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.警惕HR的三宗“罪”
根據本人的工作經(jīng)歷和平常的觀(guān)察,作為一名HR從業(yè)人員，除了過(guò)硬的專(zhuān)業(yè)理論知識功底和熟練的專(zhuān)業(yè)技能外，還應該有意識的注意一些工作過(guò)程中的“陷阱”。說(shuō)是陷阱，那是因為這些行為表面上看起來(lái)來(lái)是一個(gè)人的合理的行為。但是，實(shí)際上一不注意，就會(huì )演變成一個(gè)人的職場(chǎng)危機。
第一大罪過(guò)，華而不實(shí)，好大喜功。
小趙通過(guò)網(wǎng)上的廣告應聘到一間頗有名氣的跨國公司做HR主管。公司在招聘此職位的時(shí)候只是比照主管的條件和要求招聘的此職位，但是按照這間公司的慣例，這個(gè)職位是需要試用三個(gè)月，而且是在年底經(jīng)過(guò)考核后才正式任命。所以，小趙知道這些要求后，非常低調的度過(guò)了試用期和過(guò)度期�？墒菃�(wèn)題出在年底任命前的公司高層領(lǐng)導的集體面試上。小趙按照公司統一要求在幾個(gè)月內準備了長(cháng)達35分鐘的課題發(fā)表材料，集中了小趙看到的該公司的所謂的所有HR方面的問(wèn)題。課題發(fā)表完畢，小趙滿(mǎn)以為領(lǐng)導會(huì )給以非常高的評價(jià)，結果是公司的總經(jīng)理說(shuō)了一句話(huà)：你好象不是站在HR的角度來(lái)談你的HR工作，而且發(fā)表時(shí)間還超過(guò)了預計的時(shí)間。有的課題不是你所思考和能夠解決的，我是總經(jīng)理都要受制于公司總部。小趙聽(tīng)完后恨不得立即找個(gè)地方鉆進(jìn)去，心想這下全完了。好在副總經(jīng)理出來(lái)打了個(gè)圓場(chǎng)，說(shuō)了一句：小趙啊，來(lái)公司有多久了?你看到了這么多問(wèn)題，而且提出了改善的想法，這說(shuō)明你有一種憂(yōu)憤之心啊，年輕人難得啊。不過(guò)我們公司呢，最看重的是提出課題后的改善方案，象這樣僅僅提出了問(wèn)題又沒(méi)有改善方案的話(huà)，那就變成了對公司的不滿(mǎn)了。你還要好好好的思考思考你的工作到底該如何深入下去。
小趙看著(zhù)他上司不動(dòng)聲色而又深不可測的表情，真的有點(diǎn)無(wú)地自容的感覺(jué)。
面試很快就結束了。小趙聽(tīng)到有人說(shuō)，他講了公司的諸多的不是，會(huì )不會(huì )被公司給開(kāi)除了。后來(lái)，小趙雖然也通過(guò)了公司的高層管理人員的面試，獲得了該職位的正式任命。小趙的平時(shí)工作十分努力，逐步在公司樹(shù)立起了良好的工作形象，贏(yíng)得了上下各個(gè)層次的人的尊重和信任。但是他的直接上級在數個(gè)月之后給他的一次談話(huà)，讓他心里覺(jué)得十分后怕。那天小趙的上級給他說(shuō)，他去年的那次升格面試讓他覺(jué)得十分尷尬，將公司的HR工作講的一無(wú)是處，他在總經(jīng)理面前簡(jiǎn)直有點(diǎn)抬不起頭來(lái)的感覺(jué)。而且，他認為小趙根本就不尊重他，沒(méi)有將他當成這個(gè)部門(mén)的領(lǐng)導。小趙聽(tīng)完后，才恍然發(fā)現自己曾經(jīng)是多么的莽撞和不動(dòng)腦筋。
這個(gè)小趙目前已經(jīng)是那間公司的HR負責人了，現在他回想起這件事情來(lái)，還心有余悸。所以，不管是職場(chǎng)老手還是新人，在進(jìn)入一個(gè)新的環(huán)境時(shí)，千萬(wàn)不要為了急于顯示自己的才干而作出一些讓人啼笑皆非卻有華而不實(shí)的事情，這是十分危險的甚至可以說(shuō)是致命的。
第二大罪過(guò)：一知半解，卻好為人師。
現在關(guān)于HR的理論和企業(yè)管理的理論是層出不窮，讓人看得眼花繚亂。當然作為企業(yè)中的HR的職能職責所在，的確要做好企業(yè)管理各個(gè)層次的參謀和顧問(wèn)工作。但是，往往有一些年輕人在學(xué)習了一些新鮮的理論后卻不管自己所在企業(yè)的現實(shí)條件，盲目的將自己所了解的東西移植到工作中來(lái)。企業(yè)的經(jīng)營(yíng)畢竟不是實(shí)驗室，從一定程度上講，只準成功不準失敗。那么，作為企業(yè)的經(jīng)營(yíng)者和高層管理者為了在積極穩妥的過(guò)程中經(jīng)營(yíng)企業(yè)，當然就不希望企業(yè)采取“休克療法”，采取革命式的管理方式。但是，往往就是學(xué)到一點(diǎn)理論就急于馬上付諸實(shí)施的那些人想到的僅僅是HR應該是公司管理層的顧問(wèn)，參謀，變革的發(fā)動(dòng)者，這些角色，而沒(méi)有想到同時(shí)也是服務(wù)者和協(xié)調者，協(xié)助者的角色。企業(yè)的經(jīng)營(yíng)方法沒(méi)有最好的，只有最合適的。每個(gè)成功的企業(yè)當然有其成功的訣竅，但是不是每一個(gè)成功的企業(yè)的管理經(jīng)驗都可以學(xué)的。比如GE比如海爾，松下、SONY，這些公司的確十分成功，但是你不能夠去盲目的模仿對方。因為每一個(gè)公司所生存發(fā)展的天時(shí)地利人和等諸多方面的情況根本不相同。如果盲目模仿，那就只有死路一條。
所以，好的理論和成功的方法永遠都只應該是一種借鑒。但是，往往有很多人喜歡將自己所看到的東西一知半解的傳達給企業(yè)的決策者。而這些決策者往往從一定程度上來(lái)看，是比較保守的。比如有的公司的企業(yè)文化的骨頭里所存在的是精英文化，而有的企業(yè)卻是提倡集體負責和團隊精神。企業(yè)文化類(lèi)型不同的企業(yè)其管理風(fēng)格是完全不同的。那么，作為一個(gè)變革的發(fā)動(dòng)者的角色如何去做一些跨文化的管理活動(dòng)，那就十分的需要耐心和技巧了。但是往往又有一些人難以忍耐自己提出的觀(guān)點(diǎn)不被采納和接受，要么就怨天尤人大嘆自己英雄無(wú)用武之地，要么就掛冠而去。當然在當今世界，辭職換工實(shí)在是太過(guò)容易，但是如果一個(gè)人一旦染上此惡習，隨便走到哪里都還不是一樣?早晚都得要面對現實(shí)，所以凡有此想法和做法者宜深入思考時(shí)刻提醒自己，謹慎些，再謹慎些，不要撿到雞毛，馬上就當成令箭。這樣一知半解的東西，不但不可能給自己的職業(yè)生涯帶來(lái)任何好處，反而會(huì )害了自己。
第三大罪過(guò)，語(yǔ)言的巨人，行動(dòng)的矮子，甚至缺乏職場(chǎng)基本禮儀
小李是西北某著(zhù)名師范院校畢業(yè)的管理專(zhuān)業(yè)畢業(yè)生。畢業(yè)后進(jìn)了一間知名的民營(yíng)企業(yè)(現已被一間著(zhù)名的外資企業(yè)收購)做人事助理，一年過(guò)后跳槽到一間著(zhù)名的臺資公司做培訓助理。兩年間換了兩間公司。后來(lái)，小李被某知名上市公司看中，做了這間公司的培訓助理。從小李的職業(yè)發(fā)展道路來(lái)說(shuō)，相對于其他同學(xué)來(lái)講，他應該算是比較幸運的了�？墒�，小李到了這間公司后開(kāi)始的時(shí)候工作還是十分努力認真的，也為工作的改善提出了很多的建議和計劃。但是就是感覺(jué)他的工作成效顯示不出來(lái)。由于工作成效不明顯，上司表?yè)P的話(huà)也少了很多。他開(kāi)始感覺(jué)自己不受重視，工作就開(kāi)始出工不出力，而且在平時(shí)的工作過(guò)程中，成天顯得心事重重，讓人覺(jué)得無(wú)法溝通。小李的上司也找過(guò)他談過(guò)幾次，但是一直都沒(méi)有任何的改善。由于這樣的工作態(tài)度，當然就導致其工作績(jì)效差。最令人難以接受的是，其所負責的培訓工作，在其接手后的半年來(lái)，工作基本上是停滯不前，從而嚴重影響了該公司順利通過(guò)ISO9000等系列認證工作。再此情況之下，公司還是愿意給他一個(gè)重新開(kāi)始的機會(huì )。但是，他并沒(méi)有將公司給他的機會(huì )放在眼里。
就在該公司在考慮此人給公司造成的影響和損失的時(shí)候，小李卻不辭而別了。小李的做法激怒了公司，公司就在小李離開(kāi)后的一個(gè)月里，新員工裝配線(xiàn)出了嚴重的質(zhì)量問(wèn)題，被客戶(hù)強烈抗議。生產(chǎn)部門(mén)將責任推到了人力資源部門(mén)，說(shuō)是因為培訓管理不到位造成的。結果公司的就查證了那段時(shí)間的培訓記錄，發(fā)現這批新員工進(jìn)入公司連起碼的安全培訓都沒(méi)有做完。同時(shí)，因為培訓問(wèn)題，該公司獲取ISO9000認證證書(shū)的時(shí)間延遲了兩個(gè)月，給該公司的出口定單帶來(lái)了十分重大的影響。
最后的結果就是該公司通過(guò)公開(kāi)的方式，登報對其予以譴責和開(kāi)除處理。當然，后果就是小李在整個(gè)業(yè)界都出名了，可是這個(gè)出名帶給他的不是機會(huì )，而是毀滅性的打擊。他再也無(wú)法在HR這一行干了。
聯(lián)想到現在的獨生子女家庭長(cháng)大的孩子很多，從小到大都是在父母的呵護下長(cháng)大的。很多人還缺乏獨立意識。象小李這樣的人所顯示的狀況中比較多，其主要表現為，自私、難以合群、自以為是，逃避現實(shí)，同時(shí)還缺乏一般的職場(chǎng)基本禮儀。如此，別說(shuō)做HR，就是做一般的管理人員，也將是不受歡迎的。
HR是一個(gè)比較特殊的群體，作為企業(yè)的管理者，是一個(gè)具有多重角色的的一個(gè)群體。是管理者，同時(shí)又是被管理者。是游戲規則的制定者，又是游戲的參與者。如何做到這些角色的平衡，這實(shí)在是一個(gè)挑戰。
有時(shí)候我在想，作為橋梁的HR，作為鋪路石的HR，作為領(lǐng)頭羊的HR，作為協(xié)調者的HR，如何避免這三宗罪，這是否將是HR從業(yè)者時(shí)常都應該思考的問(wèn)題呢??
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