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商店小賣(mài)店社會(huì )實(shí)踐報告范文
有句古語(yǔ)說(shuō)“說(shuō)起來(lái)容易做起來(lái)難”一個(gè)小小的商店經(jīng)營(yíng)起來(lái)，一件看起來(lái)很容易的事其實(shí)也不是那么的簡(jiǎn)單。萬(wàn)事開(kāi)頭難，干什么事都有開(kāi)始，在假期幫我父母經(jīng)營(yíng)，我明白了很多看起來(lái)容易的事其實(shí)也需要耐心和細心的。以下是由聘才網(wǎng)小編為大家整理的相關(guān)內容，歡迎閱讀參考。
商店社會(huì )實(shí)踐報告
社會(huì )實(shí)踐單位：八方農機配件商店
社會(huì )實(shí)踐時(shí)間：20xx年7月23日至8月17日 共26天
(一)前言
，重在體驗一個(gè)工作崗位、奉獻我們的一份熱情、了解社會(huì )的功能運轉、完善我們的人生價(jià)值觀(guān)。今年暑假我選擇給父母打工。
我的父母自1992年起開(kāi)始共同經(jīng)營(yíng)八方農機配件商店，店面主要銷(xiāo)售輪胎、三角帶、螺絲等一系列車(chē)用零件。每半年會(huì )去大市場(chǎng)進(jìn)一次貨持續出售。目前受金融風(fēng)暴影響進(jìn)入了銷(xiāo)售淡季，生意不是很好。于是，這次的暑期社會(huì )實(shí)踐我既幫著(zhù)父母做些事情也在這些天的鍛煉中達到了預期的實(shí)踐目標，一舉兩得。
(二)實(shí)踐內容
店面經(jīng)營(yíng)時(shí)間為7:00至18:00，我的主要任務(wù)簡(jiǎn)而言之就是幫忙賣(mài)東西。剛開(kāi)始我處于熟悉業(yè)務(wù)階段，先了解貨物品種再到運用機理于實(shí)踐，真正解決顧客的需求。
每天我于6:50進(jìn)店開(kāi)始一天的工作。流程如下：
1.將部分貨品搬至門(mén)口處，如人們用來(lái)遮蔽貨件的條形材料布和大貨車(chē)用的帆布。店內需要在常駐工作區的柜臺上放好袋裝黃油、瓶裝柴油、機油。
2.開(kāi)始正常營(yíng)業(yè)。我負責和父母一起看店，有顧客時(shí)能賣(mài)則賣(mài)，有問(wèn)題及時(shí)解決，在實(shí)踐中學(xué)習、在學(xué)習中進(jìn)步。
3.午休一小時(shí)兼顧看店，時(shí)間是12:00至13:00。
4.下午經(jīng)營(yíng)時(shí)段。
5.打烊，包括打掃衛生。18：00結束一天的工作。
由于許多機械知識的缺乏，我只能銷(xiāo)售一些小的、簡(jiǎn)單的部件，如螺絲、三角帶、黃油、機油、柴油、電焊條、鋸條、氣門(mén)芯、刷子、強力膠、生膠帶、扳手、鐵鍬等等。
螺絲有普通的和鋼火的兩種，后者價(jià)格高一些，按長(cháng)度區分，型號均為偶數。三角帶分為兩類(lèi)，A型和B型，按長(cháng)度計價(jià)。扳手有梅花扳、開(kāi)口扳、內六角扳、活動(dòng)扳和三角扳。起子有一字的和十字的。
以上就是我主要負責的領(lǐng)域，其他的處在學(xué)習程度上，還不是很清楚。
做生意，顧客至上，我首先學(xué)到的是微笑經(jīng)營(yíng)、主動(dòng)服務(wù)、以熱忱的心為每一筆交易系上一條情感絲帶以吸引更多的人前來(lái)購貨以及對顧客回頭率的把握。所以，看見(jiàn)客人進(jìn)店，一句：您好，請問(wèn)您需要什么?顧客臨走，一句：感謝您的光臨。這些都是不能少的。在價(jià)格上，如果顧客有疑問(wèn)，需要耐心解答而不是不耐煩地打發(fā)。對于顧客的各個(gè)方面的需求都要積極滿(mǎn)足，比如，上個(gè)廁所、洗個(gè)手還是需要飲用水，我們都要主動(dòng)提供幫助。
在價(jià)格上是可以浮動(dòng)的，但有個(gè)尺度，總體而言，我家的價(jià)格不高，所以顧客挺多，忙的時(shí)候會(huì )讓人過(guò)很充實(shí)，而且通過(guò)自己勞動(dòng)豐收的果實(shí)很甜、讓人很滿(mǎn)足。這是我學(xué)到的第二堂課。
(三)實(shí)踐結果
實(shí)踐過(guò)程中遇到了許多問(wèn)題，在父母的幫助下、自己的努力中，問(wèn)題都得到了解決與安排。
問(wèn)題一：顧客人群屬外地人士居多，他們的家鄉話(huà)音重，造成交流的屏障。
基于這一點(diǎn)，父母也曾有過(guò)，不過(guò)時(shí)間累積，他們經(jīng)常接觸不難解決，所以我也盡力提高聽(tīng)覺(jué)，耐心去聽(tīng)顧客在說(shuō)什么。果真，時(shí)間長(cháng)了就不像開(kāi)始時(shí)那樣生疏了，不過(guò)還是比較棘手的問(wèn)題。另外，我也會(huì )主動(dòng)麻煩顧客使用普通話(huà)以方便我們的交談。
問(wèn)題二：該行業(yè)涉及的機械知識繁多，我經(jīng)常性的詢(xún)問(wèn)反而造成了幫倒忙的局面。
針對此點(diǎn)，我很是慚愧，因為事先沒(méi)有做好預習工作，不過(guò)也難在短時(shí)間內摸清每件商品的來(lái)龍去脈。為了解決該難題，我會(huì )請教父母每天遇到的不懂得問(wèn)題并進(jìn)行筆記而且盡量在熟悉的領(lǐng)域做好、不出錯。
問(wèn)題三：意志不堅定，高溫天氣易煩躁、會(huì )偷懶。
畢竟給父母打工，所以我會(huì )經(jīng)常偷懶，動(dòng)不動(dòng)就休息，熟悉的生意也讓父母動(dòng)身。加之高溫當下，更是感覺(jué)躲在空調室看書(shū)上網(wǎng)多好，于是更加懶惰，形勢愈演愈烈。
首先，我這種心態(tài)與行為是很不正確的，我承認。其次，無(wú)論是給父母打工，還是陌生人，作為年輕人，好逸惡勞永遠不得原諒。
看著(zhù)父母漸漸白去的發(fā)梢、重復著(zhù)父母每日艱辛的勞作，我反省到了自己的不對，于是開(kāi)始和父親母親一起，好好地認認真真地工作了起來(lái)，便沒(méi)有偷懶不做事了。
(四)實(shí)踐體味
為期26天的暑期實(shí)踐一晃而過(guò)。實(shí)踐中，灑下了汗水收獲了體會(huì )。實(shí)踐中，付出了勞動(dòng)品嘗了父母的辛勞付出。在這里，向我可親可敬的爸爸媽媽說(shuō)一句：你們辛苦了!謝謝!
做生意我一直很感興趣，興趣在于它以一種比較簡(jiǎn)易的方式接觸著(zhù)社會(huì )，在于可以自由地安排自己想做的事。實(shí)踐以后便發(fā)現了它的難處，發(fā)現了三百六十行都不容易，但只有抱有一顆不斷拼搏、不怕失敗、勇于開(kāi)創(chuàng )的心，任何困難想必都會(huì )被克服。
對于我的工作效果，父母都給予了肯定。向來(lái)在溫室中長(cháng)大的我們這一輩都在被溺愛(ài)著(zhù)，所以他們是一定會(huì )肯定我們的。但是，我自己看得清楚，自己在整個(gè)實(shí)踐過(guò)程中并未發(fā)揮多大的作用而且還經(jīng)常偷懶，不過(guò)在遇到諸多問(wèn)題時(shí)我也未知難而退，也認真的實(shí)踐著(zhù)、解決著(zhù)這些問(wèn)題，所以我給自己打個(gè)及格。
總體而言還是達到了預期目標。我了解到了父母的工作環(huán)境、工作內容，明白了他們掙錢(qián)的艱辛，看到了他們無(wú)時(shí)無(wú)刻不在忙碌的身影。歲月在他們的臉上布滿(mǎn)了痕跡，作為子女如果再不做些什么就太不應該了。父母親一直希望我好好讀書(shū)，找一份穩定優(yōu)越的工作，僅此而已，如果我再蹉跎歲月、棄學(xué)業(yè)于不顧，那么還有何臉面為人子女。所以，通過(guò)這次暑假實(shí)踐我要做的是確定人生的長(cháng)遠目標，制定好詳細的計劃，用實(shí)際行動(dòng)挖掘自己的價(jià)值以實(shí)現對父母的回報、對社會(huì )的付出。
商店社會(huì )實(shí)踐報告
促銷(xiāo)是一種很好的工作體驗，通過(guò)，，人與人的溝通，可以了解一些跟我們專(zhuān)業(yè)相關(guān)的知識，比如不過(guò)的人過(guò)春節的習慣習俗，春節期間的旅游計劃等等。我的促銷(xiāo)工作主要是促銷(xiāo)電器。
促銷(xiāo)的一天基本工作安排：
促銷(xiāo)前的短暫培訓，了解電器的，名稱(chēng)、性能、型號、價(jià)格行情等方面的知識，面對顧客時(shí)的語(yǔ)言組織，儀容儀表等。接下來(lái)就是正式的工作。每天早上8：30開(kāi)始上班，到達指定地點(diǎn)后做好準備工作，擺好宣傳資料，禮品贈品，然后調整好心態(tài)迎接顧客。每天工作7個(gè)小時(shí)，在下午工作完后還有個(gè)必須的程序一天的工作總結。經(jīng)理、主管及促銷(xiāo)員一起討論一天促銷(xiāo)工作中的戰果及存在的問(wèn)題。
促銷(xiāo)過(guò)程中的體會(huì )及感觸：
促銷(xiāo)通過(guò)，我覺(jué)得就是通過(guò)自己把廠(chǎng)商的產(chǎn)品推銷(xiāo)給消費者，對于一個(gè)促銷(xiāo)員來(lái)說(shuō)，促銷(xiāo)產(chǎn)品的同時(shí)也是向別人推銷(xiāo)自己，同自己的言語(yǔ)、形態(tài)讓他人了解自己。因此對于一個(gè)優(yōu)秀的促銷(xiāo)員來(lái)說(shuō)必須具備以下素質(zhì)：
一、要有良好的專(zhuān)業(yè)素質(zhì)
當我們促銷(xiāo)一種產(chǎn)品時(shí)，首先我們必須對產(chǎn)品的相關(guān)知識及廠(chǎng)商的具體情況要有一個(gè)明確的認識，大量的相關(guān)知識的貯備可以使我們能在促銷(xiāo)過(guò)程中面對顧客的一系列問(wèn)題，通過(guò)，，自己的介紹可以使顧客了解產(chǎn)品的一些具體問(wèn)題，能使客明明白白的消費。
二、要有良好的語(yǔ)言表達能力及與陌生人交流的能力
促銷(xiāo)是促銷(xiāo)員跟顧客以產(chǎn)品為媒介的一種陌生的交流，所以語(yǔ)言表達必須合理得當，說(shuō)話(huà)要有條理同時(shí)應讓他人感覺(jué)你的親和力。要通過(guò)，，自己層次清醒的說(shuō)明，把產(chǎn)品介紹給顧客。同時(shí)要用自己的魅力吸引顧客，讓他們通過(guò)，，自己來(lái)了解產(chǎn)品。另外在面對具體問(wèn)題時(shí)我們應保持良好的心態(tài)，不能自亂手腳、語(yǔ)無(wú)倫次。
三、要有良好的心理素質(zhì)及受挫折的心態(tài)
促銷(xiāo)每天會(huì )面對社會(huì )上的形形色色的人，由于每個(gè)人的道德修養及素質(zhì)的不同，會(huì )使工作中遇到很多問(wèn)題。比如有的顧客會(huì )用各種方式刁難你，此時(shí)你必須保持良好的心態(tài)，不能跟顧客發(fā)生不愉快的事。有時(shí)候一天的工作可能收獲不大，這時(shí)候我們不應氣餒，要學(xué)會(huì )自我調節、自我鼓勵，及時(shí)的自我總結，自我提高。
四、要有吃苦耐勞的精神，要堅持不懈。
促銷(xiāo)是一種比較枯燥的工作，每天站著(zhù)用一個(gè)笑臉面對不同的顧客，這生活需要我們堅持，要讓自己在烈烈炎日下磨練。
本次社會(huì )實(shí)踐總結：
不管做什么事，態(tài)度決定一切，做一項服務(wù)工作，顧客就是上帝良好的服務(wù)態(tài)度是必須的，要想獲得更多的利潤就必須提高銷(xiāo)售量。這就要求我們想顧客之所想，急顧客之所急，提高服務(wù)質(zhì)量語(yǔ)言要禮貌文明，待客要熱情周到，要盡可能滿(mǎn)足顧客的要求。只要你有一個(gè)服務(wù)于他人的態(tài)度，你就會(huì )得到他人的肯定及幫助，用自己的熱情去換取他人的舒心。
商店社會(huì )實(shí)踐報告
實(shí)踐時(shí)間：20xx年x月x日 20xx年x月x日
實(shí)踐地點(diǎn)：******興民商店
實(shí)踐目的：通過(guò)暑假實(shí)踐了解社會(huì )情況，在這個(gè)基礎上把所學(xué)的理論知識與實(shí)踐緊密結合起來(lái)，培養實(shí)際工作能力與分析能力，以達到學(xué)以致用的目的。
實(shí)踐過(guò)程：為期1個(gè)月的實(shí)習結束了，我在這一個(gè)月的實(shí)習中學(xué)到了很多在課堂上根本就學(xué)不到的知識,受益非淺�，F在我就對這一個(gè)月的實(shí)踐活動(dòng)做一個(gè)工作小結。
實(shí)踐，就是把我們在學(xué)校所學(xué)的理論知識，運用到客觀(guān)實(shí)際中去，使自己所學(xué)的理論知識有用武之地。只學(xué)不實(shí)踐，那么所學(xué)的就等于零。理論應該與實(shí)踐相結合。另一方面，實(shí)踐可為以后找工作打基礎。通過(guò)實(shí)踐可以學(xué)到一些在學(xué)校里學(xué)不到的東西。因為環(huán)境的不同，接觸的人與事不同，從中所學(xué)的東西自然就不一樣了。要學(xué)會(huì )從實(shí)踐中學(xué)習，從學(xué)習中實(shí)踐。而且在中國的經(jīng)濟飛速發(fā)展下，對于人才的要求就會(huì )越來(lái)越高，我們不只要學(xué)好學(xué)校里所學(xué)到的知識，還要不斷從生活中，實(shí)踐中學(xué)其他知識，不斷地從各方面武裝自已，才能在競爭中突出自已，表現自已。
因此，面對大學(xué)的最后一個(gè)假期，我希望讓自己的生活充實(shí)起來(lái)的，即使是會(huì )讓我感覺(jué)疲憊的忙碌，所以我選擇了暑假實(shí)踐，為自己找點(diǎn)事做。不求有多大收獲，只求自己可以是忙碌的，并且在忙碌的過(guò)程中可以感覺(jué)到我自身的存在意義。事實(shí)上，對于大多數人來(lái)說(shuō)，找尋到這一點(diǎn)并不容易。又有誰(shuí)可以真切了解自己的存在價(jià)值呢?
我選擇的實(shí)踐地點(diǎn)是村里的興民商店。雖然很小，但是很近，而且我認為這是一個(gè)對于目前狀態(tài)下的我很適合的地方，無(wú)論是從能力的角度看，還是適應和目的的角度。這種嘈雜的環(huán)境中，每個(gè)人做著(zhù)自己的事，每處一道不同的程序。我需要做的是收銀員的工作。一天下來(lái)，一直不停的在站，很累。蓬頭垢面的回家，倒在床上，似乎我已不是我，我已屬于另一個(gè)世界。這種累是這近二十年以來(lái)，我從來(lái)沒(méi)有經(jīng)歷過(guò)的。幾乎在責罵自己的自找苦吃，可冷靜下來(lái)后，想想該干的工作還是要干，該堅持的必須要堅持。隨著(zhù)商業(yè)體制的改革，商店的基礎設施和經(jīng)營(yíng)方式都發(fā)生了顯著(zhù)變化。那么，消費者對此評價(jià)如何?商店又應該如何有針對性地吸引居民消費?圍繞這些問(wèn)題，中國經(jīng)濟景氣監測中心會(huì )同中央電視臺《中國財經(jīng)報道》，對北京、上海、廣州三座城市的500余位城市戶(hù)口居民進(jìn)行了調查，結果顯示;
消費者對商場(chǎng)設施、環(huán)境和擺貨相當滿(mǎn)意。
90.1%、86.3%和81.2%的居民對商店的“基本設施”、“購物環(huán)境”和“貨品布置”表示滿(mǎn)意和基本滿(mǎn)意，其中，分別有40.1%、30.9%和17.2%對上述三項表示滿(mǎn)意，50.0%、55.4%和64.0%表示基本滿(mǎn)意;與此同時(shí)，消費者對商店商品的“價(jià)格定位”、“商場(chǎng)服務(wù)”滿(mǎn)意比例相對為低，49.1%和68.2%表示滿(mǎn)意和基本滿(mǎn)意，其中，分別有9.9%、14.7%對上述兩項表示滿(mǎn)意，39.2%、53.5%表示基本滿(mǎn)意(表1)。因此商店在全面改善自己經(jīng)營(yíng)條件和經(jīng)營(yíng)方式的同時(shí)，重點(diǎn)要科學(xué)合理地確定商品價(jià)格并改善服務(wù)。
質(zhì)量有保證、服務(wù)態(tài)度好、價(jià)格有優(yōu)勢、購物環(huán)境好更能夠吸引顧客。
在調查中，對于“擁有哪些優(yōu)勢的商場(chǎng)會(huì )促使您常去轉轉、并掏錢(qián)消費?”這樣一個(gè)問(wèn)題，在可復選回答中，分別有76.8%、68.2%、 66.2%和 52.2%的居民表示，是那些“質(zhì)量有保證”、“服務(wù)態(tài)度好”、“價(jià)格有優(yōu)勢”和“購物環(huán)境好”的商場(chǎng);還分別有36.3%、19.7%、14.7%和9.9%的居民表示是“商品更新快”、“有餐飲點(diǎn)”、“可休閑娛樂(lè )”和“名氣大”的商場(chǎng)(表2)�？梢�(jiàn)商店吸引顧客雖然需要休閑娛樂(lè )、餐飲方便和知名度高等輔助因素，但最基本的還是在于商品質(zhì)量、服務(wù)態(tài)度
一個(gè)月下來(lái)，雖然很累，但是我感到很充實(shí)，因為我從中體會(huì )到勞動(dòng)的快樂(lè )并且積極向社會(huì )邁進(jìn)去一步。也許有了這次的體驗，會(huì )使我在以后的日子里更加坦然地面對生活中所遇到的每一難關(guān)。
實(shí)踐結果：為期一個(gè)月的實(shí)踐活動(dòng)結束后，我領(lǐng)到了500塊工資，雖然不多，但對于我的人生旅途卻是一段難忘的經(jīng)歷。而且在實(shí)踐的這段時(shí)間內，我感受著(zhù)工作的氛圍，體驗著(zhù)工作的辛苦與快樂(lè )，這些都是在學(xué)校里無(wú)法感受到的。而且很多時(shí)候，我不時(shí)要做一些工作以外的事情，有時(shí)要做一些清潔的工作。在這里，沒(méi)有人會(huì )告訴你要做什么，你必須自覺(jué)地去做，而且要盡自已的努力做到最好，不一樣的工作的效率就會(huì )得到別人不同的評價(jià)。在學(xué)校，只有學(xué)習的氛圍，畢竟學(xué)校是學(xué)習的場(chǎng)所，每一個(gè)學(xué)生都在為取得更高的成績(jì)而努力。而這里是工作的場(chǎng)所，每個(gè)人都會(huì )為了獲得更多的報酬而努力，無(wú)論是學(xué)習還是工作，都存在著(zhù)競爭，在競爭中就要不斷學(xué)習別人先進(jìn)的地方，也要不斷學(xué)習別人怎樣做人，以提高自已的綜合能力!
通過(guò)社會(huì )實(shí)踐的磨練，我深深地認識到社會(huì )實(shí)踐是一筆財富，是我們把學(xué)到的理論知識應用在實(shí)踐中的一次嘗試。在實(shí)踐中可以學(xué)到在書(shū)本中學(xué)不到的知識，它讓你開(kāi)闊視野、了解社會(huì )、深入生活、回味無(wú)窮，為我們以后進(jìn)一步走向社會(huì )打下堅實(shí)的基礎。因此，社會(huì )實(shí)踐是每一個(gè)大學(xué)畢業(yè)生必須擁有的一段經(jīng)歷實(shí)習。
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