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人力資源如何真正發(fā)掘員工的培訓需求？
從事人力資源管理的人都知道，若想做好培訓工作，培訓的需求調查至關(guān)重要。只有準確地分析了解員工的基本培訓需求，才能切實(shí)有效地開(kāi)展培訓工作，達到有的放矢。
目前，企業(yè)的培訓需求調查方法主要有問(wèn)卷調查法、訪(fǎng)談法等，但可能是培訓人員的專(zhuān)業(yè)水平，也可能是參與需求調查的員工并不能夠真正了解自己需要什么，往往是調查不出真正的培訓需求。比如問(wèn)卷調查法，在問(wèn)卷上列出了很多的培訓課程，請員工結合自己的專(zhuān)業(yè)和崗位選擇出希望參加的培訓，員工的積極性都很高，配合度也很好，然而，最后問(wèn)卷收集上來(lái)一看，好多員工完全是憑自己的喜好或感覺(jué)填的，以至于無(wú)法準確地判斷員工真正需要何種培訓。
在嘗試過(guò)問(wèn)卷調查法、訪(fǎng)談法等需求分析方法后，結合以往開(kāi)展需求分析的經(jīng)驗教訓，再一次開(kāi)展培訓需求調查時(shí)，企業(yè)不妨重新調整一下需求分析的方法，此次同時(shí)從組織層面、部門(mén)層面及員工個(gè)人層面三個(gè)方面開(kāi)展需求分析調查。
首先是組織層面的分析。培訓的目的是希望通過(guò)培訓企業(yè)內部員工的技能、知識和態(tài)度，提升員工的個(gè)人業(yè)績(jì)，個(gè)人業(yè)績(jì)的提升最終能夠達成企業(yè)利潤的實(shí)現，這也是每家企業(yè)的最終目標。組織層面分析主要根據企業(yè)下一年的整體目標，通過(guò)對組織的目標、資源、特質(zhì)、環(huán)境等因素的分析，找出組織存在的問(wèn)題與問(wèn)題產(chǎn)生的根源。相關(guān)的工具為組織自查表。
其次是部門(mén)層面的分析。部門(mén)層面的分析主要結合部門(mén)的績(jì)效目標、各崗位的崗位說(shuō)明書(shū)，可以由部門(mén)負責人填寫(xiě)培訓需求表、職位培訓需求表，人力資源管理人員分析部門(mén)員工的崗位說(shuō)明書(shū)，了解下一年部門(mén)的主要工作任務(wù)、每一位員工的主要工作職責。相關(guān)的工具包括部門(mén)培訓需求表、職位培訓需求表、崗位說(shuō)明書(shū)。
第三是員工個(gè)人層面的分析。主要是分析員工個(gè)人現在狀況與應有狀況之間的差距，確定員工是否需要接受培訓以及培訓的內容。若是企業(yè)實(shí)行績(jì)效管理，可以從分析員工上一年的績(jì)效評估結果著(zhù)手，分析工作目標完成不好的主要原因，然后由員工填寫(xiě)培訓需求檢查表，針對關(guān)鍵崗位及專(zhuān)業(yè)人員可與其直屬上級或員工本人進(jìn)行訪(fǎng)談，通過(guò)訪(fǎng)談了解員工的個(gè)人想法。通過(guò)綜合分析員工的特點(diǎn)，確定員工的培訓需求。相關(guān)的工具包括員工培訓需求檢查表、培訓需求訪(fǎng)談表。
在對三個(gè)層面的培訓需求分析結果出來(lái)后，接下來(lái)的工作就是匯總整合，進(jìn)行綜合分析考量，以企業(yè)層面的培訓需求為方向、考慮部門(mén)的培訓需求、結合員工的個(gè)人培訓需求制定詳細明確的下一年培訓計劃。
從這三個(gè)層面進(jìn)行培訓需求分析，最為重要的是需求表格及訪(fǎng)談表格的設計，包括組織自查表、部門(mén)培訓需求表、職位培訓需求表、崗位說(shuō)明書(shū)、培訓需求檢查表等。
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