人力資源主管的職責

人力資源主管的職責

隨著(zhù)社會(huì )主義市場(chǎng)經(jīng)濟體制的逐步建立和企業(yè)轉換經(jīng)營(yíng)機制、建立現代企業(yè)制度 ,企業(yè)行政管理也面臨著(zhù)調整舊方式、適應新形勢的任務(wù)。加強和改進(jìn)企業(yè)行政管理 ,是搞好企業(yè)內部管理 ,適應市場(chǎng)經(jīng)濟和企業(yè)轉機建制的重要環(huán)節 ;對于增強企業(yè)活力和發(fā)展市場(chǎng)經(jīng)濟具有重要意義。

一、企業(yè)行政管理概述

企業(yè)行政管理是指依靠企業(yè)行政組織、按照行政渠道管理企業(yè)的一系列措施和方案。所謂企業(yè)行政組織 ,是指企業(yè)的行政組織機構。行政渠道則主要指企業(yè)行政組織機構內上下級的領(lǐng)導與被領(lǐng)導的隸屬關(guān)系 ,如廠(chǎng)長(cháng)→車(chē)間主任→工段長(cháng)→班組長(cháng) ;或公司總裁→部門(mén)經(jīng)理→項目負責人等的等級系列關(guān)系。行政管理的手段通常包括行政命令、指示、規定、獎懲條件等。

(一)企業(yè)行政管理的主要特點(diǎn)

1 .權威性。企業(yè)行政管理的有效性是建立在企業(yè)內部組織機構的上級權力與權威基礎上的 ,上級行政機構沒(méi)有相應的權力和權威就不能下達命令、指示或規定等。但是 ,還要指出的是 ,現代企業(yè)行政管理的有效性還要取決于上級權力是否運用得當和下級的是否服從等諸因素。

2 .及時(shí)性。由于企業(yè)行政管理是用命令、指示等來(lái)調整人、財、物、產(chǎn)、供、銷(xiāo)等生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng) ,故其手段和方式直接具體 ,而且具有較強的針對性 ,同時(shí)又配以對違抗管理的懲罰措施 ,因而能迅速發(fā)揮作用 ;而通過(guò)經(jīng)濟手段進(jìn)行管理或通過(guò)思想政治工作達到管理目的時(shí) ,則必須有執行→反饋→調整執行的操作過(guò)程 ,因而常發(fā)生滯后。因此 ,在企業(yè)大量日常性經(jīng)營(yíng)處理及人事處理中 ,或企業(yè)遇到突發(fā)事件以及企業(yè)環(huán)境不穩定時(shí) ,行政管理就能發(fā)揮重大作用。

3 .縱向性。因為企業(yè)行政管理主要是通過(guò)企業(yè)行政組織內部的隸屬關(guān)系進(jìn)行自上而下的縱向指揮和協(xié)調 ,往往是企業(yè)上級行政機構對下級的指令性要求 ,因此主要是縱向性的。

(二 )企業(yè)行政管理的作用和內容

企業(yè)行政管理是企業(yè)參與社會(huì )化大生產(chǎn)及市場(chǎng)競爭的客觀(guān)要求。在現代經(jīng)濟生活中 ,隨著(zhù)社會(huì )生產(chǎn)力的發(fā)展 ,生產(chǎn)分工日趨專(zhuān)業(yè)化 ,這就要求一個(gè)生產(chǎn)流程中各個(gè)環(huán)節最大可能協(xié)調一致。因此要有效地組織企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng) ,就必須有一定強制力的權威與服從機制即行政管理 ,否則 ,企業(yè)的各項生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)目標就可能因缺乏組織性而不能實(shí)現。企業(yè)內以經(jīng)理或廠(chǎng)長(cháng)為首的行政管理系統運用行政手段 ,把企業(yè)各環(huán)節、各部門(mén)聯(lián)結成一個(gè)健康運行的有機整體 ,并通過(guò)各種行政管理手段及時(shí)有效地組織企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng) ,是保證企業(yè)生存發(fā)展目標順利實(shí)現的重要保障。具體而言 ,企業(yè)行政管理是通過(guò)以下方式發(fā)揮作用的 :

1 .計劃工作。即確定管理內容的目標和決定如何達到這些目標�，F代企業(yè)行政管理必須具有計劃性 ,這是企業(yè)實(shí)現行政管理科學(xué)化和保證行政管理成功的必要條件。

2 .組織工作。企業(yè)的各級行政管理人員必須明確工作的內容 ,并將其按性質(zhì)分類(lèi) ,逐級建立自上而下的責權關(guān)系 ,保證行政管理渠道的暢通無(wú)阻。

3 .指揮工作。即企業(yè)行政管理中采取的具體措施 ,調動(dòng)和協(xié)調各級行政管理人員按要求完成各項工作。

4.控制工作。即對指揮工作的各項措施進(jìn)行監測、控制與調整 ,包括建立激勵機制、監督系統和制定獎懲條例并認真執行。

二、現代企業(yè)行政管理的基本要求現代企業(yè)行政管理的目標來(lái)自于生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)和行政管理自身的要求。生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)要求的行政管理主要側重于正常組織經(jīng)濟活動(dòng) ,包括財務(wù)和銷(xiāo)售管理、信息、溝通以及公關(guān)和勞資關(guān)系等。實(shí)際上 ,這種要求一般屬于企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)范疇。純粹的企業(yè)行政管理工作本身則要求 :

1 .實(shí)行和完善行政首長(cháng)負責制。實(shí)行行政首長(cháng)(廠(chǎng)長(cháng)或經(jīng)理 )負責制 ,建立以其為首的指揮系統是科學(xué)行政管理的基礎。這就要求 ,首先必須明確行政首腦的職責和權限 ,保證其有足夠的行政權力和必要的權威 ;其次必須保證行政首腦的管理措施有可靠的行政實(shí)施渠道 ,再次行政首腦必須有一個(gè)高水平的咨詢(xún)機構 ,保證其管理措施不致因考慮欠周或個(gè)人判斷失誤而產(chǎn)生負面影響。

2 .合理選擇和設計行政組織機構。企業(yè)行政管理是依賴(lài)行政機構和行政渠道進(jìn)行的 ,所以 ,選擇和設計符合企業(yè)內外特點(diǎn)的組織機構是保證行政命令、指示等迅速流動(dòng)貫徹的重要前提 ,是達到行政管理目標的必要條件。行政管理最忌機構龐雜、人浮于事、渠道間溝通不暢、環(huán)節繁多 ,從而造成公文旅行和效率低下等弊病。因此 ,合理設計與選擇行政組織機構與行政管理科學(xué)化密不可分。

3 .選拔優(yōu)秀的行政管理人才�，F代企業(yè)的行政管理人員要有與時(shí)代相適應的一般素質(zhì)、能力和知識結構。一般素質(zhì)包括 :良好的個(gè)性和心理特征、優(yōu)秀的政治素質(zhì)、強烈的創(chuàng )新素質(zhì)和健康的身體素質(zhì)。能力結構包括以信息處理能力、組織咨詢(xún)能力、分析綜合能力、擇優(yōu)決斷能力為內容的決策制定能力和以善于選擇實(shí)施辦法、用人知人善任、協(xié)調統籌全局、應變臨陣不亂為內容的決策實(shí)施能力。知識結構則包括一般知識、管理知識和技術(shù)知識三大方面�？梢哉f(shuō)優(yōu)秀的行政管理人才是現代企業(yè)行政管理致勝的法寶之一。

4.確立正確引導、準確評價(jià)與適當獎勵相結合的激勵機制。企業(yè)行政管理的最佳化實(shí)現在很大程度上取決于被管理者的積極有效的配合和實(shí)施。因此對人的管理是現代企業(yè)行政管理的核心工作 ,而通過(guò)建立有效的激勵機制是有效實(shí)施對人的管理的重要保障 ,這就要求 :以恰當的目標來(lái)引導正確的反應行為 ,以準確的績(jì)效評價(jià)作為獎勵的科學(xué)依據 ,以不同客體的針對性獎勵措施完成激勵機制的良性循環(huán)。只有實(shí)現了引導、評價(jià)、獎勵三者的有效結合 ,激勵機制才會(huì )在企業(yè)行政管理中圓滿(mǎn)達到預期效果。

5.講究行政管理的藝術(shù)性。行政管理中還有許多藝術(shù)性問(wèn)題 ,什么時(shí)候下達命令或指標、怎樣下達、辭語(yǔ)如何表達等 ,都須因人因時(shí)因地而異。這就要求行政領(lǐng)導善于行政管理藝術(shù) ,注重管理對象的心理因素、講究說(shuō)話(huà)藝術(shù)、善于把行政命令轉化為企業(yè)員工的自覺(jué)行動(dòng)�！　∪�、中國企業(yè)行政管理的改進(jìn)思路

與現代先進(jìn)的企業(yè)行政管理相比 ,我國還存在很大差距 ;此外 ,計劃經(jīng)濟時(shí)代的后遺癥在我國企業(yè)行政管理中遠未消除 ,因此中國企業(yè)行政管理的改進(jìn)工作艱巨而迫切。這其中 ,除為適應市場(chǎng)經(jīng)濟而轉機建制和提高管理水平外 ,還須注意以下問(wèn)題 :

1 .按規范化要求 ,適當調整企業(yè)行政機構。目前 ,雖然企業(yè)行政管理已有相當長(cháng)的歷史 ,但行政機構仍存在諸多不規范之處 ,如企業(yè)行政機構臃腫、人員配置紊亂、管理渠道冗余復雜等。對這些問(wèn)題 ,應從行政機構的體制和結構兩方面加以解決。要明確各級行政機構的職能作用 ,按實(shí)用性和科學(xué)性原則去合理建立行政機構系統。

2 .健全企業(yè)行政管理的領(lǐng)導體制�？茖W(xué)的行政管理體制包括三方面內容 :以行政首長(cháng)負責制為主 ,咨詢(xún)機構為補充 ,建立有相應的行政監督部門(mén)。我國現行的企業(yè)領(lǐng)導體制基本上是黨政合一甚至以黨代政 ,未能給行政首長(cháng)以真正有效的行政管理權 ;有的領(lǐng)導體制不健全 ,以行政首長(cháng)的個(gè)人意志代替行政管理的系統工作 ,或缺乏相應的輔助人員或沒(méi)有相應的監督機構和手段。這些都要逐步改進(jìn) ,以加強和提高行政管理工作及其質(zhì)量。

3 .定期評價(jià)業(yè)績(jì) ,擇優(yōu)使用行政管理人才。企業(yè)人事部門(mén)雖一直以業(yè)績(jì)評價(jià)作為行政管理人員晉升的標準 ,但長(cháng)期缺乏科學(xué)性和準確性 ,人為因素干擾太多 ,也有技術(shù)欠缺因素 ,對于前者可用部門(mén)監督方法逐步消除 ,而對于后者則須從人才學(xué)角度 ,綜合運用定量分析與定性分析等科學(xué)手段 ,準確作出評價(jià)。

總之 ,建立和完善現代企業(yè)行政管理是一項系統工程 ,需要外部環(huán)境 (國家政策法規及相應的社會(huì )機制 )和內部條件 (企業(yè)自身努力、先進(jìn)的管理技術(shù)和優(yōu)秀的管理人才 )兩方面的結合 ,這些都有待于在市場(chǎng)經(jīng)濟的發(fā)育完善和建立現代企業(yè)制度中盡快實(shí)現。

行政部作為公司的一個(gè)核心部門(mén)，她肩負整個(gè)公司的管理重任。她運作的好壞，直接關(guān)系到整個(gè)公司的規范化進(jìn)程。那么下面我就談一談怎樣才能做好一名行政人事部經(jīng)理(辦公室主任)。

一、負責本部的行政管理和日常事務(wù)，協(xié)助總經(jīng)理搞好各部門(mén)之間的綜合協(xié)調，落實(shí)公司規章制度，加強對各項工作的督促和檢查，溝通內外聯(lián)系，保證上情下達和下情上報，負責對會(huì )議文件決定的事項進(jìn)行催辦，查辦和落實(shí)，加強對外聯(lián)絡(luò )，拓展公關(guān)業(yè)務(wù)，負責全公司組織系統及工作職責研討和修訂，負責公司車(chē)輛的管理。

二、人力資源管理與開(kāi)發(fā)

1、組織架構的設計、崗位描述、人力規劃編制、考勤管理的工作。

2、招聘使用：

提供工作分析的有關(guān)資料，使部門(mén)人力資源計劃與組織的戰略協(xié)調一致，對申請人進(jìn)行面試作最終錄用和委派決定，對提升、調遷、獎懲和辭退作出決定，職務(wù)分析和工作分析的編寫(xiě)，制定人力資源計劃，通過(guò)這些使企業(yè)內部“人、事相宜”即采用科學(xué)的方法，按照工作崗位要求，將員工安排到合適的崗位，來(lái)實(shí)現人力資源合理配制。

3、工作報酬：

制定合理的薪酬福利制度，按勞付酬，論功行賞，通過(guò)報酬、保險和福利等手段對員工的工作成果給予肯定和保障。其次，促使員工提高士氣和生產(chǎn)效率的各種激勵策略也是對員工工作績(jì)效的一種有效報償。

4、培訓開(kāi)發(fā)：

現在的市場(chǎng)無(wú)疑應是產(chǎn)品質(zhì)量的競爭，說(shuō)到底是人才的競爭，是一個(gè)企業(yè)整體素質(zhì)的競爭。一個(gè)產(chǎn)品質(zhì)量的好壞，也是一個(gè)企業(yè)所有崗位技能的集中體現，所以應把全員培訓作為企業(yè)立業(yè)之本，追求全員卓越，以人為本的管理方式。

提供培訓開(kāi)發(fā)需求和待培訓者名單，制定并實(shí)施培訓開(kāi)發(fā)計劃：主要指職業(yè)技能培訓和職業(yè)品質(zhì)的培訓，為員工發(fā)展提供咨詢(xún)，規范在職培訓開(kāi)發(fā)的指導，通過(guò)培訓開(kāi)發(fā)來(lái)“提高員工能力”和“發(fā)揮員工能力”以此改進(jìn)員工的行為方式，達到期望的標準。

5、人員考核：

主要負責工作考核，滿(mǎn)意度調查，研究工作績(jì)效考核系統和滿(mǎn)意度評價(jià)系統，制定紀律獎懲制度，以工作職責來(lái)制定績(jì)效考核標準，通過(guò)這些活動(dòng)可以公平的決定員工的地位和待遇，可以促進(jìn)人力資源開(kāi)發(fā)和合理利用，并且提高和維持企業(yè)的經(jīng)營(yíng)的高效率。

三、負責公司各項規章制度的修訂，制定及檢查監督

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