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追求卓越讀書(shū)筆記
追求卓越讀書(shū)筆記
不得不說(shuō)，《追求卓越》是一本很好看的書(shū)，就像書(shū)后面的評論說(shuō)的一樣：“這是商學(xué)院應該人手一本的書(shū)”。的確，在這本書(shū)中，找不到任何夸張的成分，有的是作者彼得斯針對43個(gè)成功企業(yè)的淳樸介紹，就像講故事一樣，為我們展現了企業(yè)的成功之道。在這中間，也不乏作者對這些企業(yè)的深入調查和研究。用書(shū)中一句話(huà)形容這么一本書(shū)就是：“像這樣的著(zhù)作并不是當前研究和同事協(xié)助就可以問(wèn)世的，而是一輩子的產(chǎn)物�！痹谖铱磥�(lái)，這本書(shū)也是我們一生應該去學(xué)習的書(shū)，是寶貴的精神遺產(chǎn)。
其實(shí)《追求卓越》這本書(shū)我只是粗略的翻閱一下，但是為了及時(shí)交讀后感，我只能把現在的心得寫(xiě)一下。在這本書(shū)中，作者眼中的卓越企業(yè)的標準是指企業(yè)除了表現在財務(wù)方面的長(cháng)期優(yōu)異業(yè)績(jì)外，更重要的是具有高度的創(chuàng )新精神。作者還總結了每個(gè)企業(yè)應該擁有的八大基本屬性，即采取行動(dòng)，接近顧客，自主創(chuàng )新，以人為本，價(jià)值驅動(dòng)，堅持本業(yè)，精兵簡(jiǎn)政，寬嚴并濟。
在上面八條中，讓我影響最深刻的便是接近顧客一條。在書(shū)中，作者認為卓越企業(yè)是最佳聽(tīng)眾，了解市場(chǎng)是他們獲益良多。他們真正的創(chuàng )新發(fā)明或靈感大多來(lái)自市場(chǎng)。在這里，作者為我們舉了一個(gè)成功企業(yè)的例子。寶潔是率先在所有的商品包裝上為消費者提供免費的電話(huà)號碼的消費品公司。它在1979年的年報當中表明：該公司總共接到20萬(wàn)個(gè)這樣的免費電話(huà)。顧客打來(lái)電話(huà)不外乎是提供新點(diǎn)子或投訴對產(chǎn)品的不滿(mǎn)。寶潔對每個(gè)電話(huà)都予以回應，并且每個(gè)月將這些電話(huà)內容匯整起來(lái)供開(kāi)會(huì )時(shí)討論。
據熟悉內情的人表示：免費電話(huà)的來(lái)電內容，是寶潔改善產(chǎn)品的'重要構想來(lái)源。從這個(gè)例子我們很容易看出，卓越企業(yè)的優(yōu)越之處，不僅僅是在服務(wù)、質(zhì)量、可靠度和尋找利基等方面極其重視，更是能夠在與顧客的互動(dòng)中，尊重顧客的要求和建議，傾聽(tīng)消費者的意見(jiàn)，改善升級自己的產(chǎn)品，與消費者建立真正的合作伙伴關(guān)系。
在接近顧客這一方面，我覺(jué)得我們國內企業(yè)應該加強重視。當下企業(yè)，要么是在猶如象牙塔的真空環(huán)境下開(kāi)發(fā)產(chǎn)品，工程師他們雖然熱愛(ài)科技，但是卻從為觀(guān)察顧客如何實(shí)際運用公司產(chǎn)品的情況;就是沒(méi)有做到以顧客為中心，忽視顧客的要求，沒(méi)有真正做到以消費者為中心去生產(chǎn)消費品只是單方面的追求企業(yè)利潤，尋找以最少的成本賺取最大的利潤的最佳途徑。因此，我認為企業(yè)應該多接近消費者，要身體力行，而不是空談。只有與消費者建立真正的合作伙伴關(guān)系，才能實(shí)現企業(yè)的更好發(fā)展。
在這本書(shū)中，作者彼得斯不僅僅是探索成功的特質(zhì)，還分享了他對企業(yè)，對生活的理解。我清楚地記得他說(shuō)過(guò)：“學(xué)習非常重要，不僅僅是學(xué)習一種技能，掌握某種知識，就是一些基本的行為領(lǐng)域也需要學(xué)習。比如：掌握感謝的方法，修復人際關(guān)系，傾聽(tīng)吸收他人的觀(guān)點(diǎn)，有效質(zhì)疑，保持聯(lián)系的藝術(shù)，在爭斗的派系之間實(shí)現和平與繁榮，寫(xiě)作和演講，這些都是企業(yè)效率的基石�！蔽矣X(jué)得這些對我們大學(xué)生很重要，在我們大學(xué)四年中，我們應該認真對待專(zhuān)業(yè)知識的學(xué)習，還要善于傾聽(tīng)他人的意見(jiàn)，搞好人際關(guān)系，為我們以后的事業(yè)奠定基礎，總而言之，我們應該努力奮斗，追求卓越。
追求卓越讀書(shū)筆記
《追求卓越》讀書(shū)筆記
1. 大型公司最令人感到失望的事莫過(guò)于他們丟掉了在企業(yè)發(fā)展壯大過(guò)程中起關(guān)鍵作用的因素——創(chuàng )新。優(yōu)秀大型企業(yè)之所以能創(chuàng )造令人羨慕的業(yè)績(jì)，其中最重要的一個(gè)原因大概就是他們既具有大企業(yè)的風(fēng)范，又能按小企業(yè)的方式辦事。另一個(gè)重要原因顯然是，他們在員工中極力提倡企業(yè)家的精神，對員工充分授權，把權力下放到生產(chǎn)一線(xiàn)。
感言：人士生產(chǎn)力提高的重要因素!
2. 事情最終便得很明顯，所有的這些公司都是故意地采取旁觀(guān)的態(tài)度，他們創(chuàng )造幾乎是極端的分散化結構和分權模式，隨之而來(lái)的是機構重疊、邊界模糊、缺乏協(xié)調、內部競爭和有些混亂的局面，其目的是培養員工的創(chuàng )新精神。為了保持企業(yè)的創(chuàng )新精神，他們放棄了規范的公司結構。
3. 產(chǎn)品斗士大多數是令人反感的，令人不耐煩的，以自我為中心的，或者有一點(diǎn)不理性的人，結果沒(méi)有企業(yè)打算雇用他們，即使被雇傭了，也不會(huì )得到提升和獎賞，他們被認為是“不嚴肅的”，“使人為難的”，或者“破壞性的”。創(chuàng )造力是指想出新事物，而創(chuàng )新則是把這些新想法付諸實(shí)踐，不是因為沒(méi)人看到它的好處，，而是因為沒(méi)有人愿意承擔把它付諸行動(dòng)的責任，除非你用它，否則思想一點(diǎn)作用也沒(méi)有。思想的價(jià)值僅僅在于它的使用，沒(méi)有被使用，它就毫無(wú)價(jià)值!
4. 通過(guò)觀(guān)察我們認識了這過(guò)程中的三個(gè)最重要角色：產(chǎn)品創(chuàng )新都是、執行斗士和教父。我們有意地漏掉技術(shù)創(chuàng )新者，或者說(shuō)發(fā)明家。是因為我們不認為最初的技術(shù)工作、思維工作是創(chuàng )新過(guò)程中的主要因素，我們相信，制約創(chuàng )新活動(dòng)的因素主要是由于缺乏產(chǎn)品的創(chuàng )新執行斗士和教父。大多數情況下，我們認識到了執行斗士和教父的重要作用!
感言：思想是創(chuàng )新的源泉，我認為它是至關(guān)重要的。正所謂意識指導實(shí)踐，在創(chuàng )新過(guò)程中，活躍的思想是頭等大事，不能忽視它的重要性!
5. 毫不奇怪，大部分的創(chuàng )新斗士，在大多數情況下是失敗的，如果我們說(shuō)創(chuàng )新和創(chuàng )新制度是優(yōu)秀企業(yè)獲得創(chuàng )新成功為宜的、最重要的因素，那么我們怎樣才能調和著(zhù)無(wú)數的失敗和全面的成功呢?唯一的方法是把創(chuàng )新作為一種游戲。不管一件事情成功的概率是多么低，但是如果我們嘗試得越多，那么成功的機會(huì )就越高!
感言：所以對于一個(gè)目標，不管你是否有把握，你都應該去嘗試，因為只有你嘗試了，你才有成功的機會(huì )，次數多了成功的概率也就大了!
6. 創(chuàng )新斗士猶如 戰場(chǎng)上的先鋒隊，通常第一個(gè)遭到射殺。從創(chuàng )新斗士身上收益最多的，是那些對創(chuàng )新都是有完善支持網(wǎng)絡(luò )的企業(yè)。在這個(gè)網(wǎng)絡(luò )的支持下，創(chuàng )新斗士的隊伍不斷地發(fā)展、興盛和壯大。這一點(diǎn)非常重要，怎么強調也不過(guò)分，沒(méi)有支持系統，就沒(méi)有產(chǎn)品斗士，沒(méi)有產(chǎn)品斗士，也就沒(méi)有創(chuàng )新。
7. 激烈的內部競爭:放任于各部門(mén)之間的競爭，從此公司產(chǎn)生驅動(dòng)力。在優(yōu)秀企業(yè)中我們可到處看到這樣的現象，企業(yè)用內部競爭替代傳統的、正規的.及墨守成規的管理行為，這使得高成本的重復成為必要——人員調配、產(chǎn)品功能雷同、部門(mén)職能重疊、多個(gè)研究開(kāi)發(fā)項目以及由于企業(yè)的銷(xiāo)售人員不認可新產(chǎn)品造成的研究浪費。然而它的好處卻顯而易見(jiàn)，盡管不容易衡量，這種好處尤其體現在培養員工的奉獻精神，創(chuàng )新精神方面，它對企業(yè)的長(cháng)期發(fā)展大有裨益!
感言：金無(wú)足赤，人無(wú)完人!
8. 在優(yōu)秀企業(yè)里，員工之間的溝通方式有5個(gè)特征：
1) 溝通方式很隨意
2) 溝通頻繁且深入：
3) 具備溝通所需的物質(zhì)支持條件
4) 設立推動(dòng)機構
5) 深入的、非正式的交流系統，也是控制創(chuàng )新過(guò)程的最佳手段 。
9. 一個(gè)積極、創(chuàng )新、追求成功的企業(yè)還有一大特色，那就是由容忍失敗的寬宏雅量。對失敗的容忍精神已成為優(yōu)秀公司的精神內涵之一，而且直接由公司高層灌輸培養這種精神呢。創(chuàng )新斗士都經(jīng)歷過(guò)無(wú)數的試驗，遭受過(guò)多次失敗，否則就無(wú)法從失敗中學(xué)習!
10. 3M公司的創(chuàng )新策略：
1) 保護年輕創(chuàng )新斗士：在3M，主管為了保護年輕的創(chuàng )新斗士，往往會(huì )來(lái)上一段冗長(cháng)而令人生厭的大道理，吧那些干擾者數落一頓。
2) 制度可以激勵人心：3M公司的獎勵制度，不論是對整個(gè)小組或個(gè)人，都有鼓勵作用。當他們的產(chǎn)品發(fā)展計劃越過(guò)重重障礙有所成成就的時(shí)候，小組里每位成員都會(huì )因此獲得晉升。
3) 英雄式的款待：激發(fā)創(chuàng )新斗士的積極性
4) 無(wú)數次小實(shí)驗：提高成功的概率
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