收發(fā)室半年度工作總結

2017收發(fā)室半年度工作總結范文

　　2017收發(fā)室半年度工作總結范文1

　　一年來(lái)，辦公室在局領(lǐng)導的正確領(lǐng)導和大力支持下，緊緊圍繞局黨委和行政年初確定的工作思路和目標，較好地履行了部門(mén)職能，積極發(fā)揮助手作用，認真協(xié)調各部門(mén)間的工作關(guān)系，進(jìn)一步強化內務(wù)管理和后勤服務(wù)，確保了局機關(guān)內部事務(wù)及各項工作的正常運行，為局機關(guān)年度整體工作目標的實(shí)現發(fā)揮了應有的作用，現將辦公室工作總結如下：

　　一、加強部門(mén)管理，落實(shí)崗位責任

　　辦公室是一個(gè)綜合性部門(mén)，工作涉及面廣，日常事務(wù)瑣碎，且多數人員均有特定的專(zhuān)門(mén)崗位，辦公地點(diǎn)極為分散，人員管理難度較大。針對這一情況，辦公室采取三項措施狠抓了部門(mén)人員管理。一是制定了《辦公室管理規定》，并印發(fā)至辦公室全體工作人員手中，進(jìn)一步明確了部門(mén)工作職能、崗位工作職責以及工作紀律和要求等，一定程度上促進(jìn)了工作作風(fēng)的好轉。二是建立和落實(shí)了電話(huà)值班制度。以往由于沒(méi)有明確電話(huà)值班人員，時(shí)常會(huì )出現來(lái)電無(wú)人接聽(tīng)的現象，在局內外造成了不好的影響。為徹底改變這一現象，除去2名司機和1名門(mén)衛以外，從周一至周五，其他人員均安排了值班，電話(huà)無(wú)人接聽(tīng)的現象有了徹底改觀(guān)。三是強調部門(mén)內部的工作配合與協(xié)同，辦公室的整體工作效能和服務(wù)水平有所提高。強調在做好本職工作的同時(shí)，必須圍繞辦公室部門(mén)工作的特殊性，搞好各項工作配合。如召開(kāi)較大規模會(huì )議時(shí)，辦公室全體人員全部參與到會(huì )議的籌備、會(huì )場(chǎng)的清掃和布置等工作中，切實(shí)提供高質(zhì)量的后勤服務(wù)。

　　二、完善和落實(shí)管理制度，加強和改進(jìn)機關(guān)作風(fēng)

　　今年來(lái)，按照局領(lǐng)導的要求，針對我局機關(guān)的實(shí)際，先后完善和實(shí)施了上班考勤制度、周一、周五衛生考勤制度、會(huì )議簽到制度以及每日辦公樓衛生值班制度等。在落實(shí)、各項規章制度的過(guò)程中，基本上做到了以章為據、嚴格考勤、不循私情、一視同仁。盡管在管理中碰到了不少問(wèn)題，產(chǎn)生了一些矛盾，但我們還是堅持原則，并以自身良好的行為示范，贏(yíng)得了絕大多數部門(mén)與同志的理解與支持。通過(guò)狠抓各項制度的落實(shí)，局機關(guān)始終保持了良好的作風(fēng)狀態(tài)。

　　三、認真搞好后勤服務(wù)，切實(shí)做到保障有力

　　一年來(lái)，辦公室切實(shí)把搞好后勤管理和服務(wù)工作做為部門(mén)的一項重要職能，全力保障機關(guān)事務(wù)和各部門(mén)工作的正常運轉。一是做好辦公用品的購置和發(fā)放，在盡量滿(mǎn)足局機關(guān)正常辦公需要的基礎上，大力提倡勤儉節約，預計全年辦公費用在12萬(wàn)元左右，對照年初確定的辦公經(jīng)費指標有3萬(wàn)多元的節余，局機關(guān)各部門(mén)和工作人員反映良好。二是認真做好車(chē)輛的調度、使用和管理，充分保障了局領(lǐng)導、安全、生產(chǎn)以及其他各部門(mén)公務(wù)用車(chē)。特別是司機的責任心和服務(wù)意識較強，無(wú)論是在休息日或節假日，只要工作需要，均能做到無(wú)條件出車(chē)，確保了各項工作的順利開(kāi)展和臨時(shí)性任務(wù)的圓滿(mǎn)完成，小車(chē)費用也在略有節余。三是全力做好各項會(huì )議和重要活動(dòng)的籌劃、準備、布置和落實(shí)。如：年內召開(kāi)的全縣煤炭安全工作會(huì )議、先進(jìn)性教育活動(dòng)各階段的動(dòng)員大會(huì )、“三八”婦女節知識競賽活動(dòng)、礦長(cháng)法律法規學(xué)習培訓班等會(huì )議和活動(dòng)的會(huì )議資料、領(lǐng)導講話(huà)材料的準備以及會(huì )場(chǎng)布置等，確保了各項會(huì )議和活動(dòng)的順利召開(kāi)。

　　四、規范辦文辦會(huì )辦事程序，不斷提高工作質(zhì)量和效率

　　從某種意義上說(shuō)，辦公室是領(lǐng)導的參謀與助手，工作繁雜、瑣碎，但歸根結底要落實(shí)到辦文、辦會(huì )、辦事上來(lái)。一年來(lái)，辦公室共起草、修改、上報、下發(fā)請示、報告、總結、情況匯報、通知、會(huì )議材料等各類(lèi)文件、材料達660余件，僅先進(jìn)性教育活動(dòng)一項，各類(lèi)材料就達220余件。在不斷學(xué)習、摸索、總結、改進(jìn)的基礎上，基本上做到了格式規范，文句精煉，打印整潔，報送和下發(fā)及時(shí)。確保了各項工作規范、有序、順利開(kāi)展。

　　五、存在的問(wèn)題與不足

　　一年來(lái)，辦公室在局領(lǐng)導的深切關(guān)懷和大力支持下，盡己所能，做了一些份內工作，但對照部門(mén)職能要求以及領(lǐng)導的期望，還有較大的差距，談不上驕人的成績(jì)�；仡櫼荒陙�(lái)的工作，感受頗多，工作中遇到到了一些問(wèn)題，也看到了存在的不足。

　　1、辦公室共有工作人員8人，但都有各自特定的工作崗位和本職工作，辦公地點(diǎn)分散，管理難度較大。同時(shí)，真正從事秘書(shū)工作和機關(guān)事務(wù)協(xié)調、管理工作的人員卻沒(méi)有。所有文件、文稿的起草以及局機關(guān)日常事務(wù)的處理均由負責人一力承擔，因而沒(méi)有更多的精力去處理其他事務(wù)，難免會(huì )顧此失彼，造成有些該處理的事情未能及時(shí)處理，有些該辦好的事情只求過(guò)得去。

　　2、在執行制度和日常管理中，由于有的領(lǐng)導一時(shí)不經(jīng)意，以及個(gè)別部門(mén)負責人意識不強和少數工作人員服從意識差等原因，制度落實(shí)的難度較大，工作協(xié)調比較被動(dòng)。

　　3、因為忙于日常事務(wù)，下基層了解各企業(yè)情況不多，對全系統的運行狀況掌握不夠，沒(méi)有為領(lǐng)導的決策提供有參考價(jià)值的意見(jiàn)和建議，助手和參謀作用發(fā)揮不好。

　　2017收發(fā)室半年度工作總結范文2

　　學(xué)校收發(fā)室的工作是一項服務(wù)性很強的工作，它工作職責是傳遞信息，是對校內校外通信聯(lián)絡(luò )的一個(gè)中轉站，服務(wù)于學(xué)校的教學(xué)、科研、生活，它的工作好壞，直接影響廣大師生員工的工作與生活。因此收發(fā)室是隸屬于接待服務(wù)中心的一個(gè)服務(wù)性機構，它主要負責接收和分發(fā)全校的報刊、文件、信函、包裹等，以及疑難信箋的查詢(xún)、分檢、登記、分發(fā)等工作項目。

　　我在工作中懷著(zhù)高度的工作責任感，和高尚的公德心去認真的干工作。從來(lái)沒(méi)有私拆他人信件，偷竊他人信件、郵資，及時(shí)派發(fā)和分配的各種資料。通過(guò)這次的工作我覺(jué)得收發(fā)室工作可以分為三大類(lèi)：1、重復性和繁瑣性 收發(fā)室工作內容上，每天需要處理的只有報刊、雜志以及一些通知等文件，以及對信件、郵件的登錄和派發(fā);工作流程上，每天也是基本相同，郵局派發(fā)信件報刊的時(shí)間也很有規律。但盡管收發(fā)室工作在內容、流程以及時(shí)間上都有急強的規律性，但是由于上述部門(mén)多和報刊雜志種類(lèi)多的特點(diǎn)，使得收發(fā)室工作顯得非常繁雜。而由于每天取郵件和雜志的人很多，又不具有規律性，可能一天要辦理幾十個(gè)小業(yè)務(wù)，耗時(shí)不多但十分零散。

　　2、時(shí)效性和準確性 這一特點(diǎn)主要體現在報紙上。由于報紙是一種非常講究時(shí)效的刊物，上面登錄的都是新近發(fā)生的國內外大事，人們正是由于其時(shí)效性強才訂閱的，因此，收發(fā)室必須保證報紙及時(shí)準確的送到訂閱人或部門(mén)手中。準確登記郵件雜志，以及準確的派發(fā)各種刊物也是很重要。3、規范性和技巧性 工作的規范性主要指收發(fā)室工作工作時(shí)間規范、工作制度規范、工作程序規范。工作時(shí)間上嚴格按照規定時(shí)間上下班，以確保郵局順利送抵和收件人順利領(lǐng)取郵件雜志。

　　程序規范主要指郵件領(lǐng)取者必須嚴格按照：出示有效證件、在記錄表上找到自己名字、核對郵件完整性的順序進(jìn)行。在郵件領(lǐng)取人找到自己姓名后，收發(fā)室必須根據郵件標簽認真核對，并做好記錄。我們工作的規律性，可以根據工作特點(diǎn)找到技巧，例如報紙的分發(fā)，可以根據各部門(mén)訂閱的相同性和差異性對報紙采取不同的分類(lèi)方式，這樣可以大大節省時(shí)間。開(kāi)始時(shí)我完成所有報紙分發(fā)需要 40 分鐘，掌握技巧后可以把時(shí)間控制在 25 分鐘以?xún)�，大大提高了工作的效率�?/p>

　　我的啟示與收獲： 通過(guò)這一學(xué)期天的工作，雖然工資不高，但我覺(jué)得還是值得的。因為這是我第一次真正的接觸與機關(guān)工作類(lèi)似的事務(wù)，我對機關(guān)工作有了一個(gè)感性的認識，收發(fā)室工作和機關(guān)工作一樣都需要極強的嚴肅性。從工作中我知道認真的真正含義。它不僅僅指仔細，還應該包括對從事工作的思考，從中對工作有個(gè)全面的認識，只有這樣才能真正做好一個(gè)工作，無(wú)論其簡(jiǎn)單還是復雜，重要還是不值得一提。

　　另一方面，這份工作讓我有了一次鍛煉自己的機會(huì )。由于性格特點(diǎn)我以前很少與外界交往，人際圈僅僅包括一些同學(xué)和朋友。而這次實(shí)踐，我接觸到學(xué)校不同人群，讓我知道了人際交往中，應該根據不同對象采用不同的溝通方式和語(yǔ)言技巧，還要善于捕捉對象的表情信息。只有這樣才能真正達到溝通的目的。 學(xué)校作為事業(yè)單位，其管理方式與企業(yè)很不相同，但是無(wú)論事業(yè)單位、黨政機關(guān)，抑或是公私企業(yè)，其辦公室業(yè)務(wù)，都有其相似之處。從小小收發(fā)室工作，引申到公司企業(yè)，都要求工作人員學(xué)會(huì )工作，學(xué)會(huì )學(xué)習觀(guān)察。因為只有通過(guò)自己手和眼，感覺(jué)到和看到的才是最真實(shí)的最可靠的。

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