人力資源管理：三分做事，七分做人

人力資源管理：三分做事，七分做人

最近參加我公司舉辦的一次公開(kāi)課，閑暇時(shí)與幾位企業(yè)人事經(jīng)理聊起了人力資源管理，大家普遍反映似乎每天真正坐下來(lái)做事的時(shí)間只有兩三個(gè)小時(shí)，其余的時(shí)間都是在做溝通、協(xié)調等似乎與工作無(wú)關(guān)的事情。以前也有許多人力資源管理者談起過(guò)類(lèi)似的看法，這不禁讓我想起一位國內知名IT高科技企業(yè)的人力資源總監曾經(jīng)說(shuō)過(guò)的一句話(huà)：“我從事人力資源管理這么多年常做兩件事講課、寫(xiě)文章�！�

您是否也有類(lèi)似的想法和“無(wú)奈”呢?您是否也正在為此而煩惱呢?在此我講一個(gè)這位人力資源總監推行信息安全管理制度的例子，希望能對您有所啟發(fā)和幫助。

背景：該公司是一家IT高科技企業(yè)，研發(fā)人員學(xué)歷均為碩士和博士。信息技術(shù)更新?lián)Q代突飛猛進(jìn)的今天，信息安全關(guān)系到企業(yè)的生死存亡，制定并推行信息安全管理制度確保企業(yè)信息安全成為當務(wù)之急。由于任務(wù)重要而且涉及到公司核心部門(mén)，人力資源總監親自支持該項工作。做該項工作可以有兩種基本思路，一種是通過(guò)反復溝通讓研發(fā)人員從心理上接受并參與到制度制定中來(lái)，使“人力資源部的制度”變成“研發(fā)人員自己的制度”，從而為執行打下良好的基礎;一種是人力資源部門(mén)撰寫(xiě)信息安全管理制度，然后展開(kāi)內部討論，修訂后下發(fā)執行。

思路一：第一步，在內刊等內部媒體上撰寫(xiě)文章說(shuō)明信息安全管理的必要性和緊迫性;第二步，草擬信息安全管理制度并進(jìn)行內部公示，大體包括：研發(fā)人員只配備臺式電腦，不配備筆記本，并且封死光驅、USB接口;實(shí)行內網(wǎng)外網(wǎng)分離，工作用電腦只允許上公司局域網(wǎng)，不能夠上外網(wǎng)，為了查找外網(wǎng)信息，部門(mén)中增加兩臺能上網(wǎng)的電腦;出差時(shí)，使用部門(mén)的備用筆記本，筆記本中安裝監控軟件，任何輸入輸出信息都被記錄。第三步，制度草案公示后在研發(fā)團隊中引起了不小的震動(dòng)，聽(tīng)到了很多反對的聲音。針對此種情況，又撰寫(xiě)了一篇文章說(shuō)明信息不安全對公司的風(fēng)險，并且還列舉了世界IT巨頭微軟公司的做法、國內IT巨頭華為公司的做法，以及因信息泄密導致某知名企業(yè)破產(chǎn)的案例。而且案例中企業(yè)的做法比公司規定的還要嚴格，研發(fā)人員看到知名企業(yè)都那么嚴格也就不再反對了。第四步，展開(kāi)研發(fā)人員內部討論，還補充了大家的一些好的想法，最后編制了正式的制度并下發(fā)推行，執行效果非常好。

思路二：撰寫(xiě)信息安全管理制度，然后展開(kāi)內部討論，修訂后下發(fā)執行。

其實(shí)，從思路二可以看出起草這樣一項制度對于我們來(lái)說(shuō)可能連兩三個(gè)小時(shí)都用不了，即真正做事的時(shí)間也就是兩三個(gè)小時(shí)而已。但執行效果如何呢?對于高素質(zhì)的員工這種做法顯然非常生硬，制度執行的效果可想而知，即使員工勉強接受了心里也會(huì )不痛快，為此氣走幾位人才，也是我們不愿看到的事情。

這位人力資源總監采用了思路一的做法，雖說(shuō)為了兩三個(gè)小時(shí)的事情，花費將近一兩個(gè)月的時(shí)間作為“代價(jià)”，但這種“和風(fēng)細雨”式的做法，反而更加貼合知識員工的心理，使“人力資源部的制度”變成“研發(fā)人員自己的制度”，心悅自然誠服，這不僅符合“成年人的心理”，而且體現了公司信任并尊重員工的企業(yè)文化。正是這種建立在員工心理和企業(yè)文化基礎上的溝通交流，奠定了“無(wú)形”勝過(guò)“有形”的局面。

在與這位人力資源總監后期的交流中，我們得知其在平時(shí)的工作當中也非常注意溝通交流，他講道：“我自己經(jīng)常給公司內部管理者和員工講課，通常每個(gè)月至少要講兩天的課，通過(guò)不斷地講課，講自己的觀(guān)點(diǎn)，日久天長(cháng)了別人也就會(huì )理解你的工作、你的觀(guān)點(diǎn)，自然在日常工作中也會(huì )很好地配合你的工作了�！逼鋵�(shí)，“上下同心方可同欲”、“道不同不相為謀”就是這個(gè)道理。不僅如此他還鼓勵自己管轄的六個(gè)部門(mén)經(jīng)理每個(gè)月至少要寫(xiě)一篇文章，利用內刊等內部交流媒體發(fā)表文章、闡述個(gè)人觀(guān)點(diǎn)，將自己的思想傳達給他人，這樣在平時(shí)的團隊協(xié)作和部門(mén)配合方面就會(huì )更為默契和順暢。

其實(shí)，管理就是通過(guò)他人完成工作，在企業(yè)當中包括直線(xiàn)管理者、職能管理者的一個(gè)重要的工作就是通過(guò)各種方式“調動(dòng)他人”，對他人成功施加影響是影響工作成效的一個(gè)很重要的因素。如何提升自己的影響力?如何立足企業(yè)文化和員工素質(zhì)與他人溝通、交流進(jìn)而求得理解和認同即 “做人”是其花費時(shí)間和精力最大的事情。人力資源管理者更是如此，因為其職能能否有效發(fā)揮中間還隔著(zhù)各級直線(xiàn)管理者，更需要人力資源管理者收起自己的“專(zhuān)業(yè)”，以一種符合企業(yè)文化、能被員工接受的方式展示自己的“專(zhuān)業(yè)水準”。

做推銷(xiāo)人員都知道推銷(xiāo)產(chǎn)品時(shí)首先要先推銷(xiāo)自己，即通過(guò)讓顧客信任自己進(jìn)而購買(mǎi)產(chǎn)品，即“三分做事，七分做人”，相信您能夠從中悟出許多，從此讓您的視野更加開(kāi)闊，讓您的職業(yè)越走越遠，相信您會(huì )離您的企業(yè)越來(lái)越近，不久的將來(lái)您就會(huì )成為企業(yè)核心團隊中的一員。

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