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電商如何做好雙十一活動(dòng)策劃方案
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電商如何做好雙十一活動(dòng)策劃方案
如果說(shuō)要出一個(gè)策劃方案，那么很簡(jiǎn)單，立刻就可以搞定，比如說(shuō)活動(dòng)策劃方案，針對產(chǎn)品本身的爆款打造方案等等，都可以作為一個(gè)策劃案。
比如說(shuō)，我們現在要做一份活動(dòng)策劃方案，在接下來(lái)的雙十一投入幾個(gè)專(zhuān)展，或者上一個(gè)聚劃算。那么目標明確了，接下來(lái)該怎么辦?說(shuō)白了，就是一整套流程走下來(lái)，那么什么算是活動(dòng)策劃的一整套流程，下面，我就在這里大致的介紹下：
第一，選款。也就是說(shuō)，用哪個(gè)商品去上活動(dòng)?在選款的時(shí)候，要充分考慮到如果活動(dòng)上去了，它的銷(xiāo)量會(huì )怎樣，這一步算是活動(dòng)評估，因為你總不能拿店里面一個(gè)銷(xiāo)量都沒(méi)有的產(chǎn)品去上活動(dòng)吧，即便你想上，淘寶也不答應。所以，一般情況下，上活動(dòng)的產(chǎn)品，都是本店銷(xiāo)售最火爆的產(chǎn)品，畢竟，銷(xiāo)售最好的，說(shuō)明用戶(hù)接受度高，從本質(zhì)上來(lái)講，是在說(shuō)明市場(chǎng)的反應情況。
第二，活動(dòng)價(jià)格計算。淘寶上活動(dòng)，人家總是要求打折的，你大致算下，如果淘寶小二答應了，你可以上活動(dòng)，但前提是打5折，那你那時(shí)候就要計算了，如果打5折再包郵，會(huì )不會(huì )虧本，虧多少，如果不虧，我可以賺多少?大部分情況下，你家的商品要上活動(dòng)，在價(jià)格方面，被淘小二擠出來(lái)的水分是非常多的，也就是說(shuō)，人家見(jiàn)多識廣，看著(zhù)圖片就差不多能估摸出你產(chǎn)品的成本價(jià)，所以小二同志會(huì )死命的壓價(jià)。正是因為小二同志有此嗜好，所以，活動(dòng)商品的最初定價(jià)還是相當重要的。你對活動(dòng)產(chǎn)品的價(jià)格安排也就顯得非常重要。
第三，店內營(yíng)銷(xiāo)策劃。好歹上一次活動(dòng)，總不能浪費了這個(gè)流量，那么是不是還要在店里面做一系列的營(yíng)銷(xiāo)策劃，諸如滿(mǎn)就送、搭配套餐等等，這一點(diǎn)的目的是為了提高客單價(jià)。雖然這一點(diǎn)對客戶(hù)來(lái)講，有點(diǎn)不大情愿，為什么，因為凡是通過(guò)活動(dòng)來(lái)購買(mǎi)的，基本上都是奔著(zhù)活動(dòng)產(chǎn)品來(lái)的。但是，這里有一個(gè)問(wèn)題，顧客不買(mǎi)，不代表不能沒(méi)有。
第四，調貨。既然要上活動(dòng)了，總要備貨備在這，總不能說(shuō)賣(mài)完了再去進(jìn)，那會(huì )就已經(jīng)晚了。
第五，活動(dòng)上線(xiàn)后的客服管理。搞過(guò)活動(dòng)的同學(xué)應該清楚，比較好的活動(dòng)上線(xiàn)了，那會(huì )你的客服工作就非常重要，你總不能一直跟客戶(hù)神聊吧，你這么一神聊，要么讓其他客戶(hù)走人，要么客戶(hù)收到貨后在評價(jià)中說(shuō)你幾句，你要知道，他說(shuō)的話(huà)可是展示出來(lái)的，這總不大好。而且，即便你想神聊，也沒(méi)這個(gè)機會(huì )，你那電腦一直彈對話(huà)，你自己也扛不住吧。從我搞活動(dòng)的情況來(lái)看，好活動(dòng)開(kāi)始，電腦基本上就卡死了，所以，提前寫(xiě)好自動(dòng)回復很重要。在這個(gè)自動(dòng)回復里面，你要把能想到的都寫(xiě)上去，不要怕文字長(cháng)。關(guān)鍵是，盡可能的回復客戶(hù)的疑問(wèn)。
第六，發(fā)貨。根據活動(dòng)大小，提前準備一些貨總要先打好包，這個(gè)很重要，不然，如果客戶(hù)一多，你發(fā)貨速度慢，就會(huì )影響到店鋪的評分，所以，這一點(diǎn)務(wù)必清楚。
第七，售后處理。發(fā)貨之后，客戶(hù)陸續就收到貨了，這時(shí)候，麻煩也就來(lái)了，各種各樣的評論都有，比如遭遇差評怎么辦?該如何解決，這些都是要考慮到的問(wèn)題。
以上是一個(gè)活動(dòng)策劃最簡(jiǎn)單也是必須要考慮到的內容，而且，這個(gè)只是流程，作為活動(dòng)策劃者還必須給這些環(huán)節，每個(gè)環(huán)節里面安排一個(gè)人員來(lái)負責，在何時(shí)何地做什么樣的工作，出現問(wèn)題之后的內部協(xié)商機制是什么等等。
總之，如果是策劃案，必須注意一點(diǎn)，流程要完整，還必須將該策劃案落實(shí)到執行層。你要進(jìn)入到情境中，因為是你策劃的，你需要什么樣的資源來(lái)配合你，在活動(dòng)中會(huì )有什么樣的情況發(fā)生，你如何解決和避免等等都要說(shuō)清楚，至少要有所防范，如此，便是一個(gè)簡(jiǎn)單的策劃案了。
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雙十一活動(dòng)促銷(xiāo)方案1：包郵
包郵作為最為常見(jiàn)的優(yōu)惠活動(dòng)方式，可以為消費者省去郵費的煩惱。因此，在雙十一活動(dòng)期間，滿(mǎn)多少的消費者，可以設置X年內送包郵卡。
雙十一活動(dòng)促銷(xiāo)方案2：打折
限時(shí)或者限量打折，主要是增加買(mǎi)家的緊迫感和購買(mǎi)樂(lè )趣。雙十一活動(dòng)當天，拿出一部分商品，來(lái)做限時(shí)限量打折搶購的活動(dòng)，當然，也可以做一些折上折的活動(dòng)，配合賽馬時(shí)間節點(diǎn)來(lái)做。
雙十一活動(dòng)促銷(xiāo)方案3：送禮
預熱期間可以使用收藏有禮，提升商品權重。雙十一活動(dòng)當天可以購買(mǎi)金額最高的用戶(hù)活動(dòng)一份大禮，如送一部土豪金。
雙十一活動(dòng)促銷(xiāo)方案4：滿(mǎn)減
滿(mǎn)減在店鋪日常運營(yíng)中的作用是提升客單價(jià)和商品的連帶銷(xiāo)售率。作為買(mǎi)家來(lái)說(shuō)，也實(shí)實(shí)在在的享受到了優(yōu)惠。如：雙十一當天滿(mǎn)減活動(dòng)可以設計成：折后滿(mǎn)499減100丶滿(mǎn)899減200丶滿(mǎn)1299減300等。
雙十一活動(dòng)促銷(xiāo)方案5：滿(mǎn)送
滿(mǎn)就送在雙十一活動(dòng)當天，設定幾個(gè)滿(mǎn)就送的活動(dòng)。
雙十一活動(dòng)促銷(xiāo)方案6：試用
試用一般適用于新品上市，維護商品口碑。雙十一商品重點(diǎn)新款上線(xiàn)后，為了維護商品的評價(jià)和評分，除了參加官方試用平臺活動(dòng)之外，自己在店鋪里面，也可以針對老用戶(hù)發(fā)起試用活動(dòng)。這個(gè)活動(dòng)在十月份，可以持續進(jìn)行。
雙十一活動(dòng)促銷(xiāo)方案7：優(yōu)惠券
在消費者購買(mǎi)時(shí)，每消費一定數額或次數，給用戶(hù)給優(yōu)惠券，會(huì )促使用戶(hù)下一次來(lái)你這里消費，當然也達到了促銷(xiāo)的目的。
從十月份到雙十一預熱階段，需要發(fā)放雙十一當天使用的優(yōu)惠，可以設置成三個(gè)等級，20元不限額、50元、100元限額使用。
不同的時(shí)間節點(diǎn)，使用的活動(dòng)方式也是有一定的區別，比如，10月份和預熱期間，除了滿(mǎn)減，打折之外，優(yōu)惠券和試用比較符合這個(gè)階段。
雙十一活動(dòng)促銷(xiāo)方案8：VIP活動(dòng)
VIP活動(dòng)有兩大目的，一是新會(huì )員招募，二是老會(huì )員回饋，其實(shí)這兩種方式的最終目的是帶來(lái)新會(huì )員，激活老會(huì )員，沉淀忠實(shí)會(huì )員。
在十月份和雙十一預熱期間，VIP活動(dòng)要不斷地進(jìn)行，如果會(huì )員基數比較大的店鋪，除了新會(huì )員招募之外，重點(diǎn)還是應該放在老會(huì )員激活方面。
雙十一活動(dòng)促銷(xiāo)方案9：抽獎
抽獎促銷(xiāo)也是淘寶賣(mài)家常用的方法，抽獎時(shí)要注意公開(kāi)公正公平，獎品要對大家有吸引力，這樣才會(huì )有更多的用戶(hù)對促銷(xiāo)活動(dòng)感興趣。
雙十一活動(dòng)促銷(xiāo)方案10：競猜
競猜活動(dòng)也是淘寶賣(mài)家常用的方法，如新品上新后，可以發(fā)起銷(xiāo)售價(jià)格競猜，設置一個(gè)上下值，只要用戶(hù)所猜價(jià)格在這個(gè)值范圍內，即可享受5折的價(jià)格進(jìn)行購買(mǎi)。
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