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人力資源管理信息化需要關(guān)注的非技術(shù)因素(下)
人力資源管理信息化需要關(guān)注的非技術(shù)因素(下)
五、信息的使用應以推送為主。國內廠(chǎng)商開(kāi)發(fā)的信息化人力資源管理系統,應用功能基本上都是以用戶(hù)手動(dòng)訪(fǎng)問(wèn)為主,需要用戶(hù)具備數據結構、數理邏輯等方面的基礎知識,很大程度上限制了用戶(hù)的使用。因此,在設計系統應用功能時(shí),應從易用的角度出發(fā),深入分析用戶(hù)的應用場(chǎng)景和工作習慣,采用按照職責、崗位、角色等因素,對象化地組織和綁定應用功能、推送業(yè)務(wù)數據,提高用戶(hù)獲取信息的自動(dòng)化程度。例如,決策支持和領(lǐng)導查詢(xún)類(lèi)的應用功能,就需要從宏觀(guān)的統計數據入手,采用信息鉆取的方法逐級獲取更為詳細的信息,盡量避免使用組合查詢(xún)、邏輯運算符等信息訪(fǎng)問(wèn)方式。
六、實(shí)現系統應用功能需要用戶(hù)和開(kāi)發(fā)人員的理性配合。目前國內的信息化人力資源管理系統建設多數是采用項目開(kāi)發(fā)方式,多數廠(chǎng)商為了贏(yíng)得合同,會(huì )在解決方案中表述得無(wú)所不能,在招標談判中對用戶(hù)百依百順。而事實(shí)上,受核心技術(shù)不具備、開(kāi)發(fā)平臺不完善、業(yè)務(wù)理解不透徹等多方面的影響,最終能夠實(shí)現的應用功能,基本上只占全部需求的80%,會(huì )有20%左右合同規定的應用功能難以實(shí)現。因此,需要用戶(hù)方事先了解并理性對待這一普遍存在的問(wèn)題,加大參與和協(xié)調力度,適當調整業(yè)務(wù)形態(tài)、運行流程、操作習慣,合理規避系統開(kāi)發(fā)過(guò)程中遇到的技術(shù)難題,共同促進(jìn)系統建設工作的順利進(jìn)行。應盡量避免出現死摳合同,使得開(kāi)發(fā)商騎虎難下,項目建設停滯不前的困境。
七、信息化管理是管理變革的過(guò)程,不可能一蹴而就。信息化是融合先進(jìn)的信息技術(shù)、網(wǎng)絡(luò )技術(shù)、管理知識、最佳實(shí)踐,不斷改進(jìn)管理工作中的組織結構、崗位分工、管理流程、管理工具,以期靈活適應單位和企業(yè)內外部環(huán)境變化,實(shí)現管理效能的最大化。但是,目前許多人力資源管理系統提供商為了打動(dòng)用戶(hù),在用戶(hù)選型過(guò)程中把系統的作用說(shuō)得無(wú)所不能、天花亂墜,很大程度上對用戶(hù)造成了誤導,以為只要拿出一筆錢(qián)、買(mǎi)一個(gè)軟件、建一個(gè)系統就可以立竿見(jiàn)影的提高管理水平,其最終結果往往是事與愿違。因此,用戶(hù)在規劃建設信息化系統時(shí),一定要從本單位或企業(yè)的實(shí)際情況和管理現狀出發(fā),科學(xué)、理性的制訂推進(jìn)信息化管理的目標和步驟,有效協(xié)調管理模式、業(yè)務(wù)流程、崗位分工、用戶(hù)體驗、應用功能等各種要素,平穩有序地推進(jìn)信息化管理。
八、適用才是最好的。目前國內的信息化人力資源管理系統建設多數是以項目開(kāi)發(fā)的方式進(jìn)行,用戶(hù)往往只是在擬訂需求的環(huán)節對系統建設工作有發(fā)言權。由于系統建設工作的不可逆性,很多用戶(hù)抱有一次性把需求提得盡可能全的心態(tài),最終造成很多功能點(diǎn)脫離了管理的實(shí)際和應用的能力,加大了系統建設的投入和風(fēng)險。而在實(shí)際使用系統時(shí),一方面功能不足體現出系統不完善,另一方面功能過(guò)剩也會(huì )帶來(lái)操作的復雜性。因此,應該把合理的、適用的功能作為追求的目標,結合具體的業(yè)務(wù)場(chǎng)景和工作內容配置有效的操作功能,滿(mǎn)足不同業(yè)務(wù)對應用功能的需求。
從上述情況可以看出,科學(xué)規劃和有效協(xié)調是信息化人力資源管理系統建設的重要方面。信息技術(shù)是信息化系統的前提和基礎,但是科學(xué)規劃、理性目標、有效協(xié)調才是信息化系統能否取得應用成效的關(guān)鍵,需要規劃和建設信息化管理系統的人員高度重視。
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