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企業(yè)應關(guān)注員工的心理收入！
企業(yè)應關(guān)注員工的心理收入
現代企業(yè)如何激勵員工成了管理者面臨的一大難題，而薪酬作為一種最基本的激勵工具，對調動(dòng)員工的積極性起關(guān)鍵的作用。
然而目前許多企業(yè)的人力資源管理者在設計企業(yè)內部的薪酬體系時(shí)，往往只注重員工的經(jīng)濟收入等物質(zhì)報酬，而忽視了員工的心理報酬，最后導致企業(yè)雖然給了員工很高的工資待遇，但員工忠誠度、滿(mǎn)意度仍然不高，嚴重的甚至跳槽。
什么是員工的心理收入呢?從廣義的角度講，薪酬是由兩種不同性質(zhì)的內容構成的，包括經(jīng)濟報酬和非經(jīng)濟報酬。經(jīng)濟性報酬，是指企業(yè)付給員工的工資、獎金、各種津貼和福利等外在的報酬;而非經(jīng)濟報酬，主要包括工作保障、身份標志，給員工更富有挑戰性的工作、晉升、對突出工作成績(jì)的承認、培訓機會(huì )，彈性工作時(shí)間和優(yōu)越的辦公條件等，是一種內在的報酬。
員工的心理收入是指員工個(gè)人對企業(yè)及其工作本身在心理上的一種感受，屬于非經(jīng)濟性的報酬的范圍。員工通過(guò)自己的努力工作得到的非經(jīng)濟性的獎勵就屬于員工的心理收入，這種獎勵又可分為職業(yè)性獎勵和社會(huì )性獎勵。
職業(yè)性獎勵又可以細分為：職業(yè)安全、自我發(fā)展、和諧工作環(huán)境和人際關(guān)系、晉升機會(huì )等等;而社會(huì )性獎勵由地位象征、表?yè)P肯定、榮譽(yù)、成就感等因素構成。誠然，企業(yè)對員工的物質(zhì)報酬在某種程度上、在一定的范圍內對員工起到了很好的激勵作用。人們?yōu)榱司S持生存和更好的物質(zhì)生活，的確在為金錢(qián)而工作，但是他們更為生命的價(jià)值而工作。
事實(shí)上，他們希望通過(guò)工作能發(fā)揮自己的最大潛能，使自己的能力得到充分展現和承認，從他們的每一次成功中體現自身的價(jià)值。他們渴望從工作中得到樂(lè )趣和享受，而不只是為了賺取更多的工資。
無(wú)視這個(gè)事實(shí)的企業(yè)，把員工看成是“金錢(qián)的奴隸”，實(shí)際上是在賄賂其員工，將員工的忠誠度和奉獻精神逐漸抹殺殆盡，企業(yè)將為此付出沉重的代價(jià)�？v觀(guān)當今一些優(yōu)秀企業(yè)，他們的工資水平也許并不是最高的，但卻吸引留住了他們所需要的許多優(yōu)秀的人才，原因是這些優(yōu)秀企業(yè)除了給員工經(jīng)濟收入報酬外，還滿(mǎn)足了員工在工作過(guò)程中感受到的尊重、友誼、關(guān)懷、個(gè)人價(jià)值及獲得的學(xué)習機會(huì )、發(fā)展空間等。相反，過(guò)多地看重物質(zhì)激勵因素而忽視了員工的心理因素的作用，不僅會(huì )達不到預期的效果，反而會(huì )帶來(lái)如下一些負面的影響：
1、企業(yè)為爭取或留住某些優(yōu)秀的人才不得不增加工資開(kāi)支，導致企業(yè)的人工成本不斷上升。工資是企業(yè)的很大一筆開(kāi)支，尤其在一些服務(wù)性行業(yè)里所占比例更高，如果僅用工資這唯一的杠桿來(lái)解決員工的激勵問(wèn)題，必將會(huì )引起工資成本的大幅提高。同時(shí)，其實(shí)有很多的問(wèn)題并非工資能解決的;
2、公司與員工的關(guān)系只是雇傭與被雇傭、工作與報酬的關(guān)系，缺少感情聯(lián)系的紐帶和必要的信任基礎，嚴重的導致企業(yè)與員工之間形成一種對立的局面，很難調動(dòng)員工的工作積極性和責任感以及培育員工的主人翁地位;
3、很難形成一個(gè)良好的工作氛圍和正常的價(jià)值觀(guān)體系。忽視了員工的心理報酬，導致企業(yè)中人性化和精神層面的東西沒(méi)有了，大家只是看錢(qián)干活，多給錢(qián)多干活，少給錢(qián)少干活，不給錢(qián)不干活。5、管理者的權力和威信下降，造成管理難度的增加;
4、由于企業(yè)對人的關(guān)注很少，會(huì )造成員工對企業(yè)的忠誠度和滿(mǎn)意度降低;因此，對現代企業(yè)來(lái)說(shuō)，關(guān)注員工的心理報酬因素并用這些因素去彌補薪酬機制中的缺陷和不足，是實(shí)現有效的薪酬管理不可缺少的環(huán)節。這樣，企業(yè)減少了對過(guò)高的薪資水平的依賴(lài)，轉而滿(mǎn)足和推動(dòng)員工，使員工更多地依靠?jì)仍诩�，也使企業(yè)從僅靠金錢(qián)激勵員工，加薪再加薪的循環(huán)中擺脫出來(lái)。尤其是對于高層次的人才和知識型的員工，內在的心理報酬很大程度上左右著(zhù)工作滿(mǎn)意度和員工的工作績(jì)效。
為增強員工的心理收入滿(mǎn)足感，企業(yè)應著(zhù)手從如下幾方面考慮：
1、增加精神獎勵。提高物質(zhì)獎勵自然皆大歡喜，但對于因實(shí)力不濟而力不從心的中小企業(yè)來(lái)說(shuō)，精神獎勵同樣也能達到良好效果。
記住，一句祝福的話(huà)語(yǔ)，一聲親切的問(wèn)候，一次有力的握手都將使員工終生難忘，并甘愿為你效勞一輩子。
當員工工作表現好時(shí)，不妨公開(kāi)表?yè)P一下;當員工過(guò)生日時(shí)，一封精美明信片，幾句祝福問(wèn)候語(yǔ)，一次簡(jiǎn)易生日PARTY，將會(huì )給員工極大的心靈震撼，唏噓不止，達到無(wú)聲勝有聲的效果。
與員工一道吃個(gè)晚餐或一起喝杯咖啡，花不了你幾個(gè)錢(qián)與時(shí)間，其作用卻是巨大的，給員工莫名的榮耀與沖動(dòng)。
對下屬員工提出的建議，你微笑著(zhù)洗耳恭聽(tīng)，一一記錄在冊，即使對員工的不成熟意見(jiàn)，也一路聽(tīng)下去，并耐心解答，員工好的建議與構想，張榜公布，獎金伺候。獎勵一個(gè)人，激勵上百人，所有員工的干勁調動(dòng)起來(lái)了。
安利公司為加強對員工的精神獎勵，專(zhuān)門(mén)對營(yíng)銷(xiāo)人員設立了銀章、金章、紅寶石、明珠、藍寶石、翡翠、鉆石等獎?wù)�，頒發(fā)給營(yíng)業(yè)主任及營(yíng)業(yè)經(jīng)理，通過(guò)頒發(fā)獎銜來(lái)肯定勤奮向上的人們的成就。雅芳公司每逢員工生日、新婚，都會(huì )送上一份小小的禮物，與員工一起分享快樂(lè )，還專(zhuān)門(mén)為生育第一個(gè)孩子的員工發(fā)放適當的賀金。
2、注重員工興趣的激發(fā)和培養。一般來(lái)說(shuō)，員工工作興趣的激發(fā)與培養依賴(lài)于以下一些因素：
崗位安排：崗位與人的相互匹配有利于員工提高工作興趣。
目標設置：目標的具體性、挑戰性和個(gè)人價(jià)值性影響人的工作興趣、水平。目標設置應當遵循具體、難度適中、具有個(gè)人價(jià)值、可以被個(gè)人接受的原則。
激勵機制：工作的過(guò)程既是實(shí)現組織和團體目標的過(guò)程，也是實(shí)現個(gè)人目標的過(guò)程，組織目標與員工目標應該成為命運的統一體。
工作設計：工作設計是否得當對激發(fā)員工工作興趣有重要影響。工作豐富化和工作擴大化對提高工作興趣具有一定的促進(jìn)作用。
海爾在這方面的做法是：讓員工在各自的領(lǐng)域真正處于主導地位，尊重人的價(jià)值，提高人的素質(zhì)，發(fā)揮人的主觀(guān)能動(dòng)性——力求使每個(gè)員工的聰明才智都有用武之地，使他們各得其所，各盡所能，而且是處于自覺(jué)的狀態(tài)中，充分發(fā)揮工作興趣這一內在動(dòng)機在人的心理和行為中的積極作用。
3、改善企業(yè)內部員工的人際關(guān)系。據有關(guān)調查，有相當一部分員工的離職原因是因為公司內部員工的人際關(guān)系不和引起的。馬斯洛的需要層次論說(shuō)明，人的需要分為生理、安全、自尊、社交和自我實(shí)現。著(zhù)名的霍桑實(shí)驗也提示了人們也是關(guān)心友誼、尊重、溫情、關(guān)懷這些社會(huì )性需要的，工人社交需要的滿(mǎn)足，對激勵他們的工作干勁也是很重要的，“滿(mǎn)足了的工人是出活的”。
人們從事工作不僅僅為了掙錢(qián)和獲得看得見(jiàn)的成就，對于大多數員工來(lái)說(shuō)，工作還滿(mǎn)足了他們社會(huì )交往的需要。所以，毫不奇怪，友好的和支持性的同事會(huì )提高對工作的滿(mǎn)意度。摩托羅拉非常重視員工改善人際關(guān)系的培訓。此類(lèi)培訓主要是使員工對人際關(guān)系問(wèn)題有一個(gè)比較全面的認識。這包括：?jiǎn)T工與員工之間的感情、交往;員工自己本身的社會(huì )關(guān)系和心理狀況;員工對單位、整個(gè)組織的認同感或疏離感;以及組織內單位，部門(mén)與部門(mén)之間的關(guān)系等。
4、告訴員工發(fā)展方向。公司用不同的方式告訴員工發(fā)展方向，讓員工看到自己的發(fā)展前景。從某種角度講，職業(yè)計劃應著(zhù)重于實(shí)現員工心理上的成功，而不一定需要晉升。個(gè)人和組織的職業(yè)不是獨立、有差異的。如果一個(gè)人的職業(yè)計劃不能在組織內實(shí)行，那么這個(gè)人遲早會(huì )離開(kāi)這家企業(yè)。因此，企業(yè)應在職業(yè)計劃方面幫助員工，從而使雙方的需要都能得到滿(mǎn)足。
5、營(yíng)造良好的工作環(huán)境。上�；萜沼邢薰景蚜己玫墓ぷ鳝h(huán)境看作是留住人才的關(guān)鍵�；萜盏墓芾碚哒J為，良好的辦公環(huán)境一方面能提高員工的工作效率，另一方面能確保員工們的身心健康�；萜粘珜А耙匀藶楸尽钡霓k公設計理念，對辦公桌椅是否符合“人性”和“健康”原則進(jìn)行嚴格檢查，以期最大限度地滿(mǎn)足員工們的要求�；萜者�在每天上下午設立專(zhuān)門(mén)的休息時(shí)間，員工可以放松音樂(lè )來(lái)調節身心，或者利用健身房、按摩椅“釋放自己”。
惠普遵奉這樣一個(gè)原則：“相信任何人都會(huì )追求完美，只要給予適合的環(huán)境，他們一定會(huì )能成功�！边@就是著(zhù)名的“惠普之道”。
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