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推薦項目培訓、在線(xiàn)培訓如何做到錦上添花、出類(lèi)拔萃
DV集團調理品事業(yè)部是通過(guò)對雞肉原料的深加工供熟食產(chǎn)品給西餐廳和國外客戶(hù)。近段時(shí)間出現一個(gè)問(wèn)題就是產(chǎn)品異物較多，經(jīng)過(guò)大家討論和分析，認為原因有四：新員工對工作不熟練;原材料品質(zhì)問(wèn)題(包括原料肉、包裝、輔料面粉等);心態(tài)問(wèn)題;相關(guān)工作技巧沒(méi)有。于是公司決定借此機會(huì )開(kāi)展“控制異物，提高質(zhì)量”的項目培訓。首先是制定培訓方案和課件，確定時(shí)間地點(diǎn)、時(shí)長(cháng)、人物等，然后設定最終目標，將異物比例從15個(gè)減少到3個(gè)(三個(gè)月、產(chǎn)量均衡)。主要培訓內容有1、頭腦風(fēng)暴：異物從何而來(lái);2、原料檢驗培訓;3、老工帶新工現場(chǎng)操作培訓1天;4、心態(tài)培訓：細節決定成敗、我是DY主人翁等內容。
這里所講的項目培訓，是區別于常規培訓而言，以達到某一項目的為基礎的專(zhuān)題培訓。比如“雛鷹計劃、雄鷹計劃”，它是一個(gè)梯隊建設培訓，其實(shí)也是一個(gè)項目培訓。項目培訓在企業(yè)中主要有幾種常見(jiàn)類(lèi)別：
1.人才梯隊培訓：包括主管級別晉升、經(jīng)理人員晉升、接班人培養計劃、管理人員轉型等幾個(gè)模塊;
2.認證類(lèi)：很多管理崗位、技術(shù)崗位要求必須持證上崗，這種資格認證培訓、技能認證培訓也是典型的項目培訓。
3.專(zhuān)項突擊類(lèi)：不管是補差性質(zhì)的還是培優(yōu)性質(zhì)的，凡是針對一個(gè)內容進(jìn)行強化，我們就稱(chēng)為項目培訓，比如安全培訓、質(zhì)量提升培訓。
4.管理人員的單項培訓：比如高級管理人員的MBA項目、外訓實(shí)習項目等。
5.其他結構單一、內容或目的單純的培訓：上市工作培訓、ISO認證培訓、大學(xué)生專(zhuān)項培養等。
這些培訓是在培訓規劃之列，但由于需要為一個(gè)目的服務(wù)，課程緊湊而且都是圍繞一個(gè)主題進(jìn)行，那么我們就作為獨立的一件事情進(jìn)行組織，稱(chēng)為項目培訓。
項目培訓由于比較集中、目的明確、針對性強，在培訓管理工作中是最見(jiàn)成效、最添彩的事情，所以每一個(gè)培訓經(jīng)理都需要抓好項目培訓，如果沒(méi)有形成這樣的文化和培訓體系，至少也要每年做一兩次。這有利于引起領(lǐng)導和員工對培訓的重視、認可，也有利于解決公司的實(shí)際問(wèn)題，做我們人力資源“該做”的事情。如果仍然無(wú)法去做，至少做一次拓展訓練，或是管理人員通用課程培訓。當然對于實(shí)際工作的項目培訓，才是最有價(jià)值的，比如下面一個(gè)真實(shí)案例：
DV集團調理品事業(yè)部是通過(guò)對雞肉原料的深加工，供熟食產(chǎn)品給西餐廳和國外客戶(hù)，有一段時(shí)間出現一個(gè)問(wèn)題就是產(chǎn)品異物較多，經(jīng)過(guò)大家討論和分析，認為原因有四個(gè)：新員工對工作不熟練;供應商原輔料品質(zhì)問(wèn)題(包括原料肉、包裝、輔料面粉等);心態(tài)問(wèn)題;相關(guān)工作技巧沒(méi)有。于是公司決定借此機會(huì )開(kāi)展“控制異物，提高質(zhì)量”的項目培訓。首先是制定培訓方案和課件，確定時(shí)間、地點(diǎn)、時(shí)長(cháng)、人物等，然后設定最終目標，將異物比例從15個(gè)減少到3個(gè)(三個(gè)月、產(chǎn)量均衡)。從四個(gè)原因分析主要培訓內容有1、頭腦風(fēng)暴：異物從何而來(lái);2、原料檢驗培訓;3、老工帶新工現場(chǎng)操作培訓1天;4、心態(tài)培訓：細節決定成敗、我是DV主人翁。
經(jīng)過(guò)4天的培訓，克服了產(chǎn)生異物的幾個(gè)關(guān)鍵點(diǎn)，并且找到了以前想不到的操作技巧，推動(dòng)了生產(chǎn)，3個(gè)月后，百?lài)嵁愇?個(gè)，雖然沒(méi)有達到預期，但從培訓到見(jiàn)效需要一點(diǎn)時(shí)間，接下來(lái)會(huì )更見(jiàn)成效，所以可以認為達到了我們培訓的目的。當然這個(gè)成績(jì)之中還有實(shí)施考核、現場(chǎng)管理等方面的努力。這個(gè)項目培訓就是我們常用的、上面提到的“培優(yōu)補差”類(lèi)項目培訓，是被動(dòng)的培訓，等出了問(wèn)題為解決問(wèn)題進(jìn)行的。
很多公司進(jìn)行的梯隊管理就是典型的項目培訓，比如“新星計劃”(專(zhuān)員升主管)、“金星計劃”(主管升經(jīng)理)等等。這些項目的培訓不僅是典型的項目培訓，而且是主動(dòng)培訓，為了提前達到某個(gè)要求和效果進(jìn)行的培訓。比如團隊管理、凝聚力、執行力不強的時(shí)候，大家常常舉行拓展訓練，也是項目培訓，但他是被動(dòng)的，等發(fā)現事情再培訓。我們?yōu)樾聠T工加入進(jìn)行的拓展訓練、大學(xué)生培養的拓展訓練，是主動(dòng)的項目培訓，在沒(méi)有出問(wèn)題之前就知道、需要他們在這些方面加強，于是就進(jìn)行了。項目培訓由于目的性更直接、更強，我們做的時(shí)候要求培訓更到位，結束后更需要檢驗(評估)，更需要經(jīng)得起檢驗。
在現在的培訓行業(yè)里，一個(gè)新興事物漸漸流行，那就是：在線(xiàn)學(xué)習(E-Learning)系統。我分析它出現的歷史條件主要有這么幾個(gè)：1、每位員工都很忙，工作都加班加點(diǎn)，沒(méi)有時(shí)間去參加培訓、學(xué)習，即便有，大家的時(shí)間也趕不到一起，不統一導致時(shí)間的無(wú)效;2、每位員工對知識能力的需要都不一樣，常規培訓針對的是大部分人群，針對性不強，這樣讓每一位員工參加反倒耽誤時(shí)間;3、新一代的80、90后員工已經(jīng)占據主導作用，他們的特點(diǎn)是“宅”，愿意呆在家里，整天抱著(zhù)電腦玩，計算機、互聯(lián)網(wǎng)水平相當高，也是他們解決問(wèn)題的主要途徑;4、公司規模大，地域分散，組織起來(lái)花費人力、物力、財力、精力，收效甚微。于是大家就在想如何克服這些時(shí)代特點(diǎn)，以保證我們的培訓工作有效開(kāi)展并為企業(yè)服務(wù)。這也是改變我們現在培訓難題的關(guān)鍵所在，于是，在線(xiàn)學(xué)習(E-Learning)就應運而生。
在線(xiàn)學(xué)習(E-Learning)百度上是這樣講的：“企業(yè)的E-Learning是通過(guò)深入到企業(yè)內部的互聯(lián)網(wǎng)絡(luò )為企業(yè)員工提供個(gè)性化、沒(méi)有時(shí)間與地域限制的持續教育培訓方式”，所以說(shuō)他是培訓方式的一種。
這個(gè)概念給我們提供四個(gè)信息點(diǎn)：互聯(lián)網(wǎng)、個(gè)性化、沒(méi)有時(shí)間和地域限制、持續性教育。那么它的特點(diǎn)也很容易總結出來(lái)：
一、優(yōu)點(diǎn)
1、時(shí)間、地點(diǎn)、內容等都不受限制，學(xué)員可以自己管理自己的學(xué)習;
2、節約時(shí)間和成本，省去大部分的培訓管理費用，和因脫產(chǎn)減少的利潤的創(chuàng )造;
3、人數不限、次數不限，長(cháng)期有效，可以反復學(xué)習，不因跟不上節奏而失去所有。
二、缺點(diǎn)：
1、不能有針對性地解決問(wèn)題，大都看的是通用的知識，需要自己的轉化，要求學(xué)員自身素質(zhì)要高;
2、形式枯燥容易倦怠，效果不好;
3、靈活性小，課件、講解都是固化的，不能隨機調整;
4、受限于計算機知識的掌握和學(xué)習力的強弱(我們要記得培訓他們計算機知識)。
鑒于這些優(yōu)點(diǎn)和缺點(diǎn)，我們在發(fā)揮和使用在線(xiàn)學(xué)習系統時(shí)候就要有所側重，放適合的課件給適合的人、在時(shí)間上安排統一的進(jìn)度，找機會(huì )進(jìn)行考試、實(shí)踐、交流以彌補學(xué)習進(jìn)度不一樣、學(xué)習力轉化力不一樣的問(wèn)題。
這里我們簡(jiǎn)單講解如何有效地構建在線(xiàn)學(xué)習體系，我認為主要步驟和內容如下：
1、先導入課程體系，把我們做好的、積累的各個(gè)課程、課件全部建立成庫，導入計算機;
2、對原有課程課件整理，選擇不需要現場(chǎng)互動(dòng)、實(shí)際操作等無(wú)法實(shí)現的課件，選取以知識講授為主的納入系統。然后整理、積累原有課件、自有資料、培訓過(guò)后的錄像(要求我們形成好的習慣：一個(gè)是培訓時(shí)候錄像、一個(gè)是做完后整理到在線(xiàn)學(xué)習中去)補充進(jìn)去;
3、發(fā)布成熟的幾個(gè)課程，然后對相關(guān)人員開(kāi)放。公布培訓目的、要求、是否強制、是否考試(建立在硬性要求方面或提拔方面的學(xué)習要進(jìn)行強制學(xué)習，才能達到效果;但其他內容的不能進(jìn)行強制考試和學(xué)習，因為是在工作之外時(shí)間，員工會(huì )告你違法強制學(xué)習)，保證我們的學(xué)員學(xué)習的真實(shí)性和有效性。
4、前期一個(gè)重要工作是教大家使用這個(gè)系統，并對這個(gè)系統進(jìn)行管理，特別是授權管理，對學(xué)員的身份驗證、管理、監控都要做到常規培訓一樣嚴肅。
5、如果條件不成熟，可以先搞一下在線(xiàn)學(xué)習系統擅長(cháng)的基礎課程培訓，比如計算機、會(huì )計基礎、自動(dòng)化辦公、企業(yè)基礎培訓等，讓大家先看。記住由于它的效果不如現場(chǎng)培訓，所以很多需要現場(chǎng)培訓的東西不能提前公開(kāi)，免得大家失去興趣。
最后需要再次提醒的是：
1、在線(xiàn)學(xué)習系統的實(shí)現需要的企業(yè)條件有很多，不是哪個(gè)企業(yè)都可以做在線(xiàn)學(xué)習系統的，比如需要公司一把手的認同，公司對培訓的重視和理念要對你形成支持，公司要足夠大，單一體公司、單一模塊公司、人員較少公司就沒(méi)有必要進(jìn)行建設;在線(xiàn)學(xué)習系統對公司的硬件配置也有較高的要求，比如計算機服務(wù)器的配置，軟件的購置和管理，辦公系統的支撐，終端電腦的保證等，需要我們考慮后再進(jìn)行實(shí)施。
2、哪些內容的培訓適合用這種方法，需要我們進(jìn)行篩選，這也是該工作好壞的關(guān)鍵所在。
3、一定要考核和檢查，由于學(xué)習沒(méi)有限制，會(huì )導致大家學(xué)習積極性不高，認為沒(méi)人監督，課件反正都在那里，什么時(shí)候學(xué)都一樣。所以我們需要定期對發(fā)布的學(xué)習任務(wù)進(jìn)行考核，確保我們的系統發(fā)揮作用，確保大家用了，確保用的很好。
在線(xiàn)學(xué)習系統有很多成型的產(chǎn)品，有條件的可以直接購買(mǎi)，然后再加入自己的東西更好。將來(lái)在線(xiàn)學(xué)習系統一定會(huì )成為培訓工作的主流，這個(gè)系統也會(huì )成為企業(yè)的知識庫、數據庫、OA文件資料庫，讓“死板”的東西留給員工自己看。但現在這個(gè)模塊市面上都是帶系統帶庫的產(chǎn)品銷(xiāo)售，產(chǎn)品不成熟、市場(chǎng)很亂，良莠不齊，這里就不做推薦。
在線(xiàn)學(xué)習系統的充實(shí)加上我們的課程管理系統，為將來(lái)的企業(yè)大學(xué)建立奠定基礎，而對于它的缺點(diǎn)，大家也都在努力彌補，比如說(shuō)不能互動(dòng)和交流，現在很多建立了交流系統，有的是平臺、有的是即時(shí)通訊，在上面可以交流和發(fā)表自己的看法、可以同時(shí)在線(xiàn)、可以自由交流，甚至協(xié)同操作。在線(xiàn)學(xué)習系統的缺點(diǎn)之一：不能控制學(xué)習主動(dòng)性也有了改善，現在出現了作業(yè)系統，訪(fǎng)問(wèn)日志等進(jìn)行監控。其實(shí)這些東西，也是我們培訓經(jīng)理要努力克服和解決的問(wèn)題，留給大家做改善。
現在的成熟產(chǎn)品在線(xiàn)學(xué)習軟件的變化也很明顯，老系統只提供學(xué)習資源和講授精品課程，新系統增加了學(xué)習者網(wǎng)上交流平臺，作業(yè)提交系統。我們從新老系統的特點(diǎn)上就能看出一二，比如：
1、傳授知識為主;
2、教育者為主導;
3、基礎知識為主目的;
4、主要提供資源(課程資料);
5、主要是通過(guò)看，看課件、考題、學(xué)習資料、講授等內容的活動(dòng)。
現在變?yōu)榱耍?/p>
1、主動(dòng)探究為主;
2、學(xué)習者為主體、教育者為輔;
3、能力教育為主要目的;
4、可以討論交流;
5、學(xué)員更多的不是看，而是曬作業(yè)、互動(dòng)、互助、過(guò)程評價(jià)。
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