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公司個(gè)人年度總結報告（精選6篇）
在人們越來(lái)越注重自身素養的今天，需要使用報告的情況越來(lái)越多，報告包含標題、正文、結尾等。我敢肯定，大部分人都對寫(xiě)報告很是頭疼的，下面是小編精心整理的公司個(gè)人年度總結報告（精選6篇），歡迎閱讀與收藏。
公司個(gè)人年度總結報告 篇1
20XX年即將逝去，這是我步入昌達公司一年以來(lái)，在公司領(lǐng)導的指導、關(guān)懷與幫助下，我不斷提高一個(gè)現場(chǎng)人員的工作能力和素質(zhì)，保持以學(xué)為主的謙虛態(tài)度和本著(zhù)以公司利益為出發(fā)點(diǎn)踏實(shí)工作，勤勤懇懇，緊緊圍繞我煤炭公司全年目標而努力，認真做好自己的本職工作，為了總結過(guò)去的經(jīng)驗教訓，更好的開(kāi)展今后工作，現將具體情況匯報如下：
一提高個(gè)人修養，端正做人做事態(tài)度。
跨出了校園的大門(mén)，就得融入社會(huì )這個(gè)大家庭，為了能夠在生活、工作過(guò)程中，與同事建立一種和諧的人際關(guān)系，我始終堅持“干工作先做人”的原則，不斷學(xué)習，戒驕戒躁，虛心謹慎，接受領(lǐng)導的教導，不斷加強自身思想道德修養，端正做人、做事應有的正確態(tài)度，為自己各項業(yè)務(wù)工作的開(kāi)展作好鋪墊。
二加強專(zhuān)業(yè)知識學(xué)習，提高處理技術(shù)業(yè)務(wù)工作能力。
工作之余，我努力學(xué)習煤炭知識以及其涉及的方面信息，除此之外，我仍舊密切關(guān)注國家、省及其他各大煤炭網(wǎng)站，及時(shí)了解掌握相關(guān)法律、法規的頒布與煤炭行業(yè)動(dòng)態(tài)，不斷開(kāi)拓自己的視野。堅持走“活到老，學(xué)到老”、“終身學(xué)習”的學(xué)習路線(xiàn)，時(shí)刻不忘多看、多記、多了解，為自己各項工作的開(kāi)展打好扎實(shí)基礎。
三對待現場(chǎng)工作的態(tài)度。
將近一年的.工作中，我始終認真對待每一天的工作，把握好我所接受的每一車(chē)煤的質(zhì)量，在遇見(jiàn)問(wèn)題的情況下，及時(shí)與領(lǐng)導溝通，最后以最妥善的方式去解決每一個(gè)突發(fā)情況，堅持以公司的利益為出發(fā)點(diǎn)，以公司利益的最大化為目標，以公司的規章制度嚴格要求自己。
四如何才能提高自己的工作責任感和工作效率？
要認識自己，樹(shù)立信心。要時(shí)刻檢查查自己的不足和問(wèn)題，及時(shí)改正，虛心聽(tīng)取領(lǐng)導和老員工提出的自己身上問(wèn)題。對自己和公司要充滿(mǎn)信心，既看到現實(shí)存在的巨大問(wèn)題又看公司的發(fā)展潛力和發(fā)展空間，要增強責任意識、危機意識、效益意識，小事做起、從點(diǎn)滴做起，從自身做起。樹(shù)立自己和公司良好的形象，因為我從進(jìn)入公司這一刻起，就擔負著(zhù)樹(shù)立公司形象和義務(wù)，而這個(gè)責任是我不可推脫，一定要承擔的。走進(jìn)公司后，我深知我的每一句話(huà)每一個(gè)行為都代表著(zhù)的形象和名譽(yù)。
總之，一年來(lái)，我勤奮工作、認真學(xué)習實(shí)踐、尊敬領(lǐng)導、團結同事、熱心助人，在各個(gè)方面都取得了一定進(jìn)步，但我深知這遠遠不夠，以后的路還很長(cháng)，可能遇到各種各樣的困難，不過(guò)我相信在領(lǐng)導的正確引導和同事的支持幫助下，一切難題都會(huì )迎刃而解。當然，我也誠懇的希望領(lǐng)導和同事能夠對我做的不足的地方提出批評。相信未來(lái)昌達煤炭公司在我以及每一個(gè)員工的幫助下會(huì )有更高更遠更快的發(fā)展。
公司個(gè)人年度總結報告 篇2
大家好！今天在空間里向各位作20XX年的總結！打工無(wú)歲月！總覺(jué)得還沒(méi)來(lái)得及細細揣摩自己在這一年中的所獲得的千般感受，20XX年已經(jīng)進(jìn)入尾聲了，當我細細回顧年回首這一年走過(guò)的路，總能讓自己陷于不可自拔的回憶和感嘆中。20XX年是我人生旅程中轉折的一年，在這一年中我在自己的崗位上迎來(lái)了更多的挑戰和思考意味著(zhù)這是一個(gè)機遇和挑戰并存的年代。
而公司在迎來(lái)了第10個(gè)年頭，機遇和挑戰并存，自己感到責任和擔子更加重了，回顧以往走過(guò)的艱難歷程，成績(jì)已經(jīng)成為過(guò)去，新的項目對我的人生來(lái)說(shuō)亦是一次全新的開(kāi)始，空閑之余我常常在思考著(zhù)要以何種心情來(lái)詮釋剛剛過(guò)去一年�；叵肫鹨荒暌郧�，領(lǐng)導將線(xiàn)長(cháng)這負重擔壓在我身上，我很感謝領(lǐng)導的信任，一年來(lái)。我在各位領(lǐng)導的關(guān)懷和批評指導下。愛(ài)崗守業(yè)，配合各項工作，在自己的崗位忠實(shí)的履行了自己的職責。辛勞和淚水并存，也是我看到了自己的不足。同時(shí)也是我轉變了很多，思考的更多。這些轉變都是不知不覺(jué)中積累出的，或者說(shuō)是冥冥之中的一種人生選擇。過(guò)去的那些工作的日子里，充滿(mǎn)了激情，也飽含著(zhù)淚光，甚至也有過(guò)掙扎，在一次次推動(dòng)自己前進(jìn)的路上，我面對著(zhù)從來(lái)沒(méi)有面臨過(guò)的境遇，在領(lǐng)導的指引下和同事的幫助下，學(xué)會(huì )了如何做好本職的那些工作，懂得了應該品味的人生滋味。在此，我向20XX年關(guān)心和幫助過(guò)我的各位領(lǐng)導和同仁道一聲：謝謝！現在，我向領(lǐng)導作20XX年度述職報告，請予審議�！�
通過(guò)一年來(lái)，自己參與的各項工作情況，我認識到團隊的力量和自我的不足。尤其是線(xiàn)上員工吵鬧事件以來(lái)，我都在對自己進(jìn)行反思，希望可以實(shí)現對自己的一些突破。我想要改變自己身上一些局限和我自己展現的因素，改變原有的工作方式，要求自己在團隊的協(xié)助中達到最佳的狀態(tài)。有時(shí)候我在默默的注視著(zhù)自己，對自己的'一言一行又像一個(gè)旁觀(guān)者在監督著(zhù)自己，這些在我以往的工作經(jīng)歷中都是沒(méi)有的，都是在吵鬧事件以后自己有所感悟后對自我的要求。我認為自己工作中的不足之處有
一、溝通不夠
人和人交往，最大是真誠，相互理解和平時(shí)的溝通，善意的表達自己的想法。關(guān)鍵是你能不能用真誠去打動(dòng)對方讓對方接納。我相信這句話(huà)是沒(méi)錯的，在以前也認為確實(shí)憑借著(zhù)親和力和真實(shí)、誠意便可以與同志順暢交流，至于同事心態(tài)的多樣化卻沒(méi)有認真去想過(guò)。在經(jīng)歷了這些以后，才發(fā)覺(jué)同事的的心理具有很大的不確定性，尤其是在工作中出現分歧對自己的想法也會(huì )存在猶豫，這個(gè)時(shí)候就需要溝通，反復的溝通，達到相互的理解和支持。而我在這個(gè)方面是做得不夠到位的，我的溝通方式比較直接，不太會(huì )“引客入境”。我想這與我從事這個(gè)職業(yè)經(jīng)歷太淺、個(gè)人性格有關(guān)。我個(gè)人偏向比較直率的溝通方式，不善于迂回地表達自己的意愿和工作想法。在日后的工作中，我想要加強自己溝通技巧的變換嘗試，適時(shí)運用恰當的方式方法完善自己在工作中的想法這方面的能力。
二、工作中缺乏創(chuàng )新思維
不管是日常生活中還是工作中，人們需要相互協(xié)助，相互幫助，只有這樣才能更好的干好工作，充分發(fā)揮每個(gè)的潛力。通過(guò)一年來(lái)，自己合作的部門(mén)和同事，他們都很熱心的及時(shí)給予了工作上的理解和幫助，從而使我順利完成了自己的各項工作。讓我提高了對工作的謹慎態(tài)度，養成了凡事要問(wèn)清楚，做事前想要有所借鑒的習慣，本來(lái)這是件好事，但是卻會(huì )產(chǎn)生一定反方向的影響，那就是缺少了創(chuàng )新意識。工作的積極性和主動(dòng)性是建立在對工作負責的態(tài)度上，而不是建立充分地出色完成工作的基礎上，這樣變會(huì )限制自己主觀(guān)新思維的發(fā)生。按部就班地去工作只是一名稱(chēng)職職工起碼要做到的事，而他永遠不可能成為一名優(yōu)秀職工，真正的優(yōu)秀職工是需要有創(chuàng )新意識，在工作方式、工作效率上的不斷革新。對于這一點(diǎn)，我也需要在日后的工作中讓自己慢慢轉變，自我挖掘有利于工作開(kāi)展的思路。
以上列舉的不足之處，是我自我反思后認為自身在工作中存在的問(wèn)題和需要改進(jìn)之處，在日后的工作，也希望各級領(lǐng)導和所有同事其能夠幫助我一同發(fā)現問(wèn)題、解決問(wèn)題。
三、今后提高工作水準的舉措
20XX年即將遠去，面對2011年的工作，新的各項工作給我帶來(lái)的是迷霧和無(wú)限遐想。在這里，我從個(gè)人的角度談?wù)勛约?0XX年要為工作的努力：
一：蛻變
任何改變對于一個(gè)人都是艱難的。我也試圖按照新的工作路徑去改變一些態(tài)度、方式或思路。在這方面，我認為自己已經(jīng)在慢慢嘗試和接受新的轉變，例如與各個(gè)部門(mén)、同事間的的工作配合，工作流程、方法的采納等，但是仍然存在不足的地方。我的成長(cháng)、工作和生活經(jīng)歷讓我習慣性的去一個(gè)人完成某項事件或任務(wù)，這樣的結果會(huì )有兩種：要么順利完結，要么被遇到的困難打到。因為一個(gè)人的能力、精力畢竟是有限的，而對自己尚在不具備成熟處理問(wèn)題的條件下，個(gè)人的力量就更顯單薄了。
20XX年對我來(lái)說(shuō)，正確的蛻變很重要。要改變的問(wèn)題很多，首先就是意識�？v觀(guān)我們公司的發(fā)展歷程，和其他公司的差距越來(lái)越大，如何多爭取定單，促進(jìn)公司的發(fā)展。意識轉變能反作用自己的行為。寫(xiě)出來(lái)分析是對自己的警示，提醒自己需要樹(shù)立深刻的危機意識，認識到問(wèn)題是蛻變的第一步。其次就是行動(dòng)，在行動(dòng)中時(shí)刻提醒自己在做什么，問(wèn)問(wèn)自己做的對不對，做的是否到位，怎么樣才能做得更好。
二：提高
公司的發(fā)展形勢的客觀(guān)原因不用過(guò)多描述，因為任何公司的發(fā)展都要經(jīng)歷這樣那樣的曲折道路，我想有部分來(lái)自，自身原因，說(shuō)明從我們各條線(xiàn)的工作人員自身還有需要改進(jìn)和加強的地方。這要求勤練內功，提高個(gè)人的專(zhuān)業(yè)知識和操作技巧，保證質(zhì)量。對于我們一個(gè)作業(yè)員來(lái)說(shuō)，勤練內功和提高專(zhuān)業(yè)知識、技巧更是必要的。
三：發(fā)揚
有時(shí)候覺(jué)得自己很幸運能從事電子這個(gè)行業(yè)，從開(kāi)始工作到現在已經(jīng)有近4年的時(shí)間了，從開(kāi)始做基層員工到線(xiàn)長(cháng)，期間明白了很多道理也認識了很多朋友，有時(shí)候也會(huì )去想如果自己離開(kāi)這個(gè)行業(yè)又會(huì )去做什么呢？想來(lái)想去，自己對這個(gè)行業(yè)不舍的原因之一就是結識了許多真心幫助我的朋友。我想對于自己從事工作領(lǐng)域來(lái)說(shuō)，我的工作重心將是繼續做好各項工作，讓自己起帶頭作用。保持和發(fā)揚與他們良好溝通的渠道，主動(dòng)積極的提出問(wèn)題和解決問(wèn)題。這是一項持續性的工作，同樣也容不得絲毫的怠慢。
最后我要感謝各位局領(lǐng)導給我這個(gè)機會(huì )，同時(shí)給予我的工作重擔，讓我在20XX年經(jīng)歷了更多，我也不可能完美的總結過(guò)去的一年；我們沒(méi)有回到過(guò)去的能力，但我們卻有改變未來(lái)的能力！其次要感謝所有幫助支持我的每一位同事，是他們身體力行的幫助和一如既往的支持，讓我一步一步的走到了今天。
過(guò)去的一年，讓我體會(huì )最深的真誠的對待自己的工作和周?chē)拿恳粋�(gè)人，以友善之心面對自己從事的每一件小事，對待每一個(gè)同事，要以力求精致的態(tài)度為自己的目標，盡自己最大努力，去力求向完美的結果靠近。我想這些對我來(lái)說(shuō)，都是一種激勵和鞭笞，走在這條道路上的所有人都會(huì )在“真誠、善意、精致、完美”這八個(gè)字里面找到人生價(jià)值的所在。最后提前祝大家元旦快樂(lè )，相信你們的明天會(huì )更加美好！
公司個(gè)人年度總結報告 篇3
回顧20xx年，我在領(lǐng)導的教導下，在同事們的關(guān)心幫助下，通過(guò)自身的不斷努力，令自己無(wú)論是思想上、學(xué)習上還是工作上，都取得了長(cháng)足的發(fā)展和巨大的收獲，現將工作業(yè)績(jì)總結如下：
一、思想上
積極參加政治學(xué)習，關(guān)心國家大事，遵守局里的各項規章制度，政治上要求進(jìn)步，具有較高的政治覺(jué)悟。工作上，本人能忠于職守，嚴于律已，工作勤懇，遵守公司里的各項規章制度，我在許多工作流程的細節上想點(diǎn)子、找方法，在符合有關(guān)規章制度的前提下簡(jiǎn)化流程、提高效率，更好地完成工作。學(xué)習上，自從參加工作以來(lái)，我從沒(méi)有放棄學(xué)習理論知識和業(yè)務(wù)知識。我從沒(méi)有滿(mǎn)足于現狀，不但掌握和提高了金融知識，也有了一定的理論水平，并通過(guò)了xx的`考試。學(xué)習理論的同時(shí)，更加鉆研業(yè)務(wù)，把學(xué)到的業(yè)務(wù)知識融會(huì )到工作中去，使業(yè)務(wù)水平不斷提高。
二、今年取得成績(jì)
在做好本職工作的基礎上，以高度的標準嚴格要求自己，自覺(jué)學(xué)習業(yè)務(wù)知識，參加崗位培訓、考試，不斷提高自身素質(zhì)。
三、存在的主要問(wèn)題
1、是學(xué)習不夠。新情況新問(wèn)題層出不窮，新知識新科學(xué)不斷問(wèn)世，面對嚴峻的挑戰，我有時(shí)缺乏學(xué)習的緊迫感和自覺(jué)性。
2、是在工作較累的時(shí)候，有過(guò)松弛思想，這是自己政治素質(zhì)不高，也是世界觀(guān)、人生觀(guān)、價(jià)值觀(guān)解決不好的表現。
3、是業(yè)務(wù)技能水平還是不夠嫻熟，需要繼續加強。
四、針對以上問(wèn)題，我今后的努力方向是
1、是加強理論學(xué)習，進(jìn)一步提高自身素質(zhì)。對業(yè)務(wù)的熟悉，不能取代對提高個(gè)人素養更高層次的追求，必須通過(guò)對市場(chǎng)經(jīng)濟理論、國家法律、法規以及金融業(yè)務(wù)知識、相關(guān)政策的學(xué)習，增強分析問(wèn)題、解決問(wèn)題的能力。
2、是增強大局觀(guān)念，努力克服自己的偶爾消極情緒，提高工作質(zhì)量和效率，積極配合領(lǐng)導、同事們把工作做得更好。
3、是除了要加強自己的理論素質(zhì)和專(zhuān)業(yè)水平外，作為一名員工，我更要不斷加強自己的xx業(yè)務(wù)技能水平，這樣才能在各項工作中得心應手，高效的完成工作任務(wù)。
在今后的工作中，我將努力把自己培養成一個(gè)愛(ài)崗敬業(yè)、素質(zhì)高、適應性強、有獨立能力、充滿(mǎn)朝氣、富有理想的復合型人才�！叭松膬r(jià)值在于奉獻”在未來(lái)前進(jìn)的道路上，我將憑著(zhù)自己對xx事業(yè)的激情和熱情，為公司繼續奉獻我的熱血、智慧和青春。
公司個(gè)人年度總結報告 篇4
在石鳳朝總經(jīng)理的號召下，我讀閱了《浙江銀泰百貨20xx年度工作總結》。雖然我們公司和浙江銀泰百貨公司兩者在工作上存在差異，但是主體上還是相同的——服務(wù)行業(yè)，對比浙江銀泰百貨公司，我談?wù)剬ΜF階段公司的一些看法：
一、企業(yè)文化
“企業(yè)文化”是一個(gè)企業(yè)的根本，如果一個(gè)企業(yè)缺少自己的文化，那么這個(gè)企業(yè)也就缺乏凝聚力、活力，員工也就缺乏積極性和創(chuàng )造性�！捌髽I(yè)文化”如今成了點(diǎn)擊率頗高、上臺率頗高、時(shí)髦率頗高的“關(guān)鍵詞”。但“企業(yè)文化”不是領(lǐng)導者的美容霜，不要成為顯示高雅的沙龍詞匯、不要浩瀚地引經(jīng)據典、不要堆疊一大些咬口饒舌的文言文�！捌髽I(yè)文化”不要太生硬、不要太“宣言”、不要太枯燥、不要文縐縐、不要顯得高深莫測！因為員工就是活生生的普通人。所謂“企業(yè)文化”就是：當總經(jīng)理不在場(chǎng)時(shí)的環(huán)境氛圍和員工心態(tài)�！捌髽I(yè)文化”不只是書(shū)本、理論、政治�！疤岣邌T工素質(zhì)”不一定就是讀報紙、翻厚書(shū)、背條文、記規章�？梢允屈c(diǎn)鈔、上網(wǎng)、刺繡、書(shū)法、繪畫(huà)、彈琴、辯論、駕車(chē)、攝影、烹飪、電子游戲、釣魚(yú)……最好的測試辦法：臨時(shí)安排、隨機抽人，對公司30個(gè)員工詢(xún)問(wèn)公司經(jīng)營(yíng)方針的實(shí)際意義？用最簡(jiǎn)單的打正號的辦法統計一下�？从卸嗌偃四軌蚪忉屆靼�。因此“企業(yè)文化”要提、要推行，要平易通俗，要從興趣入手，要誠心讓普通員工接受、消化、吸收、運用！
在網(wǎng)絡(luò )上我觀(guān)看了其他收費站的論壇，收費員們個(gè)個(gè)在上面發(fā)布了一些對工作有幫助的貼子，討論工作，討論生活，一切向好的方向看齊，絕無(wú)辱罵同事和企業(yè)的現象，而對比我們自己的公司論壇，不是抱怨工資太低，制度太嚴，就是辱罵同事，詆毀公司形象，這就是我們公司的企業(yè)文化沒(méi)有讓員工接受、消化、吸收，運用。公司可以開(kāi)展一些令員工感興趣的活動(dòng)，如電子競技比賽，利用現有的資源，不需要很大的花費就可以開(kāi)展，即可以調動(dòng)員工的工作積極性，提高公司的凝聚力。
二、思想工作和溝通
作為管理工作，基本上將思想工作放在比較重要的地位。通過(guò)領(lǐng)導和職工的思想工作，灌輸企業(yè)管理的想法、思路和企業(yè)文化等方面，想達到上下一心，共創(chuàng )事業(yè)的局面。因此，一般事業(yè)包括部分企業(yè)將此項工作稱(chēng)為政治思想工作。溝通一般出現在企業(yè)和外資、獨資、合作公司較多。溝通一般的定義為溝通的雙方用共同掌握的語(yǔ)言或肢體語(yǔ)言影響導致改變一方的行為目的的過(guò)程。從思想工作和溝通字面包括內容可以很清楚的區別開(kāi)來(lái)：思想工作只是單方面的灌輸和要求另一方達到其目的的活動(dòng)行為，具有單向性特點(diǎn)；而溝通則是具有雙向性的特點(diǎn)，作為下級、屬下可以通過(guò)溝通改變或影響上級行為，達到提高的目的。作為收費公路具有三個(gè)特性：
a、緊密性。即收費整個(gè)流程包括車(chē)道收費、監控指導、稽查監督、路政管理等各個(gè)崗位和部門(mén)，形成一環(huán)扣一環(huán)，有機的互相結合，緊密不可分割。
b、不可預見(jiàn)性。作為收費第一直接接觸車(chē)道，會(huì )產(chǎn)生許多程序以外的事件發(fā)生，具有不可預見(jiàn)性。
c、人為性。人的綜合素質(zhì)、業(yè)務(wù)的熟悉程度以及敬業(yè)精神等方面也對收費管理具有較大的影響。正是因為收費管理具有這三個(gè)特性，因此加強正確的溝通就尤為重要。許多領(lǐng)導和企業(yè)都進(jìn)行了溝通，但不一定是正確的溝通。個(gè)人認為正確的溝通可以由幾方面構成：
a）誠信。溝通的雙方必須有著(zhù)誠信的態(tài)度，開(kāi)誠布公的.進(jìn)行溝通，猶如一根管道的雙端，一端開(kāi)放，一端堵塞，那是永遠達不到流通的目的的。
b）職責。作為管理者有自己的職責，作為職工也有他的職責。各人應該明確自己的職責，清楚自己的行為，在總體目標上，明白職責的溝通。如現在稽查和收費班難以做到溝通，收費班認為稽查是故意找茬，而稽查者認為自己是履行自己的工作職責，這就是兩者缺乏溝通。
c）信息共享。即管理層和職工共同享用企業(yè)的各種信息，清楚公司的現狀、目標，了解財務(wù)狀況，了解經(jīng)營(yíng)的決策等方面。雖然現階段我們做到一部分的信息共享，但不能稱(chēng)之為完全做到。溝通的渠道可以有座談會(huì )、交流會(huì )、面對面談心、培訓班、研討和電話(huà)等方面。正確的溝通只有一個(gè)目的，即把職工和公司戰略、目標和管理方法連接起來(lái)，引導正確的決策，達到效益增強的目的。
三、收費質(zhì)量提高
我們與浙江銀泰百貨公司的最大區別就在于服務(wù)對象的多少不受我們控制。因此，我們無(wú)法改變經(jīng)營(yíng)策略來(lái)提高車(chē)流量的大小，我們只能從收費質(zhì)量入手，在現有基礎上，在更進(jìn)一步的提高收費質(zhì)量，完全做到應征不漏，不多收也不少收，寧可不收也不能降低標準。由于楊柳收費站和湘江三橋收費是新開(kāi)站，在受一些當地條件限制可以適當的晚些提高，但蒸水橋收費站完全可以進(jìn)一步提高收費質(zhì)量，這一步我也正在做。所以，我們在無(wú)法以“量”取勝的基礎上，完全要依靠以“質(zhì)”取勝。
就蒸水橋收費站而言，現階段提高收費質(zhì)量的難點(diǎn)是大噸小標。關(guān)于大噸小標這個(gè)問(wèn)題，即我們蒸水橋收費站收費工作中的一個(gè)重大問(wèn)題，也是全國收費站收費工作中的一個(gè)重大問(wèn)題，高速公路上有一些解決方法，希望公司能夠派一些人去兄弟單位取經(jīng)，提供解決辦法。
四、收費工作整頓
費收整頓工作的過(guò)程，其實(shí)也是文明服務(wù)的過(guò)程，我們牢固樹(shù)立為車(chē)主服務(wù)的宗旨，以強化服務(wù)促整治。開(kāi)展了以“微笑最甜美、服務(wù)最真誠、管理最先進(jìn)、發(fā)卡判斷快、售票驗證快、車(chē)輛通行快”為主要內容的“三最三快”活動(dòng)，并以此為載體，進(jìn)行費收標兵的評選，著(zhù)實(shí)提高三個(gè)水平。
1、是提高文明服務(wù)水平。深入開(kāi)展了“一聲問(wèn)候、一個(gè)微笑、一句祝�！被顒�(dòng)，要求一線(xiàn)人員牢固樹(shù)立大局意識，忍辱負重，調整心態(tài)，堅持微笑服務(wù)。特別針對一些對收費政策和整頓精神不理解、態(tài)度又惡劣的司機車(chē)主，更要做到來(lái)有問(wèn)聲、去有送聲，實(shí)行唱收唱付，用真誠取得司機的理解。針對部分情緒比較激動(dòng)的司機，我們提倡服務(wù)的主動(dòng)性，主動(dòng)為他們端茶倒水，讓他們切身感受到征費上我們堅持原則，服務(wù)上熱情周到，幫助他們調整心態(tài)，淡化矛盾，化解糾紛。
2、是提高解釋工作水平。針對一些車(chē)主對整頓工作內容和精神的不理解，要求全體員工正確理解“解釋工作”觀(guān)念，不能就解釋而解釋?zhuān)再N近司機的角度將解釋人性化，從服務(wù)的方向去做解釋?zhuān)浴八緳C最想知道什么，我們就解釋什么”為切入點(diǎn)，積極做好解釋說(shuō)服工作；同時(shí)把握一個(gè)“度”和“巧”，克服易驕易躁情緒，思路清晰，主題突出，具體化、規范化地將解釋工作做到位，解釋內容規范明確全面。
3、是提高管理水平。對于來(lái)信來(lái)訪(fǎng)和司機舉報工作，我們要將受理第一人定為首問(wèn)責任人，對于反映的內容和問(wèn)題，要在規定的時(shí)間內給予電話(huà)回復或派員當面解釋?zhuān)岣吖ぷ餍屎唾|(zhì)量，切實(shí)樹(shù)立良好的行風(fēng)形象。
整頓工作的深入，收費工作矛盾日益突出，但我們要堅持解釋是前提，服務(wù)是保障的工作思路，不斷從服務(wù)的角度尋找切入點(diǎn)和載體，有效地促進(jìn)費收整頓工作的開(kāi)展。
五、機制回報
時(shí)代進(jìn)入經(jīng)濟、信息時(shí)代，作為衡量一個(gè)職工成績(jì)的標準也在改變，而不僅僅是外在的榮耀，是多方面的。作為公司的每一名職工，他努力工作，積極創(chuàng )造效益，有多方原因。在創(chuàng )造效益的同時(shí)，也從內心中渴望得到他人的肯定，渴望著(zhù)相應的回報。目前的公司給予職工的回報過(guò)于單調，簡(jiǎn)單化。形成一名職工成績(jì)的標準回報為其所拿的工資報酬。這是不是回報，是可以認為并應該是唯一的。作為公司的決策層，應該有義務(wù)也必須去了解職工內心的渴求�？是笞鳛槿诉M(jìn)步的動(dòng)力源泉，它支持鼓勵人前進(jìn)，盡力向前。因此公司的決策層及時(shí)的了解后，可以因人而異，將有共同渴求的一群人的東西物品作為他們成績(jì)優(yōu)異的回報，而不是單一的錢(qián)財、榮耀回報。并不是人人都渴求同樣的物品。所以公司的回報機制應是靈活而又切實(shí)可行的，而不應是單調固定的。因此我們還相應制定了約束機制，對那些只顧效益不顧規定和形象的人員，一經(jīng)發(fā)現嚴懲不擔這樣一來(lái)既保證了整治工作取得實(shí)效，又減少了員工的違規違紀行為的發(fā)生。
六、強政策法規宣傳
首先，宣傳是為了更好的管理，只有每個(gè)車(chē)輛駕駛員都了解和掌握了有關(guān)高速公路的法規、規章，進(jìn)而遵守，才能使我們的收費工作更好地開(kāi)展；其次，宣傳是爭取理解和支持的途徑，只有廣泛地、不失時(shí)機地進(jìn)行宣傳，反反復復地進(jìn)行宣傳，才能讓司乘人員了解和掌握有關(guān)高速公路的法規和規定。我們要經(jīng)常利用廣播、橫幅、傳單等形式進(jìn)行宣傳，對違章的車(chē)輛也不失時(shí)機地進(jìn)行宣傳，使司機了解和理解我們的工作，既有利于工作的開(kāi)展，又打消了少數司機有騙了幾次逮住一次有賺頭的錯誤念頭，對少部分頑固份子還有震懾作用。
公司個(gè)人年度總結報告 篇5
正式實(shí)習開(kāi)始是7月8號，結束于8月7號，還滿(mǎn)有意思，78顛倒一下。對于實(shí)習，感觸還是滿(mǎn)多的，當中經(jīng)歷了太多的掙扎，記得開(kāi)始做的第一天，我就認定那不是我想做的，那不適合我，我要跳槽，我要換一份工作，那個(gè)太枯燥，諸如此類(lèi)發(fā)牢騷的話(huà)，但是迫于某種壓力，我堅持了，當中有人勸我堅持，有人勸我放棄，最后我還是選擇留下，接受現實(shí)，接受這個(gè)環(huán)境，雖然當中心理活動(dòng)變化是那樣的大。
還是簡(jiǎn)單說(shuō)說(shuō)我做的工作，在馬良傳媒公司的it部門(mén)，他們公司成立兩年多，由于公司的擴張，對管理上和信息交流上，需要一套專(zhuān)門(mén)的信息系統加快公司運轉效率，開(kāi)發(fā)了erp信息系統供公司內部使用，大概算下來(lái)，做系統測試有20來(lái)天，最后花幾天寫(xiě)系統使用說(shuō)明書(shū)。測試系統無(wú)非就是不斷對系統輸入數據，找系統的錯誤，很簡(jiǎn)單的工作。每天重復。
工作的枯燥的確是最考驗人的耐心，一開(kāi)始，真是覺(jué)得那個(gè)無(wú)聊透頂，簡(jiǎn)直日子沒(méi)法過(guò)，后來(lái)漸漸的屈服了，老實(shí)的做該做的事，卻也能在其中找些樂(lè )趣，比如有時(shí)候需要和開(kāi)發(fā)員討論下關(guān)于系統的問(wèn)題，還是滿(mǎn)有意思的。也漸漸的習慣了這樣的生活。
這份工作最值得的地方，還是重新審視自己，確實(shí)找到了自己與社會(huì )的差距，４年后出來(lái)，或許我會(huì )一片迷茫，一無(wú)是處，那將是多悲哀的場(chǎng)面，在工作當中，我也試圖看許多勵智的書(shū)，去說(shuō)服自己，很多體會(huì )，解救迷茫的我。當然我明白理論與現實(shí)的差距，說(shuō)是沒(méi)用的，只有動(dòng)起來(lái)，那才實(shí)際。
關(guān)于媒體這個(gè)行業(yè)其實(shí)我還是比較陌生的，雖然平時(shí)也看雜志，看報紙，我們見(jiàn)到的只是結果。袁總舉了個(gè)很簡(jiǎn)單的例子，當所有的人都在校門(mén)口擺炒面的攤時(shí)，如果想占領(lǐng)市場(chǎng)，大家去搶?zhuān)詈笃鋵?shí)大家得到的都不多，但是如果這時(shí)有個(gè)人去賣(mài)另外一種，效果就不一樣了，大家會(huì )新鮮，會(huì )試著(zhù)換個(gè)口味，這樣生意就來(lái)了。還有就是我有針對性的賣(mài)，比如說(shuō)專(zhuān)門(mén)賣(mài)女生，可以找兩個(gè)帥哥，再在攤位上，稍微修飾下，視覺(jué)上效果就給人不一樣，這樣市場(chǎng)也有啦，人家女生就算不想吃，也會(huì )湊過(guò)來(lái)看個(gè)究竟，這樣市場(chǎng)不就來(lái)了。媒體行業(yè)非常有針對性，比如一支2000元的表應該在哪作廣告，顯然地鐵是最合適的地方，若為20000元，若放在地鐵上那就是失敗的，坐地鐵的工資在2000－10000左右，人家花一年的工資去買(mǎi)表顯然是不合實(shí)際的。但是如果放在飛機場(chǎng)，畢竟長(cháng)年出入機場(chǎng)的`都是些商人或者高收入人群，表象征著(zhù)社會(huì )地位，雖然其實(shí)也沒(méi)什么，但是畢竟這個(gè)社會(huì )就是這樣，所以放在那是合適的。象現在的雜志，報紙，電視，地鐵，公交，商場(chǎng)甚至生活小區內的廣告是數不勝數，市場(chǎng)基本已經(jīng)飽和，再去搶占這個(gè)市場(chǎng)，其實(shí)是很困難的，而且沒(méi)有希望。馬良的創(chuàng )新在于填補了市場(chǎng)的空缺，在地下車(chē)庫做高端產(chǎn)品的廣告，比如高檔汽車(chē)，汽油，房場(chǎng)這類(lèi)的，在兩年內，迅速占領(lǐng)北京，上海，深圳，廣州的大部分地下車(chē)庫，成為這一領(lǐng)域的老大，今年目標是要上市。
下次再敘！
公司個(gè)人年度總結報告 篇6
在第三季度中，本人認真完成領(lǐng)導交給的任務(wù)，做到不馬虎，不出錯。
1、完成電控公司文件的.上傳下達，督辦等動(dòng)作。
2、完成公司辦公室及各部門(mén)報銷(xiāo)及中層交通費報銷(xiāo)。
3、在本季度中，17層辦公區進(jìn)行了改造，本人負責簽訂辦公家具購買(mǎi)合同外，還積極與各部門(mén)進(jìn)行溝通，最終完成了改造工作。
4、為迎接檢查，建立供應商庫，做到貨比三家，攥寫(xiě)比價(jià)結果，簽訂公司辦公室與采購公司的供貨合同，監督本部門(mén)其他同事的供應商工作進(jìn)展。
5、本人還接手了公司的預算工作，統計各部門(mén)預算與公司辦公室預算，認真研究后，削減了原先費用，做到與實(shí)際相符，接下來(lái)的幾個(gè)月中，也會(huì )統計實(shí)際發(fā)生費用，爭取做到不偏差，提高個(gè)人與部門(mén)的考評。
6、配合電控完成安裝車(chē)輛車(chē)載終端系統工作，協(xié)調分子公司統計車(chē)輛信息及簽署合同。四季度中將完成支付預付款，安裝及付尾款工作。
接下來(lái)的工作中，會(huì )抱著(zhù)負責任的態(tài)度，更加認真完成手頭任務(wù)，爭取更進(jìn)一步。
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