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關(guān)于大學(xué)生網(wǎng)購現狀調查報告范文2000字（精選10篇）
關(guān)于大學(xué)生網(wǎng)購現狀調查報告范文2000字
購物網(wǎng)站是一個(gè)很好的平臺，他能讓我們實(shí)現資源共享，在網(wǎng)上我們可以找到最便宜的，質(zhì)量最好的，最時(shí)尚的商品，坐在家里就可以買(mǎi)到世界各地的商品，未來(lái)網(wǎng)購一定會(huì )成為人們的主要購物形式之一
一、調查目的
當今的大學(xué)生是新新人類(lèi)，對新鮮事物比較好奇，加上大學(xué)生青春陽(yáng)光、追求時(shí)尚的心理特點(diǎn)，而網(wǎng)絡(luò )購物的時(shí)尚性和快捷性正符合大學(xué)生的心理。為了了解當今青年大學(xué)生的網(wǎng)上消費的情況，更好的發(fā)展大學(xué)生良好健康的消費觀(guān)念，以及了解大學(xué)生網(wǎng)購行為以及他們對網(wǎng)購的看法，對在校大一到大三的大學(xué)生進(jìn)行了網(wǎng)購情況調查。
二、調查結果分析
1、本次調查共發(fā)出40份問(wèn)卷，回收有效問(wèn)卷40份。其中女生26人，男生14人。相關(guān)數據顯示：其中大一學(xué)生中有9人進(jìn)行網(wǎng)購，比例為22.5%;大二的有15人，占37.5%;大三的有11人，占27.5%。只有5人從沒(méi)有過(guò)網(wǎng)購經(jīng)歷，占12.5%。
2、本次調查中，同學(xué)們的網(wǎng)購消費水平數據顯示，每月一次的有9個(gè)，占總數的25.7%，有19個(gè)的同學(xué)每季網(wǎng)購一次，占54.3%，每年一次的同學(xué)有5個(gè)，占14.3%。還有2個(gè)，5.7%的網(wǎng)購達人平均每周一次。每次購物的平均交易金額在100以下和100～500之間的人數都占總數的45%，其他金額范圍分布較少。
3、經(jīng)調查，大學(xué)生網(wǎng)購商品中，服裝產(chǎn)品位居榜首，占到總消費的37.5%，其次是數碼產(chǎn)品27.5%，在網(wǎng)上買(mǎi)書(shū)也是個(gè)不錯的選擇，占到總數的19.5%。相比之下，由于食品的特殊性(保鮮等問(wèn)題)，卻幾乎無(wú)人在網(wǎng)上購買(mǎi)食品。
4、在沒(méi)有在網(wǎng)上購物的同學(xué)中，有近60%的同學(xué)認為網(wǎng)購不安全，而在有過(guò)網(wǎng)購行為的同學(xué)中，所有同學(xué)都覺(jué)得網(wǎng)購值得信任。另外，在前者中有80%的人以后會(huì )嘗試網(wǎng)購。
5、在網(wǎng)購人群中，因為購物方便快捷而選擇網(wǎng)購的占網(wǎng)購人數的60%，還有一部分同學(xué)認為網(wǎng)購產(chǎn)品種類(lèi)多樣，可以對比從而挑出性?xún)r(jià)比高的商品。而在眾多大學(xué)生選擇的購物網(wǎng)站中，有57.1%的大學(xué)生會(huì )把網(wǎng)站商品是否齊全作為他們選擇購物網(wǎng)站的主要標準。其中，淘寶網(wǎng)名列前茅，有80%的同學(xué)選擇在淘寶購物。
6、在網(wǎng)購過(guò)程中，難免會(huì )遇到一些困難，其中主要困難是商品描述不清楚，達到45%，其次是商品數目繁多和網(wǎng)站太多，網(wǎng)上市場(chǎng)太雜亂，有些商品質(zhì)量較差，占30%。
7、同學(xué)們網(wǎng)購為了安全性考慮，付款方式一般都采用支付寶，占比例的60%，貨到付款占22.9%，網(wǎng)上支付占17.1%。三、大學(xué)生選擇網(wǎng)購的原因：
1、大學(xué)生的追求時(shí)尚性，他們跟隨時(shí)代趨勢。而且社會(huì )生活節奏的加快，網(wǎng)上購物使大學(xué)生尋求更便捷的生活方式。
2、大學(xué)生一般沒(méi)有過(guò)多的閑置資金，所以總想在網(wǎng)上淘到物美價(jià)廉的商品，而且網(wǎng)購的價(jià)格一般比市場(chǎng)上親自買(mǎi)要便宜;
3、網(wǎng)上賣(mài)家更多，選擇余地更大，能夠貨比三家選擇性?xún)r(jià)比高的商品;4、大學(xué)生大多熟練使用計算機，對網(wǎng)購容易接受，而且引導潮流，如今網(wǎng)購就是時(shí)尚的潮流;5、網(wǎng)購方便，不去自己花太多時(shí)間逛商場(chǎng)，很容易找到自己想要的東西，方便快捷，省時(shí)省力。
四、網(wǎng)上購物存在的問(wèn)題
1、網(wǎng)絡(luò )是個(gè)虛擬的世界，網(wǎng)上購物平臺存在一定的風(fēng)險性，這就使得同學(xué)們在網(wǎng)上購物時(shí)容易被欺騙，有時(shí)候會(huì )買(mǎi)到假貨，得不償失。
2、大學(xué)生的金錢(qián)大部分都來(lái)自于父母，由于網(wǎng)上購物的便捷性和時(shí)尚性，使有的同學(xué)花更多的錢(qián)更頻繁去網(wǎng)上購物，甚至形成“網(wǎng)購癮”，造成生活費的高度開(kāi)銷(xiāo)。
3、網(wǎng)絡(luò )上的商品有可能描述不清楚，當事人不能夠親身了解商品的質(zhì)量，當買(mǎi)到的商品與自己期望的不一致時(shí)，較容易形成心理落差。
五、對策分析
1、大學(xué)生要學(xué)會(huì )理性購物，網(wǎng)絡(luò )是個(gè)虛擬的世界，里面的信息不一定是真實(shí)的，當在網(wǎng)上購物平臺購物時(shí)要細心謹慎，注意對商品的真假鑒定，防止被騙。
2、在網(wǎng)上購物時(shí)，要貨比三家，了解每一個(gè)細節，購買(mǎi)性?xún)r(jià)比最高的網(wǎng)絡(luò )商品;當購買(mǎi)比較貴重的數碼產(chǎn)品時(shí)，應當去實(shí)體店購買(mǎi)。
3、網(wǎng)上購物平臺管理方也應該加強對網(wǎng)絡(luò )購物環(huán)境的整理，營(yíng)造一個(gè)安全可靠的購物環(huán)境，讓廣大買(mǎi)家更能安心淘寶。
六、調查結果總結
通過(guò)上述的調查報告，說(shuō)明大學(xué)生在網(wǎng)上購物已經(jīng)形成一種流行趨勢。只有一小部分的大學(xué)生不選擇網(wǎng)上購物。阻礙他們開(kāi)始網(wǎng)購的主要是安全因素，只要他們認為網(wǎng)購值得信任了，網(wǎng)購的方便、省時(shí)、商品齊群等優(yōu)點(diǎn)一定會(huì )吸引大多數的人開(kāi)始網(wǎng)購。青年大學(xué)生具有追求時(shí)尚和容易從眾的心理特點(diǎn)，而網(wǎng)上購物的快捷性、時(shí)尚性，又與大學(xué)生的心理特點(diǎn)相適應，這就使得大部分的在校大學(xué)生選擇在網(wǎng)上購物。但是由于網(wǎng)絡(luò )本身存在的弊端，網(wǎng)上購物存在安全隱患是不可忽視的，若操作不當或遇到非法分子，就會(huì )受到欺騙，造成經(jīng)濟上的損失。
關(guān)于大學(xué)生網(wǎng)購現狀調查報告范文2000字
選題背景
隨著(zhù)上網(wǎng)的人數的不斷增加，電子商務(wù)將是互聯(lián)網(wǎng)未來(lái)發(fā)展的趨勢，人們的網(wǎng)上購物熱情將進(jìn)一步膨脹。而大學(xué)生又是這個(gè)購物群體非常重要的一部分，對此，我們開(kāi)展了有關(guān)大學(xué)生網(wǎng)上購物情況的調研研究，并且以重慶大學(xué)虎溪校區學(xué)生為母體進(jìn)行調研、分析。
調研目的
大學(xué)生是一個(gè)特殊的消費群體，對大學(xué)生網(wǎng)絡(luò )購物特征進(jìn)行研究，有助于我們對大學(xué)生網(wǎng)上購物情況有所了解，從中分析當代大學(xué)生的消費構成以及對網(wǎng)夠的接受程度。本研究通過(guò)調研問(wèn)卷等方式對大學(xué)網(wǎng)絡(luò )購物情況進(jìn)行了調研，以重慶大學(xué)虎溪校區學(xué)生為母體進(jìn)行調研，以了解重慶大學(xué)虎溪校區學(xué)生對網(wǎng)上購物的接受情況，網(wǎng)上購物的原因，網(wǎng)上購物的品種等。
一、大學(xué)生網(wǎng)絡(luò )購物群體特征
(1)性別年齡特征。調研結果顯示，54%的被調研學(xué)生有過(guò)網(wǎng)上購物經(jīng)歷，而男生網(wǎng)絡(luò )購物群略高于女生�；ヂ�(lián)網(wǎng)在男性中的普及程度要高于女性，男生比女生更敢于冒險和追求新的事物，而且男生的網(wǎng)絡(luò )基礎知識比女生普遍，這可能是造成大學(xué)男生網(wǎng)絡(luò )購物比率要高于女生的原因。
(2)年級特征。調研發(fā)現，大二的學(xué)生網(wǎng)上購物的比例明顯高于大一的學(xué)生，由此可見(jiàn)，排除學(xué)校開(kāi)網(wǎng)政策的影響，網(wǎng)齡對網(wǎng)絡(luò )購買(mǎi)影響較大，網(wǎng)齡越高，越容易進(jìn)行網(wǎng)上購物。
二、網(wǎng)絡(luò )購物原因分析
1.選擇網(wǎng)購的原因
調研顯示，有過(guò)網(wǎng)絡(luò )購物經(jīng)歷的被訪(fǎng)者們選擇網(wǎng)絡(luò )購物的原因主要有時(shí)效性、便利性、價(jià)格低以及商品多樣性。由此可以看出，大學(xué)生選擇網(wǎng)上購物的原因主要在于網(wǎng)上購物更方便，更能夠節約成本，同時(shí)也可以獲得更豐富的商品信息。
其中男生對時(shí)間要求多一點(diǎn)，圖個(gè)節約時(shí)間，方便，和價(jià)格便宜。而女生在此基礎上對商品的種類(lèi)和商品的樣式有了更高的要求，可見(jiàn)網(wǎng)上購物滿(mǎn)足了不同層次和不同種類(lèi)繁榮需求，其優(yōu)勢在現代繁忙的社會(huì )日益體現出來(lái)，以發(fā)展成一種潮流，成為一種勢不可擋的趨勢。
2.不嘗試網(wǎng)絡(luò )購物的原因
調研顯示，在沒(méi)有購買(mǎi)經(jīng)歷的大學(xué)生中，沒(méi)有嘗試網(wǎng)絡(luò )購物的原因主要有對網(wǎng)站不信任，怕受騙，質(zhì)疑其安全性，擔心網(wǎng)上付款環(huán)節等。沒(méi)有網(wǎng)絡(luò )購物經(jīng)驗的消費者對網(wǎng)絡(luò )零售商的了解很少，而質(zhì)量、信息搜索以及訂購都是在消費者真正進(jìn)行消費的時(shí)候才能夠切身感受的。因此，這些因素不會(huì )在很大程度上影響消費者是否參與網(wǎng)絡(luò )購物。
三、大學(xué)生網(wǎng)絡(luò )購物行為特征
1.購買(mǎi)金額。從調研結果來(lái)看，56%的學(xué)生的平均購物金額為100元～200元，這與上述的大學(xué)生主要購買(mǎi)的商品和服務(wù)類(lèi)型是相吻合的。
根據我們此次對大學(xué)生網(wǎng)上購物的調研，從我們獲知的大學(xué)生每月的網(wǎng)購花費的統計數據上來(lái)看，被調研的大學(xué)生平均每月的網(wǎng)購花費為200(加權平均而得)其中每月網(wǎng)購花費在50元以下的同學(xué)占到了74%，花費在50~150元間的同學(xué)占到20%，而平均每月網(wǎng)購花費在150~300元及300以上的同學(xué)僅占5%和1%。大部分同學(xué)在網(wǎng)購上花費都限制在了100元以?xún)�，而根據有關(guān)調研，虎溪校區大學(xué)生平均每月生活費為500元左右，網(wǎng)購的支出僅占他們的生活費的15%左右，通過(guò)這些數據我們可以看出，網(wǎng)上購物現在發(fā)展還不成熟，大多數同學(xué)仍對其報觀(guān)望的態(tài)度，并沒(méi)有把網(wǎng)上購物作為其日常購物消費的主要渠道，這也就反應出同學(xué)們對網(wǎng)上商品的信任度不高，甚至可以說(shuō)很低，這一點(diǎn)，從大學(xué)生在網(wǎng)上所購的商品的種類(lèi)更能說(shuō)明。
2.購買(mǎi)的商品或服務(wù)類(lèi)型。從調研結果來(lái)看，大學(xué)生在網(wǎng)上最常購買(mǎi)的商品和服務(wù)包括圖書(shū)、服裝鞋帽、數碼音像制品、化妝品及個(gè)人護理用品等，這與中國互聯(lián)網(wǎng)絡(luò )信息中心(CNNIC)對全民調研得出的用戶(hù)在網(wǎng)上購買(mǎi)的商品和服務(wù)主要是基本一致，這些商品和服務(wù)更體現了大學(xué)生在生活、學(xué)習和文化娛樂(lè )等各個(gè)方面的消費。
四、大學(xué)生對網(wǎng)絡(luò )購物的評價(jià)特征
1.網(wǎng)上購物的擔心因素。從調研結果來(lái)看，有網(wǎng)絡(luò )購物經(jīng)驗者對商品的質(zhì)量擔心程度最高(37.9%)，對售后服務(wù)和物流快遞的評價(jià)較低，對商品種類(lèi)、查詢(xún)方便性的評價(jià)較高。沒(méi)有網(wǎng)絡(luò )購物經(jīng)驗者更多的是對網(wǎng)上消費的安全與隱私表現出了較大的不信任傾向，而有過(guò)網(wǎng)上購物經(jīng)驗的大學(xué)生，已經(jīng)對其建立起了基本的信任，說(shuō)明大學(xué)生的初次網(wǎng)絡(luò )購物體驗非常重要。
2.網(wǎng)購的滿(mǎn)意程度。我們看到：同學(xué)們對網(wǎng)上購物的評價(jià)總體較好。有67%的同學(xué)對網(wǎng)上購物商品的滿(mǎn)意程度為：一般。23%的同學(xué)持滿(mǎn)意的觀(guān)點(diǎn)。而評價(jià)為很不滿(mǎn)意，不滿(mǎn)意的同學(xué)共占10%。但也有值得重視的問(wèn)題：沒(méi)有一位同學(xué)對網(wǎng)上購物的商品持很滿(mǎn)意的態(tài)度�？梢�(jiàn)，雖然網(wǎng)上購物的商品基本能夠達到要求，但距離同學(xué)們的期望值還是有一段差距的。作為一項新興的購物方式，它的提升空間還是相當大的，我們期待它以后能有更好的表現。
3.遇到問(wèn)題怎么辦。當同學(xué)們在網(wǎng)上購買(mǎi)的商品不和心意或有質(zhì)量問(wèn)題時(shí)，有23%的同學(xué)有想退貨，但又不知道通過(guò)什么渠道辦理退貨。13%的同學(xué)表示非常生氣，不再網(wǎng)上購物了，18%的同學(xué)認為東西不多吃點(diǎn)虧算了。對于要求銷(xiāo)售網(wǎng)點(diǎn)退貨或提出投訴的同學(xué)共占46%。以上數據顯示出，在網(wǎng)上購物的過(guò)程中消費者與廠(chǎng)商的溝通渠道不夠暢通，造成許多同學(xué)在消費者的合法權益收到侵害時(shí)，無(wú)法及時(shí)有效的維護自己的合法權益，只能束手無(wú)策或忍氣吞聲的被動(dòng)接受。對此，筆者以為加強消費者與廠(chǎng)商的溝通，開(kāi)辟更便捷，實(shí)效性強的售后服務(wù)是網(wǎng)上購物發(fā)展亟待解決的問(wèn)題。
4.未來(lái)購買(mǎi)意愿。從調研結果來(lái)看，大部分大學(xué)生網(wǎng)絡(luò )購物者明確表示在未來(lái)的一年還會(huì )繼續進(jìn)行網(wǎng)絡(luò )購物83.7%，明確表示不會(huì )的很少6%。即使至今沒(méi)有嘗試過(guò)網(wǎng)絡(luò )購物的大學(xué)生，在被問(wèn)及“以后是否會(huì )嘗試網(wǎng)絡(luò )購物”時(shí)，表示今后會(huì )進(jìn)行網(wǎng)絡(luò )購物的占到69%，說(shuō)明他們對網(wǎng)絡(luò )購物的發(fā)展非常期待，在網(wǎng)購條件讓他們感到滿(mǎn)意時(shí)愿意去嘗試。網(wǎng)絡(luò )購物與傳統購物相比在方便及時(shí)性、信息的豐富性等方面具有很多優(yōu)勢，會(huì )吸引越來(lái)越多的大學(xué)生參與網(wǎng)絡(luò )購物。
5.網(wǎng)絡(luò )購物前景。絕大多數的大學(xué)生認為網(wǎng)絡(luò )購物的前景廣闊，發(fā)展空間大，會(huì )被人接受。在43份持贊同態(tài)度的問(wèn)卷中，回答主要有網(wǎng)購的前景好、價(jià)格便宜、發(fā)展空間大、物品種類(lèi)齊全、方便、新興、節約時(shí)間等。在37份有抵觸的態(tài)度中，大多意見(jiàn)有質(zhì)量的不放心、安全沒(méi)保障、無(wú)售后服務(wù)、郵遞時(shí)間長(cháng)等。在10張從雙方面討論的觀(guān)點(diǎn)中，一方面對目前的信用、質(zhì)量、以及網(wǎng)購的體制不放心;另一方面，相信他的潛力大、前景良好�？v觀(guān)這些回答，可以得出網(wǎng)購在目前已經(jīng)被一般的人所接受，但由于目前的一些問(wèn)題使得仍然有2/5的人不愿意接受。相信隨著(zhù)體制的改進(jìn)網(wǎng)購會(huì )被越來(lái)越多的人所接受。
報告結論
1.大學(xué)生網(wǎng)上購物前景廣闊
大學(xué)生雖然受經(jīng)濟條件的約束，在校期間無(wú)法開(kāi)展更多的網(wǎng)上購物活動(dòng)，但其參加工作之后將會(huì )在很大程度上成為社會(huì )中中高收入的群體。所以，大學(xué)生的價(jià)值也絕不僅僅局限于他們目前的實(shí)際購買(mǎi)量，而在其終身價(jià)值，一旦有了固定的收入，他們參與電子商務(wù)活動(dòng)的潛力是巨大的。此次問(wèn)卷調研也支持這一結果，37.8%的被調研學(xué)生有過(guò)網(wǎng)上購物經(jīng)歷;83.7%的大學(xué)生網(wǎng)絡(luò )購物者明確表示在未來(lái)的一年還會(huì )繼續進(jìn)行網(wǎng)絡(luò )購物;69%沒(méi)有嘗試過(guò)網(wǎng)絡(luò )購物的大學(xué)生也表示今后會(huì )進(jìn)行網(wǎng)絡(luò )購物。
2.大學(xué)生網(wǎng)上購物市場(chǎng)已經(jīng)形成
由調研我們可以看出，大學(xué)生上網(wǎng)已經(jīng)普及，大學(xué)生每天上網(wǎng)的平均時(shí)間普遍為1小時(shí)～5小時(shí)，這些人群對網(wǎng)絡(luò )可謂相當依賴(lài)，同時(shí)，在曾經(jīng)有過(guò)網(wǎng)上購物經(jīng)驗的人群里86%的購物者對其進(jìn)行的網(wǎng)上購物是基本滿(mǎn)意的，說(shuō)明至少有86%的人對網(wǎng)上購物是能夠接受。以上數字告訴我們,面對大學(xué)生的網(wǎng)上市場(chǎng)已經(jīng)形成，正等待商家去開(kāi)發(fā)。
3.購物首選網(wǎng)站比較集中
調研結果顯示，大學(xué)生購物首選網(wǎng)站集中在幾個(gè)網(wǎng)站。在每一類(lèi)網(wǎng)站中，大學(xué)生的選擇都集中在某幾個(gè)知名度非常高的網(wǎng)站。這種現象在拍賣(mài)網(wǎng)站中表現得更為明顯，84位選擇拍賣(mài)網(wǎng)站的學(xué)生中有74位選擇了淘寶，只有26位學(xué)生選擇了其他網(wǎng)站。另外，目前中國B(niǎo)2C購物網(wǎng)站數量己超過(guò)12000個(gè)，但調研結果卻顯示大學(xué)生們網(wǎng)上購物的首選網(wǎng)站主要集中在卓越、當當等幾個(gè)網(wǎng)站中。門(mén)戶(hù)類(lèi)網(wǎng)站的得票也基本上被網(wǎng)易、新浪二大門(mén)戶(hù)網(wǎng)站瓜分。
4.網(wǎng)購和傳統購物的對比
雖然說(shuō)網(wǎng)上購物有很多的優(yōu)勢，再次將不一一例舉了，而傳統的購物形式還是不可替代的。比如去買(mǎi)衣服、鞋子，以及自己沒(méi)有用過(guò)的化妝品之類(lèi)的東西，需要自己本人親自去試了才確定要買(mǎi)，這樣的商品，人們一般情況下還是會(huì )選擇傳統購物。
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