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物業(yè)活動(dòng)通訊稿
從文明到互動(dòng)，從文明到驚喜
——得力物業(yè) “文明物業(yè)”創(chuàng )建活動(dòng)
根據市文明辦關(guān)于在全市深入開(kāi)展 “文明物業(yè)”創(chuàng )建活動(dòng)的統一布置和工作要求，為進(jìn)一步提高員工的綜合素質(zhì)和提升物業(yè)服務(wù)水平，寧波得力物業(yè)管理有限公司在7月22日召開(kāi)了以“文明物業(yè)，共創(chuàng )和諧”為主題的“文明物業(yè)”創(chuàng )建動(dòng)員大會(huì )，認真學(xué)習了上級機關(guān)、單位關(guān)于“文明物業(yè)”創(chuàng )建的一系列指示精神，出臺了《深入開(kāi)展“文明物業(yè)”創(chuàng )建活動(dòng)實(shí)施方案》，成立了創(chuàng )建領(lǐng)導小組，確立了“提升小區文明程度，提高業(yè)主生活品質(zhì)”的總目標。公司要求全體員工真正理解“文明物業(yè)，共創(chuàng )和諧”主題的真正內涵，從“文明、和諧、規范、細節”出發(fā)，把“文明物業(yè)”的理念融入到實(shí)際工作中，著(zhù)力提升個(gè)人素養和做好本職工作，為營(yíng)造凈化美化的內外環(huán)境，營(yíng)造各方支持的和諧關(guān)系，進(jìn)一步展示公司文明形象貢獻自己的力量。為突出主題，公司從8月份開(kāi)始，大力開(kāi)展公司員工文明素質(zhì)提升行動(dòng)、小區專(zhuān)項整治行動(dòng)、文明物業(yè)和諧關(guān)系促進(jìn)行動(dòng)、文明物業(yè)服務(wù)志愿者行動(dòng)、文明物業(yè)小區創(chuàng )先爭優(yōu)行動(dòng)等五大行動(dòng)。
在公司員工文明素質(zhì)提升行動(dòng)中，規定每月中旬開(kāi)展一次培訓，在8月15日、16日先后開(kāi)展了思想道德教育和法律法規培訓，在9月16日至9月18日組織開(kāi)展了多場(chǎng)文明禮儀培訓和職業(yè)技能培訓，并組織了考試，取得了良好的培訓效果。另外， 9月8日開(kāi)始在公司范圍內開(kāi)展“我為文明物業(yè)獻一策”合理化建議征集活動(dòng)，公司要求每位員工至少書(shū)面提一條建議投在意見(jiàn)箱內，公司員工踴躍參加，截止到9月25日，共征集書(shū)面建議200余條，現正在篩選與評審。在秩序維護部每季度開(kāi)
展“文明班組、優(yōu)秀班組”的評選活動(dòng)，中秋前夕各小區分別召開(kāi)了中秋座談會(huì )，每周一次在管理層開(kāi)展 “你丟我撿”活動(dòng)，等等。通過(guò)這一系列的培訓與活動(dòng)，員工的職業(yè)技能提高了，員工講文明、重禮儀、守規范、明操守的意識加強了，公司的服務(wù)水平提升了。
在大力開(kāi)展小區環(huán)境美化優(yōu)化專(zhuān)項行動(dòng)中，領(lǐng)導小組首先對小區衛生、綠化進(jìn)行集中檢查，對存在的問(wèn)題進(jìn)行了督促整改，將 “人過(guò)地凈”制度化，納入考核內容，要求每一位員工做到環(huán)境管理人人有責，公司領(lǐng)導還帶頭開(kāi)展“你丟我撿”活動(dòng)。對近期業(yè)主投訴多的噪音問(wèn)題，公司在小區車(chē)庫入口設立了機動(dòng)車(chē)禁鳴標志，對電梯機房噪音進(jìn)行了全面隔音整改，對夜間9：30后小區內業(yè)主家中發(fā)出較高的電視聲或音響聲，秩序維護員打可視或上門(mén)進(jìn)行溫馨提示等一系列實(shí)際措施。通過(guò)大家的努力，小區環(huán)境更加整潔美觀(guān)，噪音擾民現象也已基本杜絕。
在大力開(kāi)展文明物業(yè)和諧關(guān)系促進(jìn)行動(dòng)中，公司針對“文明物業(yè)”創(chuàng )建在各小區設立宣傳欄，拉橫幅，貼宣傳標語(yǔ)，在 9月份制作了“給業(yè)主的一封信”、公共服務(wù)項目和物業(yè)管理收費價(jià)目表等三塊公示牌，呼吁業(yè)主積極參與到“文明物業(yè)”創(chuàng )建活動(dòng)中來(lái)。在中秋前夕，服務(wù)中心還分別拜訪(fǎng)了業(yè)委會(huì )成員，加強與業(yè)委會(huì )的溝通，還在業(yè)委會(huì )成員中根據本人的意愿選聘了一名業(yè)委會(huì )成員作為協(xié)調員，如天景園小區業(yè)委會(huì )秘書(shū)長(cháng)葛為仁被選聘為天景園小區協(xié)調員，收集業(yè)主建議意見(jiàn)，協(xié)調各類(lèi)矛盾和問(wèn)題。公司還不定期把創(chuàng )建工作情況向街道辦事處、社區居委會(huì )進(jìn)行匯報，接受其指導、監督。通過(guò)一系列的宣傳與溝通，業(yè)主更加理解服務(wù)中心的管理，各方關(guān)系也更加和諧了。
在大力開(kāi)展文明物業(yè)服務(wù)志愿者行動(dòng)，公司在員工和業(yè)主中，以自
愿報名的方式，組建一支物業(yè)服務(wù)志愿者服務(wù)隊，開(kāi)展居家養老、關(guān)愛(ài)空巢老人、傷殘人士、困難業(yè)主志愿服務(wù)等活動(dòng)，目前志愿者服務(wù)隊伍人數為27人，其中公司員工24人，業(yè)主3人，由于目前還剛剛組建，尚未開(kāi)展工作，但在不久的將來(lái)，這支隊伍肯定會(huì )發(fā)揮其積極的作用的。
“文明物業(yè)”創(chuàng )建工作還在繼續，但是我們已經(jīng)看到了很好的效果，公司員工的一系列文明舉動(dòng)開(kāi)始獲得大部分業(yè)主的認同，極少數之前不文明的業(yè)主也漸漸的文明起來(lái)，大家逐漸認識到文明、和諧對于小區的重要性，也陸續加入到創(chuàng )建活動(dòng)中來(lái)，現在小區一片和諧的氣氛，真是從文明到互動(dòng)，從文明到驚喜。
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