轉正表現個(gè)人工作總結

轉正表現個(gè)人工作總結

實(shí)習生通過(guò)考核之后將經(jīng)企業(yè)人事正式轉正，本文為轉正表個(gè)人工作總結范文，讓我們通過(guò)以下的文章來(lái)了解。

范文一

入司已經(jīng)三個(gè)月時(shí)間，在此期間公司領(lǐng)導和同事在工作和生活方面給予我很多幫助。公司客戶(hù)服務(wù)中心剛上線(xiàn)階段，通過(guò)日常工作學(xué)習自己對客戶(hù)服務(wù)中心建設和客戶(hù)服務(wù)有了更高的認知，同時(shí)積極與領(lǐng)導和同事進(jìn)行溝通，盡快的融入了東興證券這個(gè)集體。

在試用期階段自己主要負責完成以下工作：

1、由于公司客戶(hù)服務(wù)中心的客戶(hù)服務(wù)平臺正處于開(kāi)發(fā)階段自己進(jìn)入公司，利用之前的工作經(jīng)驗自己首先提出客戶(hù)服務(wù)平臺功能需求，在2014年12月14日和12月22日組織總部和營(yíng)業(yè)部客戶(hù)服務(wù)中心工作人員對客戶(hù)服務(wù)平臺進(jìn)行測試，同時(shí)將測試結果及時(shí)反饋給金正公司工作人員，并且與金正公司工作人員進(jìn)行溝通商討對客戶(hù)服務(wù)平臺的功能完善，并于2015年1月15日完成功能完善建議提交金正工作人員;

2、負責公司客戶(hù)服務(wù)中心質(zhì)檢管理辦法編輯，并且協(xié)助完成公司客戶(hù)服務(wù)中心管理辦法制定及公司客戶(hù)服務(wù)中心規范用語(yǔ)編輯，完善公司客戶(hù)服務(wù)中心制度體系建設;

3、每月定時(shí)對總部和營(yíng)業(yè)部客戶(hù)服務(wù)中心話(huà)務(wù)進(jìn)行抽查質(zhì)檢，并且將話(huà)務(wù)中存在的問(wèn)題進(jìn)行匯總發(fā)送給各相關(guān)工作人員，并對質(zhì)檢問(wèn)題進(jìn)行溝通，同時(shí)每月提交客戶(hù)服務(wù)中心質(zhì)檢月報，通過(guò)此項工作來(lái)提高客戶(hù)服務(wù)中心服務(wù)水平;

4、從2015年1月客戶(hù)服務(wù)中心客戶(hù)服務(wù)平臺坐席系統上線(xiàn)之后，開(kāi)始接聽(tīng)客戶(hù)咨詢(xún)電話(huà)，通過(guò)在接聽(tīng)客戶(hù)電話(huà)過(guò)程中來(lái)促進(jìn)業(yè)務(wù)知識的學(xué)習，同時(shí)提高自身客戶(hù)服務(wù)意識;

5、每日組織客戶(hù)服務(wù)中心人員的晨會(huì )，通過(guò)晨會(huì )來(lái)了解當時(shí)市場(chǎng)資訊，共同學(xué)習每日疑難業(yè)務(wù)知識和新業(yè)務(wù)知識，同時(shí)學(xué)習公司近期工作任務(wù)與重點(diǎn);

6、針對客戶(hù)服務(wù)中心工作流程和標準使用語(yǔ)及相關(guān)工作對北京營(yíng)業(yè)部相關(guān)工作人員進(jìn)行培訓，通過(guò)培訓學(xué)習了解客戶(hù)服務(wù)中心工作流程和提高服務(wù)認知;

7、在總部和營(yíng)業(yè)部客戶(hù)服務(wù)平臺坐席系統上線(xiàn)之后，指導營(yíng)業(yè)部通過(guò)坐席系統完成新客戶(hù)回訪(fǎng)工作，并且及時(shí)解決營(yíng)業(yè)部外呼人員在外呼過(guò)程中出現的問(wèn)題;8、根據公司領(lǐng)導要求同時(shí)為了加強公司各部門(mén)業(yè)務(wù)相通，每日收市后負責搜集整理當日疑難業(yè)務(wù)，并且每周將疑難業(yè)務(wù)匯總發(fā)送總部經(jīng)紀業(yè)務(wù)部各位領(lǐng)導和各營(yíng)業(yè)部客服主管。

通過(guò)以上工作任務(wù)的完成自己發(fā)現在很多方面仍然需要改進(jìn)：

1、加強業(yè)務(wù)知識的學(xué)習，通過(guò)不斷的接聽(tīng)客戶(hù)咨詢(xún)電話(huà)過(guò)程中發(fā)現對于公司很多業(yè)務(wù)知識方面自己仍然需要加強學(xué)習，從而才能提高對客戶(hù)的服務(wù)水平;

2、加強團隊溝通協(xié)作，加入新的集體之后，并且在公司客戶(hù)服務(wù)中心建設階段必須很好與領(lǐng)導和同事溝通才能保證各項工作的開(kāi)展與完成，尤其根據公司客戶(hù)服務(wù)中心發(fā)展目標，積極加強與各營(yíng)業(yè)部客服主管的溝通;

3、對于公司客戶(hù)服務(wù)中心建設階段，應該利用自己之前的工作經(jīng)驗與客戶(hù)服務(wù)中心運營(yíng)管理的認知加強創(chuàng )新能力，尋找合適公司客戶(hù)服務(wù)中心建設的方式方法。

在正式成為東興證券的一員之后，根據試用期發(fā)現的不足認真改進(jìn)，同時(shí)積極完成公司領(lǐng)導分配的任務(wù)工作，對公司客戶(hù)服務(wù)中心建設工作作出自己的努力。按期完成總部和各營(yíng)業(yè)部客戶(hù)服務(wù)中心客戶(hù)服務(wù)平臺坐席系統的上線(xiàn)工作，認真協(xié)助公司各營(yíng)業(yè)部客戶(hù)服務(wù)中心的上線(xiàn)工作，同時(shí)認真協(xié)助完成對公司客戶(hù)服務(wù)中心制度建設，而且加強對自己今后負責的客戶(hù)服務(wù)中心呼入組的團隊建設管理，積極主動(dòng)配合領(lǐng)導和同事開(kāi)展各項工作。

范文二

不經(jīng)意間參加工作已有三個(gè)多月了。人生總會(huì )有著(zhù)無(wú)數個(gè)起點(diǎn)，從第一次學(xué)會(huì )站立到第一次開(kāi)口說(shuō)話(huà)，從第一次進(jìn)入校園到第一次領(lǐng)到薪水。而現在，這個(gè)起點(diǎn)，是事業(yè)的開(kāi)始，也是我人生轉折的來(lái)臨。短短一個(gè)月里，這段充實(shí)的工作經(jīng)歷，給了我許多的收獲和頗多的感慨。記得曾聽(tīng)人說(shuō)過(guò)，勤奮工作的人是最光榮最幸福的。對于幸福，我雖然不曾強烈的感受到，但忙碌之后內心的充實(shí)卻是無(wú)與倫比的。這三個(gè)月的時(shí)光里，我認真的過(guò)好每一天，這足以讓我感到自豪，對未來(lái)充滿(mǎn)希望。

在這三個(gè)月內，公司里良好的氛圍讓我較快的適應了新的環(huán)境，具體有以下幾點(diǎn)：1、充滿(mǎn)團隊精神的企業(yè)文化

沒(méi)有眾人的幫助，沒(méi)有人能單獨完成一項事業(yè)。一個(gè)人要想成功，必須加入團隊中。一個(gè)成品從最初的設想到圖紙的設計，接著(zhù)做樣品，再到測試。每一步精推細鑿，任何一個(gè)環(huán)節出了一點(diǎn)問(wèn)題，都不是一個(gè)好產(chǎn)品。因此，一切成績(jì)都是大家共同努力的結果。

在這個(gè)歷史悠久的公司里，我從剛進(jìn)入的時(shí)候就感受到了團結一致，精誠合作的良好工作氛圍。同事之間，并沒(méi)有明顯的年齡、資格之分;領(lǐng)導和員工之間也沒(méi)有想象中的那種森嚴的上下級之隔。大家彼此相互合作和關(guān)心，工作上精益求精，會(huì )議中熱情商討，閑暇時(shí)戲謔調侃，所有的一切無(wú)不讓我感到振奮和親切，初到公司時(shí)心中的那份忐忑不安也被一掃而空，很快地就融入了這個(gè)讓人激動(dòng)的集體之中。2，友好善良的同事

來(lái)到公司第一天，在交代我工作的時(shí)候，可能是看出了我內心的緊張，A主任先讓我整理文件，順便熟悉下公司的各種規章制度;B主任也很熱情的給我拿了一本管理制度規程文件讓我熟悉;中午時(shí)找劉姐辦飯卡，她甜美的笑容頓時(shí)讓我內心的緊張消除了不少;在領(lǐng)取辦公用品的時(shí)候，我結識了張姐，一個(gè)熱情善良的人;還有部門(mén)里的王姐，很熱情的帶我去熟悉各個(gè)部門(mén)的人;還有郭總，很親切，就像大姐姐一樣;又還有太多這樣的感動(dòng)，如同一縷陽(yáng)光，驅走新環(huán)境帶給我的不安與不知所措。在這里，我只想真誠地對你們說(shuō)，謝謝。3，銳意進(jìn)取的企業(yè)氛圍

入職后的全體員工大會(huì )上，我了解了公司里有一批像戰士一樣的員工們，他們不辭辛勞，全部精力都放在工作上。在隨后幾周的工作中，我更深刻認識到了這一點(diǎn)。給我印象最深刻的是技術(shù)研發(fā)部。我多次看到午休時(shí)間，幾個(gè)研發(fā)人員聚在設備周?chē)�討論技術(shù)問(wèn)題。在反復試驗彈箱的性能，連續加班試驗。還有**部，由于員工人手不夠，很多員工已經(jīng)一個(gè)月沒(méi)有休假了，甚至帶病上班。一個(gè)擁有了如此進(jìn)取精神的企業(yè)，一定戰無(wú)不勝。走別人沒(méi)有走過(guò)的路，就能得到走在別人前面所帶來(lái)的巨大的經(jīng)濟效益和社會(huì )效益。在公司的這些日子里，我也深刻的體會(huì )到了創(chuàng )新的重要性。然而，沒(méi)走過(guò)的路，必然是布滿(mǎn)荊棘的，這就是創(chuàng )業(yè)的艱辛。這就要求我們每個(gè)員工要像*總說(shuō)的那樣：“召之即來(lái)，來(lái)之能戰，戰之能勝�！蔽覀兊墓ぷ鞑艜�(huì )有更快的改善，我們的公司才能不斷的往前發(fā)展而不被別人趕超。

這段時(shí)間里，對我觸動(dòng)最大的，應該是自己思想上的轉變。1、自動(dòng)自發(fā)，敬業(yè)勤力，是一個(gè)人首要的基本素質(zhì)要求。

自小我們都有自己的理想，并為之不懈求學(xué)，努力攀登。長(cháng)大工作了，是我們實(shí)現理想和人生價(jià)值的時(shí)刻。不是讓你做，而是你要做。無(wú)論工作生活，都要有合理的規劃，并付諸行動(dòng)。多年的學(xué)生生涯已經(jīng)在大腦里產(chǎn)生了一種定式思維，好象什么事情都是約定俗成的，自己則需要按照已經(jīng)定好的規矩，一點(diǎn)點(diǎn)的做好自己該做的事情就可以了�？墒菂⒓庸ぷ髁艘院蟛虐l(fā)現，現實(shí)社會(huì )中的更多的事情，并不是那么簡(jiǎn)單。我必須從以前那種被動(dòng)的狀態(tài)中脫離出來(lái)，把眼界打開(kāi)，至少在思考問(wèn)題，或者是做一些事情的時(shí)候，要全面，周到的考慮，而不是一味莽撞的去做。我做為一個(gè)成年人，要真正的為自己的言行負起責任，不管做什么事情都要抱著(zhù)一顆強烈的責任感去做，如果還是象以前那樣渾渾噩噩的去生活，那我終將一事無(wú)成。

敬業(yè)愛(ài)崗是公司發(fā)展的基石和動(dòng)力。敬業(yè)愛(ài)崗是基本的職業(yè)道德。每個(gè)員工最重要的是做自己該做的，做好自己該做的。做一行就要愛(ài)一行，要深入下去，把自己的事情做好，哪怕是自己不愿做的工作，這就是起碼的職業(yè)道德。2、要有責任心。成功者找方法，失敗者找借口。

在上司交給你任務(wù)的時(shí)候，爭取在有限的時(shí)間內獨立思考完成�，F成的東西會(huì )叫你頭腦僵化，有時(shí)類(lèi)似的東西照搬會(huì )出現嚴重的問(wèn)題。出現問(wèn)題時(shí)，不要推卸責任，要勇于承擔它們，想辦法補救和解決它們才是最根本的。注意時(shí)�？偨Y經(jīng)驗和教訓，以便以后更好地工作。工作不能自滿(mǎn)，因為世上沒(méi)有十全十美的東西，它一定有許多地方是不完善的，是需要改進(jìn)的。我們應該把工作做得更好，將細節之處做得更完美，這樣我們才會(huì )在工作中進(jìn)步，才能提高自己的能力。

參加了工作同學(xué)都說(shuō)，到了一個(gè)新的環(huán)境里面，尤其是走出學(xué)校，到了社會(huì )這個(gè)大環(huán)境里面，人的意識里就會(huì )摻雜進(jìn)一些不一樣的東西，要想做好工作，就必須要搞好同事之間的關(guān)系，然后你才能做以后的事情。而來(lái)到公司以后，公司里的同事并沒(méi)有帶給我太多不好的感覺(jué)，人家常說(shuō)的勾心斗角，阿諛?lè )畛械鹊�，不管外面的世界是什么樣，至少我覺(jué)得在我們這個(gè)集體里面，始終被一種很好的氛圍包圍著(zhù)，這也是我要感謝的。

現在我從事的是一個(gè)我以前從來(lái)沒(méi)有涉及的行業(yè)，每次經(jīng)過(guò)領(lǐng)導和同事的提點(diǎn)或者在討論的時(shí)候，自己才恍然大悟。只有自己真的去動(dòng)手做了，才能把理論和實(shí)際結合起來(lái)，在這個(gè)過(guò)程中，自己也得到了提高，得到了鍛煉。讓我慶幸的是，每當我不知所措的時(shí)候，聽(tīng)到的不是領(lǐng)導的批評，而是更加耐心的講解，這也是我始料未及的。這同樣是我要感謝的。我相信在這樣的一個(gè)良好的氛圍內，我會(huì )拿出更加積極的態(tài)度和更大的熱情去投入工作，我也會(huì )用自己的實(shí)際行動(dòng)去為公司做出貢獻。

如果把這三個(gè)多個(gè)月作為一個(gè)過(guò)渡期的話(huà)，那現在，過(guò)去了，一切從新開(kāi)始，我不會(huì )再給自己理由，不會(huì )在彷徨和迷茫，給自己定一個(gè)堅實(shí)的目標，帶著(zhù)一顆感恩的心，去學(xué)習，去工作，去生活，去創(chuàng )造一片天空，去實(shí)現自己的價(jià)值。

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