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HR，你稱(chēng)職了嗎？
最近，上企業(yè)做人力資源管理方面的內訓和咨詢(xún)項目頗多，在與企業(yè)總經(jīng)理、部門(mén)管理者就企業(yè)HR管理問(wèn)題進(jìn)行深入交流時(shí)，大家都感到做好人力資源管理工作之不易。人力資源管理工作要做好，做細，做精確實(shí)不是一件容易的事情，對人力資源管理者的要求是挺高的。一方面需要人力資源從業(yè)者有好的人品和工作韌性，還需要在工作時(shí)表現得非常稱(chēng)職，非常用心，勤于思考和溝通才能把HR工作做好。而如今有很多企業(yè)的老總和部門(mén)經(jīng)理認為：公司人力資源部不專(zhuān)業(yè)、不稱(chēng)職，導致工作開(kāi)展困難。
最近在幫一家礦產(chǎn)資源深加工企業(yè)做輔導時(shí)，看到一個(gè)人力資源經(jīng)理這樣做工作：“產(chǎn)品研磨車(chē)間一個(gè)技術(shù)很好的員工將辭職報告交給他，說(shuō)不想再在公司干了”。經(jīng)理如是說(shuō)：“你不想干了?好啊，回去好好想想吧，公司有什么地方不好?有什么地方對不起你?想好了明天再來(lái)辦手續”。我在旁邊對經(jīng)理的言行感到很失望，員工要離辭，你真的是如此無(wú)所謂嗎?作為HR經(jīng)理不聽(tīng)員工訴說(shuō)離職的原因，不去剖析公司的制度與管理存在的問(wèn)題，就輕描淡寫(xiě)完成了一次離職面談，太不稱(chēng)職了吧。
筆者在另一家汽車(chē)部件加工企業(yè)輔導時(shí)，向人力資源部提出要查看他們的人事制度、考勤制度、績(jì)效制度、獎懲規定等各項制度文件時(shí)，經(jīng)理一面回答說(shuō)有些制度沒(méi)有，有的還要花較長(cháng)時(shí)間去找找，結果找半天找來(lái)的是一堆忽淺的、沒(méi)有多大價(jià)值的文件。公司的人力資源管理形成虛設，發(fā)工資是財務(wù)的事，違紀員工處理是總經(jīng)理的事，績(jì)效考核流于形式，甚或能起草一份加班管理規定都要經(jīng)老總幾次修改，就是招聘工作也無(wú)法滿(mǎn)足用人部門(mén)的需求。。。唉，這樣的人力資源部門(mén)不要又何妨??《財富》雜志專(zhuān)欄作家托馬斯.斯圖沃特曾撰文說(shuō)到：“企業(yè)不稱(chēng)職的人力資源部必須炸掉”。也許有很多的人會(huì )覺(jué)得該觀(guān)點(diǎn)過(guò)于偏激，但我今天想要表達的想法其實(shí)有些觀(guān)點(diǎn)與托馬斯是一致的，如果你公司的人力資源管理者存在以下不良特征時(shí)，我認為企業(yè)老板一定不要猶豫，把它端掉吧。
1、欠缺基本職業(yè)精神;
2、缺乏專(zhuān)業(yè)HR技能;
3、沉迷于形而上學(xué)的HR理論，不注重做好人才管理實(shí)際工作;
4、天天說(shuō)溝通很重要，而現實(shí)中卻不懂得與企業(yè)管理者、員工有效溝通;
5、做工作時(shí)忽掩了事，而官僚主義思想卻很?chē)乐?
6、缺乏商業(yè)意識，不懂組織戰略，要么一竅不通，要么沉迷其中，不能自拔;
7、起草理論、教條、不切實(shí)際的制度一大堆，一針見(jiàn)血做事實(shí)卻沒(méi)幾次;
……
當然，以上的說(shuō)法盡管對非常優(yōu)秀、職業(yè)的人力資源管理者來(lái)說(shuō)不太公道，但筆者只想在此提醒那些自命不凡、不可一世的人力資源管理者和對HR既愛(ài)又恨的總經(jīng)理、CEO，人力資源管理工作不是低級的事兒，不是可有可無(wú)的職兒，不是說(shuō)起來(lái)重要，做起來(lái)次要，忙起來(lái)不要的管理。誠然，作為人力資源管理者必須是要專(zhuān)業(yè)的，是要職業(yè)的，稱(chēng)職的。稱(chēng)職的人力資源管理者一定具備以下五大杰出表現：
1 擁有企業(yè)家的格局、慈善家的胸懷、戰略家的思想、實(shí)干家的才華。
作為HR要站在老板經(jīng)營(yíng)企業(yè)的高度看問(wèn)題，對企業(yè)員工要從關(guān)心、愛(ài)護的角度去設計系列制度，要從戰略的高度出發(fā)，描繪企業(yè)人力資源管理戰略，搭建人力資源專(zhuān)業(yè)管理系統，要善于實(shí)干、巧干、不蠻干，把人力資源工作做到實(shí)處，為其他部門(mén)提供專(zhuān)業(yè)、優(yōu)質(zhì)、服務(wù)和支持。
2認同企業(yè)、認同老板、認同企業(yè)管理現狀，且愿意投入精力不斷改進(jìn);
3 擁有專(zhuān)、精的人力資源管理技能。
在企業(yè)人才的招聘、引進(jìn)、培養、留用、激勵方面有自己獨到的見(jiàn)解，同時(shí)能根據企業(yè)在經(jīng)營(yíng)管理不斷變化之時(shí)，有針對性地做對人力資源管理工作，既有規劃，又有實(shí)踐，能協(xié)助企業(yè)家和部門(mén)旁線(xiàn)管理者排憂(yōu)解難。
4 擅長(cháng)設計人力資源管理體系和制度，并身體力行，有效穩步推進(jìn)。
人力資源管理者要能夠科學(xué)合理、因地制宜地設計企業(yè)人力資源管理制度，做到既合情、又合理、更合法。使大家對公司人力資源管理制度認同，并且自己帶頭培訓學(xué)習和嚴格執行，嚴于律己，寬以待人。
5永遠保持公正之心、學(xué)習之心、自律之心、服務(wù)之心。
人力資源管理者對待每一個(gè)員工要盡可能公平公正，在涉及到員工、公司利益和問(wèn)題時(shí)，要站在公平的角度來(lái)處理，讓員工信服你。同時(shí)自己要經(jīng)常學(xué)習、嚴格要求、規范化工作，要時(shí)刻想到人力資源工作是服務(wù)性工作，是企業(yè)家的左膀右臂，是其他部門(mén)的服務(wù)伙伴，員工工作的支持者和培訓者。
如果我們每位企業(yè)HR管理者都具備上述這些杰出能力和特征，既有HR高度、又有深度;既有HR理論、又有實(shí)戰;既能?chē)栏褚笞约�、又能培訓教導他人成長(cháng)，我想你一定是一個(gè)受企業(yè)家認同、管理者支持、員工尊重的優(yōu)秀HR，謹以此文鞭策大家獲得HR工作的更大成功，助推中國企業(yè)走向世界。
作者: 禹志
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