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產(chǎn)品經(jīng)理工作手冊
產(chǎn)品經(jīng)理職責描述
產(chǎn)品經(jīng)理的全部責任在于通過(guò)了解不斷變化的市場(chǎng)需求和優(yōu)化產(chǎn)品推向目標市場(chǎng)的全過(guò)程，將企業(yè)的不同組成部分凝聚成一個(gè)戰略上一致集中的整體，同時(shí)將一項產(chǎn)品的價(jià)值最大化。
產(chǎn)品經(jīng)理的全部職責在于使企業(yè)的不同部分融合成一個(gè)戰略上的整體，通過(guò)使公司和市場(chǎng)需求預測相一致，達到產(chǎn)品價(jià)值的最大化。
產(chǎn)品經(jīng)理不僅要管產(chǎn)品，還要管項目和流程。
產(chǎn)品經(jīng)理的三個(gè)能力
1、對市場(chǎng)的準確把握能力
符合用戶(hù)需求的產(chǎn)品定義、合理的價(jià)格、有效的銷(xiāo)售及市場(chǎng)建議;
2、有效推動(dòng)項目實(shí)施的能力
熟悉組織結構和制度、熟悉合作人員、把握項目關(guān)鍵、熟悉項目細節;
3、有效溝通能力
想清楚、說(shuō)清楚、聽(tīng)清楚、做清楚，使團隊"勁往一處使";
產(chǎn)品經(jīng)理的素質(zhì)要求
產(chǎn)品經(jīng)理的特制包括創(chuàng )新態(tài)度、領(lǐng)導力和自信，而后天習得的能力包括組織能力、時(shí)間管理能力和交際能力。同時(shí)精通銷(xiāo)售和技術(shù)也非常重要。
產(chǎn)品經(jīng)理是一個(gè)總攬全局的角色，他必須依靠許多專(zhuān)家產(chǎn)品和服務(wù)介紹給顧客。使用內部團隊意味著(zhù)產(chǎn)品經(jīng)理可以不必非常精通這些領(lǐng)域，但是對產(chǎn)品經(jīng)理的管理水平和協(xié)調能力要求就較高。
產(chǎn)品經(jīng)理的學(xué)習過(guò)程
具有明確責任的產(chǎn)品經(jīng)理，最初必須具有有關(guān)公司產(chǎn)品的特定知識。隨著(zhù)工作經(jīng)驗和責任的增長(cháng)，知識培養的重點(diǎn)轉移到各種職能領(lǐng)域，例如財務(wù)分析、促銷(xiāo)、價(jià)格設計、新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)和戰略性銷(xiāo)售。當其責任提高到一個(gè)更高的水平時(shí)，管理技巧就上升到第一位。
產(chǎn)品經(jīng)理必須學(xué)習如何創(chuàng )建一個(gè)團隊，達成一致，談判協(xié)調，評估業(yè)績(jì)和處理人際關(guān)系。
產(chǎn)品經(jīng)理的時(shí)間管理
戰 略 15%~25%
短期工作 20%~30%
日常工作 40%~55%
產(chǎn)品經(jīng)理在組織中的角色描述
(1)研發(fā)
產(chǎn)品經(jīng)理應該完全代表顧客的利益，相當于一個(gè)用戶(hù)及市場(chǎng)的專(zhuān)家角色。
研發(fā)部門(mén)是行業(yè)技術(shù)專(zhuān)家，產(chǎn)品經(jīng)理雖然具有一定的行業(yè)知識，但應該清醒地知道何時(shí)干預、何時(shí)深入。產(chǎn)品經(jīng)理應該作為產(chǎn)品專(zhuān)家參與研發(fā)的合作過(guò)程，產(chǎn)品經(jīng)理必須花大量的時(shí)間收集和歸整有關(guān)產(chǎn)品、顧客和競爭對手的信息。
對產(chǎn)品經(jīng)理的要求：
產(chǎn)品經(jīng)理熟悉競爭對手產(chǎn)品，熟練使用和接觸同類(lèi)產(chǎn)品和自有產(chǎn)品。
產(chǎn)品經(jīng)理必須密切和項目經(jīng)理協(xié)作，參加各種例會(huì )，熟悉產(chǎn)品的開(kāi)發(fā)流程和時(shí)間表。
產(chǎn)品經(jīng)理必須主動(dòng)學(xué)習新技術(shù)，觸發(fā)新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)的創(chuàng )意，根據市場(chǎng)的發(fā)展趨勢，努力把新技術(shù)應用于已有的產(chǎn)品和將要開(kāi)發(fā)的產(chǎn)品。
(2)運作
產(chǎn)品經(jīng)理對產(chǎn)品利潤直接負責，產(chǎn)品經(jīng)理要配合銷(xiāo)售人員完成銷(xiāo)售目標，同時(shí)達到一定的市場(chǎng)規模。
在銷(xiāo)售初期，產(chǎn)品經(jīng)理要為銷(xiāo)售人員提供產(chǎn)品培訓和銷(xiāo)售手冊等工具，同時(shí)為銷(xiāo)售人員建立成功的銷(xiāo)售模式和渠道模式。
制定合理、高效、及時(shí)的產(chǎn)品價(jià)格政策和市場(chǎng)策略
對產(chǎn)品經(jīng)理的要求：
產(chǎn)品經(jīng)理要重視渠道、銷(xiāo)售終端的問(wèn)題反饋。從銷(xiāo)售隊伍中獲取市場(chǎng)信息和用戶(hù)信息。
每周產(chǎn)品經(jīng)理要花25%左右的時(shí)間去和銷(xiāo)售人員，或潛在用戶(hù)直接面談或電話(huà)溝通，了解并總結。
(3)經(jīng)營(yíng)分析
產(chǎn)品部作為利潤中心，產(chǎn)品經(jīng)理必須擔負起進(jìn)行產(chǎn)品成本預算和銷(xiāo)量統計、預測，從而達到公司預期的利潤和市場(chǎng)規模。
具體的負責經(jīng)營(yíng)分析包括：成本預算、銷(xiāo)售量的監控、利潤監控、價(jià)格體系的制定與維護等。
(4)市場(chǎng)推廣
產(chǎn)品經(jīng)理決定產(chǎn)品的市場(chǎng)定位和目標市場(chǎng)的描述。
產(chǎn)品經(jīng)理可以與市場(chǎng)經(jīng)理合作，負責把這種定位通過(guò)有效的途徑傳給消費者。
產(chǎn)品經(jīng)理必須對各種促銷(xiāo)活動(dòng)有一定的了解，并在營(yíng)銷(xiāo)計劃中根據產(chǎn)品特點(diǎn)制定相應的市場(chǎng)推廣建議。
總結：
產(chǎn)品經(jīng)理要熟悉競爭對手產(chǎn)品、類(lèi)產(chǎn)品和自有產(chǎn)品。
產(chǎn)品經(jīng)理要密切和項目經(jīng)理協(xié)作，參加各種例會(huì )，熟悉產(chǎn)品的開(kāi)發(fā)流程和時(shí)間表。
產(chǎn)品經(jīng)理要主動(dòng)學(xué)習新技術(shù)，觸發(fā)新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)的創(chuàng )意。
產(chǎn)品經(jīng)理要重視銷(xiāo)售人員的問(wèn)題反饋。每周產(chǎn)品經(jīng)理要花一定的時(shí)間去和銷(xiāo)售人員、潛在用戶(hù)溝通，了解總結。
產(chǎn)品部作為利潤中心，產(chǎn)品經(jīng)理必須擔負起進(jìn)行產(chǎn)品成本預算和銷(xiāo)量統計、預測，從而達到公司預期的利潤和市場(chǎng)規模。
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