春運實(shí)習報告

春運實(shí)習報告

我知道，這些都是外出打工的農民工們。也有很多一家人組成的，他們的行李更是多得無(wú)法想象。通常我都會(huì )去幫忙，他們有很多實(shí)在提不動(dòng)行李的旅客都會(huì )接受幫忙。我看到他們臉上揚起了回家的喜悅。 下面是春運實(shí)習報告，歡迎閱讀。

春運實(shí)習報告

20xx年2月22日，我進(jìn)入武漢鐵路局漢口火車(chē)站開(kāi)始了為期48天的實(shí)習�，F在短短48天的時(shí)間過(guò)去，我回到學(xué)校繼續學(xué)習，回想起來(lái)，真的是受益良多。

我是個(gè)90后，個(gè)性比較張揚，喜歡以自我為中心很難在很大程度上與他人和諧相處，但鐵路本身就是個(gè)服務(wù)行業(yè)，尤其是首當其沖的車(chē)站是整個(gè)鐵路系統的服務(wù)窗口 。在這次的春運中，我盡量的使自己融入到大集體中。與大家相互關(guān)心，相互合作。在這其中自己在春運中的角色，得到了大家的一致好評�，F在，在學(xué)校生活時(shí)我不再像以前那樣獨來(lái)獨往了，并開(kāi)始與同學(xué)主動(dòng)交往，說(shuō)話(huà)、做事首先站在別人的立場(chǎng)出發(fā)。

首先，我要感謝學(xué)校，感謝武漢鐵路局，能給我這樣一個(gè)好的機會(huì )，讓我能以“服務(wù)者”的身份和鐵路“親密接觸”。 作為一名鐵道機車(chē)車(chē)輛工程系的學(xué)生能夠加入鐵道通信信號與工程系的這次實(shí)習行列中，我感到萬(wàn)分榮幸。在這個(gè)時(shí)間處于最忙、人流量最大、任務(wù)最繁重的春運時(shí)期，對我來(lái)說(shuō)是個(gè)挑戰，更是個(gè)難得的學(xué)習的機遇。通過(guò)這次學(xué)習，我學(xué)到了很多在學(xué)校以及課本中學(xué)不到的知識。

去的第一天，我被分到候車(chē)室，我的主要任務(wù)就是檢票和維持候車(chē)室內的秩序。起初，我信心滿(mǎn)滿(mǎn)，覺(jué)得這么簡(jiǎn)單的事，對我而言不費吹灰之力。一開(kāi)始，我秉承“微笑服務(wù)”的心態(tài)，接待每一批旅客�？僧斘艺玖藥讉�(gè)小時(shí)后，腳麻木了，嘴里也是機械的重復那幾句“請出示您的車(chē)票”，心里也莫名的煩躁起來(lái)，而且總會(huì )遇到那些渾水摸魚(yú)或者是胡攪蠻纏的客人，一天下來(lái)真的是覺(jué)得身心疲憊。晚上躺在寢室的硬鋪板上，回想一天的工作，又想到別人都在家歡度節日，心里很酸，一方面打了退堂鼓，另一方面，又告訴自己，既然來(lái)了，就不能放棄。第一天晚上就這樣在思想斗爭中混沉沉得睡去。

接下來(lái)的實(shí)習中，每天不外乎是檢票，巡視候車(chē)室，不讓旅客在候車(chē)室內吸煙，提示那些橫躺的旅客起身之類(lèi)瑣碎的小事，但在擁擠的大廳這樣來(lái)回忙碌，也不是件輕松的事情。

幾天過(guò)去后，我也學(xué)會(huì )了調整自己的心態(tài)，我們的工作性質(zhì)就是服務(wù)行業(yè)，我們就必須以積極、樂(lè )觀(guān)的態(tài)度對待自己的工作，只有自己的心態(tài)擺正了，才能更好的服務(wù)他人。如果自己首先就抱有不滿(mǎn)的情緒，態(tài)度消極，那樣不僅影響他人，而且自己的業(yè)務(wù)水平也不能上升到更高的層次。

通過(guò)這次的實(shí)習，我進(jìn)一步了解了在火車(chē)站工作的程序，增強了自己的實(shí)踐能力，學(xué)到了如何和乘客溝通，為以后自己的工作打下了實(shí)踐基礎。俗話(huà)說(shuō)的好“實(shí)踐出真知”，有些東西在書(shū)本上可以學(xué)到，但是有些東西在書(shū)本上是永遠學(xué)不到的，比如說(shuō)做人。在實(shí)習中我感受最深的.是，做事直接體現著(zhù)做人。我們學(xué)的理論知識總歸到底，還是需要去實(shí)踐。理論指導實(shí)踐，實(shí)踐中又會(huì )產(chǎn)生新的理論，理論與實(shí)踐相互作用、不斷循環(huán)的過(guò)程，推動(dòng)著(zhù)我們在發(fā)展中創(chuàng )新，在創(chuàng )新中發(fā)展。

其次，感謝鐵道通信信號與工程系的帶隊老師以及學(xué)生干部對我在實(shí)習期間的照顧。我希望我們的院校能夠多開(kāi)展一些類(lèi)似的實(shí)習活動(dòng)，讓我們多接觸一些社會(huì )上的東西。同時(shí)，我們的理論學(xué)習知識也不能放松。為了將后來(lái)能更好的適應社會(huì )的發(fā)展，我們必須首先學(xué)好理論課，用完善的理論知識武裝自己。

“青年興則國興，青年強則國強”，中國的偉大事業(yè)離不開(kāi)青年，在20世紀的百年中，中華民族和偉大共產(chǎn)黨經(jīng)歷的波瀾壯闊的歷史，是與一代有志青年不斷探索，英勇奮斗密切相連的。我們新世紀的大學(xué)生，作為中國特色社會(huì )主義建設事業(yè)的省力的生力軍，會(huì )勇敢的擔負起時(shí)代賦予的歷史使命，為黨和人民的偉大事業(yè)譜寫(xiě)出更加燦爛的青春之歌。

春運實(shí)習報告

一年一度的春運隨著(zhù)寒假的到來(lái)而來(lái)，每年的這個(gè)時(shí)候，鐵道部的工作都是異常的多，作為一名鐵路準員工，為鐵路事業(yè)以及以后自己的發(fā)展貢獻自己的一份力量。經(jīng)過(guò)了學(xué)校里組織的面試、筆試之后，經(jīng)過(guò)了學(xué)院的培訓考核，我成為一名合格的志愿者。當我看到名單上出現了我的名字時(shí)，我是非常的高興，同時(shí)也伴隨著(zhù)自己的是心中的憂(yōu)慮。因為差不多那個(gè)春運的時(shí)候。學(xué)校也放假，我們也會(huì )面臨各種各樣的問(wèn)題，不過(guò)在聽(tīng)到學(xué)校領(lǐng)導在動(dòng)員大會(huì )上的致詞后，我頓時(shí)信心倍增。他說(shuō)：“不管前面的路有多么，我們學(xué)校永遠是你們的堅強后盾”.在我信心倍增的同時(shí)我也對春運志愿者這份工作有了更多的期待，真的希望春運快點(diǎn)到來(lái)。

一個(gè)多月的寒假生活開(kāi)始了，隨著(zhù)一學(xué)期的結束，我在這一次的社會(huì )實(shí)踐也要開(kāi)始了。剛開(kāi)始沒(méi)有志愿者服務(wù)的時(shí)候，我原本以為這個(gè)工作應該會(huì )很輕松的，可是不然，做一名合格的志愿者，把春運工作做好并沒(méi)有我們想象的那么輕松、那么簡(jiǎn)單。記得我們志愿者在武漢啟動(dòng)儀式上，盡管天公不作美，早上寒風(fēng)凜冽，但是我看到每一位志愿者都是熱血沸騰、信心滿(mǎn)滿(mǎn)。啟動(dòng)儀式后，我就被領(lǐng)導安排在電梯口工作，剛開(kāi)始的時(shí)候，我對武漢站的情況并不是很熟悉，回答旅客們提得問(wèn)題也只能是有心無(wú)力，并且我對其他志愿者同學(xué)的工作方式不是很理解。因為我覺(jué)得我只是需要幫助那些真正需要幫助的人就可以了，其他的事情就不應該由我負責，可是經(jīng)過(guò)了那天一個(gè)上午后，我才慢慢的發(fā)現志愿者是讓旅客安全、舒心的人，我們有必要讓旅客知道我們志愿者如太陽(yáng)光一樣，我們無(wú)處不在，所以我們有必要急旅客之急，想旅客之所想，做旅客需要我們做的事，讓旅客安心，回家也舒心。只有旅客朋友感到舒心了。我們做志愿者的才能放心。

我和我的同學(xué)們一起被安排在上海到成都的L216次列車(chē)上，經(jīng)過(guò)前段時(shí)間的探線(xiàn)練習，我對于如何能夠作為一名合格的春運志愿者，實(shí)習開(kāi)始前學(xué)院領(lǐng)導老師能讓我們更好的工作積極組織了理論知識培訓，通過(guò)幾天的培訓讓我們初步懂得了火車(chē)上的基本知識和在遇到突發(fā)事件時(shí)的施救措施，也明白了“乘務(wù)人員八不準”和“二十字作業(yè)法”，“邊門(mén)管理”的重要性，在接下來(lái)的幾天里老師們又帶領(lǐng)我們去了上海到成都的臨時(shí)加班客車(chē)上，師傅們細心指導我們親手操作，短短幾天的理論培訓和實(shí)踐培訓，使我們學(xué)到了不少的東西，同時(shí)也產(chǎn)生了諸多的感觸，在刻苦學(xué)習中提高，在磨練意志中成長(cháng)，在勤奮工作中完善。此次培訓為我們出乘工作打下一定基礎。在列車(chē)上我們嚴格要求自己，嚴格作業(yè)，熱情服務(wù)旅客，盡管列車(chē)條件有限，但我們用自己的熱情給旅客創(chuàng )造一個(gè)舒適的環(huán)境，用積極主動(dòng)的態(tài)度幫助旅客，在列車(chē)上給他們宣傳消防知識，我們的工作也得到他們的支持，在中途打掃衛生時(shí)他們也會(huì )主動(dòng)接過(guò)我們手中的掃把把自己腳下的垃圾掃出來(lái)裝進(jìn)垃圾袋，這讓我們感到十分的欣慰。當然在列車(chē)上的工作也不是一帆風(fēng)順的，遇到不理解的旅客時(shí)需要我們要有足夠的信心和耐心去面對，有時(shí)受委屈也想過(guò)放棄，但最終所有人還是堅持了下來(lái)。我們忠實(shí)的履行著(zhù)“人民鐵路為人民”的神圣職責，體現著(zhù)我們大學(xué)生高尚道德素養和精神風(fēng)貌。

實(shí)習使我們有了預期之外的收獲，它已經(jīng)成為我人生一段難忘的'經(jīng)歷，它讓我多了一份成熟，穩重，少了一份幼稚。通過(guò)這次實(shí)習我的人生觀(guān)，價(jià)值觀(guān)，世界觀(guān)也發(fā)生了改變，我更加懂得如何完善自己，磨練自己，發(fā)現自己的價(jià)值為今后的就業(yè)打下堅實(shí)的基礎，同時(shí)它更教會(huì )我們怎樣去生活，去奮斗，去對待自己的工作，這次實(shí)習更考驗了我們的責任心磨礪了我們的意志�；疖�(chē)條件艱苦但我想作為一名追求上進(jìn)的大學(xué)生什么都得承受，因為這就是生活，生活需要經(jīng)歷更多，才能讓自己成長(cháng)為不怕風(fēng)雨之人。實(shí)習也更早的把我們推入社會(huì )讓我懂得現實(shí)的殘酷，社會(huì )優(yōu)勝劣汰的生存規則更是可怕的額，我們不得不接受事實(shí)，只有不斷磨練自己的意志，才能讓自己在社會(huì )上有立足之地，這次實(shí)習讓我明白了自己的人生方向。

經(jīng)過(guò)了疲勞的過(guò)渡期之后，我們都不約而同的想到了“堅持就是勝利”這句至理名言，并且是異口同聲。的確是這樣，其實(shí)任何事情我們做多了都會(huì )厭煩，但是只要我們堅持下來(lái)了，我們就是最優(yōu)秀的。接下來(lái)的幾天里我越來(lái)越能夠感到我們大家的變化，從一開(kāi)始的培訓中如何面帶微笑，如何禮貌用語(yǔ)到我們的實(shí)踐效果的完美;從大家之前對線(xiàn)路并不了解到現在對它很熟悉，從我們以前膽子，不敢在大眾人面前致詞到擁有一顆平常心，膽子變大了，人變的越來(lái)越有自信。這一點(diǎn)一滴都印在我的腦好里，記在我的心底里。在火車(chē)站的這些天里，我不僅僅是學(xué)到了社會(huì )知識，而且還結識了很多朋友。盡管我們大家知識在一起工作了十幾天，還是相對而言都比較了解，能在這短短的十幾天的時(shí)間里讓我們從不認識到最后的擰成一股繩。大家有福同享，有難同當的感情我很敬佩。我同時(shí)也非常感謝上海鐵路局以及學(xué)校給我們這次社會(huì )實(shí)踐的機會(huì )，讓我獲益良多。

假期的實(shí)習很快結束啦，雖然只是短短的兩個(gè)月，但是在這兩個(gè)月的時(shí)間里我們學(xué)到的很多，也感悟到很多，為以后工作有更多的幫助，雖然辛苦，但是更多的是歡樂(lè )與充實(shí)，春運給我們的不只是艱辛，最多的是教會(huì )我們如何明白刻苦二字的含義。

春運實(shí)習報告

今年20XX年寒假我沒(méi)有選擇直接回家過(guò)年與家人團聚，而是選擇了在XX火車(chē)站進(jìn)行了春運服務(wù)工作。因為我知道春運服務(wù)工作是一種團結友愛(ài)、助人為樂(lè )、見(jiàn)義勇為的社會(huì )風(fēng)氣，是當代中國社會(huì )主義一項十分有意義的事業(yè)。我們在參加春運服務(wù)工作的過(guò)程中，可以提升個(gè)人的精神境界;充實(shí)業(yè)余時(shí)間，豐富生活體驗;提供學(xué)習機會(huì )，促進(jìn)自身發(fā)展。

在上崗前我們還接受了XX火車(chē)站工作人員的的一些培訓。來(lái)當志愿者的學(xué)生有X個(gè)班，差不多X多人，主要來(lái)自XX學(xué)院。了解到這個(gè)活動(dòng)代表著(zhù)的不僅是個(gè)人或學(xué)校，它更緊貼著(zhù)關(guān)于XX的城市形象的問(wèn)題。所以在精神面貌上，我們每個(gè)春運服務(wù)者的要求都是很高的，我們的衣著(zhù)要整齊得體，語(yǔ)言要文明有禮。

在學(xué)校待了幾天后，我們便開(kāi)始了工作。我被分在站臺上引導旅客進(jìn)出站和組織旅客上下車(chē)。我們上班采取的是三班倒，一天被劃分為兩個(gè)班(早X點(diǎn)半到晚X點(diǎn)半，晚X點(diǎn)半到早X點(diǎn)半)，我們三天要上一個(gè)白班一個(gè)夜班，整個(gè)春運X天(X月X至X月X)我們都堅持在崗位上。

期間學(xué)校領(lǐng)導來(lái)看望過(guò)我們，使我們更加有激情和信心干好春運服務(wù)工作。在這里雖然很辛苦，但我知道當一名春運服務(wù)者是驕傲的，畢竟也是自己我春運做出的一點(diǎn)貢獻。當我用自己的汗水，努力為身邊的每一位乘客提供我最優(yōu)質(zhì)的服務(wù)的時(shí)候，看到乘客滿(mǎn)意的微笑和一聲謝謝，是最大的開(kāi)心。在這短暫兒充實(shí)的X天里，我學(xué)到不少東西。

首先是在工作之前，我明白了工作態(tài)度是很重要的。春運期間是全國交通運輸的高峰期，作為一名春運服務(wù)者可謂責任重大，本身我們的工作確實(shí)是一項簡(jiǎn)單的工作，但也需要認真對待，要有嚴于律己的態(tài)度。只有在工作中保持了良好的態(tài)度，才能更好地投入到工作中去，這對即將進(jìn)入到社會(huì )工作的我們來(lái)說(shuō)是非常重要的。

其次在與旅客交流過(guò)程中，也學(xué)到不少與人交流的技巧。我們要用良好的態(tài)度，讓旅客在人潮人海的陌生人中感受到溫暖。由于春運人多，火車(chē)站的擁擠是不可避免的，但有些人卻不這樣認為。他們覺(jué)得有一點(diǎn)擁擠就受不了了，不愿意在往站里面走，堵在站門(mén)口，致使車(chē)站外面大量旅客無(wú)法進(jìn)站。這時(shí)候就需要我們出面進(jìn)行溝通解釋?zhuān)�當然期間也會(huì )有一些旅客不停勸說(shuō)，我們偶爾也被旅客罵，不夠我們都很冷靜，這種情況一般就是找在站的武警解決。

再次我在XX火車(chē)站工作是感覺(jué)快樂(lè )的。除了一批很好的工作搭檔，更多的是幫助別人感覺(jué)到的快樂(lè )。

這個(gè)寒假是我上大學(xué)后的第X個(gè)寒假，我過(guò)得很充實(shí)。因為我以一名實(shí)習工作者的身份參加了XX城站1X年的春運服務(wù)工作。對于我來(lái)說(shuō)，這次實(shí)習工作很有意義，有幸參加這次春運服務(wù)工作并從中學(xué)習，是很有益的�，F將此次實(shí)習的相關(guān)情況報告如下。

早上X點(diǎn)鐘多，我們早已站在火車(chē)站的進(jìn)站口，穿上了紅色馬甲，戴上服務(wù)證及志愿者徽章。我們認真的聽(tīng)完大隊長(cháng)和火車(chē)站組長(cháng)的指示及工作提醒，隊長(cháng)帶領(lǐng)我們熟悉了各個(gè)候車(chē)室及站臺后，我們便開(kāi)始了實(shí)習工作。

我和幾位同學(xué)一起在火車(chē)站進(jìn)站口服務(wù)。第一次看到這么多的人手里、背上都是大大包的行李，有些行李還比一個(gè)人的體積大呢!我有些不知其解：回家過(guò)年，需要帶那么多行李嗎?由于今年春運也實(shí)行實(shí)名制購票，也給車(chē)站工作人員帶來(lái)更多的工作量。我們也學(xué)了他們的提醒話(huà)語(yǔ)：“請大家把車(chē)票和身份證拿在手上!”當我喊出這樣的話(huà)時(shí)，一些旅客投來(lái)奇怪的目光。我才意識到，我喊得太小聲了。再后來(lái)，我便把聲音提高，之前的尷尬也消除了。許多旅客都按照我們的提醒做了。

在這里，經(jīng)常會(huì )看到一些老年人背著(zhù)著(zhù)沉重的麻袋行李，手中還要提著(zhù)大個(gè)麻袋。我知道，這些都是外出打工的農民工們。也有很多一家人組成的，他們的行李更是多得無(wú)法想象。通常我都會(huì )去幫忙，他們有很多實(shí)在提不動(dòng)行李的旅客都會(huì )接受幫忙。我看到他們臉上揚起了回家的`喜悅。

有一些中老年旅客，他們沒(méi)有親屬陪同，有親屬陪同的，也只能送到進(jìn)站口。因為車(chē)站沒(méi)有站臺票。我們找到了他們，把他們都一一帶進(jìn)車(chē)站，陪伴著(zhù)他們候車(chē)，直到送他們上了火車(chē)。他們在進(jìn)站過(guò)程中，情緒變化也挺大。從一開(kāi)始的不知所措，到我們找到他們看到他們臉上有了開(kāi)心的笑容。又會(huì )在候車(chē)室里焦急得詢(xún)問(wèn)：怎么車(chē)還不開(kāi)啊?我也經(jīng)歷過(guò)等待回家的不安，明白他們的心。當要開(kāi)往目的地的火車(chē)開(kāi)進(jìn)來(lái)時(shí)，很多人都一擁而上，我也感到背后有一股力量把我推向前。有車(chē)站的工作人員在維持秩序，他們都排著(zhù)隊上車(chē)了�？吹剿麄兤桨驳纳狭嘶疖�(chē)，心里踏實(shí)多了。有一次，一位老奶奶還對我說(shuō)：我會(huì )記住你的!聽(tīng)到這句話(huà)，心里暖暖的每當送完旅客后，我們又回到進(jìn)站口，接著(zhù)幫助需要幫助的人

可能是由于我們穿的顯眼，很多旅客都會(huì )對我們微笑。我們的臉上也是要以微笑對待旅客。雖然有時(shí)候會(huì )遇到不解，但還是微笑著(zhù)。雖然工作辛苦，甚至一天下來(lái)，站的腳都起泡了，但是想到我們幫助了別人，受一點(diǎn)點(diǎn)苦，沒(méi)關(guān)系的，因為我們樂(lè )在其中!

時(shí)間總是過(guò)得很快，往返車(chē)站幾次，便會(huì )錯過(guò)吃放時(shí)間。當隊長(cháng)叫我們吃飯時(shí)，才覺(jué)得肚子餓了呢。很多時(shí)候是我們輪流吃飯的。春運火車(chē)站需要幫忙的人太多了。

這幾天的工作對我來(lái)說(shuō)意義重大，這不僅僅是服務(wù)他人，回報社會(huì )，更是自己的一次精神洗禮。那種服務(wù)他人的快樂(lè )，是難忘的、值得回味的。和同學(xué)們一起的這段時(shí)光，也是很快樂(lè )的。有些不舍，但我知道我們還會(huì )有機會(huì )一起工作的!

謝謝這次春運的鍛煉機會(huì )，我學(xué)到了不少!

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