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2017年終總結大會(huì )心得體會(huì )范文
年終總結是對一年內所有工作加以總結，分析和研究，肯定成績(jì)，找出問(wèn)題，得出經(jīng)驗教訓，摸索事物的發(fā)展規律，用于指導下一階段工作的一種書(shū)面文體。以下是小編為大家搜集提供到的有關(guān)2017年終總結大會(huì )心得體會(huì )范文。歡迎閱讀
2017年終總結大會(huì )心得體會(huì )1
昨天我校召開(kāi)了年度工作總結大會(huì )，每一位教師都根據一學(xué)期工作的得與失做了匯報總結，參加這樣的會(huì )議讓我感慨頗多，感觸頗深......
說(shuō)心里話(huà)就在前幾天剛剛接到開(kāi)總結大會(huì )的通知時(shí)，我心里還在敲小鼓。心想：這個(gè)總結大會(huì )我該怎樣在全校領(lǐng)導老師們的面前總結呢?夸自己吧，平時(shí)工作也沒(méi)有什么豐功偉績(jì)，干的都是平平常常、瑣碎的教育孩子的小事。再說(shuō)當著(zhù)那么多老師的面夸自己也不太好意思。要不就多多進(jìn)行一下自我批評吧?由于學(xué)期末的收尾工作還有很多，大家在校時(shí)間都沒(méi)有功夫寫(xiě)總結，好多老師都是利用休息時(shí)間寫(xiě)的。為了寫(xiě)這個(gè)總結我兩天中午沒(méi)有休息，晚上躺在床上大腦還在思索該怎樣寫(xiě)。直到總結大會(huì )的前一天晚上稿子才初步成形。辦公室的其他老師也是這樣，有的甚至忙到了晚上10點(diǎn)多。
會(huì )議召開(kāi)前，我想氣氛一定非常嚴肅、緊張，三十多歲的人了我還真有點(diǎn)緊張。沒(méi)想到領(lǐng)導考慮的非常全面，會(huì )前的幾句開(kāi)場(chǎng)白讓我放下了很多不必要的擔心，更讓我沒(méi)想到的是校長(cháng)居然買(mǎi)來(lái)了很多雪糕、瓜子、花生，我們一邊吃一邊聽(tīng)老師們的總結，一下讓我完全放松下來(lái)。輪到我總結時(shí)，由于放松好多很多語(yǔ)言都是現場(chǎng)思維火花碰撞的結果。
這次會(huì )議讓我收獲最大的還是其他老師的總結，馬海燕老師的班級綠色銀行很值得人學(xué)習，張貴蘊、李寧寧、陳迎秋老師的班級管理經(jīng)驗值得借鑒，王秀江老師的終身學(xué)習值得人思考，張曉媛老師的“實(shí)”與“真”很耐人尋味，徐晶老師的“狠狠地表?yè)P”蘊含很深的哲理，柤云鵬老師的閱讀教學(xué)經(jīng)驗分享很值得語(yǔ)文老師學(xué)習，蘇旺老師的`低年級大班教學(xué)值得班主任們借鑒，以及副科辦公室中的劉冬穎老師的嚴謹治學(xué)、認真負責的精神，英語(yǔ)老師們靈活多樣的教學(xué)方法，尹蕾老師的愛(ài)生之心，在讓我深深感動(dòng)的同時(shí)更多的是敬佩和學(xué)習。
最后校長(cháng)恰當的臨時(shí)點(diǎn)評和總結更堅定我今后在教學(xué)中努力的決心。
2017年終總結大會(huì )心得體會(huì )2
1月16日,天公作美，一改前幾天既下雨又寒冷的天氣,變得格外晴朗溫暖,我們公司一年一度的年終總結大會(huì )于今日召開(kāi)，此次的會(huì )議地點(diǎn)在清遠佛岡的“森波拉溫泉酒店”，會(huì )議主題為“20xx年年終總結暨20xx年工作計劃大會(huì )”，在參加會(huì )議的過(guò)程中，深受其會(huì )議精神的啟發(fā)，從而更加清晰自己20xx年的目標。
本次會(huì )議中感受最深刻的是學(xué)習文章《一位校長(cháng)震撼人心的演講》，文中的“天下興亡,我的責任”原意是“天下興亡，匹夫有責”，這句話(huà)表達了個(gè)人應以天下興亡為己任的博大胸懷，高校長(cháng)改成了“天下興亡,我的責任”，例舉發(fā)生在人們身邊的小事為論據，深入淺出，充分闡釋了“天下興亡，我的責任”的道理，寓意深刻，發(fā)人深思。
那么我們是不是也可認為每個(gè)人在家庭中、工作中、社交中等等，認清自己找準自己的坐標，承擔起自己應負的責任。曾經(jīng)有位前輩說(shuō)過(guò)“在這個(gè)世界上有許多你不得不去做的事，這就是責任�！钡拇_，責任不是個(gè)甜美的字眼，它就像一個(gè)時(shí)時(shí)需要你付出一切去呵護的孩子，而它給予你的卻往往是勞力與勞神。人生在世，每個(gè)人都有自己應負的種種責任——做兒女的贍養父母是責任;做丈夫的做好一家之主是責任;做官員的造福一方百姓是責任;做職員的做好自己的本職工作是責任……總之，在社會(huì )這個(gè)大家庭里，每個(gè)人都有自己的責任。
作為公司的一名市場(chǎng)人員，如果要把“天下興亡，我的責任”這一宏大的主題濃縮到我身上的話(huà)，那我就應該說(shuō)：企業(yè)興亡，我的責任!如果把企業(yè)比喻成一艘航行在大海里的船，那么，所有員工則是這艘船上的水手，假如這艘大船即將發(fā)生撞上冰山的危險，那么船上的每一個(gè)人都有拯救這艘船的責任。因為企業(yè)的發(fā)展不會(huì )一帆風(fēng)順，前進(jìn)的過(guò)程中總會(huì )面臨困難和挑戰，如何讓企業(yè)這艘航船乘風(fēng)破浪駛向勝利的彼岸，每一個(gè)員工都有義不容辭的責任。企業(yè)的興衰成敗都和員工息息相關(guān)，一榮俱榮，一損俱損，所以，為了企業(yè)和自身的生存與發(fā)展，每個(gè)員工都必須振作精神，鼓足勇氣，時(shí)刻牢記：企業(yè)興亡，我的責任!
要承擔起這一責任，不能只是夸夸其談空講大道理，更重要的`是從愛(ài)崗敬業(yè)做起，從身邊的小事做起，“勿以惡小而為之，物以善小而不為”，從一件一件的小事開(kāi)始負責，以強烈的責任心和高度的責任感對待自己的工作，在崗一日就要盡責一天，認真工作，一絲不茍。企業(yè)的發(fā)展靠的是所有員工的團結協(xié)作、勇于承擔責任，靠的是能與組織風(fēng)雨同舟、榮辱與共的凝聚力，靠的是員工的事業(yè)心和責任感。
其次，要精通業(yè)務(wù)。一名優(yōu)秀的員工，應當具備較強的工作能力，有較高的專(zhuān)業(yè)技術(shù)水平，嚴格遵守各項制度，確保工作無(wú)差錯，圓滿(mǎn)完成上級布置的每一項任務(wù)。更要堅持學(xué)習業(yè)務(wù)知識，提升解決疑難問(wèn)題和排除故障的能力，立足本崗位，放眼全企業(yè)，為企業(yè)的發(fā)展做出應有的貢獻。
此外，不僅要把自己的工作當成謀生的職業(yè)，還要當成一種理想的追求，克服浮躁的情緒，把工作標準、工作激情調整到最高，把精神狀態(tài)調整到最佳，盡自己最大的能力完成每一項工作、每一項任務(wù)，努力做到不讓工作在自己手里延誤，不讓差錯在自己身上發(fā)生，不讓企業(yè)形象在自己這里受損。努力做到精細管理，標準作業(yè)，優(yōu)質(zhì)高效，厲行節約。
在本次會(huì )議中，領(lǐng)導和同事們精彩的PPT演講，風(fēng)趣的演講主題以及生動(dòng)的演講風(fēng)格，留下了深刻的印象，聽(tīng)完大家的演講，更清晰明確自己2012年的目標與步伐，讓我們在找準自己目標的同時(shí)，勇于擔當，攜手并進(jìn)。請大家都多份責任心，在公司新的發(fā)展旅程中劈波斬浪，奮勇前行!
2017年終總結大會(huì )心得體會(huì )3
通過(guò)學(xué)習劉董事長(cháng)及翟總裁講話(huà)精神，真是感觸良多。時(shí)間在悄然無(wú)聲的逝去，轉眼間2017年已畫(huà)上句號。2017年也正在向我們邁進(jìn)，而每個(gè)人也都在憧憬著(zhù)，在未來(lái)的一年里有著(zhù)怎樣的故事，有著(zhù)怎樣的收獲。
回顧20xx年所發(fā)生的事，以及所改變的，對于他人來(lái)說(shuō)也許這一年里它是平凡與平淡的。但對于“香江商業(yè)集團”來(lái)說(shuō)它是具有著(zhù)多么不平凡的意義所在，因為在這一年里“香江商業(yè)集團”又邁進(jìn)了更高更穩的一個(gè)臺階。集團公司在劉董事長(cháng)和翟總裁的帶領(lǐng)下、以及各位同事的支持與努力下更加的規范了，但同時(shí)也有不足之處需改變。
逆境求變，居安思危是人們普遍使用，耳熟能詳的詞語(yǔ)。但是，僅僅只是這樣是不夠的，還必須有順境思變，居安思變的意識。無(wú)論是企業(yè)，還是個(gè)人，處于順境畢竟都是一件好事。欣喜之情可以理解。但需喜有節，樂(lè )有所制，還需與時(shí)俱進(jìn)�！白儎t通，通則久�！痹谀婢持星笞�，是被動(dòng)的變，在順境忠的“變”，則是主動(dòng)的變，這是一種進(jìn)步，是更高層次的變，只有這種主動(dòng)更高層次的不斷“思變”，我們才能不斷完善，少走彎路，少受挫折，才能更好更快的發(fā)展、壯大。
我們要有一顆感恩的心，感恩需要德行的支持，只有感恩，才會(huì )珍惜;只有珍惜，才會(huì )愛(ài)護;只有愛(ài)護，才會(huì )付出。感謝父母，因他們給了你生命;感謝朋友，因為他們給了你幫助;感謝你的敵人，因為他們磨練了你的意志，增加了你的智慧，寬廣了你的心胸;感謝公司，因為公司才是我們安身立命的地方。在企業(yè)中，忠誠和感恩是分不開(kāi)的。只有銘記忠誠，我們才能感受工作的內涵。才能體會(huì )到公司的付出和自身的職責。一個(gè)有著(zhù)感恩之心的員工，會(huì )把對公司的感激，轉化為孜孜以求、兢兢業(yè)業(yè)、積極進(jìn)取的實(shí)際行動(dòng)。一個(gè)有著(zhù)感恩之心的員工，常常會(huì )關(guān)心他人，關(guān)心公司，關(guān)心社會(huì )，和公司同呼吸共命運。
在此，我要感謝日升日落，感謝快樂(lè )痛苦，感謝天空大地，感謝父母家人，感謝香江。讓我找到自己人生目標和定位。接下來(lái)的日子，我必會(huì )抱著(zhù)感恩的心態(tài)，靈活的頭腦，堅定的信念，腳踏實(shí)地的，走下去。下階段深圳地區工作目標和計劃：
2017年將一切以經(jīng)營(yíng)為主，與各部門(mén)緊密配合，支持銷(xiāo)售工作，爭取完成2017年預算指標。
一、提高服務(wù)質(zhì)量降低一次投訴率
(一)提高服務(wù)質(zhì)量，降低一次投訴率，一次投訴率目標達到7%;
(二)一次投訴率與配送中心管理人員及外出安裝組人員的績(jì)效掛鉤;
(三)重視危機，及時(shí)處理;對重要客訴及時(shí)處理，避免負面影響。
二、專(zhuān)營(yíng)店管理
(一)打造歐洲城樣板店管理模式：從人員的精神面貌、商品陳列與維護、服務(wù)理念、飾品搭配、員工銷(xiāo)售技能、賣(mài)場(chǎng)環(huán)境等各方面全面提升，以點(diǎn)帶面，達到全面提升的效果;
(二)銷(xiāo)售數據管理：關(guān)注客單價(jià)、成交率、銷(xiāo)售數據的分析、商品品類(lèi)占比等數據，包括競爭對手商圈信息的收集、整理、分析、總結，做到知己知彼;
(三)建立重要顧客信息數據庫，顧客信息的安全管理，定期回訪(fǎng);
四)跟好每一期促銷(xiāo)活動(dòng)，做好促銷(xiāo)方案的培訓、賣(mài)場(chǎng)布置、商品擺場(chǎng)，分析每次廣告推出后銷(xiāo)售情況的對比。
(五)做好專(zhuān)營(yíng)店人才培養與儲備，控制人員流失率，打造有戰斗力的團隊。
三、配送中心的`管理
(一)第二季度配送中心在深圳成立上門(mén)服務(wù)小組，針對購買(mǎi)達到一定金額的顧客，提供主動(dòng)上門(mén)服務(wù)，維護客戶(hù)資源;
(二)安裝工上門(mén)規范服務(wù)的落實(shí)到細節：服務(wù)用語(yǔ)、工衣規范、安裝規范、安裝技能、服務(wù)意識等，通過(guò)上門(mén)問(wèn)訪(fǎng)、顧客滿(mǎn)意度反饋等方面的監控;
(三)倉庫的標準化管理：從倉庫的商品進(jìn)出，商品擺放標準、商品包裝要求、倉庫整理、整潔全面提升。
四、營(yíng)運費用的控制：做好節流工作，在一季度對能源費、辦公費、運雜費、包裝費等各項費用分析對比，有效的控制。
五、培訓工作
(一)新員工上崗前系統培訓;
(二)銷(xiāo)售人員熟練掌握商品知識和良好的銷(xiāo)售技巧，成為真正的的銷(xiāo)售顧問(wèn);
(三)重點(diǎn)對新安裝工和安裝技能較差的員工培訓提升安裝技能，規范安裝作業(yè)流程;
(四)加強客服人員的專(zhuān)業(yè)知識、服務(wù)標準、相關(guān)法律法規、315案列的培訓和學(xué)習，提高綜合服務(wù)水平;
(五)計劃在第二、三季度開(kāi)展安裝人員、銷(xiāo)售人員技能競賽，通過(guò)競賽提高員工的業(yè)務(wù)技能。
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