產(chǎn)品經(jīng)理就是總經(jīng)理

產(chǎn)品經(jīng)理就是總經(jīng)理

有一段時(shí)間，我為了弄清楚網(wǎng)絡(luò )游戲的機制，玩起了魔獸，我的老板當時(shí)怕我沉迷于此經(jīng)常提醒我。我對他說(shuō)，你放心吧，網(wǎng)游給我帶來(lái)的成就感，哪有做產(chǎn)品得到的成就感大啊。魔獸在封閉的世界里最多升級到70級，我的產(chǎn)品呢，在開(kāi)放的世界中邊界無(wú)限，改變千萬(wàn)人的生活，我因此倍感幸福。

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2006 年，傅盛從雅虎出來(lái)，重新加入了老東家周鴻的奇虎公司。此時(shí)的奇虎公司創(chuàng )立時(shí)間還不長(cháng)，卻已經(jīng)有了一張未來(lái)的藍圖。在當時(shí)3721擔任了三年產(chǎn)品經(jīng)理的傅盛，帶著(zhù)三個(gè)人開(kāi)始了360安全衛士的產(chǎn)品之路�，F在，360安全衛士已經(jīng)成為了家喻戶(hù)曉、耳熟能詳的安全軟件了，而傅盛卻改變了自己的人生軌跡，加盟經(jīng)緯中國成為了一名投資人。

今天的傅盛已經(jīng)是一名投資人了，所做的工作雖然有很大變化，但他仍然非常關(guān)注產(chǎn)品，以及產(chǎn)品團隊。在他看來(lái)，一個(gè)值得投資的項目，一定有一個(gè)值得投資的產(chǎn)品經(jīng)理。而被投資的產(chǎn)品，必須有自己獨特的亮點(diǎn)和明確的思路。這是運營(yíng)一個(gè)軟件產(chǎn)品所必須具備的原則。

產(chǎn)品經(jīng)理要把自己看成總經(jīng)理

許多公司都面臨著(zhù)同樣的一個(gè)問(wèn)題，為什么產(chǎn)品經(jīng)理這么難招?傅盛說(shuō)：“產(chǎn)品經(jīng)理既要有能夠把握產(chǎn)品和市場(chǎng)方向的能力，又能夠靜下心來(lái)做很多耐心細致的工作，甚至于包括設計產(chǎn)品的細節。這種要求對于一般的技術(shù)人員來(lái)說(shuō)確實(shí)是太高了�！边@也是為什么在很多公司里，總經(jīng)理就是產(chǎn)品經(jīng)理。

但是，在很多的公司，產(chǎn)品經(jīng)理其實(shí)是一個(gè)定義很模糊的角色：作為一個(gè)產(chǎn)品的負責人，這個(gè)角色通常承擔著(zhù)大量壓力和責任，卻幾乎沒(méi)有權力可言。由于產(chǎn)品經(jīng)理本身并不是一個(gè)管理職位，這就對產(chǎn)品經(jīng)理提出了非常高的要求：能夠想方設法協(xié)調各種公司部門(mén)的資源，為之己用;如果產(chǎn)品在市場(chǎng)上出了問(wèn)題，必須能自己肩負責任，承擔風(fēng)險;所有工作中最瑣碎的部分，基本上都是產(chǎn)品經(jīng)理一手完成，事無(wú)巨細。用傅盛的話(huà)說(shuō)，這是一個(gè)生存環(huán)境很艱苦的職業(yè)。

如果用電影導演這樣的角色來(lái)做對比的話(huà)，就可以發(fā)現與產(chǎn)品經(jīng)理的工作很類(lèi)似。在面對燈光、攝像、場(chǎng)景、劇務(wù)、場(chǎng)記、后勤、演員、音樂(lè )、后期等一大堆細瑣的工作面前，導演必須堅定不移的努力完成自己的作品。因為電影拍砸了，人們只會(huì )認為導演無(wú)能，沒(méi)有人會(huì )去責怪其他任何一個(gè)角色。由于權力并非絕對存在，即使是大導演，在面臨那些不能開(kāi)罪的人面前(比如制片人、投資人以及大牌演員等)，也只有耐著(zhù)性子慢慢打磨。

產(chǎn)品經(jīng)理關(guān)鍵詞：積極心態(tài)，關(guān)注細節，善于溝通
最開(kāi)始的傅盛也和今天很多產(chǎn)品經(jīng)理一樣，一心只想做大事，對于很多細節的工作顯得三心二意。加上他以前曾經(jīng)開(kāi)發(fā)過(guò)不少MIS系統，其中還有些是直接給國家各大部委開(kāi)發(fā)的項目，面對一個(gè)產(chǎn)品頁(yè)面上的小按鈕，傅盛怎么也提不起興趣來(lái)耐心揣摩。尤其是在最開(kāi)始擔任3721產(chǎn)品經(jīng)理的時(shí)候，“上網(wǎng)助手”產(chǎn)品的界面幾乎簡(jiǎn)單到了沒(méi)什么事情可做的程度。

在初任產(chǎn)品經(jīng)理的那段日子，什么事情幾乎都得自己做。團隊里一共沒(méi)有幾條槍?zhuān)�產(chǎn)品設計出來(lái)，連測試都覺(jué)得很難看，索性干脆罷工了。這種時(shí)候，積極主動(dòng)的心態(tài)在做產(chǎn)品的過(guò)程中起了非常重要的作用。按照通常的情況，多半產(chǎn)品經(jīng)理都會(huì )認為測試不給自己面子，但傅盛覺(jué)得，這是作為產(chǎn)品經(jīng)理不必可少的思維方式。

從心態(tài)上來(lái)說(shuō)，傅盛認為有兩種人絕對不適合做產(chǎn)品經(jīng)理。第一類(lèi)是那些自以為是，剛愎自用的人。這類(lèi)人通常獨斷獨行，很難與人溝通。要么完全聽(tīng)不進(jìn)任何意見(jiàn)和建議，要么陽(yáng)奉陰違。另外一類(lèi)則是那些耳根子太軟的人，在面對關(guān)鍵問(wèn)題上優(yōu)柔寡斷，甚至在某些爭執發(fā)生的時(shí)候采用騎墻策略，無(wú)法對產(chǎn)品本身有實(shí)質(zhì)性地推進(jìn)。有意識地培養心態(tài)，是產(chǎn)品經(jīng)理的入門(mén)課程。在遇到批評和意見(jiàn)的時(shí)候，第一要訣就是放棄反駁，即使別人說(shuō)得不對，也應該至少靜下心來(lái)聽(tīng)聽(tīng)，放下面子，才能真正做好產(chǎn)品經(jīng)理。

關(guān)注細節是一個(gè)產(chǎn)品經(jīng)理必備的能力�，F在回想起來(lái)，當初覺(jué)得3721上網(wǎng)助手界面無(wú)事可作其實(shí)也是自己對細節不夠關(guān)注的一個(gè)表現，傅盛回憶道�，F在再看看瀏覽器的地址欄，里面有太多的產(chǎn)品設計可作，Firefox 3也正是在這里找到了突破點(diǎn)，一鳴驚人的�，F在，面對產(chǎn)品界面、網(wǎng)站、宣傳稿等，傅盛一眼就能看出里面非常細微的差別和不足，下屬常常驚嘆他的“眼尖”，也很頭疼和他一起設計產(chǎn)品的界面或是琢磨如何宣傳給用戶(hù)，因為總會(huì )被他尖銳的指出諸多不足。

“其實(shí)我生活上是一個(gè)很馬虎的人，平時(shí)都不怎么修邊幅，以前也從來(lái)沒(méi)覺(jué)得自己能在細節上這么關(guān)注。之所以現在能夠到達這個(gè)程度，沒(méi)別的秘訣，就是熟能生巧”傅盛介紹到，為了能讓自己對產(chǎn)品界面等細節有更好的感覺(jué)，他不斷的使用各類(lèi)互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品，尤其是客戶(hù)端產(chǎn)品。每個(gè)產(chǎn)品發(fā)布新版的時(shí)候，自己也是第一時(shí)間下載、試用。日積月累，細節能力就出來(lái)了。有句話(huà)叫“讀書(shū)破萬(wàn)卷，下筆如有神”“熟讀唐詩(shī)三百首，不會(huì )做詩(shī)也會(huì )吟”，講的就是這個(gè)道理。

由于產(chǎn)品經(jīng)理的溝通工作橫跨開(kāi)發(fā)、測試、運營(yíng)、市場(chǎng)等多個(gè)環(huán)節，因此有效溝通是產(chǎn)品經(jīng)理的核心能力�！爱a(chǎn)品設計工作中，80%的問(wèn)題都是溝通問(wèn)題”，傅盛這么定義。很多時(shí)候，產(chǎn)品從最初的設想到最后的發(fā)布，差別巨大，很重要的原因就是沒(méi)有溝通清楚，一點(diǎn)一點(diǎn)的差異的累計，導致了最后的巨大變形。我們看很多大片，最后被觀(guān)眾罵的一塌糊涂，我就總在想，難道這些導演們不知道自己拍的片子爛嗎?很明顯，他們自己也知道。但可以肯定的是，最初，在他們腦海里的片子一定是一部美輪美奐的樣子。但是，就是由于和各方面資源的協(xié)調、溝通的誤差，導致最后快成型的時(shí)候，完全不是自己想象的樣子了”一直喜歡用電影做類(lèi)比的傅盛得出這樣的結論。為了能夠溝通清楚，傅盛逐漸養成了“逼問(wèn)”的習慣：即在表達完一個(gè)觀(guān)點(diǎn)之后，要對方再表述一遍，還要把觀(guān)點(diǎn)拆散從其它角度追問(wèn)對方的理解程度，才算把一個(gè)事情溝通完畢。

具備獵狗一樣的嗅覺(jué)，準確找到用戶(hù)的甜點(diǎn)

當然，要具備產(chǎn)品觀(guān)并不是一件容易事�！懊恳粋�(gè)產(chǎn)品都應該有一個(gè)明確的突破點(diǎn)，今天看，幾乎沒(méi)有任何產(chǎn)品，一上線(xiàn)就開(kāi)始搭建平臺而取得成功的。尤其是面向互聯(lián)網(wǎng)的客戶(hù)端應用產(chǎn)品，如果做成大雜燴，幾乎不可能成功。這方面我們曾經(jīng)見(jiàn)過(guò)中搜出品的網(wǎng)絡(luò )豬，把瀏覽器、搜索、下載、聊天、郵件等所有的功能都集成在一起，擺在用戶(hù)面前的必然是一個(gè)毫無(wú)特色的產(chǎn)品�！备凳⑻岬�。

把握用戶(hù)的需求來(lái)規劃產(chǎn)品，盡管是一個(gè)目標，但絕不是被用戶(hù)牽著(zhù)鼻子走。更何況，踴躍提出“寶貴意見(jiàn)”的用戶(hù)，往往都是一個(gè)小眾，而產(chǎn)品規劃的核心要點(diǎn)，是需要通過(guò)機制將大多數用戶(hù)放在最重要的位置上。這一點(diǎn)幾乎是很多互聯(lián)網(wǎng)上曾經(jīng)流行一時(shí)的小產(chǎn)品的通病，這些產(chǎn)品往往在進(jìn)行產(chǎn)品功能規劃上遇到了瓶頸，正是因為他們自以為是地認為把握了用戶(hù)的心態(tài)，卻忽略了產(chǎn)品本身的內涵。

尤其是那些小有口碑的產(chǎn)品，其產(chǎn)品團隊很難自我否定，最終滿(mǎn)足于單純的產(chǎn)品功能，忽略了產(chǎn)品背后提供服務(wù)的那部分真正價(jià)值。甚至有些團隊醉心于自身的技術(shù)，一味擴大產(chǎn)品線(xiàn)，無(wú)法在一個(gè)產(chǎn)品上做透，做扎實(shí)�！凹夹g(shù)永遠不是最重要的，只有和商業(yè)有效結合，才能把技術(shù)用好�！备凳⑷缡钦f(shuō)�！氨热鏸Phone，從技術(shù)本身而言，沒(méi)有一個(gè)技術(shù)是獨創(chuàng )的，但是，把很多實(shí)用技術(shù)捏和好，找到一個(gè)突破點(diǎn)、奇跡便會(huì )發(fā)生�！�

做了投資人后，傅盛對此有更深刻的感受�！叭绻�你把一個(gè)很領(lǐng)先的技術(shù)放在風(fēng)險投資人面前，他們的眼里不會(huì )像我們一樣閃爍著(zhù)興奮的光芒，反而，他會(huì )非常冷靜甚至挑剔的追問(wèn)，這個(gè)技術(shù)怎么應用給大眾，能夠找到怎樣的商業(yè)模式，還有，這個(gè)技術(shù)的領(lǐng)頭人是不是有足夠的商業(yè)頭腦，有沒(méi)有足夠的團隊管理能力，有沒(méi)有百折不撓的心態(tài)。所有這些，才是風(fēng)險投資人們考慮的重點(diǎn)”。

產(chǎn)品經(jīng)理的成就感
當然，產(chǎn)品經(jīng)理是一項很有成就感的事業(yè)。產(chǎn)品經(jīng)理是公司的“無(wú)冕之王”。行業(yè)內真正成功的產(chǎn)品經(jīng)理，能成就一個(gè)企業(yè)。百度的俞軍，從一個(gè)普通產(chǎn)品經(jīng)理做起，創(chuàng )造了百度貼吧這個(gè)產(chǎn)品，最終成為了百度公司的副總裁。而傅盛，也從一個(gè)普通的產(chǎn)品經(jīng)理，通過(guò)拼搏打造了一個(gè)全國聞名的360安全衛士，最終變?yōu)樵摌I(yè)務(wù)的總經(jīng)理，現在又轉為知名風(fēng)險投資公司的副總裁。提道這些，傅盛總是露出自豪的微笑：“有一段時(shí)間，我為了弄清楚網(wǎng)絡(luò )游戲的機制，玩起了魔獸，我的老板當時(shí)怕我沉迷于此經(jīng)常提醒我。我對他說(shuō)，你放心吧，網(wǎng)游給我帶來(lái)的成就感，哪有做產(chǎn)品得到的成就感大啊。魔獸在封閉的世界里最多升級到70級，我的產(chǎn)品呢，在開(kāi)放的世界中邊界無(wú)限，改變千萬(wàn)人的生活，我因此倍感幸福。

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