- 相關(guān)推薦
銀行業(yè)務(wù)員的述職報告
述職報告可以采用夾敘夾議的寫(xiě)法，既表述履行職責的有關(guān)情況，又說(shuō)明履行職責的出發(fā)點(diǎn)和思路，還要申述處理問(wèn)題的依據和理由。小編整理了銀行業(yè)務(wù)員的述職報告，歡迎欣賞與借鑒。
銀行業(yè)務(wù)員的述職報告1
白駒過(guò)隙，時(shí)光流逝，算來(lái)入行已經(jīng)快半年，半年來(lái)歷經(jīng)了培訓，站大堂，加鈔，臨柜，也參加了支行的趣味運動(dòng)會(huì )、爬白云山、單身職工聯(lián)誼等活動(dòng)，可以說(shuō)是累并充實(shí)著(zhù)，最大的收獲也許就是完成了或者正在完成著(zhù)從一名法學(xué)院學(xué)生到金融業(yè)從業(yè)人員的轉變。站大堂讓我初次領(lǐng)略了銀行業(yè)務(wù)的紛繁復雜，加鈔讓我進(jìn)一步感受到了銀行工作并不是傳說(shuō)中的穩定和清閑，而是忙碌的夾雜著(zhù)腦力勞動(dòng)甚至體力勞動(dòng)的工作，當然收獲最多和進(jìn)步最快的還是臨柜工作。臨柜工作讓我更綜合的掌握業(yè)務(wù)知識，對銀行工作有了更全面的認識，也讓我對合規管理有了更深入的了解。上次省營(yíng)座談會(huì )時(shí)，我們才剛上柜，談心得感受我說(shuō)了三個(gè)方面：一是對銀行服務(wù)業(yè)工作性質(zhì)的理解，二是對自我價(jià)值和網(wǎng)點(diǎn)整體價(jià)值的理解，三是對合規文化的理解。轉眼上柜已快兩個(gè)月，又有了一些新的體會(huì )：
以前站大堂時(shí)，就經(jīng)常聽(tīng)到客戶(hù)抱怨辦業(yè)務(wù)速度慢，窗口開(kāi)得少，等待時(shí)間長(cháng)，那時(shí)候很恨自己不能馬上上柜，為網(wǎng)點(diǎn)幫忙為大家解憂(yōu)為客戶(hù)服務(wù)，終于等我通過(guò)了上崗考試，可以親自為客戶(hù)滿(mǎn)足他們的需求時(shí)，才發(fā)現這真的是一個(gè)戰場(chǎng)：從每天晨會(huì )結束準備營(yíng)業(yè)到送走最后一位顧客，一天都處于注意力高度緊張的狀態(tài)，中午吃飯是要趕著(zhù)吃的，不是不想細嚼慢咽，只是不忍心多耽誤一分鐘讓接班的同事晚下來(lái)吃飯;上衛生間是要跑著(zhù)的，不是想練習十米沖刺，亦是不忍心讓排隊的客戶(hù)再多等一分鐘;有時(shí)下午是可以提前關(guān)窗的，亦是不想把過(guò)多的業(yè)務(wù)量轉加給同事而選擇跟大家一起堅持到最后…但我想，上述經(jīng)歷，在銀行工作過(guò)的每一個(gè)員工一定都遇到過(guò)或者感同身受。因為我知道，這個(gè)戰場(chǎng)，不是我一人在戰斗，而是跟上萬(wàn)名農行員工一起，戰斗在服務(wù)客戶(hù)的第一線(xiàn)。僅僅是在我們網(wǎng)點(diǎn)，玲姐經(jīng)常是一天加鈔上柜再去加鈔再上柜，慈姐經(jīng)常做完西聯(lián)業(yè)務(wù)都六點(diǎn)多了，又填申報單到網(wǎng)點(diǎn)最后一個(gè)走，娜姐要等到中午我們全部輪完吃飯了才能換下來(lái)吃飯，曾主任是中午每吃?xún)煽陲埦鸵唤腥ナ跈嗟摹乙恢痹谛牡准钪?zhù)自己，習慣著(zhù)你們叫我的名字：阿青，別人可以做到的，你一樣可以做到。我們不是吃不了苦的80后獨生子女，我們是要承接著(zhù)農行未來(lái)的新一代。
上柜犯了很多差錯也被客戶(hù)罵哭過(guò)，每天依然要精神百倍地微笑著(zhù)站在柜臺前，開(kāi)始那句：您好，歡迎光臨!在這里，與其總結倒不如說(shuō)感謝，感謝何行長(cháng)和曾主任，在我上柜犯了這么多錯，惹了這么多麻煩，不是訓斥，而是總和藹耐心地幫我解決問(wèn)題;感謝我的師傅阿妍和娜姐，從手勢習慣交易碼業(yè)務(wù)流程不厭其煩地教我，回答了我那么多問(wèn)題解決了那么多困惑;感謝大堂經(jīng)理阿恒，在我業(yè)務(wù)不熟悉引起客戶(hù)不滿(mǎn)，造成大堂混亂的'時(shí)候，多次幫我擺平，感謝每一個(gè)關(guān)心和幫助過(guò)我的同事們……
也許在這個(gè)場(chǎng)合不太合適，但真的也要感謝我的父母，畢業(yè)時(shí)我執意要南下廣州，離家千里之外，家里只有我一個(gè)孩子的父母卻沒(méi)有半句阻攔。上次父親去深圳出差，順道來(lái)廣州看我，我只頭一天晚上下班后跟父親吃了個(gè)飯，第二天父親七點(diǎn)半的火車(chē)，我因為晚上要送箱，亦不能去車(chē)站送他。父親說(shuō)，年輕人要以事業(yè)為重，不要請假來(lái)送我，但我下午去你們網(wǎng)點(diǎn)看看你辦業(yè)務(wù)吧。那天下午，我不知道父親幾點(diǎn)來(lái)的，也不知道他在哪個(gè)角落看了我多久，只在走的時(shí)候，他從我窗口走過(guò)，向我招招手，隔著(zhù)窗我沒(méi)聽(tīng)到他說(shuō)什么只是看口型他說(shuō)了句“我走了”便轉身離開(kāi)，那一刻我突然想起來(lái)朱自清的那篇《背影》…父親曾當選我們信陽(yáng)市的勞動(dòng)模范，從小父親對工作兢兢業(yè)業(yè)的態(tài)度就一直影響著(zhù)我，我知道父親對我工作嚴格的要求，也明白不斷在工作上取得成績(jì)和進(jìn)步才對的上父母和領(lǐng)導殷切的期望…也許正是因為有那么多員工犧牲了節假日可以與家人團聚的機會(huì )，仍然堅守在自己的工作崗位，也許正是因為那么多家屬默默無(wú)聞的理解和支持，我們才能盡心地為客戶(hù)提供了更為優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，我行也才能更蒸蒸日上的發(fā)展，在此也祝愿我行所有領(lǐng)導員工新年闔家歡樂(lè )，幸福美滿(mǎn)!
銀行業(yè)務(wù)員的述職報告2
1、加強學(xué)習，努力提高政治與業(yè)務(wù)素養。
一年來(lái)，我始終堅持學(xué)習各種理論知識。通過(guò)不斷學(xué)習，使自身的思想理論素養得到了進(jìn)一步的完善，思想上牢固樹(shù)立了正確價(jià)值觀(guān)，人生觀(guān)。一年以來(lái)，我在行動(dòng)上自覺(jué)踐行優(yōu)質(zhì)的服務(wù)的宗旨，用滿(mǎn)腔熱情積極、認真地完成好每一項任務(wù)。在平時(shí)工作同，我也比較注重團結同志，因為我深信工作不是一個(gè)人干出來(lái)的，只有好的團隊才能為客服提供更好的服務(wù)，才能為我們銀行創(chuàng )造更多的價(jià)值。同時(shí)，在工作之余，我也積極地利用業(yè)余時(shí)間學(xué)習金融業(yè)務(wù)知識，不斷充實(shí)自己，提高自己。
2、當好助手，盡職盡責的做好本職工作。在工作上，通過(guò)思想認識上的提高使我更加認真的對待本職工作，勤于實(shí)踐，業(yè)務(wù)技能不斷增長(cháng)，工作能力不斷加強，兢兢業(yè)業(yè)完成領(lǐng)導交給的任務(wù)。
回顧一年的工作，我也還存在著(zhù)以下幾點(diǎn)的不足：
一是學(xué)習不夠。當前，以信息技術(shù)為基礎的新經(jīng)濟蓬勃發(fā)展，新情況新問(wèn)題層出不窮，新知識新科學(xué)不斷問(wèn)世，面對嚴峻的挑戰，我有時(shí)缺乏學(xué)習的緊迫感和自覺(jué)性。
二是在工作較累的時(shí)候，有過(guò)松弛思想，這是自己政治素質(zhì)不高，也是世界觀(guān)、人生觀(guān)、價(jià)值觀(guān)解決不好的表現。
三是業(yè)務(wù)技能水平還是不夠嫻熟，需要繼續加強。
針對以上問(wèn)題，我今后的努力方向是：
一是加強理論學(xué)習，進(jìn)一步提高自身素質(zhì)。對金融業(yè)務(wù)的'熟悉，不能取代對提高個(gè)人素養更高層次的追求，必須通過(guò)對市場(chǎng)經(jīng)濟理論、國家法律、法規以及金融業(yè)務(wù)知識、相關(guān)政策的學(xué)習，增強分析問(wèn)題、解決問(wèn)題的能力。
二是增強大局觀(guān)念，努力克服自己的偶爾消極情緒，提高工作質(zhì)量和效率，積極配合領(lǐng)導、同事們把工作做得更好。
三是除了要加強自己的理論素質(zhì)和專(zhuān)業(yè)水平外，作為一線(xiàn)員工，我更要不斷加強自己的業(yè)務(wù)技能水平，這樣才能在工作中得心應手，高效的完成工作任務(wù)。
總之在過(guò)去的一年里，在各級領(lǐng)導的指導下，通過(guò)自已的努力，我在思想、工作等各方面都取得了很大進(jìn)步，并充分認識到金融工作的重要性和艱巨性，在后面的工作中更要通過(guò)總結經(jīng)驗，吸取教訓，發(fā)現不足，彌補缺陷，不斷增強政治思想素質(zhì)和業(yè)務(wù)水平，戒驕戒躁，努力進(jìn)取，取得更大的成績(jì)，為我們支行經(jīng)營(yíng)效益的提高作出自已的一份貢獻。