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參觀(guān)海爾集團心得體會(huì )
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參觀(guān)海爾集團心得體會(huì )
近年來(lái)，海爾在企業(yè)文化創(chuàng )新方面，將兩個(gè)文明建設做到了有機結合，形成了相互依存、共同發(fā)展的格局，海爾已發(fā)展成為世界第四大白色家電制造商，成為中國電子信息百強之首，成為現代企業(yè)的典范。
2月26日至27日，在公司組織和領(lǐng)導的帶領(lǐng)下赴青島海爾集團參觀(guān)學(xué)習，通過(guò)身臨其境，現場(chǎng)感受了海爾的企業(yè)文化創(chuàng )新，一進(jìn)園區，就感到了一種生機勃勃的景象，里每個(gè)人都很忙碌，都那么井井有條。這里的環(huán)境讓人一點(diǎn)也感覺(jué)不到是走進(jìn)了一個(gè)工廠(chǎng)，而是像公園一樣，讓人感覺(jué)很舒適也很輕松。下面談一談學(xué)習海爾企業(yè)文化的感想。企業(yè)文化是指企業(yè)在市場(chǎng)經(jīng)濟的實(shí)踐中，逐步形成的為全體員工所認同、遵守、帶有本企業(yè)特色的價(jià)值觀(guān)念。經(jīng)營(yíng)準則、經(jīng)營(yíng)作風(fēng)、企業(yè)精神、道德規范、發(fā)展目標的總和。 通過(guò)對海爾的企業(yè)文化的學(xué)習，我認識到企業(yè)文化的核心內涵就是要以人為本。
在海爾，真正做到了“以人為本”，使員工對企業(yè)產(chǎn)生了強烈的歸屬感，員工從愿意跟著(zhù)企業(yè)工作，變成自己為自己工作，將自己當作企業(yè)的`一部分，個(gè)人與企業(yè)命運緊緊相連，不可分割。在這里我們看不到太多的宣傳牌板，他們對員工的宣傳教育主要是通過(guò)海爾大學(xué)教育基地加以灌輸。每個(gè)海爾員工都要根據工作的分工不同進(jìn)行不同程度、不同類(lèi)型的海爾思想、海爾觀(guān)念、海爾文化的灌輸，不斷地布道，讓員工認識到優(yōu)秀的產(chǎn)品是由優(yōu)秀的人生產(chǎn)出來(lái)的，使員工接受企業(yè)文化，把員工自身價(jià)值的體現和企業(yè)目標的實(shí)現結合起來(lái)。
海爾的以人為本體現在兩個(gè)方面，一方面是在管理上，海爾為員工創(chuàng )造了一個(gè)與企業(yè)共同發(fā)展的機制，為員工搭建舞臺，提供機會(huì )。集團各企業(yè)都根據實(shí)際情況制定自己的管理規章制度，使嚴格的規章制度覆蓋整個(gè)集團企業(yè)。這種機制使每位員工都能夠找到一個(gè)發(fā)揮自己才能的位置。海爾創(chuàng )造的是這樣一種文化氛圍你干好了，就會(huì )得到正激勵與尊重;同樣，干得不好，會(huì )受到負激勵。這種機制可以不斷地為企業(yè)發(fā)展催生新人才，將企業(yè)的創(chuàng )造性保持下去。 用人機制是根本，但是僅有嚴格的機制，也難以長(cháng)期留住優(yōu)秀人才。因此，另一方面，海爾還提倡“創(chuàng )造感動(dòng)”，把員工當作主體，一切以人為中心，讓員工有當家作主的感覺(jué)，在企業(yè)內部營(yíng)造一種尊重人、信任人、關(guān)心人、理解人的文化氛圍。海爾企業(yè)文化，最核心的部分就體現為對人的尊重。海爾講究對待員工要“三心換一心”：解決疾苦要熱心，批評錯誤要誠心，做思想工作要知心，用這“三心”換來(lái)職工對企業(yè)的鐵心。
海爾集團以高效的精細化管理、優(yōu)良的產(chǎn)品、優(yōu)質(zhì)的售后服務(wù)，打開(kāi)了國內國際市場(chǎng)，贏(yíng)得了良好的社會(huì )信譽(yù)，被譽(yù)為“海爾現象�！彼某晒γ卦E就在于“精”和“細”。海爾集團從領(lǐng)導決策、管理制度、人才的運用等方面都體現著(zhù)精細化的管理方式。在參觀(guān)的過(guò)程中，給我印象最深的當屬海爾的“6S”大腳印。海爾每個(gè)班組的工作現場(chǎng)，都有一幅60平方厘米、紅框、白芯、印一雙綠色大腳印的圖案，站在上面，能夠看到一幅寫(xiě)有“整理、整頓、清掃、清潔、素養、安全”的醒目標牌，因此被稱(chēng)為“6S大腳印”，即6S自檢站。每天班后會(huì )上，車(chē)間班長(cháng)站在“6S大腳印”上，總結當天的6S工作，批評表現較差的員工，表?yè)P表現好的員工。優(yōu)秀員工對當天的工作進(jìn)行小結，介紹自己的創(chuàng )新經(jīng)驗和做法，共同提高。聽(tīng)完講解員對海爾集團實(shí)施“6S大腳印”法的介紹后，我感到像海爾這種企業(yè)之所以能夠取得今天的成績(jì)，是因為他們每一名員工的工作態(tài)度和對工作細節的重視。
這次青島學(xué)習之行的收獲是很大的，通過(guò)海爾資深培訓師系統全面地生動(dòng)講解，親臨管理、生產(chǎn)現場(chǎng)的切身感受，使我們最直觀(guān)、最真切地感受到海爾的OEC管理已經(jīng)融入了他的企業(yè)文化，一種看似無(wú)形卻無(wú)處不在的文化底蘊和內含沖擊著(zhù)我們的視覺(jué)、聽(tīng)覺(jué)與觸覺(jué)，帶給我們思考的靈感。每一個(gè)企業(yè)都有其獨特的行業(yè)特性與歷史背景，所形成的企業(yè)文化也各不相同，企業(yè)文化不能照搬，但海爾企業(yè)文化的建設經(jīng)驗卻是值得我們借鑒與學(xué)習的。我深刻的覺(jué)得在創(chuàng )新的同時(shí)，態(tài)度決定一切，細節決定成敗”，讓我們以更積極、更熱情的態(tài)度，更飽滿(mǎn)的工作斗志充實(shí)自己的每一天，做好自己的每一份工作!
參觀(guān)海爾集團心得體會(huì )
1 月 7 日，根據黨校統一安排，我們去青島海爾集團學(xué)習參觀(guān)。海爾集團，1984年創(chuàng )立于青島，現任董事局主席、首席執行官張瑞敏是海爾的主要創(chuàng )始人。截至2009年，海爾集團在全球建立了29個(gè)制造基地，8個(gè)綜合研發(fā)中心，19個(gè)海外貿易公司，全球員工超過(guò)6萬(wàn)人。是世界白色家電第一品牌，中國民族企業(yè)的驕傲。眼見(jiàn)、耳聽(tīng)海爾集團二十多年來(lái)的滄桑巨變，由衷地感覺(jué)收獲頗豐，其企業(yè)文化、管理模式、用人機制對目前的基層央行具頗具借鑒意義，心得體會(huì )如下：
一、海爾推行的特色企業(yè)文化。企業(yè)是人，文化是魂。企業(yè)文化是什么?企業(yè)文化就是被企業(yè)全體員工認同的企業(yè)領(lǐng)導人創(chuàng )新的價(jià)值觀(guān)，是提高企業(yè)競爭力和公信力的無(wú)形資產(chǎn)。海爾所以能夠快速、創(chuàng )新發(fā)展，從無(wú)到有、從小到大、從大到強、走向世界，與其首席執行官張瑞敏創(chuàng )立員工普遍認同并主動(dòng)參與的海爾文化底蘊是分不開(kāi)的。海爾文化的核心是創(chuàng )新;海爾的定位是一個(gè)從創(chuàng )業(yè)開(kāi)始高速發(fā)展并不斷 創(chuàng )新變革的企業(yè);海爾的目標是(敢爭第一的)世界級企業(yè)與 世界級名牌。海力在創(chuàng )新發(fā)展實(shí)現目標的過(guò)程中，憑借其特定的企業(yè)文化，將企業(yè)發(fā)展和員工個(gè)人的價(jià)值追求完美地結合在一起，造就了一支志同道合的員工團隊，顯著(zhù)提高了團隊凝聚力和企業(yè)競爭力，這是其縱橫市場(chǎng)、百戰百勝、高速發(fā)展的基礎。如何打造成功的企業(yè)文化呢?在企業(yè)文化核心被廣大員工認同后，企業(yè)文化的形成就要靠全體員工的積極參與。我 認為推行有特色的企業(yè)文化的重點(diǎn)和難點(diǎn)，就是要層層發(fā)動(dòng)、科學(xué)組織全體員工積極參與。企業(yè)管理的高層和中層首先要積極行動(dòng)起來(lái)，全方位宣傳企業(yè)文化;特別是相關(guān)職能部門(mén)，要認真履行部門(mén)職責，深入研究企業(yè)文化，盡快編寫(xiě)企業(yè)文化教材，然后通過(guò)宣傳、教育、培訓等各種形式，宣傳企業(yè)文化，造就企業(yè)文化氛圍，使其深入人心。
二、海爾的管理理念。講求管理之道海爾的管理模式，開(kāi)創(chuàng )了中國式現代企業(yè)管理的先河。學(xué)習海爾經(jīng)驗，不僅要學(xué)習其先進(jìn)的管理方法，還應學(xué)習海爾的管理之道。海爾奉信，管理的本質(zhì)不在于“知”而在于“行”，其管理之道值得借鑒。
1、永遠戰戰兢兢，永遠如履薄冰。海爾教育各層員工，只有始終保持強烈的憂(yōu)患意識，才會(huì )在市場(chǎng)競爭中立于不敗之地，因為市場(chǎng)不給你改正錯誤的機會(huì )和改正錯誤的時(shí)間。能否建此憂(yōu)患意識，確實(shí)是我們企業(yè)能否在市場(chǎng)競爭中立足的前提，因為有了意識，才會(huì )有行動(dòng)。警鐘必須長(cháng)鳴，建立憂(yōu)患意識勢在必行。
2、海爾的解決問(wèn)題三步法，高度概括總結了企業(yè)日常管理中的處事原則，簡(jiǎn)單、明了、實(shí)用，抓住了解決問(wèn)題的要害。結合我部門(mén)在實(shí)際工作中出現的質(zhì)量問(wèn)題，也可以建立快速發(fā)應機制，編寫(xiě)規范，納入管理。緊急措施：將出現的問(wèn)題迅速處理，制止事態(tài)擴大，緊急措施必須果斷有效;過(guò)渡措施;在對問(wèn)題產(chǎn)生的原因充分了解的前提下，采取措施盡可能挽回造成的損失，并保證同類(lèi)問(wèn)題不再發(fā)生;根治措施：針對問(wèn)題的根源拿出具體可操作的措施，能夠從體系上使問(wèn)題得以根治，消除管理工作中發(fā)生問(wèn)題的外部環(huán)境。
3、海爾的格言化管理值得學(xué)習。格言管理就是將管理中的制度、經(jīng)驗、要求、注意事項等總結成簡(jiǎn)單明了、易背好記的醒目語(yǔ)言，公示警示，提醒員工時(shí)時(shí)規范工作行為，建立正確的認識和理念，循矩辦事。如“終端的問(wèn)題就是領(lǐng)導的問(wèn)題;看不出問(wèn)題就是最大的問(wèn)題;重復出現的問(wèn)題是作風(fēng)上的問(wèn)題”，“部下素質(zhì)低不是你的責任，但是不能提高部下的素質(zhì)是你的`責任”。
三、海爾的“OEC”管理法�！癘EC”管理法，是在海爾全方位優(yōu)化管理法的基礎上不斷優(yōu)化所得的一種先進(jìn)的基礎管理方法�！癘EC”管理法 也叫“日日清”管理法，其含義是全方位地對每人、每日所作的每事進(jìn)行控制和清理，做到“日事日畢、日清日高”，今天的工作今天必須完成，今天的效果應該比昨天有提高，明天的目標要比今天的目標高。具體地講就是要達到對事物全系統、全過(guò)程、全方位的控制，確保事物向預定的目標發(fā)展。即：總帳不漏項、事事有人管、人人都管事、管事憑效果、管人憑考核。其目的是以求把問(wèn)題控 制在最小范圍、解決在最短時(shí)間，把損失降低到最低程度，以保證在“永遠在變”的市場(chǎng)競爭中取勝。引入“OEC”管理法，可以有效地克服企業(yè)目前的多重 管理缺陷，提升生產(chǎn)組織、現場(chǎng)管理、全面質(zhì)量管理和員工勞動(dòng)管理水平，顯著(zhù)提高企業(yè)的管理效率，使我們的工作程序化，簡(jiǎn)單化，職責分明，考核嚴格。
四、海爾的人才觀(guān)念和用人機制 �！叭巳耸侨瞬�，賽馬不相馬”是海爾的人才觀(guān)。海爾認為，現在缺的不是人才，而是出人才的機制。管理者的責任 就是要通過(guò)搭建“賽馬場(chǎng)”為員工營(yíng)造創(chuàng )新的空間。賽馬機制包括三條原則：一是公平競爭，任人唯賢;二是職適其能，人盡其才;三是合理流動(dòng)，動(dòng)態(tài)管理。海爾員工全員競聘上崗，在用工制度上，實(shí)行一套優(yōu)秀員工、合格員工、試用員工“三工并存，動(dòng)態(tài)轉換”的機制和升遷競爭、淘汰機制。海爾對中層干部實(shí)行分類(lèi)考核、管理，干部職位不固定，屆滿(mǎn)輪換;授權與監督相結合，規定“在位要受控，升遷靠競爭，屆滿(mǎn)要輪崗，末尾要淘汰”�？傊�，海爾人力資源開(kāi)發(fā)和管理的要義是，充分發(fā)揮每個(gè)人的潛在能力，讓每個(gè)人每天都能感到來(lái)自企業(yè)內部和市場(chǎng)的競爭壓力，又能夠將壓力轉換成競爭的動(dòng)力，這是持續發(fā)展的秘訣。
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