊伍，完全適合構建學(xué)習型組織。構建人力資源部學(xué)習型組織需要整合五個(gè)要素：
一、自我超越即每個(gè)成員的自我提高，包括專(zhuān)業(yè)知識的擴充、業(yè)務(wù)技能的增長(cháng)和綜合素質(zhì)的提升。只有使自己具備較高水平的知識和能力，才能得到最佳發(fā)展機會(huì )，自我超越是建立學(xué)習型組織的精神基礎。對于專(zhuān)業(yè)知識的擴充可以通過(guò)倡導“一個(gè)季度讀一本書(shū)，寫(xiě)一篇心得做一次訓練”活動(dòng)來(lái)增加知識儲備和積累管理經(jīng)驗。另外，鼓勵成員積極參加職稱(chēng)評定和職業(yè)資格考試也是一種主要的途徑。對于業(yè)務(wù)技能的增長(cháng)鼓勵實(shí)施“師帶徒”辦法，這是一種很實(shí)用也很有效的方式。師傅通過(guò)言傳身教將自身的管理經(jīng)驗和業(yè)務(wù)技能傳授給徒弟，這能極大地提高培訓的效果和效率。建議師傅能夠指導新人每月制定學(xué)習計劃和目標，定期進(jìn)行檢查測驗，針對短板及時(shí)改進(jìn)。公司和項目部層面必須提供有利的環(huán)境和氛圍，堅決落實(shí)師帶徒考核獎懲制度，激勵培養新人快速成長(cháng)。公司有必要多組織針對性的業(yè)務(wù)培訓(視頻會(huì )議方式)，多講解、關(guān)注新法規新政策對實(shí)際工作的影響以及日常工作中的難點(diǎn)，做出有力的指導幫助。崗位輪換也是一種不錯的業(yè)務(wù)技能增長(cháng)途徑，它能增加工作的新鮮感，激發(fā)工作積極性，更好的理解和支持團隊其他成員的工作。只有詳細了解別人的工作內容，才能發(fā)揮“旁觀(guān)者清”的作用，及時(shí)發(fā)現管理漏洞和短板，切合實(shí)際地提出彌補措施和改進(jìn)建議，相互幫助共同提高。綜合素質(zhì)的提升依靠“榜樣的力量與自我的修正”。在實(shí)際工作中尋找榜樣并自我約束，做到待人有禮、說(shuō)話(huà)得體，服務(wù)熱情，誠實(shí)正直，做事干凈，做人清白。
二、改變心智模式即放棄自我的固有觀(guān)念，吸納別人的新思想，學(xué)會(huì )適應和改變，理解別人的做法和立場(chǎng)，營(yíng)造輕松愉悅的溝通氛圍，做到兼容并蓄、融會(huì )貫通，這是團隊合作成功、共同成長(cháng)進(jìn)步的重要保證。
三、建立共同愿景將“全面提升管理水平，績(jì)效突出業(yè)績(jì)明顯”作為本組織的共同目標，統一行動(dòng)相互配合，動(dòng)員所有成員為此全身心的投入和奉獻。
四、團隊學(xué)習即全員全過(guò)程的終生學(xué)習，相互影響、相互促進(jìn)以達到共同提高。在工作中及時(shí)對新情況及經(jīng)驗教訓進(jìn)行總結，將遇到的困難和解決的辦法進(jìn)行提煉升華，找出差距和失誤，思考更完善的解決方案，通過(guò)各項目之間的經(jīng)驗交流、心得共享，激發(fā)共同關(guān)注和思考，避免發(fā)生同樣的失誤，減少成長(cháng)中走彎路。
五、系統思考讓每位成員全面了解和思考公司的發(fā)展政策、人力資源管理水平提升的策略辦法，樹(shù)立大局觀(guān)和整體意識，運用系統思維看待全局，整合利用各種資源，達成共同愿景。
1.4部門(mén)文化建設
部門(mén)文化的主題可以定義為“關(guān)愛(ài)、成長(cháng)、感恩”，從以下幾個(gè)方面著(zhù)力建設：
一、構筑融洽和諧的溝通氛圍、輕松活潑的QQ群環(huán)境，消除冷漠，相互關(guān)愛(ài)快樂(lè )工作，重點(diǎn)關(guān)愛(ài)新成員。多給他們學(xué)習提高的機會(huì )，鼓勵他們敢去想、敢去問(wèn)、愿去問(wèn)。將人文關(guān)懷和業(yè)務(wù)技能培訓落到實(shí)處，為他們精心挑選“師傅”。對于他們在適應期中的各種困惑應該積極關(guān)注，想方設法疏導排解。
二、部門(mén)內部設立評優(yōu)獎懲制度，強化“德、能、勤、績(jì)”的考核考察，完善激勵評價(jià)機制。開(kāi)展“比貢獻、比技能、比服務(wù)、比執行”活動(dòng)，鼓勵各項目之間相互參觀(guān)學(xué)習，增進(jìn)了解加強配合，激勵所有成員不斷進(jìn)步，提升管理水平，達到共同成長(cháng)。
三、培養感恩的心。通過(guò)企業(yè)感恩文化的學(xué)習或是公益活動(dòng)的組織參加，教育成員懂得知足、學(xué)會(huì )感恩，努力工作，回報企業(yè)、奉獻社會(huì )。工作之余多與父母、親友溝通聯(lián)系，感謝他們在工作上的支持與理解。只有懷著(zhù)感恩的心，人生的路才能越走越寬、事業(yè)越來(lái)越好。
2結語(yǔ)
企業(yè)管理水平的提升，關(guān)鍵在于人才隊伍的建設和素質(zhì)的提高，而人力資源管理的提升重點(diǎn)就在于人力資源部員工隊伍的建設。通過(guò)對人力資源部團隊構建和素質(zhì)提升思路的探索，力求為公司其他部門(mén)的團隊建設提供參考，以點(diǎn)帶面、全面提高，最終達到公司整體管理水平的全面提升。
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