外企人力資源管理大趨勢一

外企人力資源管理大趨勢（一）

九十年代中、后期以來(lái)，外資企業(yè)人力資源管理的趨勢發(fā)生了明顯的變化。概括起來(lái)說(shuō)，這種趨勢表現在六個(gè)方面：

1、 人才來(lái)源：由攫取到培養

外資企業(yè)進(jìn)入中國之初，其人力資源管理的第一個(gè)戰役是向中國國有企業(yè)攫取人才。攫取戰略是一種“不思耕耘、只求收獲”的行為。由于人才培養的周期長(cháng)、成長(cháng)率低，這種做法在當時(shí)既是一種不得已的選擇，也是一種明智而有效的選擇。但由于特定時(shí)期內社會(huì )的人才總量是一定的，以國有企業(yè)為目標的人才攫取進(jìn)行到一定階段后，就必然會(huì )轉變?yōu)橥赓Y企業(yè)之間的相互攫取。這種攫取戰略的結果，必然是薪資福利成本的不斷提高和人力資源穩定性的不斷降低。因此，當外資企業(yè)在中國本土站穩腳跟后，其人力資源管理便轉向了以培養為主的戰略。這種培養的內涵是廣義的，不僅僅是知識、技能的培養，而且特別重視員工對企業(yè)歸屬感的培養。這種 “培養戰略”的目標是提高人才對企業(yè)的特異適應性和企業(yè)人才資源的穩定性。企業(yè)文化建設、職業(yè)生涯發(fā)展設計、內升制、雇用新手、注意員工事業(yè)與家庭的平衡、由重能力到重人品，這些做法都成為“培養戰略”的有機組成部分。

2、 職位升遷：由外求到內升

企業(yè)內部崗位所需的人才不外乎兩個(gè)來(lái)源：外求與內升。外求制的優(yōu)點(diǎn)是能夠保證企業(yè)及時(shí)獲取所需要的人才、為企業(yè)帶來(lái)活力;缺點(diǎn)是成本相對較高、不利于調動(dòng)企業(yè)內部人員的積極性，不利于人力資源的穩定性。因此，當經(jīng)歷了攫取戰略、企業(yè)有了相對穩定的發(fā)展之后，人力資源管理的另一趨勢就順勢而生--由外求為主發(fā)展到以?xún)壬秊橹�。內升制的�?yōu)點(diǎn)是對員工有激勵作用，所提升的人員對企業(yè)比較熟悉，管理成本相對較低。而“人才近親繁殖”的可能缺陷可通過(guò)引進(jìn)新的管理理念、加強培訓來(lái)彌補。

目前企業(yè)人力資源管理的常見(jiàn)做法是：當發(fā)生職位空缺時(shí)，先在內部物色合適的人選，發(fā)布職位空缺公告;或實(shí)行公開(kāi)招聘，鼓勵企業(yè)內產(chǎn)人員與外部人員公平競爭;在同等情況下優(yōu)先錄用內部人員等等。在一些外資企業(yè)的公告欄上，還�？梢�(jiàn)到內部招工信息，告知員工“如有親朋好友適合所招崗位的工作，請盡快與人力資源部門(mén)聯(lián)系”。這樣做的好處是可以增加企業(yè)員工的凝聚力和榮譽(yù)感。

3、 員工招聘：由老手到新手

過(guò)去，沒(méi)有工作經(jīng)驗的應聘者面試時(shí)遇到的最大難題是“你過(guò)去做過(guò)什么工作?”或是“說(shuō)說(shuō)你過(guò)去的工作經(jīng)歷�！蓖�類(lèi)崗位的工作經(jīng)驗曾經(jīng)是應聘者的一種優(yōu)勢。但今天，是否有同類(lèi)崗位的工作經(jīng)驗已變得不那么重要，一些著(zhù)名企業(yè)的招聘天平已向沒(méi)有工作經(jīng)驗的新手傾斜。

采用這種做法的原因在于，這類(lèi)企業(yè)通常都已形成了自己良好的企業(yè)文化傳統。與工作經(jīng)驗相比，員工的工作方式和工作態(tài)度對企業(yè)來(lái)說(shuō)更為重要。有經(jīng)驗的老手通常都有在多家企業(yè)工作的復雜經(jīng)歷，其工作方式與工作態(tài)度已經(jīng)形成且難以改變。他們的工作技能與經(jīng)驗是企業(yè)所需要的，但其工作方式、工作態(tài)度與企業(yè)文化要求往往不一定和諧。他們帶來(lái)了企業(yè)所需要的技能，但也可能帶來(lái)了企業(yè)所不需要的“文化垃圾”。特別是一些陋習，它們對企業(yè)發(fā)展的副作用可能是長(cháng)期而巨大的。他們?yōu)槠髽I(yè)做的事可能還不抵為企業(yè)造成的麻煩，通常糾正一種不良的習慣比培養一種新的好習慣要困難得多。

因此，只要有足夠的時(shí)間培訓，企業(yè)寧可招收沒(méi)有經(jīng)驗的新手。一切從頭開(kāi)始：知識、能力、工作方式與工作態(tài)度、對企業(yè)文化的認同、對企業(yè)的歸屬感……因為一張白紙，好畫(huà)最新最美的圖畫(huà)，好寫(xiě)最新最美的文字。愛(ài)立信公司就是用這種方法，將一個(gè)學(xué)中文的人變成了一個(gè)熟悉網(wǎng)絡(luò )通訊的專(zhuān)家。

4、 管理領(lǐng)域：由工作到家庭

傳統管理觀(guān)念將管理的時(shí)空范圍定義在“企業(yè)”，而現代企業(yè)已開(kāi)始將管理的范圍向企業(yè)上班時(shí)間以外延伸。家庭與事業(yè)的平衡被認為是一種現代企業(yè)管理理念。這種觀(guān)念的轉變緣于企業(yè)戰略的轉變和新的企業(yè)管理目標的確立。

從工業(yè)時(shí)代到后工業(yè)時(shí)代，企業(yè)發(fā)展戰略經(jīng)歷了產(chǎn)品戰略、形象戰略到情感戰略的歷史性轉變。產(chǎn)品戰略是在產(chǎn)品本身做文章：功能、質(zhì)量、成本、價(jià)格、銷(xiāo)售，這是以企業(yè)自我為中心的發(fā)展戰略。以CI為代表的形象戰略是通過(guò)全方位地塑造企業(yè)形象和產(chǎn)品形象，達到由“識別形象”到“購買(mǎi)產(chǎn)品”的目的。在這里，形象是手段，推銷(xiāo)產(chǎn)品是目的。以CS(顧客滿(mǎn)意)為代表的情感戰略代表著(zhù)后工業(yè)時(shí)代的企業(yè)發(fā)展戰略和管理理念。顧客滿(mǎn)意、投資者滿(mǎn)意、員工滿(mǎn)意、社會(huì )滿(mǎn)意這“四滿(mǎn)意”已成為現代企業(yè)的管理目標。顧客滿(mǎn)意是情感戰略的重點(diǎn)。它不是贏(yíng)利的手段，而是管理主體本身所追求的目的，經(jīng)濟利益只是顧客滿(mǎn)意的一個(gè)自然結果。情感戰略是以情感為紐帶，通過(guò)不同人群的情感滿(mǎn)足來(lái)促成企業(yè)的發(fā)展。

“沒(méi)有滿(mǎn)意的員工就不會(huì )有滿(mǎn)意的顧客”，這是現代企業(yè)管理者的共識。傳統企業(yè)曾以犧牲員工滿(mǎn)意來(lái)保證顧客滿(mǎn)意和“企業(yè)滿(mǎn)意”，實(shí)踐證明這樣做只有一時(shí)之功而無(wú)長(cháng)久之效。此外，當企業(yè)工作場(chǎng)所的管理已臻完善之后，員工的家庭生活便成為企業(yè)讓員工滿(mǎn)意、進(jìn)而提高員工工作績(jì)效的一個(gè)重要管理切入點(diǎn)。韓國的三星公司曾認真研究了“工作狂”的弊端：?jiǎn)T工長(cháng)期超負荷工作--家人不滿(mǎn)、抱怨、沖突員工情緒、健康受影響員工工作受影響--企業(yè)發(fā)展受影響。由此公司率先推出了“家庭日”制度，每周四下午規定的時(shí)間一到，除必需的當班人員外，員工一律回家倍伴家人。此外，一些公司還規定員工外出度假旅游時(shí)可以帶家人同行，讓家人享有原本是公司員工的福利。有的公司在年終為員工發(fā)獎金的同時(shí)，也為員工的家人送上一份“紅包”。

摘自《中國人力資源開(kāi)發(fā)》

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