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2017年新生兒科優(yōu)質(zhì)護理總結
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2017年新生兒科優(yōu)質(zhì)護理總結
做為全院第二批“優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)示范工程”示范病房，我們兒科全體護理人員積極行動(dòng)起來(lái)，投入到“優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)”活動(dòng)中。
為了順應二級醫院評審要求，為了很好地開(kāi)展優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)，從20XX年10月12日起，護士分工、排班進(jìn)行了相應的變動(dòng)，排班取消各班次的名稱(chēng)，統稱(chēng)為責班。根據科室護士職稱(chēng)、工作能力等情況將全科護士分兩組。
責任總組長(cháng)：努汗(副主任護師)，負責解決科室護理中出現的各類(lèi)疑問(wèn)，兩責任組具體分工如下：責任一組組長(cháng)：吳媛媛(負責八、九病室)
成員：阿娜爾(負責五、六病室)李亞紅(負責三、四病室)陳雨婕(負責二十一、二十二病室)徐婷婷(負責一病室)包美嬌(負責二病室)：責任二組組長(cháng)：王建梅(負責七、十病室)
成員：李小玲(負責十一、十二病室)張梅(負責十三、十四病室)郭湘(負責十五、十六病室)熱依拉(負責十九、二十病室)、楊繼英(負責十七、十八病室)
責任到人，由個(gè)人負責自己所管病人的一切工作。包括患兒的晨午間護理、入院宣教、健康宣教、危重護理記錄單的書(shū)寫(xiě)、病歷的質(zhì)控(包括出院病人病歷，如果當班時(shí)，本人不在班上則由各組護理組長(cháng)代做，按各組順序以此類(lèi)推。)確保各項基礎護理措施到位，提高患者滿(mǎn)意度。
每天早上提前半小時(shí)上崗，微笑著(zhù)來(lái)到病房做晨間問(wèn)候和護理，為患者和家屬帶來(lái)真摯的問(wèn)候，并為每位患兒整理床單位、病房等。
因為患兒私人物品特別多，床上床下、床頭柜、窗臺上到處都是，為此我們一遍遍地幫助他們整理，盡量保持病房整潔。
為確保醫療安全，特要求中、夜班改變以前的上班工作模式。夜班與中班同時(shí)在18:30接班。由中班護士當面點(diǎn)清物品及相應床頭接班后，夜班護士協(xié)助中班護士完成霧化吸入、時(shí)間針穿刺、醫囑查對等工作后。在21:30左右(不忙的情況下)去值班室休息。到凌晨1:30由中班護士叫醒夜班護士接班，中班護士去值班室休息至早上8:00由夜班護士叫中班護士協(xié)助準備輸液袋、抽血、采集各種檢驗標本(如痰培養等)。如夜間有緊急情況則由中夜班護士共同完成。上午是治療最繁忙的時(shí)候，我們由過(guò)去的呼叫器響了、患兒家長(cháng)呼叫后才能見(jiàn)到護士，轉變成現在的護士不斷巡視病房，主動(dòng)及時(shí)的為患兒提供護理服務(wù)�；颊邆冊絹�(lái)越信任護士了。在溝通和交流中，我們增進(jìn)了醫患感情，減少了矛盾，提升了護理服務(wù)質(zhì)量。
營(yíng)造一個(gè)溫馨的住院環(huán)境兒科病房走廊的`墻上貼有卡通畫(huà)、通俗易懂的兒童保健知識宣傳欄等。
開(kāi)水房24h提供熱水為患兒家長(cháng)提供了方便舒適的就醫環(huán)境。
當然，創(chuàng )建活動(dòng)離不開(kāi)院領(lǐng)導和護理部的精心指導。護理部制定了爭創(chuàng )優(yōu)質(zhì)示范病區的方法和措施，為我科增添了2名護士，實(shí)行了人性化彈性排班。大家分工合作，明確崗位職責，全科護理人員統一思想，提高認識，全面有效地提升了護理服務(wù)質(zhì)量，為病人提供創(chuàng )新、人性化服務(wù)。創(chuàng )建活動(dòng)不僅得到科主任和全科醫生的大力支持，
還與不斷轉變護理服務(wù)理念的全科護士的支持密不可分，大家積極響應，練習基礎護理技術(shù)，爭創(chuàng )技術(shù)能手，開(kāi)展文明用語(yǔ)和微笑服務(wù)，為患者實(shí)施基礎護理，進(jìn)行生活照顧，通過(guò)掌握專(zhuān)業(yè)知識對患兒病情開(kāi)展有效護理工作，牢記安全和生活護理同等重要，把心理護理也滲透在對患兒無(wú)微不至的關(guān)懷和照料中，不斷改進(jìn)服務(wù)流程，提倡全程護理服務(wù)。實(shí)現了生活護理到位、治療護理安全，心理護理主動(dòng)開(kāi)展。
在開(kāi)展優(yōu)質(zhì)服務(wù)示范病區活動(dòng)中，我們獲得了病人的好評，但仍需繼續努力，進(jìn)一步深化以患者為中心的服務(wù)理念，將”優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)示范工程”活動(dòng)持之以恒地開(kāi)展好，讓患兒真正得到實(shí)惠，取得讓社會(huì )滿(mǎn)意的效果。
2017年新生兒科優(yōu)質(zhì)護理總結
為貫徹落實(shí)20XX年全國衛生工作會(huì )議精神及深化醫藥衛生體制改革各項重點(diǎn)任務(wù)，加強醫院臨床護理工作，夯實(shí)基礎護理，全面提高醫院臨床護理工作水平，結合我院爭創(chuàng )《優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)示范工程》實(shí)施方案，我科積極開(kāi)展優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)工作，現將工作總結如下：
一、組織準備
(一)成立了優(yōu)質(zhì)護理考評小組
(二)定期召開(kāi)小組會(huì )議，傳達精神，學(xué)習文件
1、衛生部關(guān)于《20XX年“優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)示范工程”活動(dòng)方案》的通知
2、衛生部關(guān)于《加強醫院臨床護理工作》的通知
3、《綜合醫院分級護理指導原則(試行)》
4、《基礎護理服務(wù)工作規范》
5、《住院患者基礎護理服務(wù)項目(試行)》
6、《常用臨床護理技術(shù)服務(wù)規范》
7、《新余市20XX年“優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)示范工程”具體實(shí)施方案》
(三)召開(kāi)護士座談會(huì )
1、傳達我院“優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)示范工程”具體實(shí)施方案
2、解讀我院20XX年“優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)示范工程”活動(dòng)的主題、目標及臨床護理工作重點(diǎn)，組織學(xué)習《綜合醫院分級護理指導原則(試行)》《基礎護理服務(wù)工作規范》《住院患者基礎護理服務(wù)項目(試行)》《常用臨床護理技術(shù)服務(wù)規范》
3、及時(shí)向醫院反饋護士提出的意見(jiàn)及建議。
二、完善護理管理
(一)選拔2個(gè)責任組長(cháng)。
(二)召開(kāi)護士座談會(huì )，確定工作目標：
1、滿(mǎn)足病人的基本生活需要
2、保障病人住院期間的安全舒適
3、保證病人各項診療措施切實(shí)有效地落
4、提高病人對護理工作的滿(mǎn)意度
(三)制定分級護理及基礎護理考核標準和考核內容。
(四)公示分級護理服務(wù)內容。
1、建立護患溝通本和意見(jiàn)箱
2、《分級護理標準》、《住院患者基礎護理服務(wù)項目》上墻
三、爭取各部門(mén)的協(xié)調與支持
(一)爭取人力支持
1、補充護理人力資源：取消護工。
2、參加護士崗位工作護士均持證上崗。
3、新生兒科床位與護士之比為1：:06。
4、實(shí)行彈性排班。
(二)爭取時(shí)間支持
1、由標本送檢員負責住院患者的陪檢、化驗送檢。
2、實(shí)行統一配奶。
(三)護理用具支持
提出申購計劃，按要求購置護理用具，如浴盆、浴巾、嬰兒沐浴露、新生兒襁褓、寶寶衣等。
四、實(shí)施階段
(一)滿(mǎn)足病人的`基本生活需要
1、制定規范化標準操作流程并進(jìn)行培訓
晨晚間護理、生命體征測量、口腔護理、、新生兒沐浴、臍部護理、臀部護理
2、營(yíng)造護理團隊氛圍。
3、強化基礎護理技能培訓
制定培訓計劃、制定低年資護士培訓考核本。
4、簡(jiǎn)化護理文件書(shū)寫(xiě)，使用表格式護理記錄。
5、加強基礎護理質(zhì)量控制措施
1)每月質(zhì)控加強基礎護理考核。
2)通過(guò)優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)考核標準現場(chǎng)檢查、發(fā)放滿(mǎn)意度問(wèn)卷等形式加強督導。
(二)實(shí)行責任護士負責制
1、選拔責任組長(cháng)，明確班次職責，分組分區，相對固定護士床位護士，全員參與護理基礎工作。
2、責任護士對患者進(jìn)行連續、全程的護理服務(wù)。根據責任護士所管轄的患者數量、質(zhì)量及患者滿(mǎn)意度對護士進(jìn)行考核。
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